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MON OFFRE                                                                                                         Echange ...
SECURITE                       (1/4)                        Il est facile de parler Sécurité, parce qu’il est difficile de...
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SECURITE                           (4/4)                             Il existe, c’est sûr, des règles non dites qui mérite...
QUALITE                        (1/4)                        Le vrai propriétaire de l’entreprise est le                   ...
QUALITE                      (2/4)                        La qualité de votre prestation est le résultat cumulé de toute u...
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ENVIRONNEMENT                                         (1/3)                        La démarche volontaire de maîtrise des ...
ENVIRONNEMENT                                   (2/3)                        « L’environnement, c’est tout ce qui n’est pa...
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REALISATIONS: DOMAINE QUALITE                                                                                             ...
REALISATIONS: DOMAINE ENVIRONNEMENT                                                                                       ...
REALISATIONS: MANAGEMENT SQE                                                                                              ...
FORMATEUR SQE                                                                                      Exemples de réalisation...
PARCOURSMON OFFRE                        PARCOURS : ETUDES SUPERIEURESS=SECURITEQ=QUALITE                        PARCOURS ...
PARCOURS : ETUDES SUPERIEURES                          1973 à 1978            1979 à 1982 ENSG                        UNIV...
PARCOURS : POSTES & FONCTIONS                        1982   Talcs de Luzenac : Ingénieur qualité et amélioration procédés....
PARCOURS : AUTRES ACTIVITES                               Talcs de Luzenac :                        1982    Conception d’...
MES VALEURSMON OFFRE                            HONNETETE                                   TRANSPARENCE                  ...
MON RESEAU                        « Seul, dans le monde, on ne peut rien… »                         Je fais partie d’un r...
AIDES AUX ENTREPRISES                         Les Entreprises désirant mener des projets d’améliorations peuvent être     ...
ME CONTACTERMON OFFRE               Merci de m’avoir suivi tout au long de cette présentation.S=SECURITE                  ...
LEXIQUE                     (1/5)                        Vous trouverez ici explications sur les sigles utilisés dans cett...
LEXIQUE                      (2/5)                        Vous trouverez ici explications sur les sigles utilisés dans cet...
LEXIQUE                      (3/5)                        Vous trouverez ici explications sur les sigles utilisés dans cet...
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Pilotage amélioration qualité, sécurité, environnement

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Pilotage amélioration qualité, sécurité, environnement

  1. 1. Expert Sécurité, Qualité, Environnement MON OFFRE S=SECURITE Fabrice Mola Q=QUALITE 14 route d’Evreux 27240 Sylvains Les Moulins E=ENVIRONNEMENT 58 ans MANAGEMENT SQE REALISATIONS FORMATEUR PARCOURS 06 81 31 34 29 MES VALEURS fabrice.mola@orange.fr MON RESEAU AIDES entreprises (€) ME CONTACTER LEXIQUE RETOUR ACCUEILPour certaines photos, merci aux sites : http://www.photo-libre.fr, Conception: Fabrice Mola 15 février 2013http://www.fotosearch.fr & http://www.boston.com/bigpicture/
  2. 2. MON OFFRE (1/3) LE CLIENT SATISFAIT PAR LA PHILOSOPHIE SQE le vrai propriétaire de l’entrepriseMON OFFRES=SECURITE ECOUTER & COMPRENDRE :Q=QUALITE Faire seulement ce qui sert au succès du client et de l’entrepriseE=ENVIRONNEMENTMANAGEMENT SQE CONDUIRE : FAIRE ANIMER :REALISATIONS Accompagner les actions SIMPLE Faciliter l’améliorationFORMATEURPARCOURSMES VALEURS Mes valeurs:MON RESEAU • Honnêteté • TransparenceAIDES entreprises (€) • Ecoute • Humilité Etre un partenaire d’un temps ou un futurME CONTACTER • Confidentialité collaborateur, c’est intégrer une équipe experte dans son métier. Ma contributionLEXIQUE ne sera efficace que si mon comportement la conduit à me faire confiance.RETOUR ACCUEIL 2
  3. 3. MON OFFRE (2/3) Mon expertise est le pilotage de l’amélioration continue par l’application des systèmes Sécurité, Qualité et Environnement.MON OFFRES=SECURITE Vous avez décelé des gisements d’économies financières et des besoins enQ=QUALITE optimisation de gestion de votre personnel…E=ENVIRONNEMENTMANAGEMENT SQEREALISATIONSFORMATEURPARCOURSMES VALEURS Vous avez trouvé des marchés qui sont soumis à des contraintes de certifications dans les domaines Sécurité, Qualité ouMON RESEAU Environnement….AIDES entreprises (€)ME CONTACTER C’est alors peut être le moment de devenir plus efficace et plus compétitif en initiant ces méthodes qui vousLEXIQUE donneront la bonne impulsion pour des résultats maîtrisés…RETOUR ACCUEIL 3
