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ALUNOS:
PLANEJAMENTO
      ESTRATÉGICO
 ESTRATÉGIA
É a seleção dos meios para realizar
objetivos.
O conceito de ESTRATÉGIA nasceu
das situacões de concorrências:
guerra,jogos e negócios.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO



-A REALIZAÇÃO DO OBJETIVO significa
  anular ou frustar o objetivo do concorrente.

-A estratégia trabalha também na tentativa de
 enganar ou superar o concorrente.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• É indicativo dessa conotação a palavra
  ESTRATAGEMA (ARDIL):

 Quando não se tem superioridade
 absoluta,deve-se produzir superioridade
 relativa,por meio do uso habilidoso dos
 recursos disponíveis.
  Ex: Cavalo de Tróia.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO



• O objetivo da ESTRATÉGIA é a vitória
  (de acordo com Aristóteles)
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO


• ESTRATÉGIA NA ATUALIDADE

 Abrange tanto as situações de concorrência
 como as de colaboração.Empresas fazem
 alianças   ESTRATÉGICAS,para          ganhar
 vantagens e assegurar sua sobrevivência.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

• No início do século XX,o conceito de
  ESTRATÉGIA e as técnicas da administação
  ESTRATÉGICA chegaram às empresas.
• Pierre du Pont e Alfred Sloan foram os
  primeiros executivos a aplicar o que viria a ser
  conhecido como            ADMINISTRAÇÃO
  ESTRATÉGICA.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

O OBJETIVO ESTRATÉGICO de uma
 empresa é obter retorno capital.Se em um
 caso específico,o retorno em longo prazo não
 for satisfatório,o OBJETIVO deve ser
 corrigido ou a atividade deve ser
 abandonada(Alfred Sloan)
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

• As decisões importantes são
  ESTRATÉGICAS

• Todo gerente tem que tomar essas decisões
  estratégicas.Quanto mais alto seu nível na
  hierarquia,mais decisões estratégicas ele deve
  tomar.
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
       NA ATUALIDADE
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL é uma idéia com
 diversos significados.

               Planejamento

  Construção do futuro          Ameaças

    Ambiente    Oportunidades   Longo prazo
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

- Nos anos 60,começou a transição do
  conceito,de política de negócios para
  planejamento de longo prazo e daí para
  estratégia corporativa e planejamento
  estratégico.
- A sigla SWOT passou a ser o símbolo do
  procedimento básico para o planejamento
  estratégico,significando:
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL


     S=pontos fortes   W=pontos fracos
       (strenghts)      (weaknesses)




    O=oportunidades      T=ameaças
     (opportunities)      (threats)
ESTRATÉGIA É...

*Henry Mintzberg – um procedimento
  formalizado e articulador de resultados.
*Hampton – é um plano que relaciona as
  vantagens da empresa com os desafios do
  ambiente.
*Michael Porter – consiste em fazer escolhas e
  procurar deliberadamente ser diferente
  (produtividade e qualidade).
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA:
     VISÃO PANORAMICA

PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO


  IMPLEMENTAÇÃO DA
  ESTRATÉGIA


     ACOMPANHAMENTO E
     AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA
Análise da situação estratégica

• A estratégia de uma organização pode ser analisada segundo duas
  perspectivas principais:
- As decisões tomadas no passado que afetam a
  situação presente,chamada posição estratégica
  ou situação estratégica.
-As decisões que estão sendo tomadas no presente
  e que afetam o futuro da organização.Essas decisões
  são os planos estratégicos,que procuram definir o comportamento
  da organização,daqui para frente.
COMPONENTES DA
        ESTRATÉGIA
        ANÁLISE DA SITUAÇÃO ESTRATÉGICA

