O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing
http://cursos.konfide.com.br/gestao-redes-sociais
Mais informações: http://www.fernandosouza.com.br/
3. Fernando Souza
30 anos,
Diretor da Pardal.ag
Publicitário, blogueiro, palestrante e empresário.
No mercado digital desde 2002.
Já desenvolveu trabalhos para:
Microsoft, Ticket, Corinthians, Gerdau,
Alpargatas, Banco do Brasil, Julio
Okubo, CSU, Universidade São Camilo,
Link Trade, InterSystems, Hospital
Nove de Julho e Faculdade Mauá.
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9. MAS O QUE É UMA REDE SOCIAL?
Uma estrutura (real ou virtual)
projetada para permitir que usuários
se encontrem, se comuniquem,
compartilhem conteúdo
e desenvolvam comunidades.
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10. Redes sociais online refletem e
complexificam a interação de grupos offline
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11. Blogs
1994: Em janeiro deste ano, Justin Hall criou o que se considera como o primeiro blog.
Trata-se de Links.net. Não era um blog como o conhecemos na atualidade, tal e qual seu
nome nos sugere.
1995 (Jan):Publica-se a primeira entrada no Carolyn’s Diary, que seria o mais parecido a
uma publicação de hoje em dia no site diário criado por Carolyn Burke.
1997 (Dez) :Jorn Barger utiliza pela primeira vez a palavra weblog, que se tornou tão
conhecida a nível internacional.
1999 (Abr):Peter Merholz encurta o termo weblogs e deixa-o
como “blog”que todos usamos atualmente.
2001: Começam a trabalhar em WordPress, ainda que não existiria uma versão oficial
até 2 anos depois.
2004 (Jan):Steve Garfieldcria o primeiro videoblog.
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13. Social media é revolução, é
mudança de paradigma!
Tradicional
Mensagem Canal Receptor
Web social
Canal Receptor + Propagador +
Mensagem Produtor
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14. “A revolução não acontece quando a
sociedade adota novas ferramentas.
Acontece quando a sociedade adota
novos comportamentos”
Clay Shirky
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15. Estamos falando de Pessoas
Relacionamento e conversação
na última potência
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16. As pessoas usam as redes sociais
para compartilhar,
ideias, experiências e perspectivas
em vários formatos, textos, fotos,
vídeos, áudios...
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17. Consumo dos meios
A Penetração do meio internet já é maior que alguns meios tradicionais
TV Aberta Radio OOH Jornal Internet Revista TV Paga Cinema
Fonte: TGI
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19. 96% da geração Y
está presente nas
redes sociais
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20. Mídia social superou a
pornografia
como a atividade
nº 1 da internet
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21. Internet no Brasil
Nº Usuários1 Penetração
71 milhões
Banda Larga4
87% dos internautas
navegam com banda larga
Tempo online2
Redes sociais2
44,59 horas/mês
80,5% alcance
Local acesso3 E-shoppers5
49% lan house 15,2 milhões
Fontes: 1comScore, nov/09 | 2Ibope Nett/Ratings, jun/09 | 3Cetic.br, mar/08 | 4 IAB Brasil, ago/09 | 5 20º webshoppers, 2009 |
6acesso de casa ou trabalho | 7 Datafolha, ago/09
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22. Perfil dos Internautas
O Brasil é o #1 em
time spend online:
45 horas mensais
e ¼ é utilizando
redes sociais.
Fonte: ibope
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23. Perfil dos Internautas
Brasil
4º PAÍS onde mais se lê BLOGS.
5º PAÍS com o maior número de
CONEXÕES À INTERNET.
Fonte: ibope , Wave 5 e datafolha
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24. Perfil dos Internautas
O acesso às redes foi incorporado à
rotina da maioria.
60% usam as redes
há três ou mais anos
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26. E as redes sociais são?
• Novas;
• Orgânicas;
• Multimídia;
• Colaborativas;
• Participativas;
• Segmentadas;
• Diversificadas;
• Tem muita gente;
• Democráticas;
• São perfeitas? Não sei, mas são boas...
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27. E o que mudou com as redes sociais?
• A relação entre as pessoas;
• As pessoas estão mais exigentes;
• Estão mais informadas;
• Pesquisam mais;
• Questionam mais;
• Se agrupam por interesses;
• Não há mais barreiras geográficas, demográficas ou
raciais;
• Se mobilizam;
• E principalmente falam sobre sua marca!
