El rumor como estrategia de comunicación.

1. Lic. Federico Stellato
Carrera: Periodismo | Materia: Periodismo Institucional
Buenos Aires – Argentina, 2016
Clase: El Rumor

2. Contexto

3. Autores que tratan el tema
• Allport, G. W. y Postman, L. (1967) La psicología del
rumor, ed. Psique, Buenos Aires
• Kapferer, Jean-Noël (1989) Rumores. Barcelona: Plaza
& Janes
• Knapp, R. (1944) A Psichology of Rumour, Public
Opinion Quarterly Journal.
• Shibutani, T. (1996) lmprovised News: A Sociological
Study of rumor, Bobbs Merrill, Indianápolis
• Miguel Ritter (2000) El rumor: un análisis epistemológico

4. Cronología
• (1942) Las primeras investigaciones realizadas sobre el
fenómeno se centraron en "rumores de guerra". Robert
Knapp coleccionó y clasificó un total de 1089 rumores,
los cuales fueron registrados por la Comisión de
Seguridad Pública de Massachusetts.
• (1947) Gordon Allport y Leo Postman con su obra The
Psychology of Rumor.
• (1966) Tamotsu Shibutani examina 60 situaciones en las
cuales se desarrollaron 471 rumores.
• (1975) Terry Ann Knopf saca el estudio del rumor de
ensayos de laboratorio y los sitúa en el mundo
contemporáneo.

5. Contexto
- “Los rumores son noticias improvisadas que surgen como
resultado de un proceso de discusión colectiva”
• Shibutani, T. (1996) lmprovised News: A Sociological
Study of rumor, Bobbs Merrill, Indianápolis.
- “La dinámica del rumor es algo independiente del
problema de autenticidad”
• Kapferer, Jean-Noël. 1989. Rumores. Barcelona: Plaza &
Janes

6. El rumor

7. El rumor
La definición Allport y Postman es la más utiliziada: “Es una
proposición relacionada con los acontecimientos
cotidianos, transmitida de persona a persona con el
objeto de que todas crean en él, sin que existan datos
que permitan verificar su exactitud”.
Fuente: Miguel Ritter (2000) El rumor: un análisis epistemológico

8. Elementos comunes de los rumores
• Son omnipresentes y sin embargo intangibles.
Envenenan el ambiente pero hasta los moralistas más
radicalizados hacen frecuente uso de ellos.
• A menudo molestan sensiblemente y en forma
subversiva en la relación social y tienen una enorme
influencia en la bolsa de valores y en la política.
• En la competencia por los mercados, votos y las cuotas
de poedr, se los utiliza como armas peligrosas. De hecho
han sido y son motivo de más de una guerra y sin
embargo, y a pesar de todo, casi no han sido
investigados: se trata de los rumores
Fuente: Miguel Ritter (2000) El rumor: un análisis epistemológico

9. Características principales
• Dadas las circunstancias y la existencia -o no- de un
hecho disparador, el rumor nace y se propaga
alimentado por las interpretaciones hasta que adquiere
una versión estable.
• Es una información que aporta novedades sobre alguna
cuestión de actualidad.
• Se distingue de una leyenda, que se refiere a un hecho
pasado y no busca orientar la acción inmediata.
• Pretende ser aceptado como una explicación.
• Suele ser una información que, estando ya en
circulación, aún no ha sido verificada.

10. Construcción
• Los rumores recorren la sociedad y marcan la realidad
social.
• En su entorno se crean grupos que los transmiten,
regeneran y modifican, llenan los vacíos de la
comunicación, aseguran la cohesión social, el límite
hacia los otros y hacia el poder, y le asignan un sentido a
los desconocido, a lo incomprensible y a lo misterioso.
• A menudo se los pone en escena sin medir sus
consecuencias y se multiplican sin control, en forma
caótica. Nada atrae más a la opinión pública que un
rumor que revela algún secreto, interpreta algún dato,
relata algo sospechoso o anticipa algún hecho.
Fuente: Miguel Ritter (2000) El rumor: un análisis epistemológico

11. Difusión del rumor
El mecanismo funciona como una descarga de opinión, una
catarsis necesaria en el individuo.
• Según Kapferer “el rumor es una goma de mascar
colectiva”.

12. Difusión (cont.)
• La circulación de rumores es siempre un problema social
y psicológico de gran magnitud. En especial modo lo es
en momentos críticos. Cuando hay tensión en el
ambiente social es realmente virulenta la difusión de
noticias faldas (Allportal y Postman)
• La ambigüedad del suceso sugiere buscar una
explicación diferente – y a menudo contraria – a la
oficial. El que sea reciente e importante le da interés y
facilita que sea escuchado y re-transmitido. El aporte de
Shibutani en una fórmula sencilla:
R(rumor)= I(importancia) x A(ambigüedad)

13. Difusión (cont.)
• Aunque la mayoría de los difusores desconfía del rumor
igual lo comentan y nunca hay nadie que lo verifique.
• Cuando un rumor calla, no significa que este muerto,
muchas veces el mecanismo de difusión esta
momentáneamente “agotado” y el rumor permanece
latente.
• En la actualidad la difusión del rumor a través de los
emails es uno de los sistemas de comunicación más
efectivos y más difíciles de combatir. A su vez, al ser
enviados por email se conserva el texto y es más fácil su
investigación (antes no se sabía cuál era el texto
original).

