La démarche Qualité des APP

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Présentation de Marie-Anne Corbin, directrice, et Laure Pillias, chargée de mission de l'APapp (l'association de promotion du label APP) qui intervenaient le 12 mai 2015 dans une web-conférence du FFFOD. Elles ont expliqué la démarche Qualité qui a conduit les APP à la labellisation.

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  • Les sept piliers de la culture des APP sont, pour nous, des principes que l’on souhaite réaffirmer et maintenir.
    Il me semble important de consacrer un peu de temps à cette diapo. Ces 7 fondamentaux, seront ainsi l’occasion de vous faire découvrir ou redécouvrir ce qu’est l’APP.
    La personnalisation de la prestation qui va bien au-delà d’une simple identification. Chaque personne qui souhaite bénéficier d’une prestation en APP est positionné grâce à divers tests permettant de mesurer les écarts entre ses acquis et les pré-requis nécessaires à l’atteinte de ses objectifs. Son parcours de formation est ainsi parfaitement personnalisé.
    La mixité des publics, du demandeur d’emploi qui souhaite par exemple améliorer sa connaissance des outils informatiques, au salarié qui a besoin d’une remise à niveau en français pour lire et appliquer les nouvelles consignes de sécurité, en passant par la mère de famille qui envisage un retour à l’emploi lorsque ses enfants seront un peu plus grands, sans oublier la jeune fille qui vient préparer un concours d’aide soignante, et le retraité qui vient découvrir internet, l’APP accueil des publics divers. C’est aussi toute cette diversité qui fait la richesse de ce que l’on y trouve, qui crée du lien social, du partage …
    Des domaines d’apprentissage variés :
    De la culture générale : Apprendre à apprendre qui permet d’identifier la capacité “les canaux” d’apprentissage de chacun et aussi de personnaliser au mieux la formation mais aussi de mieux s’organiser, le français tant en communication écrite qu’orale, les mathématiques générales ou appliquées, les langues étrangères tel l’anglais et le français langue étrangère pour les emmigrants, les sciences, biologie, physique, chimie, …
    de la culture numérique :
    Internet pour communiquer, chercher, publier, produire, … la bureautique et ses tableurs, traitements de textes, et autres bases de données, …, des formations d’initiation à la comptabilité
    mais aussi des savoirs liés aux domaines de l'histoire, de la géographie, du développement durable, du monde contemporain, de la vie sociale et professionnelle, ...
    Un ancrage et une présence territoriale forte, nous l’évoquions juste avant avec 32 lieux de formation en haute normandie
    Des sources de financements diversifiées : Etat, FSE, Région, Communauté d’Agglo, de communes, municipalités, entreprises, individuels payants, … enfin ceci est toujours vrai jusqu’au 31 avril prochain, mais comme vous le savez, l’Etat ré-oriente ses financements uniquement vers des personnes inscrites dans un projet de retour à l’emploi et de fait demandeur d’emploi, et ayant un niveau de qualification inférieur au CAP, mais bon n’anticipons pas, les diapos suivantes vous exposent cela …
    Un accueil des publics en flux. C’est une des forces du dispositif APP que de proposer un système d’entrée et sortie permanente. Les parcours de formation sont individualisés, personnalisés et prennent en compte les contraintes et contingences personnelles des apprenants. Ainsi chacun peut venir se former à son rythme, quelques heures par semaine ou plus, dans le respect du programme individuel de formation sur lequel il s’est engagé, et en adéquation - bien sûr - avec l’organisation et les horaires des différents ateliers.
    Enfin, un fonctionnement en réseau. Les APP représente un réseau de plus de 400 APP et autant d’antennes, soit plus de 800 lieux de formation, qui mutualisent leurs pratiques, se rencontrent, sont organisés, animés, informés, conseillés, par une animation nationale très présente, et tout ceci afin d’offrir des prestations homogènes du Havre à Marseille, mais aussi dans le fin fond de la Creuse ou de la Vallée de la Bresle
  • Les sept piliers de la culture des APP sont, pour nous, des principes que l’on souhaite réaffirmer et maintenir.
    Il me semble important de consacrer un peu de temps à cette diapo. Ces 7 fondamentaux, seront ainsi l’occasion de vous faire découvrir ou redécouvrir ce qu’est l’APP.
    La personnalisation de la prestation qui va bien au-delà d’une simple identification. Chaque personne qui souhaite bénéficier d’une prestation en APP est positionné grâce à divers tests permettant de mesurer les écarts entre ses acquis et les pré-requis nécessaires à l’atteinte de ses objectifs. Son parcours de formation est ainsi parfaitement personnalisé.