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28. É necessário entender o processo.
Na prática, as redes sociais não revolucionaram a forma
com que as pessoas se comunicam, apenas facilitaram
a comunicação, aumentaram a velocidade e o alcance
das informações.
Com isso em mente, a tecnologia utilizadas torna-se
secundária. Para aproveitar bem o poder das redes
sociais, o que importa é entender o processo como as
pessoas se comunicam.
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29. 67% do total de vendas
realizadas offline tiveram suas
características pesquisadas
antes na internet
FONTE: Google
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30. É fato que...
64% das empresas julgam as mídias
sociais importantes para os negócios.
2010 Deloitte - Mídias sociais nas empresas
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31. É fato que...
86% das empresas que não investem,
pretendem investir nos próximos 3 anos.
2010 Deloitte - Mídias sociais nas empresas
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33. Mentiras que contamos a nós mesmos:
• conteúdo não é “tão” importante assim
• nós já sabemos bem o que desejamos comunicar
• a maioria do conteúdo já está produzido
• podemos lançar assim mesmo, depois vamos
corrigindo
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34. Não entre nas Midias sociais, se
• Não tem senso de humor
• Não falar abertamente
• Não terá tempo, ou uma equipe para cuidar
• Quer deixar tudo no automático (robôs, scripts, etc)
• Só querer vender
• Acha que ferramenta é estratégia
• Não tem autorização de toda a empresa
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35. Planejando!
Conhecer muito bem a empresa;
Missão, valores, posicionamento e objetivos.
Identificar os concorrentes;
Definir qual o objetivo da empresa nas redes sociais;
Venda, relacionamento, lançamento de produto, monitoramento,
suporte a clientes e fornecedores, desenvolvimento de produtos...
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36. Estratégia é um plano para se chegar em
um determinado objetivo.
O que é estratégia de conteúdo?
Planejamento para criação, publicação e gerenciamento do conteúdo. Parece simples,
mas não é.
Mas com trabalho e conhecimento é extremamente possível de realizar
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37. Vou te contar!
Já estão falando de sua marca/produto, você só precisa entender o
que estão falando.
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38. ENGAGE
Marcas precisam encontrar
uma forma de alcançar seus
consumidores, mas impactá-
los já não é mais suficiente.
Marcas agora precisam
se envolver com eles.
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39. 14% Confiam na publicidade tradicional
10% Influenciam o consumo dos demais 90%
69% Gostariam de bloquear publicidade
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43. Já conheci o cenário...
Com base na análise de seu
monitoramento, inicia-se a fase
de planejamento estratégico de
como sua marca irá entrar nas
redes sociais;
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44. Objetivos
Qual o objetivo da sua marca?
Qual a contribuição das
mídias sociais para sua
marca?
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45. Não tem jeito, para se destacar
em meio a milhões de pessoas
que utilizam as redes sociais, é
preciso estar em muitas delas
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46. Cada rede tem um
conteúdo e
objetivo
diferente.
Você deve entender
as redes sociais e
suas possibilidades.
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47. É impossível conhecer todas
e fazer parte da maioria, pois a
cada dia surge uma nova rede.
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48. Escolha a que você tem maior
afinidade...
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49. Esteja nas redes sociais de
verdade, não adianta criar
contas no Twitter, Facebook,
YouTube e mantê-las
desatualizadas ou não
responder os usuários.
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50. Onde estarei?
Quais os canais sociais apropriados para
sua marca?
– Vou criar um blog...
– Conhecer bem as redes sociais que você vai
utilizar.
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51. Onde estarei?
A pergunta não é apenas
“qual conteúdo?”.
E sim: para quem, por quem,
quando revisa, quando atualiza, etc.
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52. Construção e reputação...
Como eu quero que as pessoas vejam a
minha marca?
Quero ser divertido, sério, prestativo, amigão?
Criar um perfil editorial é fundamental.
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53. Lembre-se sempre
• A empresa precisa ser transparente;
• Ter habilidades sociais;
• Não é uma brincadeira de ranking;
• Para vender precisa se relacionar;
• Ter ética e responsabilidade;
• Saber ouvir;
• Saber falar;
• Não deixar tudo na responsabilidade do estagiário;
• Achar que trabalhar com mídias sociais é pra qualquer um;
• Mídias sociais não é coisa de adolescente ou “vagabundo”;
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54. Estratégia de Diálogo
Posso participar das conversas já
existentes ou é melhor iniciar uma nova
discussão?
