O documento descreve a história do Twitter, como começou com um grupo de funcionários da empresa Odeo Inc. em 2006 e rapidamente ganhou popularidade, se tornando uma das redes sociais mais usadas no mundo. Também discute como empresas podem usar o Twitter para negócios, oferecendo dicas sobre o que postar, quem seguir e ferramentas que podem ser úteis.

1. Twitter para Negócios

4. O Twitter nasceu há quase 4 anos, quando @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal, @Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine , @Ev, @Dom, @Rabble, @RayReadyRay, @Florian, @TimRoberts e @Blaine trabalhavam em uma empresa chamada Odeo Inc.

5. @Jack descreveu pela primeira vez um serviço que utilizava SMS (mensagens curtas por celular) para pequenos grupos avisando-os sempre sobre “o que você está fazendo”.

7. Boom # 1: Twitter ganhou um prêmio na categoria Blog, e @Jack agradeceu a todos no 140 caracteres.

9. Twitter no Brasil

13. Blog Twitter Brasil Criado em janeiro de 2008. A criação do blog teve como objetivo acompanhar as novidades do “universo” dos microblogs, na época ainda com menor popularidade. Com menos de 1 ano de vida foi vencedor do Prêmio Best Blogs Brazil 2008, na categoria Meta-Blog. Pouco tempo depois se tornou um sucesso, pautando inúmeros veículos de comunicação como: Isto é, Continuum - Instituto Itaú Cultural, Record News e Fantástico.

23. Universoemtorno do Twitter

24. O que está acontecendo com sua planta?

25. Bakertweet, Londres

28. Fatos

34. Fonte de diversosveículos pauta a imprensatradicional Terremotos, Incêndios e outrastragédias Negociação de jogadoresemclubes Dia-a-dia de celebridades Hypes

35. Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa) 3a rede social mais usada (Compete.com, fev/2009) – 6 milhões de visitas únicas no mês Site que mais cresce, segundo a Nielsen (1.382%, em mar/2009). 40% de retenção de usuários. Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies (comparado com blogs e Facebook)

36. Roteador de conteúdo Principal fonte de tráfego de sites brasileirossegundoStatCounter Global Stats

37. 1999 O Manifesto Cluetrain corta os velhos conceitos da administração, mostra aos homens de negócio que a relação de trabalho pode ser diferente.

45. Dell vendeu mais de 3 milhões de dólares em produtos usando o Twitter

50. “Você é o que você compartilha”

51. Como fazer Não use avatar de “Ovo” “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet” Não Faça isso! “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar

52. Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE no Twitter. O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e relevante pra você.

53. Quemseguir Sigosómeusclientes, parceiros, funcionários e amigos Siga as referências de mercado Sigatodomundoque me segue

54. Postagens Notíciassobre a minhaempresa, produtos e serviços Notíciassobre o mercadoondeatuo SAC Todas as anteriores

55. Ferramentas

64. Recomendações Siga quem te segue, é simpático que a empresa siga quem a segue. No Twitter Corporativo a intenção é manter contato com o maior número de pessoas possíveis; Gere conversação e responda sempre (ou quase); Ofereça conteúdo exclusivo; Encoraje a interação, se possível estenda essas interações para o mundo offline; Não tenha medo das críticas, tente resolver a questão.

65. O que não fazer Não aposte sempre nos tópicos populares. E sim nos mais relevantes ao nosso assunto; Não usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas é necessário entrar na conversação e engajar pessoas Não responder tweets com apenas "Ok", ou "Obrigado". Nesses casos, um DirectMessage funciona melhor. Não exagere na quantidade de mensagens, isso pode irritar os seguidores Não se iludir com o numero de seguidoresEsta já não é uma boa forma de medir o sucesso. No Twitter com análise e planejamento é possível mensurar os resultados. Não Seguir pessoas aleatoriamente - foco no conteúdo, isso sim, traz seguidores

67. Sucesso

68. Papel?

81. patrocínio

86. Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente

87. leia

88. Perguntas?

89. +55 (11) 8790-3886 fernando.souza@pardal.ag meadiciona.com/fernandosouza Twitter: @fernandosouza www.pardal.ag