14. Soportes de difusión
• Hasta la invención de la escritura, el principal canal de
comunicación dentro de las civilizaciones era el contacto
directo (cara a cara). Las novedades circulaban por vía
oral.
• Con la comunicación escrita y con los medios de
comunicación masivos (prensa, radio y televisión) se
pensaba en la desaparición del rumor dado que con
mayor información la incertidumbre provocada por
algunos temas sería menor. Sin embargo se potenciaron
y hasta se han especializado.
Fuente: Miguel Ritter (2000) El rumor: un análisis epistemológico

15. Validez
La credibilidad está más vinculada a la persona que al
mensaje.
• “El rumor es un instrumento muy eficaz de cohesión
social. Participar en el Rumor es también un acto de
participación en el grupo” (Kapferer).
• Cada idea tiene arraigo en un grupo determinado, cada
rumor tiene su “público”, por lo tanto que haya un
refutador no hace nada a la cadena de difusión, porque
siempre encuentra a aquellos dispuestos a creerlo.
• Desconfiar de un rumor aceptado por un grupo nos
convierte en posibles disidentes.
Fuente: Miguel Ritter (2000) El rumor: un análisis epistemológico

16. Fuente: Jean Noël Kapferer (1990) Rumors: Uses, Interpretations & Images. Transaction Publishers. London
Generación
provocada
Generación
espontánea
Pura fantasíaParte de un
detalle
Parte de un
hechoGénesis
Fuente
Clasificación del rumor según su génesis

17. El rumor como estrategia de comunicación

18. La sociedad y el rumor
El rumor surge ante la falta de noticia oficial como un
“mercado negro de la información”, surgen en un
contexto de ambigüedad. Los climas sociales inestables
son caldo de cultivo de los rumores. Las tensiones
sociales también crean circunstancias para la
propagación de un rumor.
• Muchas veces nacen sin que nadie los genere
conscientemente, generalmente nacen
espontáneamente, sin una planificación previa. Algunos
rumores se basan en un hecho concreto, de una
situación de crisis o conflicto; otros, crean o generan un
hecho en sí mismo. Otras rumores están fundados en
intereses económicos o políticos.
Fuente: Guy Durandin (1995) La información, la desinformación y la realidad. Barcelona. Ediciones Paidos Ibérica.

19. El rumor como estrategia de comunicación
Considerar que:
• Es una información no oficial que amenaza el sistema de
comunicación del competidor o enemigo.
• El rumor evoca un fenómeno misterioso, seduce a quién
lo escucha, “tiene el encanto de lo prohibido y de lo
privado” (Miguel Ritter)
• En el rumor la fuente nunca se conoce, es ambigua y el
mensaje es reciente y poco comprobable.
• No tiene tanta importancia si es Verdadero o Falso sino
que sea Verosímil.
• No se recomienda su uso porque no se sabe cuando y
cómo se detendrá.

20. El rumor como estrategia de desinformación
Guy Durandin (1995) analiza los rumores como objeto de
manipulación de la opinión pública. Los rumores pueden
servir como desinformación:
• La calumnia
• La desvalorización del sistema de información del
adversario
• La puesta en circulación de noticias contradictorias.
El fenómeno del rumor constituye para el desinformador un
medio de fácil uso, dado que el hecho de que la fuente
de los rumores raramente constituye el objeto de una
investigación metódica por parte las personas que los
oyen y repiten.
Fuente: Guy Durandin (1995) La información, la desinformación y la realidad. Barcelona. Ediciones Paidos Ibérica.

21. Proceso de desinformación
1. Se lanza la noticia falsa, el rumor, en un círculo
pequeño.
2. Lo capta uno o varios medios de comunicación, que lo
transmiten a un público más amplio.
3. La noticia provoca reacciones por parte de un
determinado número de individuos entre sus públicos.
4. Se difunde la existencia de esas reacciones.
5. Las reacción se utilizan como pruebas en cuanto a la
noticia falsa o rumor.
Fuente: Guy Durandin (1995) La información, la desinformación y la realidad. Barcelona. Ediciones Paidos Ibérica.