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55. Todos devem saber
Ao introduzir a marca nas
redes sociais, todos os
colaboradores da
empresa devem tomar
conhecimento desse fato.
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58. Ponta pé inicial - Conteúdo
• Todos os canais devem iniciar com conteúdo relevante e clareza
dos objetivos da empresa;
• O discurso deve ser o mesmo em todos as redes sociais, mas é
necessário adequar a linguagem em cada canal.
• Atualização desse conteúdo é fundamental.
• Não importa quantidade de redes e sim qualidade onde sua marca
estiver.
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59. Em busca de interação
• A marca sempre deve ser convidativa, dê
espaço para o usuário participar,
estimule essa participação.
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65. Um capítulo a parte.
• Social CRM.
– O que é CRM?
Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento
com cliente.
Social CRM é a gestão do relacionamento com cliente 2.0, o novo comportamento
dos clientes graças à Internet e às Mídias Sociais demanda uma nova estratégia,
uma segmentação diferenciada, novos canais, mensagens customizadas e novos
processos de negócio.
A integração do CRM já existente com as redes sociais é fundamental, para que
ocorra a integração e relacionamento esperado.
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70. Definição de métricas
• Visibilidade:
– Métricas quantitativas que demonstram o
quanto sua marca está sendo vista nas redes
sociais:
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71. Definição de métricas
Visitas
Quantas visitas você tem, quantos retornam ao seu blog, comunidade?
Seguidores:
Quem são? Eles interagem tem relação direta com seu target?
Membros nas comunidades;
Quantos membros tem na comunidade? Não limite-se a oficial, quem mais fala da sua marca?
Fãs:
Quanto fãs sua marca tem no Facebook? Eles participam, além de sua página eles estão aonde?
Assinantes de feeds:
As pessoas assinam meus feeds? Quantos assinam? Qual a periodicidade disso?
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73. Definição de métricas
Analytics URL Builder
Você não conseguirá se preparar para tudo, mas o exercício de pensar em problemas e soluções
vai ajudar muito.
http://goo.gl/ReXCb
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75. Definição de métricas
Engajamento:
Respostas e Comentários;
Qual o tom da resposta?
Parabéns e Excelente são ótimos, resultado de um bom
trabalho, mas estimule o usuário participe
da discussão.
Tem comentários negativos?
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76. Definição de métricas
• Engajamento:
Contribuições / Colaboração:
• Enviam fotos, vídeos, colaboram com conteúdo?
– Reviews;
• Geram conteúdo sobre seu produto?
– Membros ou fãs ativos:
• Os usuários participam nas comunidades? Observe os mais
engajados, retribua valorize essa dedicação.
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77. Definição de métricas
• Engajamento:
– Downloads Aplicativos.
Você tem algum aplicativo? Quantas vezes ele
já foi baixado?
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81. Definição de métricas
Influência:
Cliques e Retuites:
Elas confiam em seu conteúdo e espalham a informação?
Referência em outros sites:
O que sua marca diz, serve como inspiração e conteúdo para outras pessoas?
Prêmios:
Sua empresa já ganhou algum prêmio por presença on-line?
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82. Definição de métricas
Influência:
Participação em listas:
De forma espontânea o
nome da sua marca está
em listas relevantes do
segmento que atua?
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91. Definição de métricas
Classificar posts como negativos não adiantam nada
se você não resolver os problemas
Você não conseguirá se preparar para tudo, mas o
exercício de pensar em problemas e soluções vai
ajudar muito.
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92. Definição de métricas
Pode-se escolher entre 12 tipos de busca, em:
Blogs, Microblogs, Networks, Bookmarks,
Comments, Events, Images, News, Videos, Audio,
Questions ou todas elas.
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95. Ferramentas que irão auxiliar
no dia a dia.
• Google Analytics
Cuidado: Em algumas
• http://tweetstats.com
• http://tweetlevel.edelman.com ferramentas você paga
• http://twitteranalyzer.com por resultados que não
• http://twitalyzer.com tem nenhuma relação
• http://klout.com/
com sua empresa /
• http://buzzvolume.com
• http://socialmention.com
marca
• www.radian6.com
• http://www.blogpulse.com
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98. #Entendam
Nem tudo é o que parece
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99. 9 principais falhas do vendedor:
Não saber qual é o seu público-alvo.