ESCOPO:PRODUTOS
DESEMPENHO
E MERCADOS

    VANTAGENS                     USO DOS
    COMPETITIVAS                  RECURSOS



                   PARTICIPAÇÃO
                   NO MERCADO
ANÁLISE DO AMBIENTE
• Quanto mais competitivo,instável e complexo
  o ambiente,maior a necessidade de analisá-lo.
*Componentes que devem ser considerados:
Ramo de negócios
 Ações de governo
 Tecnologia
 Conjuntura econômica e sociedade ,entre os
  mais importantes.
ANÁLISE DO AMBIENTE
• O entendimento das forças competitivas de
  um ramo de negócios é fundamental para o
  desenvolvimento de uma estratégia.
*Componentes para análise das forças competitivas
-Poder dos clientes e fornecedores
-Poder dos concorrentes
-Facilidade de entrada de novos concorrentes
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 substitutos.
ANÁLISE DO AMBIENTE
         AMEAÇA DE PRODUTOS E SERVIÇOS SUBSTITUTOS



PODER DE               RIVALIDADE               PODER DE
BARGANHA DOS             ENTRE                  BARGANHA DOS
FORNECEDORES          CONCORRENTES              COMPRADORES




         AMEAÇA DA ENTRADA DE NOVOS COMPETIDORES
ANÁLISE INTERNA


• O estudo dos pontos fortes e fracos pode ser
  feito por meio de análise das áreas funcionais
  e benchmarking.
ANÁLISE INTERNA
*ANÁLISE DAS ÁREAS FUNCIONAIS
 Foco especificamente nos pontos fracos
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*BENCHMARKING
 É a técnica por meio da qual a organização
  compara o seu desempenho com o de outra.
ALGUNS COMPONENTES DE UM
    PLANO ESTRATÉGICO

                 PLANO ESTRATÉGICO




VANTAGENS                               ALOCAÇÃO DE
COMPETITIVAS                             RECURSOS
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PLANEJAMENTO
           ESTRATÉGICO
• Planejamento estratégico é o processo
  de elaborar a estratégia – definindo a
  relação entre a organização e o ambiente.
  O processo de planejamento estratégico
  compreende a tomada de decisões sobre qual
  o padrão de comportamento que a
  organização pretende seguir, produtos e
  serviços que pretende oferecer, e mercados e
  clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO,
  2006)
.
SELEÇÃO DE ESTRATÉGIAS

• No processo de definir estratégias,as
  organizações devem considerar o próprio
  produto e serviço e o estágio em que sua
  tecnologia se encontra.
• A participação do produto no mercado e seu
  ciclo de vida são ferramentas para selecionar
  estratégias.
CICLO DE VIDA TÍPICO DE
         PRODUTO
INTRODUÇÃO   CRESCIMENTO   MATURIDADE   DECLÍNIO



                                                   VOLUME DE
                                                   VENDAS




                                                     CUSTOS
                                                     UNITÁRIOS
PARTICIPAÇÃO NO
   MERCADO

                  PONTOS E
   ESTRELAS
               INTERROGAÇÃO




    VACAS
                VIRA-LATAS
   LEITEIRAS
PARTICIPAÇÃO NO
           MERCADO

• ESTRELAS – produtos ou negócios que tem
  participação elevada em mercados com altas
  taxas de crescimento e que,portanto,têm alto
  potencial de lucratividade.
  Estrelas são unidades de negócios ou
  produtos ganhadores de dinheiro.
PARTICIPAÇÃO NO
           MERCADO

• PONTOS DE INTERROGAÇÃO – Pontos
  de Interrogação são produtos ou unidades de
  negócios que têm pequena participação em
  mercados com altas taxas de crescimento.
 São pontos de interrogação por que precisam
  de dinheiro para um investimento cujo
  retorno é incerto.
PARTICIPAÇÃO NO
           MERCADO

• VACAS LEITEIRAS – são produtos e
  negócios que tem alta participação em
  mercados estabilizados, com pequenas taxas
  de crescimento.
 As vacas Leiteiras ganham dinheiro,mas não
  precisam de grandes investimentos.
PARTICIPAÇÃO NO
           MERCADO