  4. 4. MON OFFRE Echange avec (3/3) vous : besoins et contraintes. Points forts, points à améliorer.MON OFFRES=SECURITE Vérification desQ=QUALITE résultats, court, moyenE=ENVIRONNEMENT et long terme.MANAGEMENT SQEREALISATIONSFORMATEUR Diagnostic. PrésentationPARCOURS des résultats . Planification.MES VALEURS MéthodeMON RESEAU d’intervention. Définition desAIDES entreprises (€) objectifs. Plan d’actions.ME CONTACTER Définition des domaines S Q Précision de ou E.LEXIQUE Déroulement votre politique du plan et et saRETOUR ACCUEIL examen de son communication. efficacité. 4
  5. 5. SECURITE (1/4) Il est facile de parler Sécurité, parce qu’il est difficile de s’imaginer atteint dans sa chair. Sa maîtrise est basée sur le comportement.MON OFFRE 96 % des causesS=SECURITE d’accidents sont dues à des comportementsQ=QUALITE inadaptés.E=ENVIRONNEMENT « Dis moi tes résultats Sécurité, je te dirai tesMANAGEMENT SQE résultats opérationnels. »REALISATIONSFORMATEUR L’hygiène, l’Ordre, le Rangement et la Propreté sont les bases de bons résultats Sécurité etPARCOURS aussi…d’absentéisme.MES VALEURS P : Politique communiquéeMON RESEAU R : Risques évalués E : Elaboration des actionsAIDES entreprises (€) V : Visualisation des actions Je vous accompagne dans la mise en place E : EncouragementME CONTACTER des bonnes pratiques et dans la démarche pour l’obtention de la Certification OHSAS N : Ne jamais NierLEXIQUE T : Tenter 18001.RETOUR ACCUEIL I : Innover O : Organiser N : Non aux compromis 5
  6. 6. SECURITE (2/4) Vous avez reçu des avis de mise à niveaux réglementaires, vous désirez réduire vos accidents de travail et l’absentéisme.MON OFFRES=SECURITE FichesQ=QUALITE individuelles Appliquer d’exposition des les bonnesE=ENVIRONNEMENT pratiques salariésMANAGEMENT SQEREALISATIONS ElaborationFORMATEUR et suivi du DocumentPARCOURS uniqueMES VALEURSMON RESEAU Former aux Réduire leAIDES entreprises (€) bons réflexes nombreME CONTACTER et réduire les d’accidents et comportements le tauxLEXIQUE à risques d’absentéismeRETOUR ACCUEIL 6
  7. 7. SECURITE (3/4)MON OFFRES=SECURITEQ=QUALITEE=ENVIRONNEMENTMANAGEMENT SQE La première motivation pour adopter un bon comportement tient dans de simples phrases comme : « Pensez à ceux que vous aimez et qui comptent sur vous».REALISATIONS « Pensez que quelqu’un vous attend ce soir à la maison »….FORMATEURPARCOURS L’exemple vient « d’en haut », aussi je vous propose :MES VALEURS 1 Un entretien avec vous, responsable d’entreprise, sur les conséquences de votre niveau sécurité:MON RESEAU Nombre d’accidents, taux d’absentéisme se traduiront vite par:AIDES entreprises (€)  Peut-être, des drames familiaux, sinon des personnes diminuées, aigries…  L’alcool, la drogue….ME CONTACTER  Une perte de compétences donc une perte de chiffre d’affaires.  Des règlements élevés à l’assurance maladie.LEXIQUE  Des maladies professionnelles, des non-conformités réglementaires qui vont vous coûter.RETOUR ACCUEIL 2 Chiffrons tout cela (cotisation Assurance Maladie, perte CA estimée, pénalités de retard….). 7
  8. 8. SECURITE (4/4) Il existe, c’est sûr, des règles non dites qui méritent d’être révélées :MON OFFRE 3 Responsable d’entreprise, établissez une politique sécurité. Je pourrai vous aider en cela en fonction des éléments tangibles disponibles.S=SECURITE Elle doit être expliquée, communiquée et affichée.Q=QUALITE 4 Etablir l’analyse des risques avec les employés (physiques, chimiques, situationnels…).E=ENVIRONNEMENT 5 Lancer une campagne « Ordre, rangement & propreté ».MANAGEMENT SQE 6 Finaliser les bonnes pratiques basées sur l’établissement :REALISATIONS  Du document unique (obligation légale).  Des fiches d’expositions des salariés (Obligation légale).  De La conformité réglementaire à laquelle vous êtes soumis.FORMATEUR  Des bonnes pratiques en atelier ou/et sur chantier.PARCOURS 7 Former les employés aux bonnes pratiques.MES VALEURS 8 Mettre en place les indicateurs :MON RESEAU  Accidents et presque accidents (situations à risques rencontrées).  Sur une longue période, examiner les indicateurs financiers et opérationnelsAIDES entreprises (€) vus dans l’étape 2.ME CONTACTER 9 Améliorer par des actions de correction participatives.LEXIQUE 10 Féliciter sur les résultats expliqués et renforcer encore la participation.RETOUR ACCUEIL _________________________________________________________ Le référentiel OHSAS 18001 peut-être appliqué pour conduire une démarche détaillée, pouvant mener à certification. 8
  9. 9. QUALITE (1/4) Le vrai propriétaire de l’entreprise est le client parce qu’il règle ses facturesMON OFFRES=SECURITEQ=QUALITE Le client règle ses factures parce qu’il est satisfait par le produit et le serviceE=ENVIRONNEMENTMANAGEMENT SQEREALISATIONS La maîtrise des rouages de l’entrepriseFORMATEUR est un gage de satisfaction client et de bonne santé financièrePARCOURS « Il faut plusieurs mois pourMES VALEURS gagner un client. Une poignée de secondesMON RESEAU suffisent pour le perdre. » Q : Qui fait quoi, comment ? U : Une politique généraleAIDES entreprises (€) A : Améliorer constammentME CONTACTER L : Le personnel est formé I : Impliquer le personnelLEXIQUE T : Tout est sous contrôle E : Evaluer la satisfactionRETOUR ACCUEIL Je vous accompagne dans les démarches pour l’obtention de la Certification ISO 9001 9