Não se preparar com antecedência.
Não conhecer a fundo seus produtos e serviços.
Não estudar continuamente novas técnicas de vendas.
Não se apresentar bem diante do cliente.
Não se comunicar de forma adequada.
Não saber detectar necessidades dos clientes.
Não saber vencer objeções.
Não fazer um pós-venda eficiente
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100. "A maioria das pessoas
não planeja fracassar,
fracassa por não
planejar."
(John L. Beckley)
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102. Mobile, o novo motor da rede social
Os usuários de rede social pelo celular acessam seu perfil
18% mais que a média de usuário
comum de internet.
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103. Desktop vs. Mobile (nº globais)
Número de usuários no mundo (em milhões)
Fonte: Morgan Stanley Research
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104. Mobile (nº globais)
» 180.000 APLICATIVOS DISPONÍVEIS
PARA DOWNLOAD
» 1 EM CADA 4 APLICATIVOS BAIXADOS
É PAGO
» APROXIMADAMENTE
U$D 300 MILHÕES EM VENDAS
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105. Mobile (nº globais)
» 180.000 APLICATIVOS DISPONÍVEIS
PARA DOWNLOAD
» 1 EM CADA 4 APLICATIVOS BAIXADOS
É PAGO
» APROXIMADAMENTE
U$D 300 MILHÕES EM VENDAS
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115. Essa rede é importante que seja utilizada juntamente às outras redes. Não esperem
que o usuário pergunte, vá atrás dele em outras mídias sociais e diga coisas do tipo:
Quer saber qual o melhor horário para tomar proteína? Pergunte-me: link formspring
formspring.me/governosp
formspring.me/suplemente
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116. Considerado uma fonte de tráfego para sites E-commerce, no final de 2011, o
Pinterest se destacou por redirecionar usuários para lojas de roupas on-line. Com
um grande sucesso, vem crescendo muito em 2012, ao ponto de já ter
ultrapassado em números de acesso os grandes: Linkedin, Google+ e Tumblr.
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117. GetGlue é uma rede social na qual é possível compartilhar seus gostos musicais,
jogos, filmes, programas de TV, livros preferidos, ou um tópico específico por meio
de check-ins. Podemos dizer que a rede social é um mix do Twitter, Facebook e
Foursquare. Ou seja, está assistindo a um filme? Basta dar um check-in
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118. Ning uma plataforma
que permite que você
crie sua própria rede
social permitindo
empresa cria uma rede
social relacionada a um
tema de interesse.
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119. Mais de 320,000 usuários registrados, os quais geram mais de 350,000 horas de
conteúdo de vídeos ao vivo por mês.
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120. A essa altura do campeonato,
você tem que saber!
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123. Integração com as Redes Sociais
Vídeos
Negócios Apresentações
Diálogo Envolvimento
Conteúdo Mapas
Fotos
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124. Integração com as Redes Sociais
Conteúdo externo ao site
As redes sociais
Conteúdo Interno potencializam o
conteúdo
embed (Incorporado)
YouTube, Flickr, SlideShare, Scribd etc
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125. Integração com as Redes Sociais
O mundo está mudando então seu site deve refletir essas novas necessidades
• Mantenha o site atualizado
• Delineie uma estratégia
• Insira FAQ
• Teste em todos as versões de browsers
• Mensure seu site
• Colocar o endereço do site e das redes em TODA comunicação da empresa
(cartões de visita, assinatura de email, folders, loja
Tenha o Google Analytics
instalado em seu site
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126. Integração com as Redes Sociais
Não basta ter um site,
é preciso agora ter:
Presença
Digital
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135. Bagagem literária, não faz mal a ninguém
• LI, Charlene and BERNOFF, Josh. Fenômenos Sociais nos Negócios: Groundswell. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2009.
• CARR, Nicholas. A Grande Mudança - Reconectando o mundo, de Thomas Edison ao Google.. São
Paulo: Landscape, 2008.
• QUALMAN, Erik. Socialnomics: how social media transforms the way we live and do business. New
Jersey: John Wiley & Sons, 2009.
• ANDERSON, Chris. Free - O futuro dos preços. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
• RECUERO, Raquel. Redes Sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.
• AMARAL, Adriana; RECUERO, Raquel; MONTARDO, Sandra (orgs.) Blogs.com: estudos sobre blogs e
comunicação. São Paulo: Momento Editorial, 2009.
