Conteúdo: Aplicações da Internet, Websites, Comércio Eletrônico, Marketing Digital. Aula 6 da Disciplina de Gerenciamento de Tecnologia da Informação e ERP do MBA em Gestão de Negócios da Faculdade Estácio do Recife.

1. Gerenciamento de Tecnologia da Informação e ERP
Aula 6 – ERP
FELIPE AUGUSTO PEREIRA
felipe.pereira@live.estacio.br | @felipeunu
Recife, 2012
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2. Conteúdo
• Definição
• Histórico
• Componentes
• Vantagens e desvantagens
• Fatores críticos de sucesso
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3. Enterprise Resource Planning (ERP)
• Sistemas modulares com base de dados centralizada
• Integração entre as diversas áreas funcionais
Planejamento Logística
da Produção Integrada
Vendas Cliente /
Distribuição, Funcionário Contabilidade
Controle de e Finanças
Pedidos Recursos
Humanos
Fonte: O’Brien, 2008
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4. Histórico
• Década de 1950 - Controles de estoque em mainframes
• Década de 1970 - MRP (Material Requirement Planning,
controle de materiais)
• Década de 1980 - MRP II (Manufacturing Resource Planning,
materiais, máquinas e mão de obra)
• Década de 1980-1990 - ERP (Enterprise Resource Planning,
produção + RH + Finanças + Compras + Vendas)
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5. Componentes
• Banco de dados transacional
• Sistema de BI
• Relatórios customizados
• Acesso externo via tecnologias como web services
• Busca
• GED
• Comunicação
• Gestão de workflow
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6. Vantagens
• Eficiência (redução de custo)
• Aumento da qualidade das informações
• Melhoria no processo de tomada de decisão
• Facilidade para obtenção de informações
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7. Desvantagens
• Alto custo da ferramenta
• Dependência do fornecedor da ferramenta
• Mimetismo torna as empresas mais semelhantes
• Menor flexibilidade
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8. Fatores Críticos de Sucesso
• Apoio da alta gestão
• Envolvimento dos usuários
• Definição adequada de requisitos
• Planejamento
• Equipe de qualidade
• Infraestrutura de qualidade
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9. Dúvidas
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