  10. 10. QUALITE (2/4) La qualité de votre prestation est le résultat cumulé de toute une chaine de facteurs et vous n’avez pas tiré la leçon de vos échecs…MON OFFRE Les fournitures n’arrivent pas à Les fournisseursS=SECURITE temps. Il n’y a pas ne livrent pas des de maîtrise des documentationsQ=QUALITE fournisseurs techniques à jourE=ENVIRONNEMENTMANAGEMENT SQE Le personnel Les offres neREALISATIONS manque de conviennent pas formation et toujours au besoinFORMATEUR d’habilitations du clientPARCOURS Les résultats neMES VALEURS sont pas toujours contrôlés etMON RESEAU mesurésAIDES entreprises (€) Les stocks sontME CONTACTER remplis. Pourtant, il manque toujours Les rouages la pièce qui fait de l’entrepriseLEXIQUE défaut au mauvais se grippent moment parfoisRETOUR ACCUEIL 10
  11. 11. QUALITE (3/4) Quelle est l’urgence ? Quoiqu’il en soit, un diagnostic s’impose qui visera à trouver les coûts induits par la non qualité du service et desMON OFFRE façons de faire.S=SECURITEQ=QUALITE La démarche simple suivante peut être envisagée:E=ENVIRONNEMENT (Il existe, c’est sûr, des règles non dites qui méritent d’être révélées)MANAGEMENT SQE 1 Diagnostic de votre processus de fonctionnement :REALISATIONS Etablissement de l’offre:FORMATEUR  Les bases de son établissement : planning du personnel, pièces disponibles…  Les relances.PARCOURS  La planification de sa réalisation.  Les conclusions suite aux refus des clients……MES VALEURS 2 La gestion des fournisseurs et des fournitures :MON RESEAU  Contrats avec les fournisseurs : exigences sur les délais, les disponibilités, lesAIDES entreprises (€) pénalités……  La maîtrise du stock: existe-t-il un stock mort …….ME CONTACTER  Les documents techniques nécessaires aux installations liés aux fournitures.  Les garanties avec les incidences de défaillance et leurs résolutions….LEXIQUE 3 La gestion du parc des moyens de transport et des outillages :RETOUR ACCUEIL  Contrat, garanties et entretiens…  Contrats de locations éventuelles…. 11
  12. 12. QUALITE (4/4) 4 La formation et l’évaluation du personnel :MON OFFRE  Les formations nécessaires sont-elles à jour?, pertinentes ?....S=SECURITE  Le taux d’absentéisme et ses conséquences (on rejoint là le domaine de la sécurité)Q=QUALITE  Les évaluations annuelles et leurs communications…E=ENVIRONNEMENT 5 Les bonnes pratiques du métier :  Pérennisation des savoir faire sur le plan technique et organisationnel….MANAGEMENT SQE  Les réunions de début d’intervention ou de chantier avec les autres corps de métiers….REALISATIONS  Les vérifications dans les en cours des travaux afin de corriger….FORMATEUR 6 Les retours d’expériences et leurs analyses :PARCOURS  Analyser les erreurs pour éviter qu’elles ne se renouvellent.  Le personnel est partie prenante pour remonter les erreurs.MES VALEURS  Les erreurs sont enregistrées et communiquées.  Les réclamations auprès des fournisseurs, prestataires, spécialistesMON RESEAU intervenants en soutien occasionnel….AIDES entreprises (€) 7 Les chiffrages de la non qualité, de l’incidence sur le niveau de satisfaction des clients et la réputation de l’entreprise.ME CONTACTER 8 Les actions correctives menées en interne et avec les fournisseurs.LEXIQUE __________________________________________________RETOUR ACCUEIL Le référentiel ISO 9001 peut-être appliqué pour conduire une démarche détaillée, pouvant mener à certification. 12
  13. 13. ENVIRONNEMENT (1/3) La démarche volontaire de maîtrise des impacts sur l’environnement est moins coûteuse que d’attendre laMON OFFRE menace réglementaire.S=SECURITEQ=QUALITE De nombreuses sources d’économies sontE=ENVIRONNEMENT révélées en réfléchissant à la réduction du volume des matières jetables.MANAGEMENT SQEREALISATIONS Réaliser des achats durablesFORMATEUR et diminuer ses impacts surPARCOURS l’environnement sont des gages de pérennité etMES VALEURS d’économies.MON RESEAU D : Définir les impacts et actionsAIDES entreprises (€) U : Une politique généraleME CONTACTER R : Réunir les compétences A : Analyser les actionsLEXIQUE B : Bénéfices mesurés L : Législation respectéeRETOUR ACCUEIL Je vous accompagne dans les démarches E : Evaluer la satisfaction pour l’obtention de la Certification ISO 14001 13
  14. 14. ENVIRONNEMENT (2/3) « L’environnement, c’est tout ce qui n’est pas moi ou mon entreprise ».MON OFFRE On me parle J’ai reçu un de courrier qui meS=SECURITE réglementation demande de mais je ne sais mesurer mesQ=QUALITE pas où et impacts sur le comment la voisinageE=ENVIRONNEMENT trouverMANAGEMENT SQEREALISATIONS Un appel d’offre Je ne sais pas comprend des clauses quoi faire deFORMATEUR environnementales. mes déchets et Qu’est-ce que c’est ? cela me coûtePARCOURS cher On meMES VALEURS demande de respecter lesMON RESEAU lois sur l’eau. Qu’est-ce queAIDES entreprises (€) c’est ? On me demande de On meME CONTACTER prouver que je demande de ne pollue pas faire desLEXIQUE l’air, l’eau et le analyses de sol. sol. C’est quoi ?RETOUR ACCUEIL 14