• JENKINS, Henry. Cultura da Convergência. São Paulo: Aleph, 2008.
• TAPSCOTT, Don. Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio; trad.
Marcello Lino. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2007.
• SANTAELLA, Lucia. Navegar no ciberespaço: o perfil cognitivo do leitor imersivo. São Paulo:
Paulus, 2004.
• ANDERSON, Chris. A Cauda Longa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
• LÉVY, Pierre. A ideografia dinâmica: rumo a uma imaginação artificial?; 2a ed. São Paulo:
Boitempo, 2006.
• LÉVY, Pierre. A Inteligência Coletiva. 4a ed. São Paulo: Loyola, 2003.
• CASTELLS, Manuel. A Galáxia da Internet. 1a ed. Rio de Janeiro: Jorge Zaher Editor, 2003.
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136. Compreender mais a fundo as
necessidades e motivações
do consumidor é a chave para a
real compreensão
da mídia social.
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162. Fonte de diversos veículos
pauta a imprensa tradicional
– Terremotos, Incêndios e outras tragédias
– Negociação de jogadores em clubes
– Dia-a-dia de celebridades
– Hypes
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163. Um dos 50 sites mais populares no mundo
(tráfego no Alexa)
3ª rede social mais usada
(Compete.com, fev/2009) – 6 milhões de visitas únicas no mês
Site que mais cresce, segundo a Nielsen
(1.382%, em mar/2009)
40% de retenção de usuários
Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies
(comparando com blogs e Facebook)
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165. A Internet muda tudo.
1999 Mercados começaram como conversas.
A Internet subverte hierarquias.
Empresas precisam adquirir senso de humor.
Senso de humor envolve HUMILDADE,
HONESTIDADE, VALORES e um PONTO DE VISTA.
O medo mantém as empresas distantes de seus
consumidores.
A Internet força as empresas a adquirir
intimidade com seus consumidores.
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166. O Manifesto Cluetrain corta os velhos conceitos da administração, mostra
aos homens de negócio que a relação de trabalho pode ser diferente.
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174. Dell vendeu mais de 3 milhões
de dólares em produtos
usando o Twitter
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175. Como fazer
• Não use avatar de “Ovo”
• “Não sei o que escrever” ou “Esse é
meu primeiro post/tweet”
• Não Faça isso!
• “Ouça” bastante durante um tempo
antes de começar
• Aprenda os truques – linguagem,
jargão, técnicas, usos, memes.
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177. • Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE
no Twitter.
• O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você
segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis
que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e
relevante pra você.
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178. Quem seguir?
Sigo só meus clientes, parceiros,
funcionários e amigos
Siga as referências de mercado
Siga todo mundo que me segue
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179. Postagens
Notícias sobre a minha empresa, produtos e
serviços
Notícias sobre o mercado onde atuo
SAC
Todas as anteriores
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180. Estratégia para conseguir followers relevantes
1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.)
2. Poste Fotos
3. Desenvolva um Nicho
4. Link para Sites Interessantes
5. Faça Perguntas
6. Envie "@Messages" para Top Users do seu segmento
7. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile
8. Tuite Durante as Horas de Pico
9. Use hashtags estratégicas
10. Crie um Bom Avatar
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183. Estratégias de RT
1. As pessoas lembram de quem frequentemente dá RT nos
seus tweets – isso pode ser usado como estratégia de
relacionamento.
2. Use RT para promover as pessoas da sua área de atuação
– dê antes de receber.
3. Quando você não precisa comentar o RT, pode usar o
recurso de RT do sistema do Twitter para não aparecer na
timeline dos seus seguidores.
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184. #Hashtags comuns
#NowPlaying – para falar qual música o usuário está escutando naquele momento (Ex.:
We are the champions – Queen #NowPlaying)
#FollowFriday (ou #FF) – aparece às sextas-feiras e com ela você indica, para quem te
segue, twitteiros interessantes ou relevantes (Ex.: @ciclano @beltrano @pardal_ag
#FollowFriday)
#Fail – para contar experiências que deram errado (falhas), podem ser suas ou mais
amplas (Ex.: Esqueci meu celular em casa #fail)
#vergonhalheia : usada para descrever alguma atitude inexplicável de tão absurda que
chega até mesmo a te envergonhar.
