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Exemple 1 : Vers une posture Business Partner
Faire évoluer en équipe vos RH...
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Exemple 2 : Optimiser votre business modèle RH
Améliorer la qualité de servi...
Pourquoi l’approche Mondes est-elle pertinente
pour aborder les changements / transformations ?
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Connaître les sources…
Luc Boltanski
Sociologue
Directeur d’études à l’EHESS
Né en 1940
Laurent Thévenot
Economi...
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Comprendre la genèse : la théorie des conventions
L'organisation ou l'entreprise sont par nature un espace de rè...
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Le fonctionnement des processus / activités que vous voulez voir
changer est le résultat des comportements colle...
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Une équipe d’experts pour vous accompagner sur tous vos
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Compléments sur P-Val
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Créer votre Monde de performance
3 logiques business et des résultats tangibles
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Modèle managéri...
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Créer votre Monde de Performance
Un savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé
Un processus simpl...
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Notre GRANDEUR est de créer avec vous
votre Monde de Performance : celui qui vous
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L...
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1502 convictions rh p val

  1. 1. Aider la fonction RH à faire face à ses enjeux stratégiques Créer un Monde de Performance RH Mars 2015 Synchroniser votre Monde RH avec celui de vos « clients » François Varin 06 37 00 26 17 francois.varin@pval.com
  2. 2. 2© P-Val CA 2014 3,7 M€ Cible 2017 10 M 98,5% de satisfaction Conseil en Transformation  Directions Générales  Sales & Marketing  Finance  Capital Humain  Operations & SI Formation  Digital  Communication  Gestion de projet  Vente  Management 3000 Participants/an 3 bureaux +30% Croissance organique en 2013 et 2014 25 consultants 3 livres business sur nos expertises Depuis 1994…
  3. 3. 3© P-Val L’accélération des mutations de votre Monde externe questionne le rôle et les pratiques de la fonction RH Expérience client Du marché à l’écosystème De l’équipe aux communautés Réactivité 7j / 7 Porosité vie privée / vie professionnelle RSE Agilité Alliances & Partenariats Open innovation BYOD Réglementations Business modèle Simplification Renforcer la performance de la fonction RH Aligner les politiques RH / stratégie Harmoniser les pratiques RH Working digital – Orientation Résultat Optimiser, faire mieux avec moins Simplifier les processus – Fluidifier les coopérations (HRMS intégré) Gouvernance, Animer les communautés de Business & People Partners Renforcer la valeur d’usage : SIRH et CSP Accompagner les collaborateurs Anticiper l’impact des innovations Adapter le portefeuille de compétences Tenir la Promesse Employeur Susciter l’engagement des collaborateurs Assurer le relève : détecter et développer les talents Cadrer et outiller le travail à distance Penser un modèle managérial intégrant interculturel + intergénérationnel + management à distance Quête de sens Efficacité collective Mutualisations Big data
  4. 4. 4© P-Val Nous vous accompagnons sur vos sujets clés, du stratégique à l’opérationnel Cadrage stratégique Gouvernance Politiques RH Processus RH Outils RH Intégration des changements Traduction des priorités stratégiques en impacts RH Formalisation de la Promesse Employeur Révision de la gamme de services de la fonction RH Due diligence RH : cultures, compétences, statuts, management, …  Clarification de la chaîne de valeur de la fonction RH  Conception et mise en œuvre des tableaux de bord RH  Animation de communautés de RRH  Pilotage de l’efficience des processus  Monitoring des projets  Explicitation des besoins SIRH  Rédaction des cahiers de charges  Aide à la sélection des intégrateurs  Conseil au DRH dans la conduite de son projet SIRH  Assistance AMOA  GPEC  Sourcing  Intégration  Rétribution  Evaluation  Compétences  Formation  Mobilité  Carrière  Dialogue social  Diversité/RSE  Refonte des structures de la DRH  Mise en place des Business Partners et des People Partners  Clarification des rôles et des frontières de responsabilité  Reconfiguration des processus RH  Conception des plans d’accompagneme nt des changements  Révisions des pratiques managériales  Evaluation des pratiques RH des managers de proximité  Formation  Accompagnement et coaching
