Resumo da primeira parte do livro O VERDADEIRO PODER complementado com matérias da HSM e outras referências

1. FATEC – FACULDADE DE TECNOLOGIA DE JUNDIAÍ

2. Sobre o autor
 Nasceu em Niterói em 1940;
Capa da Revista Exame
Nov/2011
O Guru do Brasil
 Engenheiro pela UFMG em 1963;
 M.Sc. e PHD em Engenharia pela Colorado School of Mines (1968/1972);
 Professor emérito da UFMG;
 Sócio fundador e consultor no INDG (Instituto de Desenvolvimento Gerencial);
 Proprietário da Falconi Consultores Associados;
 Membro do Conselho da BR Foods e da AMBEV;
 Membro da Câmara de Gestão da Crise de Energia Elétrica em 2001;
 Autor de diversos livros sobre gestão e gestão da qualidade.

3. Conteúdo
 O Foco da Gestão;
 Pontos Vitais da Organização;
 Fatores que garantem resultados;
o Liderança;
o Conhecimento técnico;
o Conhecimento do método;
 A escolha dos líderes;
 Método Gerencial;
 Estabelecimento de Metas;
 Gerenciamento Funcional e Departamental;
 Conclusão.

4. Foco da Gestão
Métricas de
Satisfação dos
Clientes
Processos
Da
Organização
Métricas de
Satisfação dos
Funcionários
Métricas de
Satisfação da
Sociedade
Métricas de
Desempenho
Financeiro

5. Pontos Vitais da Organização
 Onde é vital que a empresa seja EXCELENTE;
 Conhecimento de todos na organização;
 Depende do mercado de atuação:
o Exemplos:
Mineração (custo e capital empregado)
Moda feminina (inovação, design e marca)
 Processos importantes às vezes relegados a segundo plano:
o Vendas:
Receita e contato direto com o cliente;
o Compras:
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.

6. Fatores que garantem resultados
Fonte: www.falconi.com

7. A Agenda do Líder

8. Conhecimento Técnico
 Processo no qual se trabalha;
 Conhecimento específico;
 Atualização constante;
 Fontes:
o Cursos de formação, treinamentos, consutorias;
o Resolução de problemas aplicando-se a análise.
(Conhecimento Técnico Prático)

9. Conhecimento do Método
 Origem grega: “caminhando para o resultado”;
 Conhecimento da verdade (René Descartes – sec. 17);
 Verdade e conhecimento dos fatos é a base para tomada
de decisões;
 Linguagem comum e estímulo a participação;
 Exemplo: PDCA, 6 SIGMA, Inteligência de Mercado.

10. Fatores que garantem resultados

11. A Escolha dos Líderes
 R&S de pessoas excepcionais: líderes do futuro;
 Comprometimento com a cultura da empresa e com a
Agenda do Líder;
 Seleção real de líderes se dá ao longo do tempo por seu
desempenho;
 Importante valorizar “a prata da casa”;
 Fábrica de Líderes.

12. Método Gerencial (1/3)
 Problemas Bons (lacunas) e Problemas Ruins (desvios);
 Resistência aos Problemas Bons;
 Papel do Gerente;
o Consistência dos processos sob sua responsabilidade;
o Levantar, priorizar e resolver problemas de sua área;

13. Método Gerencial (2/3)

14. Método Gerencial (3/3)
Metas
De
Melhoria
MELHORIA DA
OPERAÇÃO DA
ORGANIZAÇÃO
Anomalias
Crônicas
1) Nova meta
para manter
2) Novo padrão
OPERAÇÃO DA
ORGANIZAÇÃO
Tratamento
de
Anomalias
Resultados
Da
Organização

15. Estabelecimento de Metas
META
Aumentar o EBITDA em 15% ao ano
Diretor
Gerente
Supervisor
Gerente
Supervisor
Supervisor
Aumentar a EFICIÊNCIA GLOBAL da
linha de produção de 68% (Jan) para
75% (Dez)
REDUZIR HORAS PARADAS por falta
De matéria-prima de 32h/mês (Jan)
para 16h/mês (Dez)

16. Gerenciamento Funcional e Departamental
Presidente
Comitês
Funcionais
Suprimento
Logística
Eng. De
Produto
Produção
Vendas
Gerenciamento Funcional
Qualidade
STAKEHOLDERS
Custo
Entrega
Segurança
Ambiente
Etc
Gerenciamento Departamental
Clientes
Sociedade
Empregados
Acionistas

17. Conclusão
 Influências:
o Modelo Japonês de Administração;
o Teoria de Sistemas;
o Administração Científica, Escola Clássica e Teoria das
Relações Humanas;
 Superficial e introdutório;
 Despertar o interesse do gestor para os temas;
o Metodologia científica para resolução de problemas;
o Aprendizado contínuo;
o Papel da Liderança;
o Gestão de Pessoas;
o Orientação para o mercado;
o Foco, metas, lacunas;
o Organização Funcional e Departamental;
o Ética e papel social da organização.

18. Referencias Bibliográficas
 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2003 (7ᵃ Edição)
 FALCONI, Vicente. O Verdadeiro Poder. Nova Lima: INDG TecS, 2009
 FALCONI, Vicente. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia.
Nova Lima: INDG TecS, 2004 (8ᵃ Edição)
 FALCONI, Vicente. Gerenciamento pelas Diretrizes. Nova Lima:
INDG TecS, 2004 (4ᵃ Edição)
KOTTLER, Phillip; KELLER, Kevin. Administração de Marketing. São Paulo:
Pearson Education, 2012 (14ᵃ Edição)
MAXIMIANO, Antônio. Teoria Geral da Administração - Da Revolução Urbana
à Revolução Digital. São Paulo: Atlas, 2011.
MAXIMIANO, Antônio. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 2011.
NETO, José S.. Os 18 Princípios de uma Vitoriosa Cultura de Gestão no
Brasil. HSM Management. São Paulo, Volume: 66, jan-fev/2008
NETO, José S.; GOMES, Adriana. O Consultor do Brasil. HSM Management.
São Paulo, Volume: 69, jul-ago/2008