#comofaz ou #comofas : quando tiver alguma dúvida ou não souber fazer algo, você
pode recorrer a ajuda dos outros tuiteiros com esta hadtag. Ela também pode indicar
irônia.
#ficaadica ou #ficadica: quando você quiser sugerir algo. Também pode ser usado de
forma irônica.
www.pardal.ag ou criticar algo.
#prontofalei: para confessar
206. A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter rendeu
tantas críticas que o nome Dolly Guaraná e a hastag
#dollyfacts foram parar nos Trending Topics.
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209. Não fale no Twitter o que você
não falaria pessoalmente
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210. O que não fazer
Não aposte sempre nos tópicos populares. E sim nos mais relevantes ao
nosso assunto;
Não usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas é necessário
entrar na conversação e engajar pessoas
Não responder tweets com apenas "Ok", ou "Obrigado". Nesses casos, um
Direct Message funciona melhor.
Não exagere na quantidade de mensagens, isso pode irritar os
seguidores
Não se iludir com o numero de seguidores
Esta já não é uma boa forma de medir o sucesso. No Twitter com
análise e planejamento é possível mensurar os resultados.
Não Seguir pessoas aleatoriamente - foco no conteúdo, isso sim,
traz seguidores
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211. Os 7 pecados capitais das redes sociais
1. Egoísmo – é preciso dar antes de receber
2. Preguiça – nada acontece sem trabalho
3. Impaciência – conquistar audiência demora
4. Pouca Qualidade - “Blogueiros ruins têm filhos magrelos” - Zig Ziglar
5. Identificação – se inspire em alguém mas ache a sua própria voz
6. Irrelevância
7. Rudeza
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220. “Conectar os profissionais do
mundo para possibilitar que eles se tornem
mais produtivos e bem
sucedidos”.
Reid Hoffman
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221. Surgiu em 2003
Totalmente voltado para relacionamentos
profissionais entre pessoas
Mais de 100 milhões de usuários no mundo
Só no Brasil tem mais de 4 milhões
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228. Não limite-se ao universo on-line,
participe de eventos, aproxime-se de profissionais da
área de interesse e conheça pessoas de outras áreas.
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230. Mas Como Criar Valor Ao Seu Perfil?
• Crie o hábito de cuidar da sua imagem
• Não basta somente criar o perfil, priorize alguns
minutos todos os dias de acordo com a sua
rotina
• Tenha em mente que seu perfil não deve ser o
seu curriculum deve ser muito mais que isso
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235. Comportamento Empreendedor
1 Busca de Oportunidades e Iniciativa
2 Persistência
3 Correr Riscos Calculados
4 Exigência de Qualidade e Eficiência
5 Comprometimento
6 Busca de Informações
7 Estabelecimento de Metas
8 Planejamento e Monitoramento Sistemáticos
9 Persuasão e Rede de Contatos
10 Independência e Autoconfiança
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243. • Você pode entrar em contato com pessoas com as quais você pode não ter de fato
uma relação "pessoal".
• Você pode enviar uma mensagem para as pessoas que você precisa contatar, sem
contar com uma longa cadeia de contatos usando apresentações do LinkedIn.
• Você pode contatar um membro do LinkedIn sem saber o endereço de e-mail
dessa pessoa.
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249. • Interação entre pessoas
• Permitem a participação de acordo com os
seus interesses, áreas de atuação e áreas
geográficas
Os Grupos no LinkedIn
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250. • Permitem a promoção do seu negócio
• Permitem a divulgação de vagas
Os Grupos no LinkedIn
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251. Os Grupos no LinkedIn
19.624 grupos somente
na língua portuguesa
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262. 2º maior canal de busca do mundo
4º site mais visitado no mundo
17% do uso de dados da banda larga móvel
48 horas de vídeo carregados por minuto
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264. # Personalize seu canal
A primeira coisa a ser feita é
personalizar a aparência do canal.
Criar um layout específico para sua empresa,
seguindo a mesma comunicação visual dos
outros canais, é fundamental para reforçar sua
marca, integrar seus perfis em outras redes
sociais e passar credibilidade ao usuário.
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270. # Personalize seu canal
Criar listas de reprodução é uma boa maneira de
facilitar a navegação do usuário.
Segmente os grupos por temas relevantes, datas,
produtos, de modo a otimizar o tempo de quem visita
seu canal.
Outra dica é pensar bem nos títulos e nomes dos
vídeos, deixando de forma clara o assunto de que
tratam.