• VIRA-LATAS – são produtos e negócios que
  tem pequena participação em mercados com
  pequenas taxas de crescimento.
 Precisam de dinheiro para sobreviver e não
  ganham o suficiente para tanto.Portanto,não
  representam     boas    oportunidades    de
  investimento.
.
IMPLEMENTAÇÃO DA
           ESTRATÉGIA

• IMPLEMENTAÇÃO é o processo de colocar
  em prática, acompanhar, controlar e avaliar a
  estratégia.
IMPLEMENTAÇÃO DA
            ESTRATÉGIA

• Existe três maneiras de implementar a
  estratégia:
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 Políticas e planos operacionais
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IMPLEMENTAÇÃO DA
          ESTRATÉGIA
ÁREAS FUNCIONAIS DA RGANIZAÇÃO:

• As áreas funcionais mais importante de
  qualquer organização são as seguintes:
IMPLEMENTAÇÃO DA
            ESTRATÉGIA
ÁREAS FUNCIONAIS DA RGANIZAÇÃO:

-   Marketing
-   Operações
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IMPLEMENTAÇÃO DA
           ESTRATÉGIA
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- Marketing: administra as relações da empresa
  com o mercado.
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IMPLEMENTAÇÃO DA
           ESTRATÉGIA
ÁREAS FUNCIONAIS DA RGANIZAÇÃO:

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IMPLEMENTAÇÃO DA
          ESTRATÉGIA
• POLÍTICAS E PLANOS OPERACIONAIS

Políticas são decisões programadas que
 orientam outras decisões no dia-a-dia da
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Políticas coordenam pessoas, atividades e
 decisões dentro da organização, para que as
 estratégias possam ser realizadas.
IMPLEMENTAÇÃO DA
             ESTRATÉGIA
• EXEMPLOS DE POLÍTICAS OPERACIONAIS


- Políticas de recursos humanos: desenvolver executivos
  internamente em vez de recrutá-los no mercado.
- Política de promoção e de relações com a
  concorrência: promover os produtos da empresa e evitar
  menção aos produtos da concorrência.
- Política de relações com clientes: analizar e investigar
  toda e qualquer reclamação feita por clientes.
IMPLEMENTAÇÃO DA
             ESTRATÉGIA
• PLANOS OPERACIONAIS:

-   Cronogramas
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IMPLEMENTAÇÃO DA
            ESTRATÉGIA

• PROJETOS

- São atividades temporárias, com começo, meio e fim
  programados, que tem como objetivo fornecer um
  produto singular.
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  físico, um conceito ou um evento. Muitos projetos são
  combinações desses três tipos de produtos.
IMPLEMENTAÇÃO DA
          ESTRATÉGIA
• Tipos de organizações
        ATIVIDADES DAS ORGANIZAÇÕES

OPERAÇÕES                                 PROJETOS
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       COMÉRCIO             CONSTRUÇÃO CIVIL
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IMPLEMENTAÇÃO DA
          ESTRATÉGIA

• ACOMPANHAMENTO E CONTROLE

- O monitoramento consiste em acompanhar e
  avaliar a execução da estratégia.
IMPLEMENTAÇÃO DA
              ESTRATÉGIA
• ACOMPANHAMENTO E CONTROLE

[1] Participação dos clientes e mercado no faturamento
[2] Participação dos produtos e serviços no faturamento
[3] Evolução e declínio das vantagens competitivas próprias e
   dos concorrentes.
[4] Participação no mercado e colocação em relação aos
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[5] Evolução do faturamento
[6] Grau de realização dos objetivos estratégicos
IMPLEMENTAÇÃO DA
             ESTRATÉGIA
• REINÍCIO DO CICLO
- A admnistração estratégica é um processo contínuo, não um
  procedimento mecânico com datas certas para começar e
  terminar.

