2. Tipos de Mercado

3. Tipos de demanda

4. Segmentação de Mercado

5. 4P’s e 4C’s

6. Necessidades, Desejos e a Demanda

7. Valor x Satisfação

8. Troca: Transação x Transferência

9. Ambientes de Marketing

10. Administração de Marketing

11. Diferentes papeis na venda

12. Importância das Pesquisas

13. Fundamentação Estratégica

14. Ciclo de vida do produto

15. Planejamento Estratégico

16. Analise SWOT

17. Plano de Marketing

18. Fluxograma de Plano estratégico

19. Análise do Macro ambiente

20. Análise do Micro ambiente

21. Conhecendo a Missão das empresa

22. Determinação dos Objetivos de Marketing

23. Estratégias de Competição

25. Economia

26. Social

27. Ecologia

29. Distribuição física/Valor

30. Custos

32. Promoções

33. Relações Públicas

35. Ciclo de vida

36. Gama

37. Embalagem

39. Fixação de preço

40. Elasticidade

42. Ciclo de vendas

43. Territórios

44. Motivação

46. Qualidade

48. Concorrentes

49. Fornecedores

50. Produtos substitutos

51. Novos concorrentesAvaliação do Micro ambiente 3 É sempre um ciclo

52. Baseadas em VARIEDADE Baseadas em NECESSIDADES Baseadas em ACESSO Diferenças no melhor conjunto de atividades para oferecer determinada variedade, característica ou serviços entre grupos de clientes (satisfazem um subconjunto de suas necessidades) Exemplo: SouthwestAirlines Diferenças no melhor conjunto de atividades para satisfazer as necessidades de um grupo de clientes distintos ou de uma ocasião de compras Exemplo: IKEA Enterprise Rent-A-Car Diferenças no melhor conjunto de atividades para atingir clientes com necessidades similares, mas acessíveis de maneiras diferentes Exemplo: Carmike Cinemas

54. os clientes estão procurando por uma cadeia de valor superior para um tipo particular de produto ou serviço;

57. Sistemas de reservas sofisticados interligado com diversas companhias

58. Várias classes e vários serviços de bordo

60. Preços muito baixos

61. Emissão automática de bilhetes – uso de poucos agentes de viagem.

62. Serviços limitados: sem assentos reservados, sem refeições, sem check-inthe bagagem entre linhas.

63. Sem atendimento especial

64. Rotatividade rápida de embarque

65. Equipes pequenas de embarque e terra

67. Sistema de Atividades da SouthwestAirlines Sem transferência de bagagem Sem refeições SERVIÇOS LIMITADOS AOS PASSAGEIROS Sem conexões com outras empresas Sem assentos reservados Uso limitado de agentes de viagens PARTIDAS FREQUENTES E CONFIÁVEIS ROTAS CURTAS PONTO-A-PONTO ENTRE CIDADES MÉDIAS E AEROPORTOS SECUNDÁRIOS Embarques em 15 minutos Frota padronizada de 737s Máquinas de emissão automática de bilhetes EQUIPES PEQUENAS E MUITO PRODUTIVAS DE EMBARQUE E EM TERRA Funcionários bem remunerados PASSAGENS A PREÇOS MUITO BAIXOS “Southwest, a empresa aérea com passagens econômicas” ALTA UTILIZAÇÃO DAS AERONAVES Contratos sindicais flexíveis Muitas ações nas mãos dos funcionários

69. pensamento tradicional de buscar um segmento-alvo de clientes;

70. existem clientes com necessidadesdiferentes e um conjunto “feito sob medida” de atividades pode servir os clientes de uma maneira superior;

73. Fornecedores externos

74. Projeto baseado em imagem, estilo e materiais

75. Showrooms de tamanho médio

76. Estoques reduzidos, pedidos tem prazo de entrega

77. Atendimento por vendedores

78. Sem espaço para crianças

79. Horário normal

80. Lojas em áreas urbanas e suburbanas

82. baixo custo

83. todos os produtos projetados pela empresa

84. ampla variedade e gigantescas lojas e estoques

85. auto-seleção

86. muita informação através de catálogos, vídeos e etiquetas

87. serviço de creche na loja

88. longo horário de funcionamento

89. longe do centro da cidade e amplo estacionamento

92. o tipo de acesso pode ser função da escala do cliente ou do seu posicionamento geográfico;

