Les	  réseaux	  sociaux	  dans	  votre	  stratégie	  de	  collecte	  :	  risques	  et	  opportunités,	  	   10	  commandem...
L’ADN	  social	  d’Internet	  tu	  comprendras	  
La	  collecte	  par	  Internet	  dans	  toute	  sa	  diversité	          tu	  appréhenderas	  
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A	  la	  spécificité	               d’Internet	   ou	  des	  réseaux	                  sociaux	         (en	  collecte)	  t...
Raison	  1	  :	  Il	  ne	  faut	  pas	  confondre	  les	  modes	  rela2onnels,	  ou	  croire	  que	  les	  engagements	  s...
Raison	  2	  :	  Les	  médias	  et	  réseaux	  sociaux	  ne	  collectent	  pas	  en	  soi,	  ou	  de	  manière	  immédiate...
Raison	  3	  :	  C’est	  l’approche	  mul2canale	  qui	  est	  gagnante	  :	  les	  combinaisons	  gagnantes	  sont	  touj...
Tu	  ne	  te	   demanderas	  point	                     si	  tu	  y	  vas,	  ou	  si	  tu	  n’y	  vas	  pas,	  	       car...
Les	  bonnes	  quesLons	  tu	  te	  poseras	  :	  	                            pourquoi	  y	  être	  ?	               comm...
1	  like	  1	  follow	  1	  partage	  C’est	  un	  début…	  Mais	  ça	  n’est	  qu’un	  début	  !	  
De	  la	  veille	  tu	  feras	                                  Les	  autres	                           tu	  observeras	  
Les	  7	         péchés	    capitaux	  tu	  éviteras	  
Parce	  que	  faire	  du	  buzz	  d’accord,	  mais	  pas	  de	  «	  bad	  »	  buzz	  alors	  !	  
Etre	  focalisé	  sur	  le	  ROI	  des	  réseaux	  sociaux	                                                               ...
•    36%	  des	  associa2ons	  ne	  sont	  soit	  pas	  sur	  Facebook	  (1/3),	  soit	                   •              5...
  Le	  bon	  sport	        tu	  choisiras	  
Une	  organisaLon	  «	  sociale	  »	  tu	  seras	  
Beth	  Kanter	  
Une	  cause	  du	  re-­‐deviendras	  
Aux	  commandements	  	  tu	  ne	  te	  fieras	  pas	  mais	  de	  bons	  spécialistes	  tu	  t’entoureras	  !	  
«	  Do,	  or	  do	  not,	  there	  is	  no	  try	  »	  
Merci	  !	  Et	  place	  aux	  quesLons.	               frédéric	  bardeau	  
Internet et les associations : 10 commandements pour réussir sa stratégie digitale
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Intervention réalisée à la Mutuelle Saint Christophe le 25 octobre 2011 avec Hélène Bongrain de la Fondation Abbé Pierre

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Internet et les associations : 10 commandements pour réussir sa stratégie digitale