    La mixité des publics, du demandeur d’emploi qui souhaite par exemple améliorer sa connaissance des outils informatiques, au salarié qui a besoin d’une remise à niveau en français pour lire et appliquer les nouvelles consignes de sécurité, en passant par la mère de famille qui envisage un retour à l’emploi lorsque ses enfants seront un peu plus grands, sans oublier la jeune fille qui vient préparer un concours d’aide soignante, et le retraité qui vient découvrir internet, l’APP accueil des publics divers. C’est aussi toute cette diversité qui fait la richesse de ce que l’on y trouve, qui crée du lien social, du partage …
    Des domaines d’apprentissage variés :
    De la culture générale : Apprendre à apprendre qui permet d’identifier la capacité “les canaux” d’apprentissage de chacun et aussi de personnaliser au mieux la formation mais aussi de mieux s’organiser, le français tant en communication écrite qu’orale, les mathématiques générales ou appliquées, les langues étrangères tel l’anglais et le français langue étrangère pour les emmigrants, les sciences, biologie, physique, chimie, …
    de la culture numérique :
    Internet pour communiquer, chercher, publier, produire, … la bureautique et ses tableurs, traitements de textes, et autres bases de données, …, des formations d’initiation à la comptabilité
    mais aussi des savoirs liés aux domaines de l'histoire, de la géographie, du développement durable, du monde contemporain, de la vie sociale et professionnelle, ...
    Un ancrage et une présence territoriale forte, nous l’évoquions juste avant avec 32 lieux de formation en haute normandie
    Des sources de financements diversifiées : Etat, FSE, Région, Communauté d’Agglo, de communes, municipalités, entreprises, individuels payants, … enfin ceci est toujours vrai jusqu’au 31 avril prochain, mais comme vous le savez, l’Etat ré-oriente ses financements uniquement vers des personnes inscrites dans un projet de retour à l’emploi et de fait demandeur d’emploi, et ayant un niveau de qualification inférieur au CAP, mais bon n’anticipons pas, les diapos suivantes vous exposent cela …
    Un accueil des publics en flux. C’est une des forces du dispositif APP que de proposer un système d’entrée et sortie permanente. Les parcours de formation sont individualisés, personnalisés et prennent en compte les contraintes et contingences personnelles des apprenants. Ainsi chacun peut venir se former à son rythme, quelques heures par semaine ou plus, dans le respect du programme individuel de formation sur lequel il s’est engagé, et en adéquation - bien sûr - avec l’organisation et les horaires des différents ateliers.
    Enfin, un fonctionnement en réseau. Les APP représente un réseau de plus de 400 APP et autant d’antennes, soit plus de 800 lieux de formation, qui mutualisent leurs pratiques, se rencontrent, sont organisés, animés, informés, conseillés, par une animation nationale très présente, et tout ceci afin d’offrir des prestations homogènes du Havre à Marseille, mais aussi dans le fin fond de la Creuse ou de la Vallée de la Bresle
  • Les sept piliers de la culture des APP sont, pour nous, des principes que l’on souhaite réaffirmer et maintenir.
    Il me semble important de consacrer un peu de temps à cette diapo. Ces 7 fondamentaux, seront ainsi l’occasion de vous faire découvrir ou redécouvrir ce qu’est l’APP.
    La personnalisation de la prestation qui va bien au-delà d’une simple identification. Chaque personne qui souhaite bénéficier d’une prestation en APP est positionné grâce à divers tests permettant de mesurer les écarts entre ses acquis et les pré-requis nécessaires à l’atteinte de ses objectifs. Son parcours de formation est ainsi parfaitement personnalisé.
    La mixité des publics, du demandeur d’emploi qui souhaite par exemple améliorer sa connaissance des outils informatiques, au salarié qui a besoin d’une remise à niveau en français pour lire et appliquer les nouvelles consignes de sécurité, en passant par la mère de famille qui envisage un retour à l’emploi lorsque ses enfants seront un peu plus grands, sans oublier la jeune fille qui vient préparer un concours d’aide soignante, et le retraité qui vient découvrir internet, l’APP accueil des publics divers. C’est aussi toute cette diversité qui fait la richesse de ce que l’on y trouve, qui crée du lien social, du partage …
    Des domaines d’apprentissage variés :
    De la culture générale : Apprendre à apprendre qui permet d’identifier la capacité “les canaux” d’apprentissage de chacun et aussi de personnaliser au mieux la formation mais aussi de mieux s’organiser, le français tant en communication écrite qu’orale, les mathématiques générales ou appliquées, les langues étrangères tel l’anglais et le français langue étrangère pour les emmigrants, les sciences, biologie, physique, chimie, …
    de la culture numérique :
    Internet pour communiquer, chercher, publier, produire, … la bureautique et ses tableurs, traitements de textes, et autres bases de données, …, des formations d’initiation à la comptabilité
    mais aussi des savoirs liés aux domaines de l'histoire, de la géographie, du développement durable, du monde contemporain, de la vie sociale et professionnelle, ...