- A qualquer momento, um fato novo pode comprometer a
  realização de objetivos e provocar sua redefinição.

- A cada momento, o ciclo de planejamento pode ser
  reiniciado, com base nas informações de controle.
IMPLEMENTAÇÃO DA
        ESTRATÉGIA
REINÍCIO DO CICLO DE PLANEJAMENTO




                                       ACOMPANHAMENTO
     PREPARAÇÃO DO
                       IMPLEMENTAÇÃO     E CONTROLE DA
   PLANO ESTRATÉGICO
                                            EXECUÇÃO
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Planejamento Estratégico: Conceitos e Implementação

  • 1.
  • 3.
  • 4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGIA É a seleção dos meios para realizar objetivos. O conceito de ESTRATÉGIA nasceu das situacões de concorrências: guerra,jogos e negócios.
  • 5. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO -A REALIZAÇÃO DO OBJETIVO significa anular ou frustar o objetivo do concorrente. -A estratégia trabalha também na tentativa de enganar ou superar o concorrente.
  • 6. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO • É indicativo dessa conotação a palavra ESTRATAGEMA (ARDIL):  Quando não se tem superioridade absoluta,deve-se produzir superioridade relativa,por meio do uso habilidoso dos recursos disponíveis. Ex: Cavalo de Tróia.
  • 7. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO • O objetivo da ESTRATÉGIA é a vitória (de acordo com Aristóteles)
  • 8. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO • ESTRATÉGIA NA ATUALIDADE  Abrange tanto as situações de concorrência como as de colaboração.Empresas fazem alianças ESTRATÉGICAS,para ganhar vantagens e assegurar sua sobrevivência.
  • 9. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL • No início do século XX,o conceito de ESTRATÉGIA e as técnicas da administação ESTRATÉGICA chegaram às empresas. • Pierre du Pont e Alfred Sloan foram os primeiros executivos a aplicar o que viria a ser conhecido como ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA.
  • 10. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL O OBJETIVO ESTRATÉGICO de uma empresa é obter retorno capital.Se em um caso específico,o retorno em longo prazo não for satisfatório,o OBJETIVO deve ser corrigido ou a atividade deve ser abandonada(Alfred Sloan)
  • 11. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL • As decisões importantes são ESTRATÉGICAS • Todo gerente tem que tomar essas decisões estratégicas.Quanto mais alto seu nível na hierarquia,mais decisões estratégicas ele deve tomar.
  • 12. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA NA ATUALIDADE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL é uma idéia com diversos significados. Planejamento Construção do futuro Ameaças Ambiente Oportunidades Longo prazo
  • 13. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL - Nos anos 60,começou a transição do conceito,de política de negócios para planejamento de longo prazo e daí para estratégia corporativa e planejamento estratégico. - A sigla SWOT passou a ser o símbolo do procedimento básico para o planejamento estratégico,significando:
  • 14. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL S=pontos fortes W=pontos fracos (strenghts) (weaknesses) O=oportunidades T=ameaças (opportunities) (threats)
  • 15. ESTRATÉGIA É... *Henry Mintzberg – um procedimento formalizado e articulador de resultados. *Hampton – é um plano que relaciona as vantagens da empresa com os desafios do ambiente. *Michael Porter – consiste em fazer escolhas e procurar deliberadamente ser diferente (produtividade e qualidade).
  • 16. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA: VISÃO PANORAMICA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA
