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Un esprit missionnaire à votre service 
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Rapprocher votre Monde RH de celui de vos « clients »

  1. 1. Rapprocher votre Monde RH de celui de vos « clients » Créer votre Monde de Performance RH « Partout les clients se préoccupent de leur vie, de leur futur, de leur Monde. Nous devons habiter dans leur Monde car il est certain que eux ne viendront pas vivre dans le nôtre » Août 2014 François Varin +33 6 37 00 26 17 francois.varin@pval.com
  2. 2. La fonction RH est un catalyseur pour aider le management à transformer le Monde de votre entreprise La mission de P-Val est de rapprocher votre entreprise de ses clients. Elle doit devenir l’entreprise choisie ! Faire reconnaître sa plus-value par les clients Entraîner tous les acteurs dans des adaptations nécessaires à une meilleure réponse aux attentes des partenaires internes et externes Réaliser une croissance durable, dans un environnement en mutation Innover dans de nouveaux modes de co-construction avec les clients La clé de votre succès réside dans votre capacité à penser, décider et agir vers le client Les changements d’organisation, de réglementation, sociaux et économiques tendent à éloigner votre Monde de celui du client La fonction RH est un catalyseur pour aider le management à transformer le monde de votre entreprise Mieux positionner les responsables RH comme les business partners des managers opérationnels ou fonctionnels Identifier, former, développer les créateurs de votre Monde cible Construire et organiser les passerelles RH pour placer les collaborateurs dans le Monde voulu aux meilleures conditions Optimiser la performance de la fonction RH : qualité de service et coûts P-Val Ressources Humaines 2
  3. 3. Pour jouer ce rôle de catalyseur, votre fonction RH doit aussi évoluer : quel est votre Monde RH cible ? Pour relever ce défi vos équipes RH doivent se réinventer en profondeur En interne de la fonction : finalité, raison d’être, processus et SI , externalisation/internalisation, effectifs En externe dans leur relation avec les collaborateurs et avec les managers : self-service RH, centres de services partagés, business partner Quel regard portez-vous sur vos pratiques RH actuelles ? Qu’est-ce qu’il faut conserver, faire évoluer, inventer ? Alternative • Activité coeur business vs externalisation et délocalisation • Self-service / « do it yourself » Managers & Employés Enjeux RH (exemples) Besoins de l’organisation • Focus sur le « lean » • Plus de proximité avec nos clients et nos fournisseurs • Flexibilité et réactivité Environnement • Mondialisation • Crise financière et économique Sociologie • Guerre des talents • Gen Y et Gen NET etc. ont des attentes et des capacités différentes Technologie • SI et processus • @ HR • Connectivité partout Fonction RH • “Nouvelle” fonction à orienter performance • Benchmark • Retour aux basiques VS nouveaux territoires ? P-Val Ressources Humaines 3
  4. 4. Faire évoluer votre fonction RH, c’est créer un Monde RH en ligne avec votre stratégie Les passerelles internes et externes Monde actuel Les clients des Construire votre Monde Votre Monde cible voulu Votre RH Votre stratégie RH Identifier les passerelles Celui dans lequel votre stratégie est exécutable chantiers, projets, actions rapides … qui permettent de se placer rapidement dans ce Monde cible pour « tirer » les équipes à soi, versus les « pousser » Difficultés de traduction, solutions conçues dans l’ancien Monde, faiblesse d’exécution P-Val Ressources Humaines 4
  5. 5. Exemple 1 : Faire évoluer en équipe vos RH, de façon positive, vers une posture Business Partner Comprendre votre Monde de départ et le Monde que vous voulez en tant qu’équipe direction RH Faire tourner un cercle vertueux Ancrer une logique de progrès visible : les GESTES RH Business Partner P-Val Ressources Humaines www.pval.com Copyright P-Val Conseil 5 Vivre un séminaire d’équipe Un climat crescendo : UxV2xE1 Une co-construction en équipe Un entraînement sur des cas concrets et des mises en situation comportementales
  6. 6. Exemple 2 : Optimiser votre business model RH Améliorer la qualité de service et optimiser le coût de la fonction Repositionner les attentes de chacun Définir les nouvelles interactions : rôles & responsabilités, flux d’information Apporter une plus-value aux business Organiser le dispositif RH à travers les pays P-Val Ressources Humaines www.pval.com Copyright P-Val Conseil 6
