Vortrag von Dieter Rappold und Claudia Bazanella auf der AllFacebook Marketing Conference 2014 in Berlin.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/
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Zwischen Brand-Love & -Hate #AFBMC
1. McDonald’s –
eine Marke zwischen
Brand-Love & -Hate
Claudia Bazanella und Dieter Rappold
auf der allfacebook conference Berlin,
am 10. November 2014
2. Alle 5 Sekunden erwähnt jemand die
Marke McDonald‘s online!
Jetzt ... jetzt ... jetzt ... jetzt ... und jetzt ...
3. Cogito ergo sum
Sentio ergo sum
Denken!
Nicht fühlen!
Die Moderne
8. Konflikt. Aggression. Gefühle. Verdrängung!
Die unpersönliche Marke im Web ist ein
willkommenes Ventil um unterdrückte Gefühle
intensiv auszudrücken.
= Brand Love / Brand Hate
Zu Hilfe kommt der: Disinhibition Effekt.
9. Teil 1 We’re lovin’ it.
McDonald’s ist eine
der wertvollsten und
beliebtesten Marken
der Welt. Und
dennoch gibt es kaum
eine Marke, die so sehr
polarisiert.
19. „The reality is: conversations are taking place online right now,
19
usually without you.
If you’re not part of the conversation,
answers, questions, suggestions, complaints, (…)
will go unmanaged, unresolved and unchallenged.“
Solis/Breakenridge 2009
35. • Was wollen meine Zielgruppen?
• Welche Bedürfnisse wollen sie decken?
• Was treibt sie an?
• Wie können meine Produkte dabei helfen?
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Weg von der Innensicht!