  • 17. Análise da situação estratégica • A estratégia de uma organização pode ser analisada segundo duas perspectivas principais: - As decisões tomadas no passado que afetam a situação presente,chamada posição estratégica ou situação estratégica. -As decisões que estão sendo tomadas no presente e que afetam o futuro da organização.Essas decisões são os planos estratégicos,que procuram definir o comportamento da organização,daqui para frente.
  • 18. COMPONENTES DA ESTRATÉGIA ANÁLISE DA SITUAÇÃO ESTRATÉGICA ESCOPO:PRODUTOS DESEMPENHO E MERCADOS VANTAGENS USO DOS COMPETITIVAS RECURSOS PARTICIPAÇÃO NO MERCADO
  • 19. ANÁLISE DO AMBIENTE • Quanto mais competitivo,instável e complexo o ambiente,maior a necessidade de analisá-lo. *Componentes que devem ser considerados: Ramo de negócios  Ações de governo  Tecnologia  Conjuntura econômica e sociedade ,entre os mais importantes.
  • 20. ANÁLISE DO AMBIENTE • O entendimento das forças competitivas de um ramo de negócios é fundamental para o desenvolvimento de uma estratégia. *Componentes para análise das forças competitivas -Poder dos clientes e fornecedores -Poder dos concorrentes -Facilidade de entrada de novos concorrentes -Facilidade de entrada de produtos ou serviços substitutos.
  • 21. ANÁLISE DO AMBIENTE AMEAÇA DE PRODUTOS E SERVIÇOS SUBSTITUTOS PODER DE RIVALIDADE PODER DE BARGANHA DOS ENTRE BARGANHA DOS FORNECEDORES CONCORRENTES COMPRADORES AMEAÇA DA ENTRADA DE NOVOS COMPETIDORES
  • 22. ANÁLISE INTERNA • O estudo dos pontos fortes e fracos pode ser feito por meio de análise das áreas funcionais e benchmarking.
  • 23. ANÁLISE INTERNA *ANÁLISE DAS ÁREAS FUNCIONAIS  Foco especificamente nos pontos fracos Ex: Marketing e vendas: Desempenho no lançamento de produtos *BENCHMARKING  É a técnica por meio da qual a organização compara o seu desempenho com o de outra.
  • 24. ALGUNS COMPONENTES DE UM PLANO ESTRATÉGICO PLANO ESTRATÉGICO VANTAGENS ALOCAÇÃO DE COMPETITIVAS RECURSOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
  • 25. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO • Planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia – definindo a relação entre a organização e o ambiente. O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006)
  • 26.
  • 27. .
  • 28. SELEÇÃO DE ESTRATÉGIAS • No processo de definir estratégias,as organizações devem considerar o próprio produto e serviço e o estágio em que sua tecnologia se encontra. • A participação do produto no mercado e seu ciclo de vida são ferramentas para selecionar estratégias.
  • 29. CICLO DE VIDA TÍPICO DE PRODUTO INTRODUÇÃO CRESCIMENTO MATURIDADE DECLÍNIO VOLUME DE VENDAS CUSTOS UNITÁRIOS
  • 30. PARTICIPAÇÃO NO MERCADO PONTOS E ESTRELAS INTERROGAÇÃO VACAS VIRA-LATAS LEITEIRAS
  • 31. PARTICIPAÇÃO NO MERCADO • ESTRELAS – produtos ou negócios que tem participação elevada em mercados com altas taxas de crescimento e que,portanto,têm alto potencial de lucratividade. Estrelas são unidades de negócios ou produtos ganhadores de dinheiro.
  • 32. PARTICIPAÇÃO NO MERCADO • PONTOS DE INTERROGAÇÃO – Pontos de Interrogação são produtos ou unidades de negócios que têm pequena participação em mercados com altas taxas de crescimento.  São pontos de interrogação por que precisam de dinheiro para um investimento cujo retorno é incerto.
  • 33. PARTICIPAÇÃO NO MERCADO • VACAS LEITEIRAS – são produtos e negócios que tem alta participação em mercados estabilizados, com pequenas taxas de crescimento.  As vacas Leiteiras ganham dinheiro,mas não precisam de grandes investimentos.
  • 34. PARTICIPAÇÃO NO MERCADO • VIRA-LATAS – são produtos e negócios que tem pequena participação em mercados com pequenas taxas de crescimento.  Precisam de dinheiro para sobreviver e não ganham o suficiente para tanto.Portanto,não representam boas oportunidades de investimento.
  • 35. .
  • 36. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA • IMPLEMENTAÇÃO é o processo de colocar em prática, acompanhar, controlar e avaliar a estratégia.