    Un ancrage et une présence territoriale forte, nous l’évoquions juste avant avec 32 lieux de formation en haute normandie
    Des sources de financements diversifiées : Etat, FSE, Région, Communauté d’Agglo, de communes, municipalités, entreprises, individuels payants, … enfin ceci est toujours vrai jusqu’au 31 avril prochain, mais comme vous le savez, l’Etat ré-oriente ses financements uniquement vers des personnes inscrites dans un projet de retour à l’emploi et de fait demandeur d’emploi, et ayant un niveau de qualification inférieur au CAP, mais bon n’anticipons pas, les diapos suivantes vous exposent cela …
    Un accueil des publics en flux. C’est une des forces du dispositif APP que de proposer un système d’entrée et sortie permanente. Les parcours de formation sont individualisés, personnalisés et prennent en compte les contraintes et contingences personnelles des apprenants. Ainsi chacun peut venir se former à son rythme, quelques heures par semaine ou plus, dans le respect du programme individuel de formation sur lequel il s’est engagé, et en adéquation - bien sûr - avec l’organisation et les horaires des différents ateliers.
    Enfin, un fonctionnement en réseau. Les APP représente un réseau de plus de 400 APP et autant d’antennes, soit plus de 800 lieux de formation, qui mutualisent leurs pratiques, se rencontrent, sont organisés, animés, informés, conseillés, par une animation nationale très présente, et tout ceci afin d’offrir des prestations homogènes du Havre à Marseille, mais aussi dans le fin fond de la Creuse ou de la Vallée de la Bresle
  • Les sept piliers de la culture des APP sont, pour nous, des principes que l’on souhaite réaffirmer et maintenir.
    Il me semble important de consacrer un peu de temps à cette diapo. Ces 7 fondamentaux, seront ainsi l’occasion de vous faire découvrir ou redécouvrir ce qu’est l’APP.
    La personnalisation de la prestation qui va bien au-delà d’une simple identification. Chaque personne qui souhaite bénéficier d’une prestation en APP est positionné grâce à divers tests permettant de mesurer les écarts entre ses acquis et les pré-requis nécessaires à l’atteinte de ses objectifs. Son parcours de formation est ainsi parfaitement personnalisé.
    La mixité des publics, du demandeur d’emploi qui souhaite par exemple améliorer sa connaissance des outils informatiques, au salarié qui a besoin d’une remise à niveau en français pour lire et appliquer les nouvelles consignes de sécurité, en passant par la mère de famille qui envisage un retour à l’emploi lorsque ses enfants seront un peu plus grands, sans oublier la jeune fille qui vient préparer un concours d’aide soignante, et le retraité qui vient découvrir internet, l’APP accueil des publics divers. C’est aussi toute cette diversité qui fait la richesse de ce que l’on y trouve, qui crée du lien social, du partage …
    Des domaines d’apprentissage variés :
    De la culture générale : Apprendre à apprendre qui permet d’identifier la capacité “les canaux” d’apprentissage de chacun et aussi de personnaliser au mieux la formation mais aussi de mieux s’organiser, le français tant en communication écrite qu’orale, les mathématiques générales ou appliquées, les langues étrangères tel l’anglais et le français langue étrangère pour les emmigrants, les sciences, biologie, physique, chimie, …
    de la culture numérique :
    Internet pour communiquer, chercher, publier, produire, … la bureautique et ses tableurs, traitements de textes, et autres bases de données, …, des formations d’initiation à la comptabilité
    mais aussi des savoirs liés aux domaines de l'histoire, de la géographie, du développement durable, du monde contemporain, de la vie sociale et professionnelle, ...
    Un ancrage et une présence territoriale forte, nous l’évoquions juste avant avec 32 lieux de formation en haute normandie
    Des sources de financements diversifiées : Etat, FSE, Région, Communauté d’Agglo, de communes, municipalités, entreprises, individuels payants, … enfin ceci est toujours vrai jusqu’au 31 avril prochain, mais comme vous le savez, l’Etat ré-oriente ses financements uniquement vers des personnes inscrites dans un projet de retour à l’emploi et de fait demandeur d’emploi, et ayant un niveau de qualification inférieur au CAP, mais bon n’anticipons pas, les diapos suivantes vous exposent cela …
    Un accueil des publics en flux. C’est une des forces du dispositif APP que de proposer un système d’entrée et sortie permanente. Les parcours de formation sont individualisés, personnalisés et prennent en compte les contraintes et contingences personnelles des apprenants. Ainsi chacun peut venir se former à son rythme, quelques heures par semaine ou plus, dans le respect du programme individuel de formation sur lequel il s’est engagé, et en adéquation - bien sûr - avec l’organisation et les horaires des différents ateliers.
