Este documento fornece dicas sobre marketing e empreendedorismo para profissionais da saúde e bem-estar. Ele discute a segmentação de clientes, oportunidades de negócios, dicas de vendas, ações promocionais e como obter financiamento para iniciar um consultório.
Workshop de Estratégias de Comercialização e Marketing B2B
Oportunidades em fisioterapia e dicas de marketing para profissionais da saúde
1. NOÇÕES DE
MARKETING E EMPREENDEDORISMO
NA
SAÚDE E BEM ESTAR
Primavera 2015
Missão da Fernandes Fisioterapia
ajudar nosso Cliente obter
Sucesso e ganhar dinheiro !
Contribuir com soluções para o
Sucesso do Profissional de Saúde e
Bem Estar.
Jornada de Fisioterapia – UNIP Araraquara SP
2. OPORTUNIDADES DE TRABALHO
EM FISIOTERAPIA:
DICAS SOBRE:
Primavera 2015
1. TEMPO
2. SEGMENTAÇÃO + CANVAS
3. O CLIENTE + DICAS MATADORAS
4. OPORTUNIDADES
5. AÇÕES PROMOCIONAIS
6. MENSAGEM FINAL
3. Quem Sou !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3254-5604
Fone Móvel e (19) 99120-1664
@ac_fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
antoniocarlos.fernandes
4. Quem mais pode ajudá-los?
UM DOUTOR ATENDIMENTO
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade
MARKETING P/ ATENDENTES
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
5. CURSO AA : Atendimento ao Cliente
CURSO CVMM: Como Vender Mais e Melhor
Quem mais pode ajudá-los?
6. Quem mais pode ajudá-los?
SEBRAE - PRESENCIAL
CURSO : Como transformar SUA IDEIA em um modelo de
negócios CANVAS
7. MATÉRIA PRIMA DO PRESTADOR DE
SERVIÇOS
1- CONHECIMENTO ADQUIRIDO
2- O TEMPO
95% ATENDER C/ QUALIDADE
5% ADMINISTRAÇÃO DO NEGÓCIO (GRANA)
100% VENDAS = Captação + Retenção de CLIENTES
(*) Comportamento Empreendedor
8. QUEM SÃO OS CLIENTES
DO FISIOTERAPEUTA ?
• Clientes Indicadores
• Clientes com Limitação
• Clientes Saudáveis
Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com
10. PROVOCAÇÕES
QUAL DESSAS TEM A VER
COM SUA
VOCAÇÃO ?
• Acupuntura
• Fisioterapia Dermato-Funcional
• Fisioterapia Esportiva
• Fisioterapia do Trabalho
Fisioterapia Neuro-Funcional
• Fisioterapia Onco-Funcional
Fisioterapia Respiratória
Fisioterapia Traumato-Ortopédica
• Osteopatia e Quiropraxia
• Fisioterapia em Saúde coletiva
• Fisioterapia em Saúde da Mulher
Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011
11. Fazer o que se gosta ou
GOSTAR DO QUE SE FAZ?
Cases:
Plantões Médicos + FF: Filhos/Homero
ZICA ASSIS
18. QUAIS SERÃO OS VALORES DA FISIOTERAPIA?
. . . não serão Sessões de Fisioterapia !
Alívio de dores
Voltar a andar
Praticar Esportes
Dormir e Respirar Melhor
Voltar ao Trabalho
Melhora da Mobilidade
MELHOR
QUALIDADE
DE VIDA !!
19. E QUANTO COBRAR ?
COBRE PELO QUE VOCÊ SABE
e não por aquilo que faz!!!
Caio CastroFabiana Carla
21. CONHECENDO SEU CLIENTE
• Promova um Atendimento Personalizado
• As pessoas querem sarar Agora!