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281. YouTube My Speed
http://www.youtube.com/my_speed
Dentro de instantes o site lhe mostra a sua velocidade de download nos últimos dias, com
comparações com sua cidade, estado, país e em relação à média mundial.
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283. O ROI igualou-se a sua criatividade, com
salto de 700% nas vendas desde que a
campanha começou há 4 anos.
Excelente conteúdo traz os usuários ao
seu canal e aos seus vídeos!
Envolvê-los assim quando chegam ao seu
canal é o desafio.
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286. # Baixe o aplicativo para salvar videos.
aTube Catcher
Quer fazer o download dos seus videos favoritos? Então use o aTube Catcher, uma
ótima ferramenta gratuita para captação e conversão de vídeos do Youtube.
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287. #no Firefox
Uploads de um ou vários arquivos de uma só vez
Além do Youtube ele funciona com sites como, Flickr, e Picasa.
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306. Perfil Fan Page Grupos
# Usuário # Marcas e Produtos # Grupos de discussão
# Profissional # 20% de você e # Grupos de Pesquisas
# Público-Alvo 80% do mercado # Grupos de fãs de
# SEO algo/alguém
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307. Profile X Fan Page X Groups
Características Profiles Fan Pages Groups
URL amigável Sim Sim Não
Fórum de discussão Sim Sim Sim
Aplicações Sim Sim Não
Estatísticas Não Sim Não
Partilhas de vídeos,
Sim Sim Sim
fotos e imagens
Criação e partilha de
Sim Sim Sim
eventos
Facebook Ads Não Sim Não
Landing Pages Não Sim Não
www.pardal.ag Não
Múltiplas páginas Sim Sim
309. Personalização de Perfil:
#Aplicativos de Interação
# RSS Graffiti # Docs Analytics # Docs Share
# Poste os artigos do # Relatório dos seus amigos
Blog no Facebook # O Pacote Office, dentro do Facebook
automaticamente
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328. # Case de Divulgação Groupalia : Newsletter + Fan Page + Compra
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329. Voo dos Namorados GOL:
ganhe passagens para uma viagem romântica
200 mil fãs em
apenas 3 dias
http://migre.me/8r9Bq
9 mil para 200 mil fãs (atualmente
está com mais de 600 mil).
http://migre.me/8ra5y
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330. # Case de Interação Diesel : Loja Física + Foto do produto +
Publicação no FB para apreciação dos amigos
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332. # Produção de Conteúdo Relevante: Não bastam bons aplicativos, é
preciso testar conteúdo!
Não existe mágica, existe ESTRATÉGIA!
O que gera likes?
Identificação:
# Cultural
# Contextual
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335. # Produção de Conteúdo Relevante: Não bastam bons aplicativos, é
preciso testar conteúdo!
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336. # Produção de Conteúdo Relevante: Não bastam bons aplicativos, é
preciso testar conteúdo!
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337. # Produção de Conteúdo Relevante: Não bastam bons aplicativos, é
preciso testar conteúdo!
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338. A Nike está testando uma nova interação com QR Code. Você vê o tênis da vitrine,
fotografa o QR Code e automaticamente aparece um “Like” no seu perfil do Facebook.
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347. Já tenho um perfil e agora?
Ele tem um bom número de amigos, NÃO QUER PERDER ESSA BASE?
Converta seu perfil em Fan Page, acessando:
http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate .
MAS CUIDADO: Faça Backup, pois todos os post serão deletados!
# Acesse as configurações da sua conta e escolha “Baixar suas
Configurações”
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348. Já tenho um perfil e agora?
Como juntar duas paginas do Facebook?
http://migre.me/8rbiq
http://migre.me/8rbiE
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349. # Facebook fora do Facebook: facebook.com/badges/
--
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351. # Facebook Ajuda: facebook.com/business/
FACEBOOK: TERMOS DE USO
Não devemos:
Trocar “like” por participação
Utilizar funcionalidades do Facebook (‘likes’, fotos, mural etc)
Notificação dos vencedores no Facebook
Envio de convites e marcação de votos
PROMOÇÕES DEVEM SER ADMINISTRADAS EM: TABS OU APLICATIVOS
PROMOÇÃO X CONCURSO CULTURAL
No Concurso Cultural não é permitido:
Ter a exigência de adquirir um produto e/ou serviço
Solicitar contatos do participante
Atenção: Sorteio não é Concurso Cultural
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