Gerer sa reputation sur le web et les reseaux sociaux Sme

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Présentation co-animée par David Fayon et Fadhila Brahimi lors du Salon des Micro entreprises du 14 octobre 2010

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  • D'après AVG 23 % des fœtus auraient une échographie mise en ligne avant leur naissance. Selon l’IFOP mars 2010 77 % des internautes décalrent être membre d’au moins un des réseaux sociaux. 96% jeunes âgés de 18 à 24 ans 76% de 35 à 49 et 52% + 65 ans
  • TNS Sofres Octobre 2010 http://www.e-marketing.fr/Article-A-La-Une/Comment-vivent-les-internautes-consommateurs-1942.htm
  • Gerer sa reputation sur le web et les reseaux sociaux Sme

    1. 1. «  Bien maîtriser sa réputation numérique avec les réseaux sociaux et les autres outils du Web 2.0  » 14 octobre 2010 Fadhila Brahimi, David Fayon
    2. 2. <ul><li>Identité numérique  e-Réputation </li></ul><ul><li>Définir </li></ul><ul><li>Construire </li></ul><ul><li>Animer </li></ul><ul><li>Mesurer </li></ul><ul><li>Gérer </li></ul><ul><li>Les incontournables </li></ul>Thèmes abordés © Fadhila Brahimi, David Fayon
    3. 3. 75% 23% 96% 76% 52% Présence Web 1 profil social (min.)
    4. 4. Identité numérique «  identité d’une personne (morale ou physique) sur Internet qui est constituée par l’ensemble des traces laissées sur Internet par la personne elle-même et par des tiers  » © Fadhila Brahimi, David Fayon
    5. 6. Internet 1 er média pour 61 % 80% se connectent chaque jour Chercher: Nom (57%) S’informer: Produit/service avant achat (24%) Sites entreprises (18%), Moteurs de recherche (16%), Forums (12%), Comparateur de prix (11%)
    6. 8. <ul><li>« L’important n’est pas ce qu’on dit de vous, mais ce que Google dit de vous » </li></ul><ul><li>(Chris Anderson, Wired) </li></ul>
    7. 9. COH É RENCE ON OFF
    8. 11. réputation = image = notoriété <ul><li>Nouveaux indicateurs </li></ul><ul><li>Economie de la </li></ul><ul><li>Recommandation </li></ul><ul><li>Contribution </li></ul><ul><li>Participation </li></ul><ul><li>Capital Sympathie </li></ul><ul><li>Social </li></ul><ul><li>Relationnel </li></ul>
    9. 12. Marque numérique = Marque engageante
    10. 13. Le capital le plus important, c’est VOUS !
    11. 14. E-FAR WEST Territoire digital Co-opétitif sans frontières mémoire « indélébile »
    12. 15. 1 Stratégie de présence
    13. 16. BLASON NUMERIQUE
    14. 17. La carte n’est pas le territoire
    15. 18. Cartographie d’influence
    16. 19. 2 Construire
    17. 20. © Fadhila Brahimi, David Fayon Tout compte
    18. 21. CHOISIR
    19. 22. Curseur Propriété intellectuelle Paramètres de confidentialité Vie privée/vie publique Données Gratuit/payant
    20. 23. 3 Animer
    21. 24. Compte, groupes, pages Plusieurs comptes, listes Blog ou site de la marque : pivot Photos Vidéos « CV » en ligne, hubs © Fadhila Brahimi, David Fayon Valeur et visibilité
    22. 25. Conversation Régularité Emotion Transparence
    23. 26. Barrière de corail
    24. 27. VIRTUALITE
    25. 28. 4 Mesurer
    26. 29. Mots clefs Nombre d’occurrences Tonalité Liens entrants Publications Recommandations
    27. 30. Moteurs de news Métamoteurs Moteurs microblog Aggrégateurs Forums Blogs Réseaux sociaux … .etc
    28. 32. Monitorer
    29. 33. 5 Gérer
    30. 34. Accueillir pour évoluer
    31. 35. Les risques  Influenceur, troll, robot, communauté, client, salarié, homonyme, etc. Informations négatives rumeurs, avis, dénigrement Atteinte à l’identité & image détournement de logo, usurpation, contrefaçon Attaques techniques pishing, cybersquatting, spam blog, hacking
    32. 36. <ul><li>Présence pro-active </li></ul><ul><li>Netiquette </li></ul><ul><li>Vérité </li></ul><ul><li>Amiable </li></ul><ul><li>Appel communauté </li></ul><ul><li>Recours juridique </li></ul>
    33. 37. LACHER PRISE
    34. 38. 6 Nos incontournables
    35. 39. Pour garder le contact avec les intervenants… <ul><li>Directeur de projets SI </li></ul><ul><li>Auteur de Web 2.0 et au-delà et Facebook, Twitter et les autres… , etc. </li></ul><ul><li>david.fayon.free.fr </li></ul><ul><li>@fayon </li></ul><ul><li>david.fayon[chez]gmail.com </li></ul>David Fayon <ul><li>CEO FB-Associés </li></ul><ul><li>Stratégie de présence </li></ul><ul><li>http://fbrahimi.tel </li></ul>Fadhila Brahimi © Fadhila Brahimi, David Fayon
    36. 40. Merci de votre attention À vos questions ! © Fadhila Brahimi, David Fayon

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