• Se esforce para ser Inovador
• Converse c/ seu Paciente-explique as manobras
• Mande um E-Mail
32. • 6 Meses = Estágio Depto de Marketing
Precisa ter: boa redação e interesse em aprender
• Após 6 Meses = Consultora de Vendas
Precisa ter: Pegada e Ambição
• Após 1 Ano = Promoção Consultora Técnica
Vai ganhar: Visibilidade e Reputação
Currículos p/:
marketing@fisiofernandes.com.br
$ 1.200,00
$ 4.500,00
$ 3.000,00
33. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Distribua cartões “aos montes”
• Seja Cara de Pau – Peça Indicações a
Parentes, Amigos!
(*) Dilma Pediu! Ziláh também!
34. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Use uma Marca desde o início
(*) Qualquer prescrição sempre por escrito
35. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Cadastrar todos
• Trate o Cliente por inteiro:
não cuidamos de sua coluna, cuidamos de você.
E A SECRETÁRIA?
36. A SECRETÁRIA
1. Quem indicou?
2. Saber lidar com os atrasos e cancelamentos do
atendimento
3. Cumprir o prometido
4. Estar muito atenta p/evita troca de nomes,
datas do agendamento.
5. Saber que pessoas são diferentes
Ganhar mais se te fizerem ganhar mais.
37. Marketing de Relacionamento e
Ações Promocionais
NO CONSULTÓRIO
• SMS
• mural interno: notícias, dicas
• folheto dos serviços: compartilhado
• cartão de benefício ou agradecimento
• parcerias com Jornal do Bairro
38. Adwords-só para serviços diferenciados
A Rede é feita de / para PESSOAS
www.uolhost.com.br
Marketing de Relacionamento e
Ações Promocionais
NA WEB
39. APOIO DA FISIO FERNANDES
• WORK SHOPS
• EVENTOS
• CONSULTORIA TÉCNICA
• CONSULTORIA DE MARKETING
Nossa Missão quer dizer:
O TEU Sucesso é o NOSSO Sucesso!
40. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....
Quanto preciso investir
e onde obter dinheiro p/
Montar
Meu CONSULTÓRIO?
41. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia
• Ortopedia
• Neuro
• Cardio Respiratória
• Urologia
• RPG
• Estética e Pilates (+ 50%)
R$ 8.000,00 36 parcelas de $ 450,00
Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
Microcrédito Produtivo Orientado
43. Mensagem Final ao
Profissional da Saúde
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador
• Ajude o próximo e a comunidade
• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família
Amigos e nossa própria Saúde!
44. Quem Sou !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3254-5604
Fone Móvel e (19) 99120-1664
@ac_fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
antoniocarlos.fernandes
Notas do Editor
X Jornada de Fisioterapia - Pucc Campinas
Contribuir com soluções para o Sucesso do Profissional de Saúde e Bem Estar.
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Especialidade que eu gosto? Formulário
ZICA ASSIS
Oportunidade
Persistência
Risco calculado
Meta
Dia de amanhã melhor que o de hoje
FISIOTERAPIA DÁ DINHEIRO?
Fisioterapia dá Dinheiro?
FISIOTERAPIA DÁ DINHEIRO?
Fisioterapia dá Dinheiro?
FISIOTERAPIA DÁ DINHEIRO?
Ele entrega VALOR
Fisioterapia dá Dinheiro?
Pagto: CC ou Déb CCNo Fone/HiFi/
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Churrasco
Queijos e Vinhos
Não serão Sessões de Fisioterapia
Voltar a andar
Praticar Esportes
Dormir Melhor
Voltar ao Trabalho
Melhora da Mobilidade
QUALIDADE
DE VIDA
Caio Castro
Fabiana Carla
Por Que Perdemos Clientes?
Por Que Perdemos Clientes?
Venda SempreFornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
1.200
3.000
4.500
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
A importancia de se relacionar. . .
Meios de Pagamento
Linhas de Financiamento
Percepção de Fornecedores e Bancos
Esta na Legalidade