El Community Manager, el profesional clave de las redes
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El documento describe el rol del community manager y las nuevas tendencias en marketing digital. Un community manager es el profesional encargado de construir, hacer crecer y dinamizar comunidades alrededor de una marca a través de redes sociales y otras plataformas digitales. Sus responsabilidades incluyen definir estrategias de acción, escuchar a los consumidores, compartir información interna y externa, encontrar influyentes y crear relaciones que perduren en el tiempo aprovechando todas las herramientas disponibles.
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- 1. Nuevo perfil laboral El Community Manager
- 5. 3 de cada 5 internautas participan activamente de las Redes Sociales
- 10. #15M Presente, Pasado y Futuro
- 11. Nuevo consumo de Medios
- 14. Publicidad se adapta a los Nuevos Medios
- 15. La geolocalización toma un rol relevante para incrementar oportunidades de venta
- 16. Smart Phones y Tablets: App-
- 20. Las campañas se mueven del online al offline
- 22. El monitoreo de marca se torna indispensable
- 23. Ahora bien… ¿Quiénes operan todo esto?
- 24. Ahora bien…Manager Community • Foco en gestión y contenidos, excelente redacción • Responsable del día a día • Visión estratégica • Referente y evangelizador • Un Director de Orquesta con alta capacidad de enfoque • Alto conocimiento de su cliente • Early adopter de nuevas tecnologías • Motivadores: pasión por lo que hace
- 25. Ahora bien…Manager Community Por definición, el El profesional encargado de construir, hacer crecer, generar empatía, gestionar y Community dinamizar comunidades alrededor de una Manager es… marca o causa. Es el nexo entre esa «marca» o «causa» y el consumidor en el ámbito digital.
- 26. Ahora bien…Manager Community Un facilitador, el maestro de ceremonias sin afán de protagonismo… En realidad, el Es la voz de la empresa puertas afuera y la Community voz del consumidor puertas adentro… Manager es… Es el embajador de una marca en internet, un vínculo real entre los consumidores con su marca…
- 28. Ahora bien…Manager Community • Definir Estrategia de Acción • Escuchar y Monitorear • Circular información (interna y externamente) • Buscar influyentes y generar relaciones • Encontrar vías de colaboración Comunidad-Empresa
- 29. Ahora bien…Manager Community …El Community Manager debe aprovechar todas las herramientas que estén a su alcance…
- 30. Se trata de… …Crear y afianzar relaciones Que perduren en el tiempo
- 32. Convergencia
- 34. Si van a hacer una fiesta… Com I Ma munit nag y ers …No se olviden del Disc Jockey
Notes de l'éditeur
- La audiencia ha tomado el control. Las marcas son visibles en las redes sociales QUIERAN O NO. Si las marcas no tienen presencia los consumidores hablarán igual de la marca y no tendrán ningún tipo de control.
- La integración con redes sociales es cada vez más notoria, Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube y otras ya forman parte de nuestra presencia online. Adoptémoslas.
- La integración con redes sociales es cada vez más notoria, Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube y otras ya forman parte de nuestra presencia online. Adoptémoslas.
- Foursquare, Facebook Places, Goupon y otras redes seguramente puedan servirles para aprovechar el uso de la geolocalización. Encuentren la forma de sumarse a esta modalidad que permite estar donde el usuario se encuentra.
- Existe una enorme cantidad de posteos y tweets desde los celulares y cada vez más habrá. Adicionalmente nos dan la facilidad de poder generar acciones de marketing que se llevan a donde el usuario se encuentre. No pierdan la oportunidad de usar esta poderosa herramienta.
- Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.
- Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.
- Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.
- Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.
- Es clave contar con una o varias herramientas de monitoreo de marca. Comiencen por las gratuitas como Twitter Search, Google Alerts o Tweetdeck. Verán que ya están hablando de su marca en la red.
- Basadas en el respeto / empatia / alegria
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- Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.
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