2. Os pontos de vista aqui apresentados
são exclusivamente do autor e não
representam necessariamente os da Cia
Zaffari, FACCAT, PUC, SUCESURS ou
de qualquer outra instituição com a qual
ele esteja - ou tenha estado - ligado por
qualquer laço de afiliação, prestação de
serviços ou contratação.
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
3. Agenda
Dado, informação, conhecimento
Conhecimento
Tácito
Explícito
Gestão do conhecimento - GC
Algumas práticas da GC
Problemas comuns da GC
Onde entra mobilidade?
Para refletir...
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
4. Dado, informação, conhecimento
20g fermento em pó Misture o fermento na
1kg farinha água morna, junte a
50g manteiga manteiga o açúcar e o
1 colher de sopa açúcar sal, deixe descansar por
1 colher de chá de sal 20 minutos.
1 xícara de água morna Misture a farinha aos
poucos e sove bem.
1 lata molho de tomate
800g de queijo Asse em forno pré-aquecido.
16 folhas de manjericão
1 tomate em rodelas
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
5. Conhecimento
recurso invisível, intangível e difícil de imitar
“Informação ou noção adquiridas pelo estudo
ou pela experiência” Dicionário Aurélio
Tácito
Representado pelas experiências individuais
Explícito
Conhecimento formal da organização
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
6. "Os comprimidos e medicamentos
são apenas embalagens para o
conhecimento"
Peter Drucker
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
7. Espiral do conhecimento
Socialização Externalização
Compartilhamento de experiências
Conversão do conhecimento
Tácito-> Tácito
Tácito -> Explícito
Internalização Combinação
Sistematização de conceitos
Incorporação do conhecimento Explícito -> Explícito
Explícito -> Tácito
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
8. Gestão do Conhecimento – GC
Algumas reflexões...
O que é fazer gestão do conhecimento?
Onde está o conhecimento?
Que ferramentas existem para fazer GC?
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
9. Gestão do Conhecimento – GC
É um campo multidisciplinar cujos aspectos
envolvem:
Gestão da informação
Tecnologia da informação
Comunicação interpessoal
Aprendizado organizacional
Ciências cognitivas
Motivação GC é muito mais um
Treinamento conceito gerencial do que
Análise de processos ferramenta tecnológica.
uma
...
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10. Gestão do Conhecimento – GC
Algumas reflexões...
O que é fazer gestão do conhecimento?
Onde está o conhecimento?
Que ferramentas existem para fazer GC?
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11. Onde está o conhecimento?
Peter Drucker "trabalhadores do conhecimento"
Como as pessoas adquirem conhecimento?
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
12. Comportamento organizacional:
Aprendizado
Aprendizado é “qualquer mudança relativamente
permanente no comportamento que ocorre como
resultado de uma experiência”
Peter Drucker: é tarefa de um gestor desenvolver
pessoas
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
13. “a velocidade do aprendizado talvez
seja a única vantagem competitiva para
uma organização sustentável”
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Arie De Geus (1989)
14. Algumas ferramentas de GC
Enquete: Sua empresa faz GC?
e muito mais....
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
15. Problemas comuns e dificuldades
da GC
“...as pessoas aqui não compartilham
conhecimento...”
“...as pessoas não têm tempo para
contribuir...”
“...o que falta é uma boa ferramenta de
busca...”
"O conhecimento tem pernas.“
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
16. Onde entra a mobilidade?
Busca...
Compartilhar...
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
17. Onde entra a mobilidade?
Pontos de atenção
As pessoas não devem ser forçadas a usar o
sistema de gerenciamento do conhecimento
O sistema deve ser criado para suportar seu
trabalho e seu comportamento ambiental
Os profissionais estão em movimento...
Adaptação às limitações dos dispositivos
(tamanho de telas, processadores, ...)
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
18. Para refletir...
Qual é o valor do conhecimento?
De que vale toda a informação gratuita que
você coleta, se não te agrega
conhecimento?
GC depende de:
processo, pessoas, tecnologias, cultura,
liderança, processos do conhecimento,
alinhamento com os objetivos estratégicos da
organização, estruturas formais, etc
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
19. Para refletir...
“Os grandes ganhos de
produtividade, daqui para
frente, advirão das
melhorias na gestão do
conhecimento.”
Peter Drucker
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
20. Obrigado
"Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as
possibilidades para a sua produção ou a sua construção.
Quem ensina aprende ao ensinar e quem aprende ensina
ao aprender” Paulo Freire
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
fcastello@gmail.com
Fladhimyr Castello, PMP, CSM