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On-line financial services
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Total U.S. households
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U.S.
households
(millions)
0
10
20
30
40
50
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La década digital / 1
9Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
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Fuente: Forrester Reserach
Adopción tecnológica
11Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Penetración
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mercado
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El umbral / 1
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 ACELERADORES DEL UMBRAL
Difusión tecnológica, curva de adopción
Externalidad tipo “red”
Presión de competidores, clientes y proveedores
Estandarización
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Nuevos dispositivos de acceso
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Precio de entrada y existencia early adopters
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La década digital:
curvas de crecimiento de adopción de producto
14Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
El umbral del e-commerce
• Definimos umbral como la ventana de oportunidad para ingresar
y participar del hipercrecimiento del e-commerce.
• El umbral es un período de desarrollo de entre 12 y 18 meses hasta
llegar al 10% de penetración.
• Hipercrecimiento: período de 5-10 años de expansión creciente del
10% al 90% de penetración de uso.
Parámetros de determinación
• Infraestructura: líneas telefónicas básicas y móviles; y hosts
Internet.
• Demanda: relación parque y ventas de PC’s per cápita.
• Contexto Regulatorio: grado de la aperturaconómica.
15Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Plazos para umbral y explosión del e-comm
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Canadá
Japó
n
Italia
Canadá
Italia
Japó
n
E.U.A.
Argentina Argentina
Brasil Brasil
Paraguay
Paraguay
Uruguay Uruguay
Umbral Explosión Fuente: Forrester Research
E.U.A.
16Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Teorías sobre difusión y adopción
- Usos y gratificaciones (new media)
- Masa crítica
- Difusión de innnovaciones
- Otras
17Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Usos y gratificaciones
- Los usuarios participan activamente en la selección
y procesado del contenido
- El uso ofrece muchas gratificaciones, que pueden
ser por el contenido, por la exposición en sí,
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18Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
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- Ritualizado, habitual, más frecuente:
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comunidad)
- Instrumental, selectivo e intencional:
- vigilancia, información
19Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Masa Crítica
- % de individuos involucrados en un movimiento antes de la
“explosión” de difusión
- Así como la tecnología afecta a la sociedad, los individuos y sus
relaciones, diversos factores socioculturales y económicos, afectan a
la difusión de tecnología
- A menores recursos (tiempo, dinero, habilidades) requeridos, mayor
la posibilidad de alcanzar rápido la MC y la adopción universal,
asimismo por la existencia de early adopters/trendsetters
- En el umbral de difusión deben existir proveedores y productos de
HW, SW, infraestructura y contenidos más masivos, compatibles y
simples
20Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Difusión de innovaciones
- En vez de focalizar en la satisfacción de necesidades
psicosociales como usos y gratificaciones, ésta teoría se centra
en los canales de comunicación, niveles de conocimiento,
criterios de decisión, perfil de los usuarios potenciales,
ventajas de adopción, complejidad, costos y existencia
“promotores”
- Sigue una secuencia cognitiva del tipo conocimiento-
persuasión decisión y confirmación o rectificación
- La competencia genera más servicios y prestaciones,
categorías de productso ampliadas, adecuación, más
segmentos, más usuarios...
21Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Otras
- Teorías de análisis desde lo individual, grupal,
sistémico estructural, tecnológico, étc.
- Marco regulatorio
- Competencia
- Distribución económica
- Organizaciones e instituciones (mesoeconomía)
22Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Predictores consistentes de adopción
- En nivel de educación formal es la variable más fuerte
- Status/NSE, rol ocupacional
- Edad: 2 modos (30 laboral, 15 personal)
- Género y raza, sólo asociados a los 2 predictores previos
- Redes, relaciones (“contagio”, emulación, teoría del
aprendizaje social)
- Complejidad de uso
- Otros
Mercado TIC Argentino
24Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Mercado Argentino de Telecomunicaciones
-80,7%-30,4%7.56010.86511.47810.948Total
-97,9%-92,5%1502.0002.3002.100
Hardware de
telecomunicaciones
-76,8%-16,4%7.4108.8659.1788.848
Subtotal Servicios de
Telecomunicaciones
-69,4%10,2%27024513089Accesos a Internet
-45,9%94,9%760390366358
Transmisión de Datos
-80,0%-28,1%230320397447Otros
-81,1%-31,8%1.9502.8602.9202.771Telefonía Móvil
-76,9%-16,7%300360425462
Telefonía Internacional
-76,9%-16,8%3.9004.6904.9404.721Telefonía Local
Variación
en dólares
01-02
Variación
en pesos
01-02
2002200120001999Concepto
Nota: Cifras en millones de pesos.
