11. Tevredenheid over deelaspecten
ontevreden
tevreden
1200
1000
800
600
400
200
0
onthaal in het aanpak/organisatie mate van afstemming reservatieprocedure
museum activiteit
18. Activiteiten
aard
• 45% activiteiten zonder reservatie
• 20% activiteiten met reservatie
• 35% gemengd aanbod
doelgroep
• 43% activiteiten voor 6-12 jaar
• 32% activiteiten voor 3-12 jaar
• 14% activiteiten voor 3-7 jaar
• 8% activiteiten voor 8-12 jaar
• 5,8% activiteiten voor 7-9 jaar / 10-12 jaar
19. • 47% ontdekkingstochten, zoektochten,
opdrachten met kijk- en doeboekjes of
-tassen, spel- en reiskoffers
• 29% creatieve ateliers en workshops
allerhande
• 11% interactieve rondleidingen met gids
• 7% spelparcours
• Slechts beperkt: lezingen, gesprekken,
vertellingen, film en theater
24. Ja, omdat
30
25
20
15
10
5
0
extra gemakkelijker mogelijkheid nieuw publiek contacten andere
promotie gezinnen voor uittesten met lokale
bereiken nieuw e afdeling
activiteiten Gezinsbond
28. Wat is deze impact ?
• Je krijgt een publiek dat je anders moeilijk
bereikt
• Je leert veel bij over de uitwerking van een
doeboekje op maat van het gezin
• Het zet je aan om gezinsactiviteiten in je
reguliere werking op te nemen
• Het is een testlabo
• Vooral gezinnen met heel jonge kinderen
29. Wat heb je bijgeleerd?
• Het aanreiken van iets specifiek voor
kinderen laat ouders toe het museum
optimaal te bezoeken
• Reflextie is belangrijk. KK doet je
reflecteren
• Eenvoudige concepten scoren het best:
makkelijk en laagdrempelig
30. Wat heb je bijgeleerd?
• Je aanbod moet op maat zijn van alle
leeftijden binnen het gezin
• ‘doen’ is wat gezinnen willen, ouders en
grootouders vragen naar interactie
• De houding van het personeel is cruciaal
voor het goed functioneren van het
aanbod
31. Welke vragen zou je aan je collega-musea
willen stellen over hun gezinsvriendelijke
werking/aanbod?
• Succesvolle praktijkvoorbeelden?
• Hoe kan je interactie tussen volwassenen
en kinderen bevorderen?
• Wat organiseren ze? Voor welke leeftijd?
Problemen? Successen?
• Hoe vernieuwend blijven met weinig
middelen en mensen?
• Inschakelen van vrijwilligers?
33. 45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
voeren van inhoudelijke inhoudelijke praktische praktische andere
promotie uitw erking uitw erking hulp bij hulp bij
van het van de onthaal activiteiten
onthaal activiteiten
34. Tot slot nog enkele quotes
• Onze kids hebben er weer van genoten,
bedankt!
• Waaw zoveel dieren, zijn die echt dood?
• Een heerlijke uitstap, geen moment
verveling
• Superenthousiaste kinderen, wat willen
ouders nog meer?
• Tot volgende Krokuskriebels. 2014?
Notes de l'éditeur
Verdeling over de verschillende provincies: Provincie Antwerpen: 19 (in 2010: 19); 6 nieuwe musea Brussel: 14 (in 2010: 10); 4 nieuwe musea Provincie Limburg: 14 musea (in 2010: 15); 1 nieuw museum Provincie Oost-Vlaanderen: 20 musea (in 2010: 14); nieuwe musea: 7 Provincie West-Vlaanderen: 19 musea (in 2010: 19); 4 nieuwe musea Registratie van bezoekers: Registratie niet altijd even gedetailleerd en accuraat gebeurd Deelnemers aan doorlopende activiteiten niet steeds geregistreerd Geen idee over vrije bezoekers Soms enkel opgave van aantal families Geen onderscheid tussen volwassenen en gezinnen Leden van de Gezinsbond: 22% van de musea geen registratie van lidmaatschap
Niet tevreden? Vooral slechte communicatie, negatieve houding van personeel, verkeerde info, te weinig ondersteuning, activiteit niet aangepast aan de leeftijd van de kinderen, te weinig interactie bij de activiteit: ouders staan erbij en kijken ernaar, enkel reservatie ter plekke, materiaal is stuk, prijs/kwaliteit niet in verhouding Vlag dekt de lading niet
Doelgroep: In veel mindere mate worden actiteiten aangeboden voor zeer kleine doelgroepen: 5-8 jaar, 3-9 jaar, 4-10 jaar Negatieve opmerkingen: Ouders vragen meer aanpassing aan specifieke leeftijden: 3-12 jaar is zeer vaag, vaak moeten ouders zelf de activiteit vertalen naar de kleinsten toe. Differentiatie is dus zeer belangrijk in de uitwerking van de activiteit: vb. zoektochten, opdrachten, … elke leeftijd vraagt een specifieke aanpak.
Heb je veel mensen moeten weigeren?: Ja: 32%, neen: 88%
Enkele argumenten pro: Laagdrempelig Minder administratie, medewerkers, geen extra werkdruk Gezin kan activiteit op eigen tempo doen, zelf beslissen welke vragen worden opgelost, … Je moet niemand weigeren Mooi alternatief indien activiteiten met reservatie volzet zijn Je kan activiteiten op maat van elke leeftijd organiseren Ideaal voor late beslissers Je bent heel de week beschikbaar Waarom niet? Moeilijk inschatten van aantallen materialen, deelnemers Je kan je niet goed voorbereiden: vooral daar waar er drop in-drop out activiteteiten worden aangeboden
Waarom niet? De activiteit was niet echt op maat van de kleuters Ouders moeten veel begeleiding bieden en niet iedereen kan dat Voor sommige kleuters was het te vermoeiend omdat ze nog jong waren Waarom wel: Er is veel vraag naar Zo maken ook zij kennis met het museum Het enthousiasme is groot bij deze leeftijdsgroep Enkele tips: Activiteit moet echt op maat zijn van de kleuters 3 jaar als ondergrens is erg jong. Hebben het gemerkt bij de opgave van de leeftijden door musea: heel veel hebben spontaan 3 verandert in 4 Ouders moeten kleuters kunnen stimuleren
Waarom niet? Te weinig bezoekers
Neen: Te weinig deelnemers, ondanks het interessante aanbod Te weinig reservaties, wel succes bij mensen die toevallig aanwezig waren Meer activiteiten in de week voorzien Minder opkomst omwille van topmuseum in de buurt Groot aanbod van activiteiten voor kinderen in de krokusvakantie