  15. 15. ENVIRONNEMENT (3/3) Quelle est l’urgence ? Un diagnostic peut s’imposer qui visera à trouver les coûts induits par des non respects réglementaires ou simplement par les mises en déchets par exemple.MON OFFRE 1 Diagnostic :S=SECURITE  Examen de la réglementation applicable (avec arrêté préfectoral).Q=QUALITE  Analyse et actions possibles pour se conformer à la réglementation.  Evaluation des impacts de l’activité en interne et à l’extérieur.E=ENVIRONNEMENT  Evaluation des coûts induits par les déchets et de leur partie valorisable.  Evaluation des gains potentiels.MANAGEMENT SQE 2 Analyse environnementale :REALISATIONS  Détail des impacts de l’activité.  Evaluation des actions nécessaires pour mise en conformité réglementaire.FORMATEUR  Evaluation des conséquences des actions.  Formation du personnel pour sa participation future aux économies.PARCOURS  Veille réglementaire nécessaire.MES VALEURS 3 Etablissement du plan d’actions :MON RESEAU  Actions nécessaires avec leur niveau d’efficacité attendu. Gains potentiels.  Implication du personnel dans la recherche d’idées et solutions.AIDES entreprises (€)  Mise en place et suivi des actions.  Exigences éventuelles pour les fournisseurs.  Filière de recyclage, de valorisation en substitution à la mise en décharge…ME CONTACTER 4 Mise en place des relevés sur les incidents (fuites, pollutions).LEXIQUE 5 Vérification des gains réalisés et de l’efficacité des actions entreprises.RETOUR ACCUEIL __________________________________________________ Le référentiel ISO 14001 peut-être appliqué pour conduire une démarche détaillée, pouvant mener à certification. 15
  16. 16. MANAGEMENT INTEGRE SQE (1/3)MON OFFRE Pour simplifier les responsabilités, les procédures et l’organisation, il est préférable d’intégrer la Sécurité , la QualitéS=SECURITE et l’Environnement dans un même système de management intégré (SMI)Q=QUALITEE=ENVIRONNEMENTMANAGEMENT SQEREALISATIONSFORMATEURPARCOURSMES VALEURSMON RESEAUAIDES entreprises (€)ME CONTACTERLEXIQUE Je vous accompagne dans l’élaboration d’un système deRETOUR ACCUEIL management intégré (SMI) S : Système d’entreprise de M : Management I : Intégré (S Q E) 16
  17. 17. MANAGEMENT INTEGRE SQE (2/3) Il est possible de mener en parallèle, le pilotage de la sécurité, de la qualité et de l’environnement. Les méthodes de planifications, d’actions, d’implications sont les mêmes. La démarche est perçue, dans de nombreux cas, plus logique par le personnel et les responsables d’entreprises.MON OFFRES=SECURITE Je dois J’ai des appelsQ=QUALITE m’organiser pour d’offres avec des superviserE=ENVIRONNEMENT clauses sécurité, plusieurs qualité et compétences.MANAGEMENT SQE environnement Avec quels outils ?REALISATIONSFORMATEUR N’ai-je pas intérêt àPARCOURS fédérer tout mon personnel sur unMES VALEURS même projet S Q E ?MON RESEAUAIDES entreprises (€) Mes machinesME CONTACTER Je ne sais pas coûtent cher. comment mener Comment faireLEXIQUE mes actions pour les optimiser d’améliorations. avec monRETOUR ACCUEIL personnel ? 17
  18. 18. MANAGEMENT INTEGRE SQE (3/3) La démarche peut être initiée sur la base des contraintes financières vues comme des faiblesses dont il faudra chercher les causes, par exemple, sur les aspects personnel (qualité, sécurité), réglementation(type de produits mis en œuvre, exigences pour prisesMON OFFRE de marché…) ou concurrentiel (guerre des prix…)S=SECURITE Diagnostic 1Q=QUALITE  Examen de la réglementation applicable (sécurité, environnement, type de marché).E=ENVIRONNEMENT  Examen des contraintes liées aux prise d’affaires.  Evaluation des coûts liés à la sécurité, la qualité et l’environnement.MANAGEMENT SQE  Evaluation des gains potentiels.  Plan d’actions.REALISATIONS 2 Analyse globale des risques (S Q E)FORMATEUR  Evaluation des risques sur les 3 thèmes.  Evaluation des actions nécessaires.PARCOURS  Evaluation des conséquences des actions.  Formation du personnel pour sa participation future aux économies.MES VALEURS  Veille réglementaire nécessaire.MON RESEAU 3 Etablissement du plan d’actions : calqué sur la démarche qualité.AIDES entreprises (€)  Etablissement de la politique et communication.  Actions nécessaires avec leur niveau d’efficacité attendu. Gains potentiels.ME CONTACTER  Etablissement des bonnes pratiques S Q E.  Implication du personnel dans la recherche d’idées et solutions.LEXIQUE  Mise en place et suivi des actions.RETOUR ACCUEIL 4 Mise en place des relevés de tous types de non fonctionnement dans les 3 domaines S Q et E. 5 Vérification des gains réalisés et de l’efficacité des actions entreprises. 18
  19. 19. REALISATIONSMON OFFRE REALISATIONS DANS LE DOMAINE DE LA SECURITES=SECURITEQ=QUALITE REALISATIONS DANS LE DOMAINE DE LA QUALITEE=ENVIRONNEMENTMANAGEMENT SQE REALISATIONS DANS LE DOMAINE DE L’ENVIRONNEMENTREALISATIONSFORMATEUR REALISATIONS D’UN SYSTEME DE MANAGEMENT SQEPARCOURSMES VALEURSMON RESEAUAIDES entreprises (€)ME CONTACTERLEXIQUERETOUR ACCUEIL 19