Estimado Agosto 2002
25Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Evolución Mercado argentino de
Telecomunicaciones (en millones de pesos)
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
Telefonía Local
Telefonía Internacional
Telefonía Móvil
Otros
Transmisión de Datos
Accesos a Internet
Hardw are de Telcos
TOTAL
TOTALPOR RUBRO
26Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Evolución Líneas telefónicas
Fuente: Indec / A partir de mayo de 2000 se incluyen datos de abonados al sistema PCS
Nota: La estimación del año 90 corresponde al mes de Noviembre, la de los años 91,92 ,93 al mes de Septiembre
0
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
6,000,000
7,000,000
8,000,000
9,000,0001990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
Abr-02
Líneas Fijas
Líneas Móviles
27Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Mercado Argentino de
Tecnología de la Información
-70,1%7,6%3.9703.6904.2203.840Total
-69,6%9,4%350320310260Insumos
-68,6%13,2%1.8001.5901.5101.580Servicios
-55,1%61,8%1.100680790630Software
-81,8%-34,5%7201.1001.6101.370Hardware
Variación
(en dólares 01-
02)
Variación
(en pesos 01-02)
Año 2002
(cifras
provisorias)
Año 2001Año 2000Año 1999Rubro
Nota: Cifras en millones de pesos
Estimado Agosto 2002
28Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Evolución Mercado argentino de TI
(en millones de pesos)
0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
1,800
2,000
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
Hardware
Software
Servicios
Insumos
TOTAL
TOTALPOR RUBRO
29Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Evolución ventas de PC’s
0
100
200
300
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700
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1984
1985
1986
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1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
Ventas Anuales
1984= 12.000 unidades
Promedio 97-01= 633.000 unidades
30Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Relación entre Inversión y PBI
en Mercado de TI (en millones de pesos)
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
(*)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
PBI
Inversiones
Mercado TI en
millones de $
Preliminares
PBI-Inversión Volumen Mercado TI
Fuente: Datos del Ministerio de Economía
31Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Líneas/100
habitantes
PBI/habitante
Fuente:
UIT,
Indica
doresde
teleco
municac
ionesen
el
mundo
PBI y Teledensidad / 1
32Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
C.Fed.
S.Cruz
S.Luis
Neuquén
Córdoba
Chaco
Formosa
S Fé
PBI/habitante
Líneas/100
habitantes
PBI y Teledensidad / 2
33Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet
Supuestos y Crecimiento 2003
• Dólar estable, debajo de 3,8 pesos por unidad
• Inflación minorista menor al 30%
• Crecimiento del PBI para el 2003 entre el 3-4%
• Consolidación en el poder de un presidente electo,
un plan económico
• Tarifas y contratos TIC +15-35%
• Crecimiento estimado TI: 22-26%; Comunicaciones: 8-12%

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Nti decada digital

  • 1. Antecedentes de la Revolución TIC
  • 2. 2Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Sketch hológrafo de Moore
  • 3. 3Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Caída de los precios de semiconductores y memorias
  • 4. 4Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Caída de precios de impresoras, periféricos y discos duros
  • 5. 5Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Caída de precios de mainframes y computadoras personales
  • 6. 6Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Caída de precios de cable/fibra óptica
  • 7. 7Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet PorcentajedePenetración 100100 8080 6060 4040 2020 00 Electricidad (1873) Telefonía (1876) Automotriz (1886) Televisión (1926) Radio (1905) VCR (1952) Microonda (1953) PC (1975) Internet (1975) 1001008080606040402020 120120 Años desde su lanzamiento Adopción acelerada, ejemplo EUA