22. Estrategias contra el rumor
• La desmentida: desmentir el contenido del rumor.
• Explicación: esclarecer el fenómeno del rumor en lugar
de su contenido. Brindar información si los focos del
rumor son pocos y controlables.
• El Silencio: no siempre funciona porque deja lugar a la
re-interpretación.
• Publicidad institucional o de opinión: dar la versión propia
aunque con cuidado para no esparcir más al rumor y
siendo claros.
• Desinformación: restar credibilidad al rumor.
• Reasociación: asociarlo a una fuente negativa para evitar
que se difunda.

23. La desmentida como estrategia principal
Considerar que:
• Desde la lógica se puede decir que todo calumniado
desmentirá lo que se dice en su contra.
• La desmentida es un arma de doble filo porque ante una
crisis y el surgimiento de un rumor desfavorable lo
primero que hay que evaluar es si al desmentirlo no se
potencia más su efecto.
• La desmentida no será noticia por lo tanto no despierta
el mismo interés que el rumor; por lo tanto no será
publicada de la misma forma en los medios.

24. Algunos casos

25. Algunos casos locales
• Las hamburguesas de Mc Donald´s son preparadas con
lombrices.
• La señora que quiso secar a su gato en el microondas.
• En los restaurantes chinos se reemplaza al pollo con
ratas.
• La aparición de agujas infectadas en los toboganes,
asientos de cine o en teléfonos públicos.
• El secuestro de personas para extraerles sus órganos y
venderlos.
• La donación de Microsoft de un centavo por cada
reenvío de emails.

26. La zanahoria es buena para la vista (el rumor)
Uno de los pilotos ingleses que en 1940 obtenía los
mejores resultados derribando aviones alemanes fue
John Cunningham (1917-2002), apodado Cat's Eyes.
Cunningham reveló que su secreto era comer zanahorias,
lo que les proporcionaba una mejor visión en esas
condiciones gracias a la vitamina A que contiene esa
hortaliza.
Hubo una fuerte campaña por parte del Gobierno para que
la población consumiera zanahorias.
Fuente: http://www.infobae.com/2015/10/03/1759040-los-secretos-mas-asombrosos-la-segunda-guerra-mundial

27. Fuente: http://www.infobae.com/2015/10/03/1759040-los-secretos-mas-asombrosos-la-segunda-guerra-mundial
John Cunningham (Cat’s eyes)

28. La zanahoria es buena para la vista (la verdad)
El truco de Cunningham fue inventado por la prensa.
La población británica quedó convencida de que comer
zanahorias era bueno para la vista. Sin embargo, esa
afirmación era parte de un engaño de las autoridades
militares británicas, destinado a ocultar a los alemanes la
auténtica razón de la mejora de la RAF en el combate
nocturno.
Los científicos británicos habían desarrollado un avanzado
equipamiento de interceptación antiaérea que debía
permanecer en secreto.
Fuente: http://www.infobae.com/2015/10/03/1759040-los-secretos-mas-asombrosos-la-segunda-guerra-mundial

29. La historia de la soldado Jessica Lynch (el rumor)
La historia convulsionó a Estados Unidos: ella cayó en una
emboscada y luchó como una leona. Herida, fue capturada
por los iraquíes que la torturaron y violaron, pero las
Fuerzas Especiales la liberaron y la llevaron de nuevo a los
Estados Unidos donde la aclaman como una heroína.
Presentada durante una conferencia de prensa del
Comando Central, con el apoyo de un vídeo,
supuestamente «verdadero», esta historia, completamente
inventada por un gabinete de comunicación, The Rendon
Group, fue promociona en los artículos falseados de los
diarios New York Times y del Washington Post.
Fuente; http://www.voltairenet.org/article124446.html

30. La historia de la soldado Jessica Lynch (la verdad)
El «verdadero» falso vídeo del rescate militar de Jessica
Lynch. Realización: The Rendon Group. Production: The
Pentagon.
Fuente: http://www.voltairenet.org/article124446.html
Jessica Lynch: A Soldier's Homecoming
https://www.youtube.com/watch?v=k7WRmiSQehg
Jessica Lynch rescue Army video
https://www.youtube.com/watch?v=hYtmUx4nHco
Jessica Lynch myth
https://www.youtube.com/watch?v=-IBZKCgobqo

31. El fantasma de Maru Botana
La extraña imagen en la foto familiar de la revista Caras
pertenece a un amiguito de Matías, uno de sus seis hijos, y
no al “fantasma” su hijo Facundo, que murió a los seis
meses el 21 de septiembre de 2008.

32. Falsa Verdadera
La relación sentimental entre CFK y Amado Boudou
En el libro “Los amores de Cristina” de Franco Lindner se
describe una relación amorosa entre Cristina y Amado.
Esta foto es una truca, no real, para dañar la imagen
presidencial.

33. El casco
La sirenaEl cráneo
Imágenes tomadas
por la misión
Curiosity.
¿Hay vida en el planeta Marte?

34. Muchas gracias.
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