  • 37. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA • Existe três maneiras de implementar a estratégia:  Planejamento nas áreas funcionais  Políticas e planos operacionais  Estrutura organizacional
  • 38. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA ÁREAS FUNCIONAIS DA RGANIZAÇÃO: • As áreas funcionais mais importante de qualquer organização são as seguintes:
  • 39. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA ÁREAS FUNCIONAIS DA RGANIZAÇÃO: - Marketing - Operações - Finanças - Recursos Humanos
  • 40. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA ÁREAS FUNCIONAIS DA RGANIZAÇÃO: - Marketing: administra as relações da empresa com o mercado. - Operações: administra o fornecimento dos produtos e serviços da empresa a seus clientes ou usuários.
  • 41. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA ÁREAS FUNCIONAIS DA RGANIZAÇÃO: - Finanças: administra o dinheiro da empresa. - Recursos Humanos: Administra as relações da empresa com seus empregados.
  • 42. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA • POLÍTICAS E PLANOS OPERACIONAIS Políticas são decisões programadas que orientam outras decisões no dia-a-dia da administração. Políticas coordenam pessoas, atividades e decisões dentro da organização, para que as estratégias possam ser realizadas.
  • 43. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA • EXEMPLOS DE POLÍTICAS OPERACIONAIS - Políticas de recursos humanos: desenvolver executivos internamente em vez de recrutá-los no mercado. - Política de promoção e de relações com a concorrência: promover os produtos da empresa e evitar menção aos produtos da concorrência. - Política de relações com clientes: analizar e investigar toda e qualquer reclamação feita por clientes.
  • 44. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA • PLANOS OPERACIONAIS: - Cronogramas - Decisões - Orçamentos - Normas e Procedimentos - Corporativos e Funcionais
  • 45. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA • PROJETOS - São atividades temporárias, com começo, meio e fim programados, que tem como objetivo fornecer um produto singular. - O resultado de um projeto pode ser um produto físico, um conceito ou um evento. Muitos projetos são combinações desses três tipos de produtos.
  • 46. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA • Tipos de organizações ATIVIDADES DAS ORGANIZAÇÕES OPERAÇÕES PROJETOS CONTÍNUAS COMÉRCIO CONSTRUÇÃO CIVIL INDÚSTRIA CONSULTORIA BANCOS etc. SERVIÇOS SOB ENCOMENDA
  • 47. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA • ACOMPANHAMENTO E CONTROLE - O monitoramento consiste em acompanhar e avaliar a execução da estratégia.
  • 48. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA • ACOMPANHAMENTO E CONTROLE [1] Participação dos clientes e mercado no faturamento [2] Participação dos produtos e serviços no faturamento [3] Evolução e declínio das vantagens competitivas próprias e dos concorrentes. [4] Participação no mercado e colocação em relação aos concorrentes [5] Evolução do faturamento [6] Grau de realização dos objetivos estratégicos
  • 49. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA • REINÍCIO DO CICLO - A admnistração estratégica é um processo contínuo, não um procedimento mecânico com datas certas para começar e terminar. - A qualquer momento, um fato novo pode comprometer a realização de objetivos e provocar sua redefinição. - A cada momento, o ciclo de planejamento pode ser reiniciado, com base nas informações de controle.
  • 50. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA REINÍCIO DO CICLO DE PLANEJAMENTO ACOMPANHAMENTO PREPARAÇÃO DO IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE DA PLANO ESTRATÉGICO EXECUÇÃO
  • 51. -PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO -SELEÇÃO & IMPLEMENTAÇÃO ESTRATÉGICA