werkcollege, hva, online management

1. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
gevonden!
jacqueline fackeldey@hva
16 april 2012

2. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
10.10 - 10.40:
introductie
10.40 - 11.10
opdracht
11.10 - 11.35
12
presenteren op 16 apri
l 20
Geldig
11.35 - 11.50
feedback en
prijsuitreiking
jacqueline@fackeldeyfinds.com

3. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
wat ik vond en waarover ik graag vertel
jacqueline@fackeldeyfinds.com

4. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
de meeste mensen houden niet van
jacqueline@fackeldeyfinds.com

5. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
ze vinden liever
jacqueline@fackeldeyfinds.com

6. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
online
jacqueline@fackeldeyfinds.com

7. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
offline
jacqueline@fackeldeyfinds.com

8. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
toch is er een gebrek aan vindplaatsen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

9. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en wemelt het van de zoekplaatjes
jacqueline@fackeldeyfinds.com

10. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
stel...je wil gaan studeren,
aan de hva bijvoorbeeld
jacqueline@fackeldeyfinds.com

11. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en de studie vinden die bij je past
jacqueline@fackeldeyfinds.com

12. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
je typt online management in
jacqueline@fackeldeyfinds.com

13. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en dan gebeurt er....
jacqueline@fackeldeyfinds.com

14. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...
dat lijkt mij een gemiste kans
jacqueline@fackeldeyfinds.com

15. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dat kunnen jullie vast beter!
jacqueline@fackeldeyfinds.com

16. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
door het verhaal anders te vertellen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

17. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
een goed verhaal
jacqueline@fackeldeyfinds.com neemt je mee

18. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
het bestaat uit meer dan alleen maar data
jacqueline@fackeldeyfinds.com

19. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
het verbindt mensen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

20. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jullie vak
is/wordt het
om ook die
verbinding te
maken
jacqueline@fackeldeyfinds.com

21. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
tips uit de klantropologische praktijk
jacqueline@fackeldeyfinds.com

22. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
kijk naar wat je klanten doen, offline
jacqueline@fackeldeyfinds.com

23. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
online
jacqueline@fackeldeyfinds.com

24. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
haak aan bij wat mensen al kennen...
jacqueline@fackeldeyfinds.com

25. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
gebruik je boerenverstand
jacqueline@fackeldeyfinds.com

26. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
denk niet dat
iedereen het
wel zal
begrijpen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

27. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
maak vinden
makkelijk,
niet moeilijk
jacqueline@fackeldeyfinds.com

28. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
opdracht: laat zien hoe het beter kan
jacqueline@fackeldeyfinds.com

29. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
vertel dit verhaal anders
jacqueline@fackeldeyfinds.com

30. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
maak er een vindplaats van
jacqueline@fackeldeyfinds.com

31. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
neem ons mee, van a tot z
jacqueline@fackeldeyfinds.com

32. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
wij zijn voor vandaag
jacqueline@fackeldeyfinds.com

33. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
wij gaan kijken en luisteren
naar jouw verhaal en doen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

34. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
het beste verhaal
wint mijn boek
vol verhalen
over klantgericht
werken en
innoveren
jacqueline@fackeldeyfinds.com

35. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
met dank aan de verhalen van :
hema | ikea | ns | veolia | space invader | threadless | hva |
artis de partis | jean tinguely | van abbe museum
jacqueline@fackeldeyfinds.com

36. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com
+ 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds
slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan
Klantropologie, Groot denken, klein doen
Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789
o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl