Sociale Media voor gevorderden. Workshop over Content Strategie in opdracht van RBT KAN. Gehouden op 29 november 2011 in het Sandton Hotel in Rheden.

1. Sociale media in de
recreatieve sector
voor gevorderden
29 november 2011

2. Joris van Meel
@fanmeel

3. Ravestein & Zwart
Redactioneel communicatiebureau in Nijmegen

4. ‘Onze woorden
brengen je verder’

5. Huishoudelijke
mededelingen
@fanmeel #rbtkan

6. Twitter maar raak!
@fanmeel #rbtkan

7. Na afloop te bekijken op...
www.slideshare.net/
fanmeel

8. Jullie zijn
echt goed!

9. Jullie doen
allemaal iets
met sociale
media...

10. Jullie doen
allemaal iets
met sociale
media...

11. Maar zit er
ook een plan
achter?

12. Sociale media zijn leuk.
Maar het gaat erom
wat je ermee bereikt!

13. Oud nieuws:

16. De klant heeft de
controle

17. En je moet je mengen
in de conversatie

18. Relatie!

19. Relatie!
jouw bedrijf?

21. Obermutten. A little village goes global.

22. Obermutten. A little village goes global.

25. Dat kost
-tijd
- moeite
- bedachtzaamheid

27. 1
Wat heb jij te zeggen?

28. 2
En wie creëert en
beheert jouw content?

29. Géén
Sociale Media
Strategie

30. Maar een
Integratie van traditionele,
web- en sociale media

31. Het antwoord:
Content Strategie

32. 1. Design (hoe ziet het eruit? structuur?)
2. Technologie (hoe bouwen we het?
CMS?)
3.Content (wat zeggen we?)

34. Niet zo!

36. Handvatten

37. 4 stappen naar
socialmediasucces

38. 1) Vind je
doelgroep

39. 2) Luister naar je
doelgroep

40. 3) Lever
topcontent
Content Strategie - Content Kalender

41. 4) Kom/Blijf in
contact

42. 1) Vind je
doelgroep

43. 2) Luister naar
je doelgroep

44. Mensen praten over je

45. Meemaken, bij zijn!

46. Monitoren!

47. Welke woorden
zijn belangrijk?

48. Google Alert

49. Google Alert

50. Google Reader

51. Twitter Search

52. https://twitter.com/#!/search-advanced

53. Tweetdeck

54. App: Boxcar

55. App: Boxcar

56. Facebook Search

57. http://search.tifsoft.com/

58. Opdracht 1
Maak een lijstje met 10
woorden die jij via Google
zou willen monitoren
(en denk eraan dat je je moet beperken!)

59. 1,5) In dialoog!

60. Reageer...

61. ... op positieve
berichten

64. ... maar ook op
negatieve berichten!

65. 1. Geef aandacht
2. Los het probleem op
3. Laat zien dat je het
probleem opgelost hebt

66. 4. Word niet defensief
5. Neem (een beetje) de tijd
6. Hou het kort

70. Aandacht is
belangrijker dan
informatie

71. Ageer

74. Maak het persoonlijk

76. Ben lief

77. ...en lieg nooit!

78. 3) Lever topcontent!

79. Content Strategie
is onderdeel van je communicatieplan
(en sociale media zijn kanalen!)

80. Iedereen
=
Uitgever / Journalist

81. Wie?
Wat?
Waar?
Wanneer?
Waarom?
Hoe?

82. 1. Waarom?
2. Wie?
3. Wat?
4. Waar?
5. Hoe?
6. Wanneer?

83. 1) Waarom?

84. Waarom zou het
iemand interesseren
wat je doet?

85. Waarom zou het
waarde toevoegen
aan ons bedrijf?

86. Wat wil je bereiken?
Prioriteer en kies!

87. Doel?
Naamsbekendheid?
Nieuwe markt aanboren?
Lagere kosten klantenservice?
Thought Leadership?
Je directeur behagen?
Meedoen met de rest?

88. 2) Wie?