  20. 20. REALISATIONS: DOMAINE SECURITE Exemples de réalisations: Analyse des risques avec l’outil 1 : Analyser AMDEC.MON OFFRE les risques aux postes de  Elaboration & Gestion du documentS=SECURITE travail unique. Veille réglementaire.Q=QUALITE Formation du personnel aux bonnesE=ENVIRONNEMENT 4 : Assurer la pratiques. But: zéro veille 2 : Etablir les accident &MANAGEMENT SQE réglementaire bonnes Formation du personnel aux audits de diminution de et les mises en pratiques comportement. l’absentéisme conformitéREALISATIONS Organisation d’audits croisées entreFORMATEUR les différents sites. 3: Définir et Mise en place du système sécuritéPARCOURS réaliser les OHSAS 18001. actionsMES VALEURS correctives Suivi des plans d’actions liées aux avec le exigences réglementaires relatives aux personnel installations classées (ICPE).MON RESEAUAIDES entreprises (€) Relation avec les autorités et les IDEES & parties prenantes (médecine du travail, PRESQUE ACCIDENTS inspection du travail).ME CONTACTER LE PERSONNEL Réduction du taux de fréquence deLEXIQUE AUDIT E LES POSTES DES 40 à 3 en 8 ans sur 3 sites COLLEGUES industriels.RETOUR ACCUEIL 20
  21. 21. REALISATIONS: DOMAINE QUALITE Exemples de réalisations: Mise en place de l’ISO 9001 multi 1 : Identifier sites.MON OFFRE les processus et  Mise en place de l’ISO TS 16949 responsabilité (référentiel qualité automobile).S=SECURITE  Définition des processus avec lesQ=QUALITE responsables.E=ENVIRONNEMENT 4 : Analyser et mettre en 2 : analyser Organisation d’audits croisés entre les place les Client satisfait pour mettre différents sites.MANAGEMENT SQE du produit et en place les actions en vérifiant leur du service maîtrises des Plans d’améliorations produits avec lesREALISATIONS efficacité activités clients.FORMATEUR Analyses des défaillances produit- procédé par l’outil AMDEC. 3: Définir etPARCOURS réaliser les Responsable projet : implantation de indicateurs nouveaux procédés pour de nouvellesMES VALEURS puis les pièces techniques usinées comparer aux résultatsMON RESEAUAIDES entreprises (€) GESTION PARME CONTACTER PROCESSUS AUDITS INTERNESLEXIQUE ET EVALUATION SATISFACTION CLIENTRETOUR ACCUEIL 21
  22. 22. REALISATIONS: DOMAINE ENVIRONNEMENT Exemples de réalisations: Mise en place de l’ISO 14001 multi sites. 1 : AnalyseMON OFFRE des impacts des activités  Formation du personnel sur lesS=SECURITE aspects et impacts environnementaux. Organisation d’audits croisées entreQ=QUALITE les différents sites.E=ENVIRONNEMENT 4 : actions Analyse réglementaire et correctives Réduction des 2 : plan établissement des plans d’actions deMANAGEMENT SQE avec le émissions et d’actions mise en conformité. personnel qui consommations environnementREALISATIONS est formé Relation avec les parties prenantes (DREAL, riverains…).FORMATEUR Responsable projet : implantation de nouveaux pôles de stockage de produitsPARCOURS 3: Plan de chimiques. remise enMES VALEURS conformité Exemple de résultat: réglementaire  Réduction des consommations d’eauMON RESEAU sur des ateliers de traitement de surface ( 30% de gains)AIDES entreprises (€)  Valorisation des déchets : 40 % de AUDITS & gains sur les consommables. ANALYSEME CONTACTER DES POSTES Formation duLEXIQUE personnel sur la maîtrise des impactsRETOUR ACCUEIL 22
  23. 23. REALISATIONS: MANAGEMENT SQE Exemples de réalisations: Le système de management intégré, Sécurité, Qualité et Mise en place d’un SMI (Système de Environnement est basé sur la « roue de Deming » qui Management Intégré sur 3 sites). modélise un processus global d’amélioration continue.MON OFFRE Méthodes 5S, CAUSES-EFFETS,S=SECURITE AMDEC, PDCA, KAIZEN…  Mise en place de plans d’améliorationsQ=QUALITE continues avec les clients.E=ENVIRONNEMENT Mise en place d’actions de progrès • ACT •PLAN • Agir • Planifier avec les parties prenantes (riverains,MANAGEMENT SQE • Corriger Etat des lieux • Former communes, institution). SQE. • Analyser les Actions exigences Réduction des coûts annuelsREALISATIONS Etablissement correctives et des flux et des d’emballage et de transport ( -48 k€ ) préventives. procédés.FORMATEUR Suivi des plans Etablissement Réduction des coûts de non qualité d’actions. des objectifs. avec les clients grands comptes (-93 k€PARCOURS par an)MES VALEURS Suivi des Conformité indicateurs. sécurité etMON RESEAU Analyses . environnement. Recherche des Autocontrôle sources sur lesAIDES entreprises (€) • CHECK d’améliorations. procédés. •Contrôler etME CONTACTER analyser • DO • Vérifier l’efficacité • Faire, réaliser des actionsLEXIQUERETOUR ACCUEIL 23
  24. 24. FORMATEUR SQE Exemples de réalisations : On ne peut mener une démarche de progrès sans explications et sans la participation active des Analyses des risques aux postes de employés qui connaissent leurs métiers. travail par la simulation de situationsMON OFFRE dangereuses.S=SECURITE Comportements sécurité par les jeux de rôles basés sur des situations réelles Stratégie photographiées.Q=QUALITE expliquée Utilisation des outils de l’améliorationE=ENVIRONNEMENT continue (AMDEC, 5S, PDCA….)MANAGEMENT SQE Audits internes S Q EREALISATIONS Outils statistiques. Prise deFORMATEUR Former par Outils de l’autocontrôle: carte de EXPLIQUER & conscience la IMPLIQUER du rôle de contrôles, capabilités des procédés simulation chacun d’usinage, tendances.PARCOURS Intervenant extérieur pour l’universitéMES VALEURS de Lorraine : cours de management et SMI à l’ENSG de Nancy (géologieMON RESEAU mines). PrivilégierAIDES entreprises (€) les échanges etME CONTACTER les idéesLEXIQUERETOUR ACCUEIL 24