94. cinemas luxuosos e super confortáveis

95. muitas salas de exibição

96. tecnologia sofsticada de projeção

97. Estrutura de alto custo operacional (5%)

98. Necessidade de corpo administrativo no local

99. Relação impessoal com os clientes

100. as necessidades dos clientes são similares, ver filmes

101. mas a configuração das atividades é diferente ; baseada no baixo custo

102. Ingressos baratos comparado aos das grandes redes

103. Cinemas rigidamente planejados

104. Construções de baixo custo

105. Menos salas comparado aos cinemas das grandes cidades

106. Tecnologia de projeção menos sofisticada

107. Estrutura de baixo custo operacional (2%)

108. Sistemas de administração particular que elimina a necessidade de um corpo administrativo

109. Centralização de Compras

110. Despesas gerais baixas

111. Relação pessoal do gerente com os clientes

113. Compensações e escolhasclarascom relação aos concorrentes.

114. As atividades devem estar direcionadas para a estratégia.

115. Entender que a vantagemcompetitivasurge do ajuste ideal entre as atividades

116. A sustentabilidade do desempenho ao longo do tempo está em todo o sistema de atividades e não apenas em uma parte específica.

119. Fazer isso é como estar dirigindo um carro olhando pelo retrovisor

120. Segundo Prahalad (prof. Da Univ. Michigan) projetar o futuro olhando o passado pode ser desastroso

121. As mudanças no mercado atualmente podem acontecer do dia para noite

124. Custos

125. Ciclo de Vida

126. Logística

127. Produtividade

128. Sistemas Adminstrativos

129. Opções de Portfólio

130. Mix de Produtos

131. Canais

132. Preço

133. Novo Modelo de Negócio

134. Crescimento

135. Desenvolvimento de novos negócios

136. Desenvolvimento de novos mercados

137. Direcionamento estratégico

139. O novo conceito de Gerenciamento Estratégico (Prahalad) Nível de Aspiração da Organização Capacidade de Alavancar Recursos Competitividade para o futuro Whatfuck is that!!! O que a empresa quer, o que ela deseja. Para Michael Porter é o mesmo que Missão. Para Prahalad é MAIS QUE MISSÃO. É algo que agita e faz as pessoas agirem Ex: Disney World Whatfuck is that!!! É aquilo que só a empresa faz. Esse é o grande lance! Whatfuck is that!!! É preciso pensar lá na frente, levar em consideração as mudanças tecnológicas e o hábito das pessoas.

141. Principais Competências

143. Compartilhamento de visão

144. Focalização na ação de competências

145. Desafios organizacionais

147. Se não fizer as pessoas agirem não vai funcionar.

149. Tipos de Mercado

150. Tipos de demanda

151. Segmentação de Mercado

152. 4P’s e 4C’s

153. Necessidades, Desejos e a Demanda

154. Valor x Satisfação

155. Troca: Transação x Transferência

156. Ambientes de Marketing

157. Administração de Marketing

158. Diferentes papeis na venda

159. Importância das Pesquisas

160. Fundamentação Estratégica

161. Ciclo de vida do produto

162. Planejamento Estratégico

163. Analise SWOT

164. Plano de Marketing

165. Fluxograma de Plano estratégico

166. Análise do Macro ambiente

167. Análise do Micro ambiente

168. Conhecendo a Missão das empresa

169. Determinação dos Objetivos de Marketing

170. Estratégias de Competição

171. Posicionamento Estratégico

172. Escolha da Estratégia e Mercado Alvo

173. Posições Competitivas

174. Vantagens competitivas sustentáveis

175. Estratégias para criação de Valor

177. PREPARE-SE