O documento discute estratégias de mídia social para empresas e publicações, incluindo o uso do Facebook, Twitter e outras plataformas para promover marcas, engajar consumidores e distribuir conteúdo. Ele também aborda como sites de notícias como o The Huffington Post estão usando colaborações com leitores para expandir sua cobertura.

1. #mídias.sociais
@fernandoleroy
Social Media at Centro Universitário Una
Coord.MBA em Comunicação Digital e Mídias
Sociais

2. Comente, envie dúvidas ou
sugestões pelo twitter
@fernandoleroy
...ou pelo perfil Facebook
Fernando Leroy

3. Mutualismo: nos podemos contardescobrir como
nos ajude a descobrir como ajude a
essa história
contar essa história!
O leitor opina sobre
qual assunto deveria
ganhar prioridade
para a apuração e
ajuda o jornalista
como investigar a
situação. Interesse
mútuo para benefício
público
Fonte: Meg Pickard, The Guardian

4. Integração on e off

5. Integração on e off

6. Busca por novos leitores nas redes
sociais

7. • Site da revista Veja:
redes sociais como
uma das 3 fontes
principais de tráfego.
• Estadão: mais acesso
nos blogs do que no
site.
Atenção social

8. + 280% o número
de acessos no site
entre maio e
dezembro de 2010,
com o uso das
redes sociais como
porta de entrada.

9. Mercado editorial
Inovação=
colaborativo?
• A sabedoria das multidões
• Pensamentos inovadores para criar ou melhorar
produtos
• Consumidores opinam, sugerem
• Empresas abrem espaço em seus sites, blogs, em suas
redes sociais para a colaboração
• A proposta é boa para
ambas as partes?

10. Crowdfunding + mercado editorial

11. The Huffington Post ultrapassa
The New York Times

12. New News
• Lido por mais de 20 milhões
de pessoas por mês
• Cresce 50% ao ano
• Representa um novo modelo
de produção de conteúdo
baseado em comunidades
colaborativas que são seus
olhos e ouvidos

13. New News
• Conta com um staff de apensas 150
pessoas, mas recorre a 3 mil
colaboradores para a produção de
conteúdo sobre todos os assuntos imagináveis
e 12 mil jornalistas cidadãos.
• Os leitores ajudam a produzir conteúdo que chega a 2
milhões de contribuições por mês
• Inaugura um novo modelo de difusão de notícias: passa de
um relacionamento passivo para um empreendimento
compartilhado entre produtores e consumidores

14. New News
• Conta com monitores de mídia de
olho na programação das TV´s e
Rádios americanos para mapear
momentos dignos de comentários –
Ex: falência das empresas
automobilísticas em 2009, os leitores
criaram um mapa interativo das
concessionárias GM que fecharam as
portas
• O site está salvando o jornalismo –
emprega repórteres e contribui com
mai de 1,75 milhão para promover o
jornalismo investigativo nos EUA

15. New News
“Minha grande motivação para
montar o site foi ter constatado
que o mundo da notícia se
tornava online, mas muitas vozes
interessantes e muita gente
capaz não se disponibilizava
online para o mundo”
Arianna Huffington

16. Notícias,
promoções,
conteúdo
exclusivo
hiperlocal

17. Publique para milhões! A
democracia das redes sociais te
deu uma livraria #free

19. Estratégias no Facebook

20. Facebook e mercado editorial
Com uma conta no Facebook é possível:
 Grande oferta de conteúdo
 Livros levantam discussões e unem as pessoas em torno de
suas histórias
 Facebook pode ajudar a aumentar a experiência livro
 Sistema de recomendação de um livro
 Crie comunidades em torno do produto editorial ou
aproveite delas para divulga-lo
 Alcance os blogueiros e leitores em fóruns
 Oportunidade de envolver os leitores no pré-projeto do
livro ou revista, identificando temas quentes

21. Videochats via Skype no
Facebook: entrevista com autores
http://www.facebook.com/videocalling. Uma pessoa de cada vez!

22. Engajamento
Alcance
Influência

24. A marca é
estabelecida fora do
Facebook
• Maior número de fãs do seguimento no Facebook com mais
de 4 milhões
• Grande número de opções para interação com os fãs -
incluindo pesquisas, vídeos, e um grande número de fotos
• Atrai uma média de 5331 curtis e 462 comentários por post
• 4 posts por dia, com um post ou dois a cada fim de semana
• O conteúdo inclui uma ampla gama de fotos, vendas e
artigos.
• Playboy é a única entre as revistas a ter mais fãs no
Facebook do que assinantes

26. Seventeen Magazine
As perguntas são
respondidas na
versão impressa da
revista: engajamento
real.
Fãs virtuais viram
celebridades nas
páginas da revista

27. Vogue: elegância de suas
capas e conteúdo

30. Maior do que si mesmo:
“Isca” para o seu site,
ponte com qualquer
endereço web, âncora
com outras de suas redes
sociais

31. Twitter + conteúdo editorial
Narrando
histórias em
140 crct

32. #shakespeare
O amor em 4.000 tweets

34. Autoteste de
mídia social

35. Ao planejar seu MKT
pergunte-se:
 Qual é minha posição atual no mercado?
 Como meus clientes me percebem?
 Meus clientes conseguem acessar meus canais
facilmente?
 O que vão encontrar se pesquisarem pelo meu
negócio no Google?
 Eu sei o que meu concorrente está falando nas
mídias sociais?
 Qual o meu valor no meio digital?
 O que ofereço de útil para eles no meio digital?

36. Pergunte-se!
Qual será o posicionamento da sua
empresa frente a processos do
trabalho com mídias sociais?

37. Pergunte-se!
 Qual o tom de voz da Marca ou empresa nos
canais estabelecidos nas redes sociais (1ª pessoa
do singular ou 1ª pessoa do plural)?
 Como atuar em crises de marca nas redes
sociais?
 Quais as interações com o Jurídico, Recursos
Humanos, Relações Públicas e Executivo para
evitar danos de marca nas redes sociais?

38. Pergunte-se!
 Qual o processo de encaminhamento interno
de reclamações colhidas via redes sociais?
 Qual o prazo de atendimento das reclamações
colhidas via redes sociais?
 Estrutura utilizada para garantir o
relacionamento da marca ou empresa com o
consumidor (Interna, Externa, Terceirizada..)

39. Conteúdo+relacionamento
• Em quais canais de mídia social é importante
estar? Já tem bom conteúdo sendo produzido
no setor?
• As ações serão mais reativas ou vamos
estimular o relacionamento?
• Equipe: terá condições de fazer internamente?
irá terceirizar?

40. Estratégia diferenciada para
ambientes sociais
• Mídias sociais requer personalidade: dicas, leveza
de ideias, dicas interessantes
• Seu conteúdo pode ser exclusivo para as redes
sociais ou ser adaptado a elas
• Assuntos sérios e legítimos também podem
desencadear brincadeiras, piadas: Não significa
que deu errado, essa é a lógica da rede, gerar
Buzz!

41. Atenção!
Informação diferenciada para cada canal
Quem não tem conteúdo , não tem
estratégia!