  25. 25. PARCOURSMON OFFRE PARCOURS : ETUDES SUPERIEURESS=SECURITEQ=QUALITE PARCOURS : POSTES & FONCTIONSE=ENVIRONNEMENTMANAGEMENT SQE PARCOURS : AUTRES ACTIVITESREALISATIONSFORMATEURPARCOURSMES VALEURSMON RESEAUAIDES entreprises (€)ME CONTACTERLEXIQUERETOUR ACCUEIL 25
  26. 26. PARCOURS : ETUDES SUPERIEURES 1973 à 1978 1979 à 1982 ENSG UNIVERSITE DES (Ecole Nationale SCIENCES DE Supérieure de GéologieMON OFFRE NANCY de Nancy)S=SECURITEQ=QUALITE Licence sciences Spécialisation mathématiques et géotechnique etE=ENVIRONNEMENT biologie valorisation mineraiMANAGEMENT SQEREALISATIONS Maîtrise des Formation à laFORMATEUR sciences de la terre gestion d’entreprisePARCOURSMES VALEURS Stage en Diplôme Etudes entreprise:MON RESEAU Approfondies : méthodes valorisation des statistiques deAIDES entreprises (€) minerais gestion d’extraction de mineraiME CONTACTERLEXIQUE Formations aux Stages sur plate techniques forme de forageRETOUR ACCUEIL statistiques 26
  27. 27. PARCOURS : POSTES & FONCTIONS 1982 Talcs de Luzenac : Ingénieur qualité et amélioration procédés. Mise en place des techniques de maîtrise des procédés d’exploitation en extraction carrière et procédés de broyage. Mise en place ISO 9001.MON OFFRE 1988 Heurteaux : Ingénieur qualité et méthodes. Mise en place de l’ISO 9001 ferroviaire pour le marché des caoutchoucsS=SECURITE des portes du transmanche.Q=QUALITE Valéo : Directeur Qualité. 1990 Mise à niveau des systèmes ISO TS 16949 Application des méthodes AMDEC, 5S, SMED au développement d’avertisseursE=ENVIRONNEMENT pour les constructeurs automobiles européens.MANAGEMENT SQE 1992 Hydro: Directeur qualité. Mise en place de l’ISO 9001 sur toutes les activités d’extrusion, de traitement de surface et d’usinage de l’aluminium.REALISATIONS Hydro : Directeur usinage.FORMATEUR 2000 Management opérationnel de commerciaux, d’un atelier et d’un réseau de sous- traitant dans l’activité usinage de l’aluminium.PARCOURS Application des méthodes qualité à la maîtrise des procédés d’usinage.MES VALEURS 2003 Hydro: Directeur Qualité, Sécurité & Environnement ( 3 sites). Mise en place du système intégré ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Actions d’améliorations avec les clients.MON RESEAUAIDES entreprises (€) 2012 Chryso: mission de direction QHSE. Suivi et amélioration du système intégré de développement durable basé sur ISO 26000. Amélioration des bonnes pratiques aux postes de travail etME CONTACTER manipulation des produits chimiques.LEXIQUE 2013 Expert SQE dans l’association Cap Compétences. Aides aux TPE PME dans le cadre du temps partagé, outil deRETOUR ACCUEIL développement économique. 27
  28. 28. PARCOURS : AUTRES ACTIVITES Talcs de Luzenac : 1982  Conception d’un système de mesure de blancheur sur minerai : Brevet européen supporté par l’ANVAR.  Formation IFG (Institut Français de Gestion) à la rentabilité desMON OFFRE investissements.S=SECURITE 1990 Valéo:  Accompagnement du développement de nouvelles machines d’assemblage.Q=QUALITE  Formations aux méthodes statistiques des procédés d’assemblage grandes séries.E=ENVIRONNEMENT 1992 Hydro:MANAGEMENT SQE  Responsable équipe de création de nouveaux produits de sécurité en aluminium usinés pour Peugeot.REALISATIONSFORMATEUR Hydro : 2002  Responsable de mise en place d’un ilot d’usinage automatique dePARCOURS profilés aluminium livrés en Kanban (juste à temps) destinés aux cabines d’ascenseurs pour OTIS.MES VALEURSMON RESEAU 2007 Hydro :  Responsable du management d’un projet d’amélioration continue de laAIDES entreprises (€) qualité de profilés aluminium pour un client grand compte (Ouest Alu). Auditeur sécurité dans le cadre de l’application des bonnes pratiques sécurité du groupe.ME CONTACTER  Chef de projet : installation d’un pôle chimique dans le respect de la nouvelle réglementation des ICPE.LEXIQUE 2013 Expert dans l’association Cap Compétences:RETOUR ACCUEIL Formation à l’approche des besoins des PME. 28
  29. 29. MES VALEURSMON OFFRE HONNETETE TRANSPARENCE Je participe aux prises de décisions en Je ne cache pas mes idées et je lesS=SECURITE exposant mes idées. Dès que la décision argumente. Je ne cache pas les difficultés et finale est arrêtée, je l’applique comme ce, bien avant que leurs conséquences soientQ=QUALITE si c’était la mienne. visibles.E=ENVIRONNEMENTMANAGEMENT SQE ECOUTE HUMILITEREALISATIONS J’enrichi ma perception et mon Je ne connais jamais les faits sans le rapport argumentation avec les avis et idées des de ceux qui les ont vécus. Je respecte lesFORMATEUR autres. Je ne porte pas de conclusion expériences et avis des professionnels. Je qui ne serait pas fondée sur des faits tiens compte de leurs contraintes sansPARCOURS vérifiables. jugement.MES VALEURS CONFIDENTIALITEMON RESEAU Une mission m’est proposée en toute confiance.AIDES entreprises (€) Je ne communique jamais à quiconque des éléments qui sont du domaine de l’expérience, duME CONTACTER savoir faire de l’entreprise. Je m’engage à restituer intégralement et sans copie tout document qui m’a été confié.LEXIQUERETOUR ACCUEIL 29
