empresas

1. RESEÑA HISTORICA
• Serviacero S.A.S es una empresa que ha estado ligada des de hace 33 años a las grades
transformaciones en la industria metalmecánica de la ciudad Santiago de Cali y del departamento
del valle del cauca, a través de los cuales ha logrado mantenerse como una de las empresa más
representativas en el mercado de comercializadoras y distribuidoras de aceros nacionales e
importados.
• Fundada el 13 de mayo de 1976 en la ciudad Santiago de Cali, serviaceros S.A.S fue constituida
por quienes vieron una enorme oportunidad y un mercado poco explorado para satisfacer las
necesidades de la industria en general, en especial las de sector metalmecánico.
• Comenzó a operar en la calle 24 # 5 – 71 , unas instalaciones acordes con el tamaño del mercado
que se tenía para la década de los 70 inicialmente se comercializaban aceros nacionales los cuales
eran comprados a la siderúrgica del pacifico sidelpa S.A; posterior mente el mercado fue creciendo
hasta que en 1982 se vio la necesidad de importar aceros para satisfacer las necesidades existentes
del sector metalmecánico, desde allí en adelante se marcaría un cambio en la historia de la
empresa, llevándola hasta lo que hoy en día es, una empresa que cubre no solo el departamento
del valle del cauca, también a distribuidos aceros no solo para el eje cafetero, sino también al
ecuador, Bogotá y el sur de Colombia.
• Pero su crecimiento no para allí, en 1982 y dadas las condiciones del mercado, serviaceros S.A.S, se
vio en la necesidad de ampliar su portafolio de productos para suplir las necesidades de sus
clientes, para lo cual comenzó a importar.
• Hasta que el 28 de diciembre de 2010 por políticas internas de la sociedad se decidió
transformaciones de sociedad limitada a sociedad por acciones simplificadas. (S.A.S)

2. VISION
• Nuestra visión es ser la empresa líder en la
comercialización de una amplia gama de
aceros nacionales e importados, generando
confiabilidad a la industria del sur accidente
colombiano.

3. MISION
• Nuestra misión es comercializar aceros en
diferentes perfiles, como nacionales como
importados para maquinarias y equipo que
cumplan con todas las normas internacionales
ofreciendo solución a la industria en general,
mediante la gestión de nuestros recursos
técnicos, físicos y humanos.

4. POLITICA DE CALIDAD
• Nuestro compromiso es brindar un servicio
integral hacia el cliente, ofreciéndole
soluciones en aceros que cumplan con sus
expectativas, permitiendo el fortalecimiento
de la empresa y del recurso humano mediante
el mejoramiento continuo de los procesos,
garantizando así el crecimiento sostenido de
una empresa competitiva, de sus proveedores
y le la región.

5. OBJETIVOS DE CALIDAD
• Lograr la satisfacción de nuestro clientes
• Fortalecer la competencia y compromiso de
nuestros colaboradores
• Controlar y mejorar continuamente nuestros
procesos
• Velar por un sostenimiento y crecimiento de
nuestra empresa

6. MACROPROCESOS DE LA EMPRESA
• Gerencial
• Comercial
• Operativo
• Compras
• Gestión de calidad
• Recursos humanos

7. DESEMPEÑO DE LOS CARGOS
• Gerencial : establecer los
lineamientos y directrices
a nivel gerencial para
toda la compañía.
• Comercial : satisfacer
necesidades y
expectativas del cliente
para garantizar el
crecimiento de la
empresa y el
cumplimiento del
complimiento de venta.
• Operativo : cumplir con
las especificaciones y
tiempo de entrega de las
ordenes de bodega para
garantizar el
cumplimiento de los
requisitos del cliente.
• Compras : mantener
actualizado el inventario
para garantizar del mismo
y realizar oportunamente
compras nacionales e
importaciones.

8. • Recursos humanos :
suplir las necesidades
del personal de los
diferentes procesos
garantizando que la
empresa cuente con
personal comprometido
y competente.
• Gestión de calidad :
implementar y
mantener el sistema de
gestión de calidad de tal
forma que mejore
continuamente su
eficacia y su eficiencia.

9. CLIENTES POTENCIALES
• Ingenios providencia
• Ingenios pichichi
• Ingenios incauca

10. INDICADORES DE GESTION
• Gerencial : indicador de rentabilidad
• Comercial : cumplimiento de presupuestos de
venta numero de devoluciones por el cliente
• Operativo : numero de no, conformidades en
proceso de cumplimiento de tiempos de entrega
• Compras : evaluación de proveedores
• Recursos humanos : resultado de la evaluación de
competencia, y cumplimiento del cronograma de
capacitaciones.
• Calidad : acciones preventivas propuestas y
indicadores de mejora.

11. Directora de gestión
De calidad
copaso
Auxiliar de
facturación
Junta directiva
Gerente general
Asesor contableRevisor fiscal
Jefe recursos
HumanosJefe contable
Directora
comercial
MensajeroaseadoraAsesores comerc -
iales
operarios
conductores
Jefe de
Inventarios
Jefe de
bodega
Súper
numeraria

12. PROCESOS GERENCIALES
GESTION
GENERAL
PROCESOS CLAVES
DE PRESENTACION DEL
SERVICIO
PROCESOS DE APOYO
GERENCIA
OPERATIVA
COMPRAS
GESTION COMERCIAL
GESTION DEL
RECURSO
HUMANO
GESTION DE
CALIDAD
Satisfacciónalcliente
C
L
I
E
N
T
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Requisitosyexpectativas
C
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