89. Wie - 1
je content
=
wie je bent

90. • Waarom zijn wij op aarde?
• Wat is onze ‘USP’?
• Wat willen mijn klanten/gebruikers
online doen/weten?
• Waar staat mijn merk voor?

91. Zoek de niche in je niche!

92. Ravestein & Zwart
Ravestein & Zwart is het persoonlijke,
open redactiebureau waar mensen
werken die in gewone woorden
moeilijke zaken uit kunnen leggen.

93. Opdracht 2
Nu jullie!
... is het ... dat/die/waar ...

94. Wie - 2
Wie is onze
doelgroep?

95. Heb je er meer?
Wie is de belangrijkste?
Maak subdoelgroepen!

96. Wie - 3
Wie is er intern
verantwoordelijk?

97. 3) Wat?

98. Wat doen we nu al?

99. Wat is er al aan
content?

100. Hoe sluit online
daarop aan?

101. Wat hebben we te
melden?
Wie ben jij?
Wat wil je doelgroep?

102. Van toegevoegde waarde
naar blogonderwerp.
Hoe doe je dat?

104. • Achter de schermen
• Trek het archief open
• Vraag om feedback
• Geef je werknemers de ruimte
• Live verslag van een evenement
• Ben ‘inspirerend’
• Maak ‘best of’ lijsten
• Verzin rubrieken
• Geef je bezoekers het woord

105. Opdracht 3
Welke kijkje in de keuken
zou jij je klanten kunnen
geven?

106. Opdracht 4
Waar zou jij van je klanten
weleens feedback op willen
krijgen?

107. 4) Waar?

108. 1 centraal platform

110. Tip
Call to Action!

112. Rest zorgt voor traffic

115. 5) Hoe?

116. Hoe zeggen we het?

117. Wat is onze ‘tone of
voice’?

118. Tekst?
Beeld?
Video?

119. Gerry McGovern
The essence of the Web is action. We go
to the Web because we have a task;
there is something we need to do; there
is a problem we need to solve. What
helps us do? What helps us act?
Written words. The oxygen of the Web
is written words. There is no life on
the Web without written words.

120. Een voorbeeld

122. Het Roger Smith Hotel is
het performing arts hotel
dat staat in New York

132. 6) Wanneer?

133. Wanneer
publiceren we?

134. Antwoord:
op gezette tijden!

135. Verzin campagnes
Wat zijn voor jouw bedrijf
belangrijke tijdstippen?

137. Maar hoe zorg ik er nu
voor dat gebruik van
sociale media mijn leven
niet overheerst?

138. Door het in te bedden
in je werkproces

139. Een voorbeeld

140. Twee keer per dag
• Via Tweetdeck / Hootsuite kijken wat er
op Twitter gebeurt.
• Volg de conversaties.
• Krijg je een bericht/mention?
Reageer direct.
• Je businesspagina op Facebook bekijken.
• Je Google Alerts scannen.

141. Gedurende de week
• Maandag: Stel automatische tweets in
(3 per dag)
• Maandag, woensdag, vrijdag: voeg
nieuwe content toe aan Facebook/
Twitter.
• Dinsdag & donderdag: Reageren op
blogreacties.
• Vrijdag: je statistieken checken

142. socialoomph.com

143. Wekelijks een uurtje
• Twitterlists maken/volgen
• Linkedindiscussies
• Nieuwe volgers bekijken en
terugvolgen

144. Meten
is weten!

149. 4) Kom/Blijf in contact

150. Breng je klanten
in kaart

151. Offline - Online

152. Organiseer
Wedstrijden

154. Nieuwsbrief

157. Middelmaat

158. Jezelf centraal stellen

159. Alles door 1 persoon
laten doen

160. Gebrek aan
vertrouwen

161. Te veel

162. Te weinig

163. Amateurisme

164. Gebrek aan
consistentie /
structuur

165. Vragen?
webmarketing@rbtkan.nl
Vóór 8 december (of veel later...)

166. Leestips
Joe Pulizzi - Get content, get
customers
Charlene Li & Josh Bernoff -
Groundswell

167. Na afloop te bekijken op...
www.slideshare.net/
fanmeel