  7. 7. 4 étapes pour créer votre Monde RH Décrypter le Monde actuel de vos équipes Pourquoi le système ne répond pas aux nouvelles demandes ? À la nouvelle stratégie ? Il fait des efforts, mais « plus de la même chose donne plus du même résultat » Pourquoi la demande « tendances » est-elle traduite « système comptable » ? Concevoir votre Monde de Performance Apporter une réponse complète aux interrogations des équipes versus des incantations « slideware » et « big bang informatique » Quel est l’état cible opérationnel 2015, compréhensible par chacun ? Construire et déployer les passerelles Monde actuel → Monde de Performance Monde de Performance → Monde du marché et Monde des managers business En W pour responsabiliser les équipes et le Management Finance Passer de la passerelle au résultat durable Institutionnaliser les projets en courts de transformation (6 mois) Piloter la transformation en mode « Monde voulu » P-Val Ressources Humaines 7
  8. 8. Créer votre Monde de Performance RH Une approche innovante et éprouvée sur de nombreux projets L’approche Monde constitue une boîte à outils Construisons notre Monde RH cible efficace qui vous permet d’agir vite et bien Décrypter les logiques d’action du Monde actuel de vos équipes face à un projet de changement. Comprendre ce que vous disent vraiment vos clients Formuler clairement, de façon synthétique, les modes de fonctionnement à mettre en place pour faire de votre stratégie un succès : clarifier la cible = votreMonde voulu Identifier le plus court chemin pour penser et agir en ligne avec la stratégie pour se synchroniser avec votre environnement : vos Passerelles Construire et communiquer les passerelles pour agir efficacement en respectant la nature même du changement : hommes clés, chantiers, modes d’interactions, … Grandeur Principe supérieur commun Donne les moyens à nos hommes et femmes de faire la différence État de grandeur Vise le simple et efficace, le juste nécessaire Rapport de grandeur Maîtrise l’offre de solutions packagées État de petit Sort du process, crée la complexité Reconnaissance Dignité Coût de la fonction Objets Autonomie de gestion de la fonction (ne plus être un attribut du manager) Sujets Direction Générale Formule d’investissement Ne plus s’occuper de tout : généraliste  spécialiste Interaction collective Relations naturelles entre les êtres Relation professionnelle (B2B) autour de l’offre de solution HR Figure harmonieuse Réseau connecté et aligné Épreuve modèle Les managers et les employés appliquent les process RH Jugement, décision Mode d’expression du jugement Prise de recul, vison sociale et humaine dans la durée Forme de l’évidence Balance scorecard, Master Data Employés, SLA P-Val Ressources Humaines 8
  9. 9. Construire vos projets comme autant de Passerelles vers le Monde voulu Le processus « pivot » Celui qui est emblématique par nature du Monde voulu, tout en étant visible dans le Monde actuel Sa mise en place « oblige » les acteurs à penser « à partir » du Monde voulu Versus « tous » les processus Le Sens de l’action Quelle est la contribution de ce processus au Monde voulu ? Versus consolidation du Monde actuel Les Gestes Quels sont les comportements clés qui vont faire de ce processus un succès ? Versus « vivre » le nouveau processus avec les habitudes d’hier Le Créateur de Monde Le nouveau processus induit de nouveaux postes : tous les moyens sont-ils réunis pour faire réussir les personnes qui les occupent ? Versus : continuer à affecter les potentiels selon l’ancienne grandeur « On trouve plus de gens pour bâtir des murs que de gens pour construire des passerelles » Isaac Newton P-Val Ressources Humaines 9
