¿Es la Banca Civica de Caja Navarra, pionera en Banca 2.0? Encuentro Blogs&CAN 04/06/2008

2. AGENDA
AGENDA DEL ENCUENTRO
• Qué es la Banca Cívica
• ¿Qué estamos haciendo?
• ¿Qué queremos hacer?
• Reflexiones y coversación
2 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA

3. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA
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4. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA un derecho
2. TETD: la creación de
A finales de 2003 nace en CAN el derecho de los clientes a elegir el
destino de la obra social: „Tú eliges: tú decides‟
Todo empezó… desde Se nos ocurrió una Tuvimos que hacer una
idea: Que decidan renuncia: Quien decide
una frustración:
¿Qué podemos hacer ellos. debe dejar de decidir.
para que los clientes
sientan”
la Obra Social?

5. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA
TETD nos abrió los ojos a una realidad. “El poder de
transformación de las personas”
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6. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA
Con Cantera profundizamos en una forma diferente de hacer
banca: aliarnos con entidades sociales y ciudadanos para crear
una comunidad activa. La “Banca Cívica”
2. Conocer cuánto gana CAN
contigo y cuánto destinas a los
1. Elegir el destino proyectos sociales que eliges...
de la obra social...
4. Participar como
voluntario en los
proyectos sociales.
3. Que los proyectos
sociales te expliquen qué
hacen con tu dinero...
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7. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA
Can es el catalizador de la comunidad pero a su
vez miembro “de confianza” de la misma
Nuestros clientes nos valoran:
Objetivo: 6,80 / Diciembre 2007: 7,02
IDEALES ACCIONES GUÍA
Relaciones de equidad
1. Responsable
Fomentar y ampliar sus derechos
2. Transformadora
Explicar por qué sí, por qué no
3. Buena
Escuchar a los clientes
4. Inteligente
20‟ al día para pensar
5. Creativa
Tener “interés sincero” y ocuparnos
6. Sensible
Todos son dignos de crédito
7. Idealista
Inventariar los errores y los „no‟
8. Evolutiva
Valorar a las personas por lo que quieren ser
9. Holística
Integrar la diversidad
10. Multicultural
Humanizar nuestro lenguaje
11. Biológica
Contagiar optimismo
12. Divertida
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8. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA
La Banca Cívica se ha constituido en una red social
presencial de más de un millón de personas.
>> 2.400 entidades >> 2.707 proyectos >> 500.000 asociados >> 200 entidades han
Proyectos rendido cuentas >> 300 entidades ofrecen actividades de voluntariado >> 7.000 ofertas
de voluntariado
>> 530.000 clientes han elegido proyecto >> 650.000 clientes conocen cuánto ganamos con
Clientes ellos y cuánto movilizan a los proyectos sociales que han elegido >> 15.000 clientes han
acudido a las sesiones de rendición de cuentas en los 3 últimos meses >> 3.500 clientes hacen
voluntariado >> 35.000 horas de voluntariado >> 100.000 clientes que acuden a nuestras
canchas a actividades no financieras
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9. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA
El modelo Cancha habilita espacios físicos para que se
desarrollen las actividades de la comunidad. Son más de
100 en toda España… y en 2010 serán 550
Área innovación social
1. Área 'Tú eliges: tú decides':
rincón interactivo de elección
2. Servicio de café
3. Zona de ordenadores con
Internet gratuito
4. Biblioteca y Bookcrossing
5. Espacio de lectura con prensa
diaria, revistas y libros
6. Zona infantil:
rincón Magus para niños
7. Escenario para desarrollar las
actividades semanales
Área servicios
financieros y otros
8. Mostrador de atención
9. Centros de encuentro con clientes
(CEC)
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10. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA
Y, como toda comunidad,
crece, se abre y ocupa
nuevos espacios…
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11. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA
¿Se pueden crear más comunidades? Todo es
cuestión de escuchar las tendencias sociales…
5. Decidir dónde invierten mi
ahorro entre diferentes
opciones
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12. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA
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13. QUÉ ESTAMOS HACIENDO
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14. QUÉ ESTAMOS HACIENDO - BLOGS
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15. QUÉ ESTAMOS HACIENDO - ESCUCHA Y CONVERSACIÓN
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16. QUÉ ESTAMOS HACIENDO - COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL
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17. QUÉ ESTAMOS HACIENDO - MICRO-BLOGGING
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18. QUÉ ESTAMOS HACIENDO - REDES SOCIALES
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19. QUÉ QUEREMOS HACER
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20. QUÉ QUEREMOS HACER
• Banca Móvil
• Blog Corporativo
• Desarrollo de Widgets (PC/Móvil)
• Impulsacan
> Plataforma Ideas para Empleados
> Wiki para buenas prácticas
• Podcast
• Video en Comunidad Blogs (Kyte)
• Aplicaciones RIA
• API Banca
• VideoConferencia Internet (Accesibilidad Signos)
• Finanzas P2P
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21. REFLEXIONES / CONVERSACIÓN
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22. REFLEXIÓN BANCA 2.0
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23. REFLEXIÓN BANCA 2.0 - LAS PERSONAS
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24. REFLEXIÓN BANCA 2.0 - TRANSPARENCIA
© Michael Elins 2007.
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25. REFLEXIÓN BANCA 2.0 - PARTICIPACIÓN
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26. REFLEXIONES Y CONVERSACIÓN
• ¿Cómo y desde donde quieren acceder
los usuarios a gestionar sus finanzas?
• Prestamos P2P y nuevos players en el entorno financiero
y de pagos
• Banca móvil. Cuál es la experiencia de usuario que buscas
• CAN como proveedor de servicios OpenID
• Servicios que podrían implementarse en Facebook
• ¿API?
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