  5. 5. 5© P-Val Pour une entreprise durable et performante : construire un Monde RH catalyseur de la transformation « La marque employeur est le meilleur des indicateurs de la performance globale. Attirer des candidats est d’ailleurs tout aussi important qu’attirer des clients. » « L’engagement des salariés a un lien direct avec notre performance. C’est notre rôle de le maintenir à un niveau très élevé. » « L’entreprise et le salarié doivent très progressivement repenser leur relation qui sera de plus en plus sur un dialogue centré sur le résultat, l’entreprise lui laissant la liberté des moyens qu’il va mobiliser. » « Mon leitmotiv dans mon métier, c’est avant tout l’accompagnement de la transformation, c’est-à-dire comment passer de la stratégie à sa réalisation concrète. » Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde (Gandhi)
  6. 6. 6© P-Val Depuis 1994, P-Val accompagne les DRH dans le développement de leur Monde de Performance • Refonte complète de la stratégie RH, de l’ensemble des politiques RH, des systèmes de GRH (référentiels d’emplois et de compétences, classification, rémunération, performance), de la structure de la DRH et du staffing des nouveaux postes clés, des processus - Sélection et aide à l’implémentation d’un nouveau SIRH • Référentiel de compétences et parcours professionnels dans de nombreux métiers • Tableau de bord capital humain : conception et déploiement • Conception des écoles internes du contrôle de gestion et de la comptabilité dans le cadre de la transformation de la fonction Finance du Groupe • Mise au point du nouveau Leadership Profile, appliqué au plan mondial – Explicitation des compétences requises et des attendus à chaque niveau de séniorité – Définition de la nouvelle architecture fonctionnelle du SIRH et accompagnement à son implémentation – Définition des besoins de la Fonction RH en matière de reporting et aide à la mise au point d’un Datawarehouse RH • Conception du dispositif de gestion des carrières et des mobilités (Evaluation – People Reviews – Comité de Mobilité Internationale) au sein d’une filière informatique et d’une direction financière • Diagnostic de post-implémentation d’un SIRH – Estimation de la valeur d’usage du progiciel Peoplesoft pour les différents profils d’utilisateurs – Repérage des fonctionnalités à promouvoir et des efforts d’assistance à déployer – Qualification de l’apport potentiel du progiciel (paramétrages en vigueur et personnalisations) à la fourniture des services RH usuels • Organisation – Etude d’opportunité concernant la création d’un nouveau métier « d’Ingénieur en génie industriel » : analyse des missions potentielles, des apports respectifs de valeur ajoutée par rapport aux métiers en place, formalisation des compétences requises et des formations d’accès • Positionner la fonction RH comme le catalyseur d’une motivation accrue de CIB Europe : diagnostic et leviers d’action pour mettre en œuvre une politique RH et managériale nouvelle • Conduite du changement du chantier « Simplification HR » : réallocation des ressources en un temps record entre business partner HR et Centres de service partagés
  7. 7. 7© P-Val Ces évolutions vous impactent à 3 niveaux, d’où l’absolue nécessité de vous transformer en profondeur La promesse de P-Val est de créer et déployer rapidement le Monde qui vous permette de jouer l’accord parfait entre votre environnement, votre stratégie RH et votre Monde RH Le Monde externe évolue rapidement Votre stratégie fixe des choix Votre Monde peine à se resynchroniser ? Votre Monde externe Votre stratégie RH Votre Monde Des « clients » qui trouvent que vous ne leur jouez pas la bonne musique : dirigeants, managers de proximité, collaborateurs séniors et générations Y et Z, … Des résultats qui ne sont pas à la hauteur de votre ambition Des benchmarks qui vous donnent la mesure du chemin à parcourir Des choix cohérents avec les nouvelles attentes de vos clients et de votre environnement sociétal Une formulation de votre stratégie qui embarque vos équipes Une réponse aux nouveaux enjeux sous contraintes de ressources De nouvelles grandeurs, de nouvelles formes de performance De nouveaux modes de reconnaissance et de mesure de la performance De nouveaux modes de travail collectifs, plus collaboratifs De nouvelles modalités de prise de décision et d’exécution
  8. 8. 8© P-Val Construire votre Monde voulu Créer votre Monde de performance Vous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients Décrypter votre Monde actuel Analyser votre Monde externe Formuler votre stratégie Construire votre Monde voulu Un cadre conceptuel proposé par les chercheurs Laurent Thévenot et Luc Boltanski pour comprendre les organisations complexes La méthode opérationnelle élaborée et développée par P-Val pour créer votre Monde de Performance et réussir votre stratégie Déployer les Passerelles jusqu’aux résultats durables Comprendre et choisir Anticiper les biais de traduction Identifier les leviers de changement