  1. 1. Les  réseaux  sociaux  dans  votre  stratégie  de  collecte  :  risques  et  opportunités,     10  commandements  pour  réussir  
  2. 2. L’ADN  social  d’Internet  tu  comprendras  
  3. 3. La  collecte  par  Internet  dans  toute  sa  diversité   tu  appréhenderas  
  4. 4. /  
  5. 5. A  la  spécificité   d’Internet   ou  des  réseaux   sociaux   (en  collecte)  tu  ne  croiras  pas  
  6. 6. Raison  1  :  Il  ne  faut  pas  confondre  les  modes  rela2onnels,  ou  croire  que  les  engagements  sont  linéaires  et  mènent  au  don  !  
  7. 7. Raison  2  :  Les  médias  et  réseaux  sociaux  ne  collectent  pas  en  soi,  ou  de  manière  immédiate,  ils  font  mieux  que  cela  car  ils  développent  l’appétence  générale  au  don  en  agissant  favorablement  à  tous  les  niveaux  de  la  chaîne  marke2ng  
  8. 8. Raison  3  :  C’est  l’approche  mul2canale  qui  est  gagnante  :  les  combinaisons  gagnantes  sont  toujours  mul2canales  et  fondée  sur  la  complémentarité  et  la  synergie  entre  les  ac2ons  on/offline  
  9. 9. Tu  ne  te   demanderas  point   si  tu  y  vas,  ou  si  tu  n’y  vas  pas,     car  tu  y  es  déjà  !  
  10. 10. Les  bonnes  quesLons  tu  te  poseras  :     pourquoi  y  être  ?   comment  je  veux  y  être  ?   pourquoi  faire  ?   avec  qui  et  comment  ?  
  11. 11. 1  like  1  follow  1  partage  C’est  un  début…  Mais  ça  n’est  qu’un  début  !  
  12. 12. De  la  veille  tu  feras   Les  autres   tu  observeras  
  13. 13. Les  7   péchés   capitaux  tu  éviteras  
  14. 14. Parce  que  faire  du  buzz  d’accord,  mais  pas  de  «  bad  »  buzz  alors  !  
  15. 15. Etre  focalisé  sur  le  ROI  des  réseaux  sociaux   alors  que  le  ROI  doit  être  global,  et  que  les   réseaux  sociaux  sont  un  élément  d’une   stratégie  plus  globale      Ne  pas  vouloir  invesLr  ou  recruter,  ou  ne  pas  invesLr  assez  et  dire  que  cela  ne  marche  pas  
  16. 16. •  36%  des  associa2ons  ne  sont  soit  pas  sur  Facebook  (1/3),  soit   •  51%  des  associa2ons  ne  sont  pas  sur   elles  y  ont  une  présence  très  faibles  voir  nulle  (1/3  ont  entre  0  et   Twiaer   100  likers),  soit  elles  y  sont  sans  respecter  les  condi2ons   •  Pour  celles  qui  y  sont  :   d’u2lisa2on  du  réseau  social  (profil  ou  groupe  pour  1/3  d’entre   –  16%  ont  moins  de  100  followers  et   elles),  14%  u2lisent  le  bouton  «  Like  »  et  1  seule  Facebook   parfois  une  ac2vité  nulle  ou  très   Connect   ancienne   –  23%  ont  entre  100  et  500  followers  •  Pour  celles  qui  possèdent  des  pages  :   –  23%  ont  entre  500  et  1000  followers   –  15%  ont  moins  de  500  likers   –  22%  ont  entre  1000  et  5000  followers   –  12%  entre  500  et  1000   –  16%  ont  entre  5000  et  50000   –  38%  entre  1000  et  5000   followers   –  14%  entre  5000  et  10000   •  Seuls  37%  des  comptes  Twiaer  ac2fs   –  8%  entre  10000  et  50000   sont  véritablement  ac2fs  (régularité)   –  6%  entre  50000  et  100000   et  25%  interac2fs  (men2ons  internes  •  Pour  les  pages  existantes  et  ac2ves  :   et  externes,  RT  internes  et  externes),   principalement  car  peu  de  following  et   –  23%  ont  des  landing  pages  ad  hoc,  dont  37%  avec  un  appel  à  don,     peu  de  followers,  mais  pas  que  :   –  11%  des  pages  possèdent  un  onglet  ou  une  applica2on  spécifique   stratégie   pour  le  don   –  33%  sont  très  peu  voir  pas  ac2ves  du  tout  (posts,  réac2ons  de  type   •  Par  rapport  à  2010  :  un  peu  plus  sur   like  ou  commentaire)   Twiaer  et  surtout  plus  ac2ves/ nombreuses  (majorité  entre  500  et  •  Par  rapport  à  2010  :  moins  d’associa2ons  sur  Facebook  (retraits   5000  versus  entre  100  et  1000  en   de  pages)  mais  plus  de  bouton  «  Like  »  et  comptes  ac2fs  sont   2010)  mais  pas  de  vrai  interac2vité   plus  ac2fs/nombreux  que  l’année  dernière  =>  majorité  entre   1000  et  10000  versus  à  –  de  5000  en  2010  MAIS  pas  de  vraie   interac2vité  
  17. 17.   Le  bon  sport   tu  choisiras  
  18. 18. Une  organisaLon  «  sociale  »  tu  seras  
  19. 19. Beth  Kanter  
  20. 20. Une  cause  du  re-­‐deviendras  
  21. 21. Aux  commandements    tu  ne  te  fieras  pas  mais  de  bons  spécialistes  tu  t’entoureras  !  
  22. 22. «  Do,  or  do  not,  there  is  no  try  »  
  23. 23. Merci  !  Et  place  aux  quesLons.   frédéric  bardeau  

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