  10. 10. Construire les Passerelles vers le Monde voulu RH Donner l’envie et les moyens de jouer le rôle de RH business partner en clarifiant les « gestes » de leur performance et en leur proposant un gradient de progrès et des outils simples Enrichir votre gestion des talents en proposant une lecture opérationnelle du leadership « créateur d’un Monde auquel les autres veulent appartenir » Simplifier votre fonctionnement RH en améliorant la qualité de service et en optimisant les coûts : renforcer l’autonomie du collaborateur dans sa gestion RH et professionnaliser les centres de services partagés Construire les véritables outils d’une mobilité renforcée et valorisée entre les fonctions et les entités : référentiels métiers exploitables, parcours stimulant sans tabou, processus conseiller carrière Renforcer le leadership et les compétences : se positionner comme expert accompagnateur du changement, construire une université RH, valoriser l’attractivité de la fonction Définir des approches innovantes de la motivation des équipes, dans des périodes de crise : boucle de reconnaissance, leviers de motivation exogène et endogène P-Val Ressources Humaines 10
  11. 11. Créer votre Monde de performance 3 logiques business et des résultats tangibles Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles Opérateur de transport Performance de la maintenance Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€ Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial EPIC territorial Modèle managérial 20 hôpitaux Gouvernance : organisation par pôles Opérateur Telecom Vente de solutions B2B Groupe International Réorganisation commerciale SSII Vente complexe CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€ Ressources propres : +35% Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées Groupe industriel Simplification RH 20% d’économies en 1an Opérateur Telecom Optimisation prévisions financières Banque Modèles managériaux par métiers +22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse Transformation Développement Excellence P-Val Ressources Humaines 11
  12. 12. Créer votre Monde de Performance Un savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé Changez de Monde pour réussir votre stratégie La démarche Monde a été déployée avec succès dans de nombreuses situations, dans de grands groupes internationaux comme dans des PME. Laurent Dugas et Bruno Jourdan Pearson, 2010, 220 pages www.pval.com La vente complexe Etude P-Val / DFCG Un processus simple et pragmatique pour transformer la vente de produits en vente de solutions en utilisant toutes les ressources de l’équipe. Prix de l’Académie des sciences commerciales 2004 Silvia Estrems adaptation espagnole Laurent Dugas et Bruno Jourdan Dunod, 2003, 200 pages Retrouvez l’essentiel de P-Val Téléchargez nos présentations Découvrez nos offres Lisez nos études Regardez nos vidéos Partagez nos expériences Approfondissez notre approche Abonnez-vous à notre blog Les Mondes de P-Val Finance Business Partner P-Val a mené une étude en collaboration avec la DFCG pour identifier l’avancement et les pistes prioritaires pour mener à bien leur transformation vers un Monde de la Finance « Business Partner » des opérationnels A télécharger sur www.pval.com P-Val Ressources Humaines 12
  13. 13. Créer votre Monde de Performance Des créateurs de Mondes que nous sommes fiers d’accompagner Banque & Assurance High-Tech Services Industrie P-Val Ressources Humaines 13
  14. 14. Créer votre Monde de performance Un esprit missionnaire à votre service Progrès Notre GRANDEUR est de créer avec vous votre Monde de Performance : celui qui vous permet d’atteindre vos rêves L’évaluation 360° est le vecteur de notre RECONNAISSANCE qui nous est donnée d’abord par notre client qui nous confie des missions de plus en plus importantes P-VAL Ambition Plaisir Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour nous engager ensuite à fond dans la réalisation Nos INTERACTIONS clients et internes reposent sur la responsabilité, la coopération et la proactivité Equipe Exécution P-Val Ressources Humaines 14
  15. 15. « Changer de Monde pour réussir vos transformations » par Laurent Dugas, cofondateur P-Val Conseil Engagé dans une logique de croissance et de développement accéléré, le cabinet P-VAL regroupe aujourd’hui une trentaine de consultants sur Paris et Barcelone, avec une croissance de 30% en 2013 Le point avec Laurent Dugas, co-fondateur du cabinet Changer de Monde pour réussir vos transformations P-Val Ressources Humaines 15
  16. 16. Poursuivre notre échange et avancer ensemble pour vous aider à créer votre Monde de Performance Laurent Dugas - Associé 01 44 34 23 00 – 06 62 96 23 03 46 Avenue Kléber – 75 116 Paris P-Val Ressources Humaines 16

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