  9. 9. 9© P-Val Une démarche d’expertise pour construire et concrétiser votre Monde de Performance RH Décrypter le Monde RH actuel Comment et Pourquoi cela fonctionne ainsi dans votre environnement, durablement ? Quelles sont les dérives ? Quelles sont écarts majeurs par rapport à la Performance RH attendue ? Quelles difficultés induites pour tenir la Promesse Employeur ? Quelles sont les représentations de vos équipes sur leur métier ? Concevoir votre Monde de Performance RH Quels sont les leviers dont votre stratégie RH a besoin ? Quelles sont les briques à assembler pour faire un tout cohérent sur les 4 registres : Performance, Reconnaissance, Interactions, Décision ? Quelles capitalisations, quels enrichissements ? Construire et déployer vos passerelles RH Les principes de réflexion et d’action, les Gestes qui incarnent la performance Les processus et outils de gouvernance et de décision La boucle de reconnaissance et le système de communication Le fonctionnement collectif pour atteindre vos nouveaux standards de performance
  10. 10. 10© P-Val Une démarche qui rassemble tous les leviers d’action pour "fabriquer" un Monde que les équipes veulent habiter Monde historique Monde voulu Équipe RH au service de la performance individuelle Communauté RH, catalyseur de l’engagement des communautés de talents et d’experts Accompagner les changements Co-piloter les transformations Management des moyens / ressources Animation d’un dispositif global orienté résultat Recrutements de profils Sourcing de compétences Pérennisation et transmission des compétences et savoir-faire Passerelles Échange de savoir-faire (dont reverse mentoring) pour construire de nouvelles compétences Formations régulières Apprentissage continu, multicanal Périmètre d’action défini, circoncis, « vase clos » Champ ouvert, sans frontière Du « Garant des règles » au « Catalyseur de l’engagement »
  11. 11. 11© P-Val Les Passerelles permettent à vos équipes de vivre concrètement dans votre Monde de Performance RH Le Processus « pivot » Celui qui est emblématique par nature du Monde voulu, tout en étant visible dans le Monde actuel • Sa mise en place « oblige » les acteurs à penser « à partir » du Monde voulu • Versus « tous » les processus Le Sens de l’action Quelle est la contribution de ce processus au Monde voulu ? • Versus consolidation du Monde actuel Les Gestes Quels sont les comportements clés qui vont faire de ce processus un succès ? • Versus « vivre » le nouveau processus avec les habitudes d’hier Le Créateur de Monde Le nouveau processus induit de nouveaux postes : tous les moyens sont-ils réunis pour faire réussir les personnes qui les occupent ? • Versus : continuer à affecter les potentiels selon l’ancienne grandeur « On trouve plus de gens pour bâtir des murs que de gens pour construire des passerelles » Efficacité du SIRH et du Reporting RHOrganisation de la Fonction RHPolitiques et Pratiques RH Les 3 composantes d’une solution intégrée viable
  12. 12. 12© P-Val 2. Mener des politiques RH efficaces L’étendue de notre expertise RH nous permet d’accompagner tous vos chantiers de transformation 1. Définir votre stratégie RH 3. Simplifier vos fonctionnements RH par des outils et des processus adaptés 5. Animer vos communautés, accompagner vos projets de transformation 4. Piloter la Fonction RH Mettre en place la Gouvernance • Traduction des inflexions et priorités stratégiques en impacts RH • Formalisation de la Promesse Employeur attractive ET réaliste • Révision de la gamme de services de la Fonction RH • Sourcing, Recrutement, Intégration • Rétribution, Evaluation • Compétences, Formation, Mobilité, Carrières, Talents, GPEC • Dialogue social, Diversité/RSE • Refonte de l’organisation de la DRH • Mise en place des Business Partners et des People Partners • Clarification des rôles et des frontières de responsabilité • Reconfiguration des processus RH • Accompagnement du DRH dans la conduite de son projet SIRH • Clarification de la chaîne de valeur de la Fonction RH • Conception et mise en œuvre des tableaux de bord RH • Animation des communautés de RRH et de Managers • Monitoring de l’efficience des processus et de la qualité perçue des services RH fournis • Accompagnements des changements RH et SIRH • Révision des pratiques managériales • Evaluation des pratiques RH des managers de proximité • Formation / Communication • Accompagnement et Coaching des RRH et des Managers
  13. 13. 13© P-Valwww.pval.com Copyright P-Val Conseil Exemple 1 : Vers une posture Business Partner Faire évoluer en équipe vos RH, de façon positive Comprendre votre Monde de départ et le Monde que vous voulez en tant qu’équipe de direction RH Faire tourner un cercle vertueux Ancrer une logique de progrès visible : les GESTES RH Business Partner Vivre un séminaire d’équipe Un climat crescendo : UxV2xE1 Une co-construction en équipe Un entraînement sur des cas concrets et des mises en situation comportementales
  14. 14. 14© P-Valwww.pval.com Copyright P-Val Conseil Exemple 2 : Optimiser votre business modèle RH Améliorer la qualité de service et optimiser le coût de la fonction Repositionner les attentes de chacun Définir les nouvelles interactions : rôles & responsabilités, flux d’information Apporter une plus-value aux business Organiser le dispositif RH à travers les pays Employé RH BP Manager Centre de Services Partagés
  15. 15. Pourquoi l’approche Mondes est-elle pertinente pour aborder les changements / transformations ?