  • 8. 8Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet On-line financial services 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Total U.S. households PC Cell phone Internet On-line shopping Broadband U.S. households (millions) 0 10 20 30 40 50 60 100 La década digital / 1
  • 9. 9Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet La década digital / 2 Fuente: Forrester Reserach
  • 11. 11Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Penetración sobre mercado potencial Umbral Hipercrecimiento Tiempo Telefonía Móvil Fax email 10% E-comm Internet El umbral / 1
  • 12. 12Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet El umbral / 2  ACELERADORES DEL UMBRAL Difusión tecnológica, curva de adopción Externalidad tipo “red” Presión de competidores, clientes y proveedores Estandarización Caída precios Nuevos dispositivos de acceso  INICIALMENTE Precio de entrada y existencia early adopters  LARGO PLAZO Características socioeconómicas y tamaño del mercado
  • 13. 13Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet La década digital: curvas de crecimiento de adopción de producto
  • 14. 14Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet El umbral del e-commerce • Definimos umbral como la ventana de oportunidad para ingresar y participar del hipercrecimiento del e-commerce. • El umbral es un período de desarrollo de entre 12 y 18 meses hasta llegar al 10% de penetración. • Hipercrecimiento: período de 5-10 años de expansión creciente del 10% al 90% de penetración de uso. Parámetros de determinación • Infraestructura: líneas telefónicas básicas y móviles; y hosts Internet. • Demanda: relación parque y ventas de PC’s per cápita. • Contexto Regulatorio: grado de la aperturaconómica.
  • 15. 15Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Plazos para umbral y explosión del e-comm 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Canadá Japó n Italia Canadá Italia Japó n E.U.A. Argentina Argentina Brasil Brasil Paraguay Paraguay Uruguay Uruguay Umbral Explosión Fuente: Forrester Research E.U.A.
  • 16. 16Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Teorías sobre difusión y adopción - Usos y gratificaciones (new media) - Masa crítica - Difusión de innnovaciones - Otras
  • 17. 17Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Usos y gratificaciones - Los usuarios participan activamente en la selección y procesado del contenido - El uso ofrece muchas gratificaciones, que pueden ser por el contenido, por la exposición en sí, o por el contexto situacional de la interacción
  • 18. 18Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet 4 tipos de gratificación - Ritualizado, habitual, más frecuente: - entretenimiento, diversión - compañía, relaciones interpersonales - identidad personal (pertenencia y comunidad) - Instrumental, selectivo e intencional: - vigilancia, información
  • 19. 19Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Masa Crítica - % de individuos involucrados en un movimiento antes de la “explosión” de difusión - Así como la tecnología afecta a la sociedad, los individuos y sus relaciones, diversos factores socioculturales y económicos, afectan a la difusión de tecnología - A menores recursos (tiempo, dinero, habilidades) requeridos, mayor la posibilidad de alcanzar rápido la MC y la adopción universal, asimismo por la existencia de early adopters/trendsetters - En el umbral de difusión deben existir proveedores y productos de HW, SW, infraestructura y contenidos más masivos, compatibles y simples
  • 20. 20Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Difusión de innovaciones - En vez de focalizar en la satisfacción de necesidades psicosociales como usos y gratificaciones, ésta teoría se centra en los canales de comunicación, niveles de conocimiento, criterios de decisión, perfil de los usuarios potenciales, ventajas de adopción, complejidad, costos y existencia “promotores” - Sigue una secuencia cognitiva del tipo conocimiento- persuasión decisión y confirmación o rectificación - La competencia genera más servicios y prestaciones, categorías de productso ampliadas, adecuación, más segmentos, más usuarios...