  30. 30. MON RESEAU « Seul, dans le monde, on ne peut rien… »  Je fais partie d’un réseau d’experts, riches de plusieurs dizaine d’annéesMON OFFRE d’expériences dans toutes les disciplines de l’entreprise.S=SECURITE Cette association loi 1901, Cap Compétences, est affiliée à la FNATTP: FédérationQ=QUALITE Nationale des Associations de Travail en Temps partagé.E=ENVIRONNEMENT Nous proposons nos services aux TPE et PME en temps partagé. Cette méthode d’intervention est un outil de développement économique parce qu’il permetMANAGEMENT SQE au client de réaliser ses actions d’améliorations à son rythme.REALISATIONS Nos nombreux domaines de compétences nous permettent de proposer desFORMATEUR interventions complètes. Nous pouvons répondre rapidement en mettant le bon expert en relation avecPARCOURS l’entreprise pour répondre à un besoin précis.MES VALEURS Nous nous rencontrons régulièrement pour exposer nos compétencesMON RESEAU individuelles, échanger nos expériences et ainsi nous enrichir sur le métier des autres.AIDES entreprises (€) Elargir notre vision de nos métiers est ainsi bénéfique pour augmenter le niveauME CONTACTER de satisfaction de nos clients.LEXIQUE  Mon réseau de l’école ENSG de Nancy permet de mettre en connexion desRETOUR ACCUEIL besoins dans les domaines de la construction , du recyclage, des matières premières et de la géotechnique avec des compétences opérationnelles. 30
  31. 31. AIDES AUX ENTREPRISES Les Entreprises désirant mener des projets d’améliorations peuvent être aidées financièrement sous certaines conditionsMON OFFRE  Le site http://www.cci.fr/web/entreprises/semaphore répertorie tous les typesS=SECURITE d’aides possibles aux entreprises.Q=QUALITE Résumé de certaines conditionsE=ENVIRONNEMENT Les pré requis : situation financière saine (fonds propres > 0), être à jour de sesMANAGEMENT SQE obligations fiscales, faire preuve de la capacité à mener le projet et l’activité doit être orientée à moins de 50 % de son CA sur le public.REALISATIONS La démarche doit se dérouler sur une période de 3 ans.FORMATEUR Les thèmes sur lesquels portent les aides:  Conseil (stratégie, RH, Finance, S Q E..)PARCOURS  Compétences (embauches liées à investissement)  Investissement (immobilier, environnement…)MES VALEURS  Export (aide à l’étude et implantation)  Innovation.MON RESEAU Exemple pour le conseil (stratégie, RH, SQE…)AIDES entreprises (€) Montant minimum engagé : 10 000 €.ME CONTACTER Aide de 50 % avec un plafond à 30 000 €.LEXIQUE  Les actions de conseil s’accompagnant généralement de formations, vous pouvez, en plus bien sûr, utiliser votre budget formation dans le cadre duRETOUR ACCUEIL pourcentage de la masse salariale dédié à la formation professionnelle. 31
  32. 32. ME CONTACTERMON OFFRE Merci de m’avoir suivi tout au long de cette présentation.S=SECURITE Vous pouvez me contacter pour tout sujet, y compris pour apporter vos remarques sur ce document et je vous en remercierai.Q=QUALITEE=ENVIRONNEMENTMANAGEMENT SQE Vous pouvez me joindre sur mon portable: 06 81 31 34 29REALISATIONS Vous pouvez me joindre par mail : fabrice.mola@orange.frFORMATEURPARCOURS Ou bien me retrouver sur Viadeo:MES VALEURS http://www.viadeo.com/fr/profile/fabrice.mola2MON RESEAUAIDES entreprises (€)ME CONTACTER Cher lecteur, à bientôt.LEXIQUE Fabrice MolaRETOUR ACCUEIL 32
  33. 33. LEXIQUE (1/5) Vous trouverez ici explications sur les sigles utilisés dans cette présentation. A AMDEC: Analyse des Modes de Défaillances et de leur Criticité : méthode deMON OFFRE recherche, en groupe, des causes possibles de défaillances sur un produit, une machine ou une façon de faire. Chaque défaillance est notée sur la Gravité de sesS=SECURITE conséquences, sa Probabilité d’apparition et de Détection. Cela permet de définir les actions prioritaires à mener à fin de corrections.Q=QUALITE ARRETES PREFECTORAUX : (pour les entreprises) Document émanant d’uneE=ENVIRONNEMENT autorité administrative (ici, la préfecture avec le support technique de la DREAL) fixant les règles de fonctionnement, de contrôles, de dispositions pour une activitéMANAGEMENT SQE économique dans le but de prévenir, par des dispositions adaptées, les accidentsREALISATIONS sécurité ou environnementaux.FORMATEUR CPARCOURS CAUSES-EFFET: Méthode de groupe qui permet de lister toutes les causes possibles d’un effet qu’on veut réduire; [exemple: rechercher toutes les causes quiMES VALEURS font que le personnel n’applique pas toujours les règles de sécurité].MON RESEAU DAIDES entreprises (€) DREAL : Direction Régionale de l’Environnement, de l’Aménagement et du Logement : Organisme officiel dont les missions sont les luttes face aux risquesME CONTACTER environnementaux, les changements climatiques, les pollutions de l’air , de l’eau et des sols. Cet organisme, pour les préfectures, établi les arrêtés préfectoraux.LEXIQUE DOCUMENT UNIQUE : ou document unique dévaluation desRETOUR ACCUEIL risques (DU ou DUER), a été créé par le décret n° 2001-1016 du 5 novembre 2001. Le décret a transposé la directive européenne sur la prévention des risques professionnels. Lélaboration et la mise à jour de ce 33 document simposent à lemployeur pour toute entreprise de plus dun salarié.
