1. MANUAL DE USUARIO
Expone los procesos que el usuario puede realizar con el sistema implantado. Para
lograr esto, es necesario que se detallen todas y cada una de las características que
tienen los programas y la forma de acceder e introducir información. Permite a los
usuarios conocer el detalle de qué actividades ellos deberán desarrollar para la
consecución de los objetivos del sistema. Reúne la información, normas y
documentación necesaria para que el usuario conozca y utilice adecuadamente la
aplicación desarrollada.
Objetivos
 Que el usuario conozca cómo preparar los datos de entrada.
 Que el usuario aprenda a obtener los resultados y los datos de salida.
 Servir como manual de aprendizaje.
 Servir como manual de referencia.
 Definir las funciones que debe realizar el usuario.
 Informar al usuario de la respuesta a cada mensaje de error.
Pasos a seguir para definir como desarrollar el manual de usuario.
 Identificar los usuarios del sistema: personal que se relacionará con el sistema.
 Definir los diferentes tipos de usuarios: se presentan los diferentes tipos de
usuarios que usarían el sistema. Ejemplo: usuarios directos, indirectos.
 Definir los módulos en que cada usuario participará: Se describen los módulos o
procesos que se ejecutarán por cada usuario en forma narrativa breve y clara.
Importancia del Manual de Usuario.
El Manual de Usuario facilita el conocimiento de:
 Los documentos a los que se puede dar entrada por computadora.
 Los formatos de los documentos.
 Las operaciones que utiliza de entrada y salida de los datos.
 El orden del tratamiento de la computadora con los datos introducidos.
 El momento en que se debe solicitar una operación deseada.
 Los resultados de las operaciones realizadas a partir de los datos introducidos.
Al elaborar el Manual de Usuario, hay que tener en cuenta a quién va dirigido es decir,
el manual puede ser manejado desde el director de la empresa hasta el introductor de
datos. Por consiguiente, debe redactarse de forma clara y sencilla para que lo entienda
cualquier tipo de usuario.

2. ELEMENTOS DEL MANUAL DE USUARIO
1. Portada
Debe contener el nombre de la aplicación, datos de la empresa de desarrollo y datos
de la empresa dueña de la aplicación, lugar y fecha de entrega de la documentación.
2. Bienvenida
Mediante una redacción amigable, exponer una breve introducción del contenido del
documento, invitándole a estudiarlo e incentivarlo a hacer uso de dicho manual.
3. Tabla de contenido.
4. Requerimientos mínimos del sistema
Establecer requerimientos mínimos y óptimos para la instalación del software en la
computadora, de igual manera hay que mencionar conocimientos deseables del
operador del sistema.
5. Instalación del sistema
Apoyándose de imágenes, describir todo el proceso de instalación del sistema. La
instalación del sistema proporciona detalles completos sobre la forma de instalar el
sistema en un ambiente particular.
6. Diagrama general del sistema
Muestra en forma condensada el flujo general de la información y de las actividades
que se realizan en el sistema. Proporciona una visión general del sistema. Representar
los diagramas utilizando para ello diagramas de bloques.
7. Explicación Genérica de las Fases del Sistema
En este punto se explica en forma específica y detallada todas las operaciones que
aparecen representadas en forma gráfica en el diagrama particular. Se analizan cada
una de las fases señalando:
 El proceso principal que se desarrolla.
 La entrada de la información.
 La obtención de un resultado parcial.
 El envío de información a otra dependencia.
Es importante apoyarse de imágenes de cada una de las pantallas del sistema.

3. 8. Entradas del Sistema (Información A Captar)
Debe quedar especificado en este punto, los documentos fuentes que inician las
operaciones del sistema así como la información detallada de aquellos conceptos que
serán los datos a captar por el sistema. Se deberán mencionar todos los datos que en
forma secundaria originan una entrada importante al sistema.
Ejemplo:
Nombre del Módulo o Procedimiento Usuarios que manejan el
Origen del documento
Documento Fuente donde entra el documento documento
9. Salidas del Sistema (Resultados a Obtener)
En este punto, solamente se describirán los resultados de mayor importancia obtenidos
a través de todo el proceso. En esta sección se debe dar mayor énfasis a la
información que el sistema proporciona, cuidando de no hacer tan sólo mención de los
resultados a obtener.
Ejemplo:
Nombre de la salida Medio de la Salida Periodicidad en que se genera Usuarios que lo requieren
10. Situaciones Anormales
Se presentan mensajes que se emiten al momento de la captura de los datos o
cualquier condición fuera de lo normal.
Ejemplo:
SITUACION ANORMAL MENSAJE CAUSAS SOLUCIONES

4. 11. Datos de la empresa de desarrollo
 Empresa
 Domicilio
 Equipo de Desarrollo
 Líneas de comunicación
 Derechos y restricciones
 Fecha de publicación