  16. 16. 16© P-Val Connaître les sources… Luc Boltanski Sociologue Directeur d’études à l’EHESS Né en 1940 Laurent Thévenot Economiste X - ENSAE Directeur d’études à l’EHESS Administrateur de l’INSEE Né en 1949 Le courant des économies de la grandeur analyse les organisations en termes de conventions et d'accords. C'est une approche interdisciplinaire. On parle aussi de sociologie pragmatique.
  17. 17. 17© P-Val Comprendre la genèse : la théorie des conventions L'organisation ou l'entreprise sont par nature un espace de règles et de circulation des biens Les modèles sociologiques expliquent la coordination entre les acteurs par la conformité à une norme qui s'imposerait à tous Les modèles économiques se centrent sur les rapports de force et de pouvoir visant à accaparer les ressources rares (échange et circulation des biens) L'ordre d’organisation ne peut découler de règles sociales réifiées ou de phénomènes purement culturels Les approches économiques et rationnelles ne suffisent pas non plus pour expliquer tous les comportements Economie des conventions Pour qu'il y ait échange, coordination, coopération entre des agents, il faut qu'il y ait des conventions entre les personnes concernées (écrites ou non) Conventions = système d'attentes réciproques entre les personnes sur leurs comportements Des relations entre personnes peuvent se nouer grâce à des systèmes d'équivalences partagés, des grandeurs communes, permettant à chacun de retrouver les repères qui vont guider ses relations dans une situation « Ces grandeurs, ces systèmes se déploient dans des Mondes »
  18. 18. 18© P-Val Le fonctionnement des processus / activités que vous voulez voir changer est le résultat des comportements collectifs et individuels des collaborateurs. Pour changer les comportements, les sciences sociales ont montré qu’il faut savoir agir au niveau des enjeux collectifs et individuels pour ne pas rester au stade des incantations ou des vœux pieux. Or, pour chacun d’entre nous, nos enjeux sont structurés par nos représentations sociales et professionnelles. La grille de lecture Mondes proposée par Boltanski et Thévenot permet de décrypter ces représentations collectives finement. L’approche Mondes de P-Val, utilisant cette grille de lecture pour changer les représentations et conduire des transformations profondes, a montré son efficacité dans un grand nombre d’organisations, de contextes, de métiers. Elle s’articule autour de réalisations concrètes (les passerelles, vos processus clés) qui permettent aux équipes de vivre ensemble un changement qu’elles contribuent à penser. P-Val a développé son approche Mondes pour faire vraiment changer les comportements collectifs Les caractéristiques organisationnelles Les représentations Les enjeux Les comportements Des effets sur le fonctionnement génèrent structurent dictent entraînent
  19. 19. 19© P-Val Une équipe d’experts pour vous accompagner sur tous vos enjeux métier et de transformation François s’implique avec vous dans la durée pour créer votre Monde de performance et le pérenniser. Son excellente compréhension des enjeux de votre organisation lui permet d’intervenir notamment dans les contextes à enjeux managériaux et sociaux forts. Grâce à sa compréhension globale des enjeux de votre organisation, Stéphanie intervient dans des contextes variés. Ses expériences la conduisent à favoriser une approche très pragmatique, afin de définir les actions nécessaires et les mettre en œuvre avec succès. Avec plus de trente ans d’expérience dans les RH, Bernard met sa maîtrise méthodologique et son analyse fonctionnelle au service de l’accompagnement de vos projets RH et SIRH, de la phase stratégique à la mise en œuvre opérationnelle. Diagnostic et démarche motivation des équipes en sortie de crise : monde commun, comp&ben, management motivant Mission de transformation sur la fonction RH groupe pour simplifier les structures Missions de transformation au sein de RH CIB