  34. 34. LEXIQUE (2/5) Vous trouverez ici explications sur les sigles utilisés dans cette présentation. FMON OFFRE Fiche individuelle d’exposition des salariés : La loi de 2010 portant sur laS=SECURITE réforme des retraites prévoit diverses dispositions relatives à la pénibilité au travail. La pénibilité y est définie comme une exposition à des risques professionnelsQ=QUALITE susceptibles d’altérer la santé des travailleurs. Bien que certaines mesures ne concernent pour l’instant que les entreprises de plus de 50 salariés, elle imposeE=ENVIRONNEMENT néanmoins, depuis février 2012, à toute entreprise de rédiger une fiche individuelle d’exposition pour les salariés exposés à certains facteurs de risques professionnels.MANAGEMENT SQE Cette démarche a pour but d’assurer une meilleure prise en compte la pénibilité dans le parcours professionnel du salarié. Il s’agit en quelque sorte d’individualiserREALISATIONS l’évaluation des risques (Document Unique) en ciblant les risques les plusFORMATEUR impactant sur la santé.PARCOURS IMES VALEURS ICPE : Installation Classée pour la Protection de l’Environnement: Toute exploitation industrielle ou agricole susceptible de créer des risques ou deMON RESEAU provoquer des pollutions ou nuisances, notamment pour la sécurité et la santé des riverains est une installation classée. Le classement (ou non) dépend parAIDES entreprises (€) exemple de la quantité et le type d e produits dangereux utilisés…. Il s’ensuit des contraintes en terme de dispositions de stockage, de manipulation et de transportME CONTACTER et bien sûr de contrôles de la part d’un organisme officiel appelé Inspection des Installations Classées.LEXIQUERETOUR ACCUEIL 34
  35. 35. LEXIQUE (3/5) Vous trouverez ici explications sur les sigles utilisés dans cette présentation.MON OFFRE ISO 9001: Norme internationale édictée par les pays membres de l’ISO (International Standard Organization) pour la mise en place des systèmes deS=SECURITE management de la qualité.Q=QUALITE ISO 14001 : Norme internationale édictée par les pays membres de l’ISO (International Standard Organization) pour la mise en place des systèmes deE=ENVIRONNEMENT management environnementaux.MANAGEMENT SQE ISO 26000 : Norme internationale édictée par les pays membres de l’ISO (International Standard Organization). Son titre: « lignes directrices relatives à laREALISATIONS responsabilité sociétale » . Cette norme est un guide. Elle ne donne pas lieu àFORMATEUR certification comme cela est le cas pour les autres normes.PARCOURS ISO TS 16949 : Norme internationale édictée par les pays membres de l’ISO (International Standard Organization) et un groupement des constructeursMES VALEURS automobiles pour la mise en place des systèmes de management de la qualité appliqués aux produits destinés à l’industrie automobile.MON RESEAUAIDES entreprises (€)ME CONTACTERLEXIQUERETOUR ACCUEIL 35
  36. 36. LEXIQUE (4/5) Vous trouverez ici explications sur les sigles utilisés dans cette présentation. KMON OFFRE KAIZEN : Plus quune technique de management, le kaizen est une philosophie,S=SECURITE une mentalité, devant être déployée à tous les niveaux de lentreprise. La bonne mise en œuvre de ce principe passe notamment par :Q=QUALITE  une réorientation de la culture de lentreprise ;  la mise en place doutils et concepts comme la roue de Deming (cycle PDCA), lesE=ENVIRONNEMENT outils du TQM (gestion globale de la qualité);  un système de suggestion efficace et le travail en groupe ;MANAGEMENT SQE  la standardisation des processus ;  un programme de motivation (système de récompense, satisfaction duREALISATIONS personnel) ;FORMATEUR  une implication active du management pour le déploiement de la politique ;  un accompagnement au changement, lorsque le passage au kaizen représente unPARCOURS changement radical pour lentreprise.MES VALEURS OMON RESEAU OHSAS 18001: Norme internationale édictée par le BSI (British Standard Institute) pour la mise en place des systèmes de management de la santé et laAIDES entreprises (€) sécurité au travail. Elle est néanmoins appliquée par tous les pays.ME CONTACTER PLEXIQUE PDCA : Ou Plan, DO , Check, Act en anglais. C’est une visualisation d’un outil de l’amélioration continue (vue dans cette présentation) qui modélise les activités deRETOUR ACCUEIL préparation, de mise en place, de vérifications, d’analyses et d’actions correctives pour tous types d’activités. 36
  37. 37. LEXIQUE (5/5) Vous trouverez ici explications sur les sigles utilisés dans cette présentation. SMON OFFRE SMED : La méthode SMED (SMED est labréviation de langlais Single MinuteS=SECURITE Exchange of Die, littéralement « changement doutil de presse en un nombre de minutes à un seul chiffre », ou moins littéralement « changement rapide d’outil »)Q=QUALITE a pour objectif de réduire le temps dun changement de série, et permettre ainsi de réduire la taille de lot minimale. Elle a été développée chez lentreprise Toyota.E=ENVIRONNEMENT SQE: Abréviation de Sécurité Qualité Environnement, employée dans cetteMANAGEMENT SQE présentation, pour exprimer les dispositions prises, simultanément sur le pilotage de ces 3 disciplines.REALISATIONSFORMATEUR VPARCOURS Veille réglementaire : Dispositions prises pour surveiller les textes de réglementations et leurs mises à jour. Elles peuvent être exécutées en interne.MES VALEURS Mais, compte tenu de la complexité des recherches, elles peuvent être sous- traitées à des organismes spécialisés qui prennent en compte la spécificité desMON RESEAU activités de l’entreprise.AIDES entreprises (€)  AutresME CONTACTER 5S: Méthode appliquée pour le rangement, l’ordre et la propreté qui se déroule en 5 étapes qui sont: Débarrasser, mettre en ordre, nettoyer, maintenir, êtreLEXIQUE rigoureux. La participation active des personnes concernées est évidemment la clé du succès.RETOUR ACCUEIL 37

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