  • 21. 21Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Otras - Teorías de análisis desde lo individual, grupal, sistémico estructural, tecnológico, étc. - Marco regulatorio - Competencia - Distribución económica - Organizaciones e instituciones (mesoeconomía)
  • 22. 22Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Predictores consistentes de adopción - En nivel de educación formal es la variable más fuerte - Status/NSE, rol ocupacional - Edad: 2 modos (30 laboral, 15 personal) - Género y raza, sólo asociados a los 2 predictores previos - Redes, relaciones (“contagio”, emulación, teoría del aprendizaje social) - Complejidad de uso - Otros
  • 24. 24Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Mercado Argentino de Telecomunicaciones -80,7%-30,4%7.56010.86511.47810.948Total -97,9%-92,5%1502.0002.3002.100 Hardware de telecomunicaciones -76,8%-16,4%7.4108.8659.1788.848 Subtotal Servicios de Telecomunicaciones -69,4%10,2%27024513089Accesos a Internet -45,9%94,9%760390366358 Transmisión de Datos -80,0%-28,1%230320397447Otros -81,1%-31,8%1.9502.8602.9202.771Telefonía Móvil -76,9%-16,7%300360425462 Telefonía Internacional -76,9%-16,8%3.9004.6904.9404.721Telefonía Local Variación en dólares 01-02 Variación en pesos 01-02 2002200120001999Concepto Nota: Cifras en millones de pesos. Estimado Agosto 2002
  • 25. 25Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Evolución Mercado argentino de Telecomunicaciones (en millones de pesos) 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 Telefonía Local Telefonía Internacional Telefonía Móvil Otros Transmisión de Datos Accesos a Internet Hardw are de Telcos TOTAL TOTALPOR RUBRO
  • 26. 26Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Evolución Líneas telefónicas Fuente: Indec / A partir de mayo de 2000 se incluyen datos de abonados al sistema PCS Nota: La estimación del año 90 corresponde al mes de Noviembre, la de los años 91,92 ,93 al mes de Septiembre 0 1,000,000 2,000,000 3,000,000 4,000,000 5,000,000 6,000,000 7,000,000 8,000,000 9,000,0001990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Abr-02 Líneas Fijas Líneas Móviles
  • 27. 27Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Mercado Argentino de Tecnología de la Información -70,1%7,6%3.9703.6904.2203.840Total -69,6%9,4%350320310260Insumos -68,6%13,2%1.8001.5901.5101.580Servicios -55,1%61,8%1.100680790630Software -81,8%-34,5%7201.1001.6101.370Hardware Variación (en dólares 01- 02) Variación (en pesos 01-02) Año 2002 (cifras provisorias) Año 2001Año 2000Año 1999Rubro Nota: Cifras en millones de pesos Estimado Agosto 2002
  • 28. 28Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Evolución Mercado argentino de TI (en millones de pesos) 0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400 1,600 1,800 2,000 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 4,500 Hardware Software Servicios Insumos TOTAL TOTALPOR RUBRO
  • 29. 29Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Evolución ventas de PC’s 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Ventas Anuales 1984= 12.000 unidades Promedio 97-01= 633.000 unidades
  • 30. 30Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Relación entre Inversión y PBI en Mercado de TI (en millones de pesos) 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 (*) 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 PBI Inversiones Mercado TI en millones de $ Preliminares PBI-Inversión Volumen Mercado TI Fuente: Datos del Ministerio de Economía
  • 31. 31Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Líneas/100 habitantes PBI/habitante Fuente: UIT, Indica doresde teleco municac ionesen el mundo PBI y Teledensidad / 1
  • 32. 32Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet C.Fed. S.Cruz S.Luis Neuquén Córdoba Chaco Formosa S Fé PBI/habitante Líneas/100 habitantes PBI y Teledensidad / 2
  • 33. 33Dr. Alejandro Prince Marketing en Internet Supuestos y Crecimiento 2003 • Dólar estable, debajo de 3,8 pesos por unidad • Inflación minorista menor al 30% • Crecimiento del PBI para el 2003 entre el 3-4% • Consolidación en el poder de un presidente electo, un plan económico • Tarifas y contratos TIC +15-35% • Crecimiento estimado TI: 22-26%; Comunicaciones: 8-12%