Structuration du projet d’entreprise et pilotage des différents chantiers : gouvernance, modèle managérial, formalisation de procédures métier Fonction Finance : référentiels de compétences et parcours professionnels, coaching managérial, formation, tableau de bord capital humain Définition des Valeurs corporate et managériales du Groupe Référentiel de compétences cibles pour le contrôle de gestion, conception et animation du dispositif pour ancrer les nouvelles pratiques Conception du nouveau référentiel de compétences commerciales Refonte du dispositif de Communication interne et externe Schéma Directeur RH – Cadrage fonctionnel du projet SIRH et aide au pilotage du SIRH mondial Diagnostic de l’architecture des multiples applications RH et scénario de réalisation Réorganisation de la DRH du Pôle Transport – Conception du dispositif d’animation du réseau RH Esprit polyvalent, il construit votre stratégie en réponse aux attentes des clients et aux évolutions de l’environnement. Il vous aide sur les quatre fondements de votre entreprise : Stratégie, Structures, Systèmes et Hommes. Laurent Dugas, Associé Fondateur François Varin, Directeur Bernard Mercier, expert RH Stéphanie Roux, Directrice
  20. 20. Compléments sur P-Val
  21. 21. 21© P-Val Créer votre Monde de performance 3 logiques business et des résultats tangibles EPIC territorial Modèle managérial Opérateur Telecom Vente de solutions B2B CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€ Opérateur de transport Performance de la maintenance 20 hôpitaux Gouvernance : organisation par pôles Groupe International Réorganisation commerciale Ressources propres : +35% SSII Vente complexe Groupe industriel Simplification RH 20% d’économies en 1an Opérateur Telecom Optimisation prévisions financières Banque Modèles managériaux par métiers +22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€ Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées Développement Excellence Transformation
  22. 22. 22© P-Val Créer votre Monde de Performance Un savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé Un processus simple et pragmatique pour transformer la vente de produits en vente de solutions en utilisant toutes les ressources de l’équipe. Prix de l’Académie des sciences commerciales 2004 Laurent Dugas et Bruno Jourdan Pearson, 2010, 220 pages Laurent Dugas et Bruno Jourdan Dunod, 2003, 200 pages Retrouvez l’essentiel de P-Val Téléchargez nos présentations Découvrez nos offres Lisez nos études Regardez nos vidéos Partagez nos expériences Approfondissez notre approche Abonnez-vous à notre blog Les Mondes de P-Val Changez de Monde pour réussir votre stratégie La vente complexe www.pval.com La démarche Monde a été déployée avec succès dans de nombreuses situations, dans de grands groupes internationaux comme dans des PME. Le Monde digital P-Val décrypte pour vous les enjeux de transformation induits par le digital. Deux fois par mois, notre newsletter vous apporte des insights sur l’expérience client, le management et les business modèles. Inscrivez-vous sur notre site www.pval.com
  23. 23. 23© P-Val Notre GRANDEUR est de créer avec vous votre Monde de Performance : celui qui vous permet d’atteindre vos rêves L’évaluation 360° est le vecteur de notre RECONNAISSANCE qui nous est donnée d’abord par notre client qui nous confie des missions de plus en plus importantes Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour nous engager ensuite à fond dans la réalisation Nos INTERACTIONS clients et internes reposent sur la responsabilité, la coopération et la proactivité Créer votre Monde de performance Un esprit missionnaire à votre service P-VAL Equipe Ambition Plaisir Progrès Exécution
  24. 24. 21, avenue de l’Opéra – 75001 Paris Poursuivre notre échange et avancer ensemble pour vous aider à créer votre Monde de Performance 01 44 34 23 00 – 06 37 00 26 17 François Varin - Directeur

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