    Enfin, un fonctionnement en réseau. Les APP représente un réseau de plus de 400 APP et autant d’antennes, soit plus de 800 lieux de formation, qui mutualisent leurs pratiques, se rencontrent, sont organisés, animés, informés, conseillés, par une animation nationale très présente, et tout ceci afin d’offrir des prestations homogènes du Havre à Marseille, mais aussi dans le fin fond de la Creuse ou de la Vallée de la Bresle
  • Les sept piliers de la culture des APP sont, pour nous, des principes que l’on souhaite réaffirmer et maintenir.
    Il me semble important de consacrer un peu de temps à cette diapo. Ces 7 fondamentaux, seront ainsi l’occasion de vous faire découvrir ou redécouvrir ce qu’est l’APP.
    La personnalisation de la prestation qui va bien au-delà d’une simple identification. Chaque personne qui souhaite bénéficier d’une prestation en APP est positionné grâce à divers tests permettant de mesurer les écarts entre ses acquis et les pré-requis nécessaires à l’atteinte de ses objectifs. Son parcours de formation est ainsi parfaitement personnalisé.
    La mixité des publics, du demandeur d’emploi qui souhaite par exemple améliorer sa connaissance des outils informatiques, au salarié qui a besoin d’une remise à niveau en français pour lire et appliquer les nouvelles consignes de sécurité, en passant par la mère de famille qui envisage un retour à l’emploi lorsque ses enfants seront un peu plus grands, sans oublier la jeune fille qui vient préparer un concours d’aide soignante, et le retraité qui vient découvrir internet, l’APP accueil des publics divers. C’est aussi toute cette diversité qui fait la richesse de ce que l’on y trouve, qui crée du lien social, du partage …
    Des domaines d’apprentissage variés :
    De la culture générale : Apprendre à apprendre qui permet d’identifier la capacité “les canaux” d’apprentissage de chacun et aussi de personnaliser au mieux la formation mais aussi de mieux s’organiser, le français tant en communication écrite qu’orale, les mathématiques générales ou appliquées, les langues étrangères tel l’anglais et le français langue étrangère pour les emmigrants, les sciences, biologie, physique, chimie, …
    de la culture numérique :
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    mais aussi des savoirs liés aux domaines de l'histoire, de la géographie, du développement durable, du monde contemporain, de la vie sociale et professionnelle, ...
    Un ancrage et une présence territoriale forte, nous l’évoquions juste avant avec 32 lieux de formation en haute normandie
    Des sources de financements diversifiées : Etat, FSE, Région, Communauté d’Agglo, de communes, municipalités, entreprises, individuels payants, … enfin ceci est toujours vrai jusqu’au 31 avril prochain, mais comme vous le savez, l’Etat ré-oriente ses financements uniquement vers des personnes inscrites dans un projet de retour à l’emploi et de fait demandeur d’emploi, et ayant un niveau de qualification inférieur au CAP, mais bon n’anticipons pas, les diapos suivantes vous exposent cela …
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    Enfin, un fonctionnement en réseau. Les APP représente un réseau de plus de 400 APP et autant d’antennes, soit plus de 800 lieux de formation, qui mutualisent leurs pratiques, se rencontrent, sont organisés, animés, informés, conseillés, par une animation nationale très présente, et tout ceci afin d’offrir des prestations homogènes du Havre à Marseille, mais aussi dans le fin fond de la Creuse ou de la Vallée de la Bresle
  • La démarche Qualité des APP

    1. 1. www.algora.org & www.app.tm.fr Web-conférence du FFFOD 12 mai 2015 de 14h00 à 15h00 Démarche Qualité des APP Intervenantes APapp Marie-Anne Corbin, directrice Laure Pillias, Chargée de développement et d'animation du réseau Animateur FFFOD Jacques Fayet, formateur consultant indépendant
    2. 2. SOMMAIRE I. D’hier à aujourd’hui A) Ateliers de Pédagogie Personnalisée de 1985 à 2008 B) 1ère étape, création de l’APapp : 2007-2009 C) Elaboration du dispositif de labellisation II. De aujourd’hui à demain A) Le label APP en 2015 B) Un espace labellisé APP C) Une animation nationale D) Intérêt de la marque et du label Démarche Qualité des APP 2
    3. 3. I. D’hier à aujourd’hui... Démarche Qualité des APP 3
    4. 4. A) Ateliers de Pédagogie Personnalisée : de 1985 à 2008 Le réseau est constitué de plus de 400 APP en France (métropole et Outre-mer) et plus de 3 000 formateurs = 200 000 personnes formées par an ! APP est une marque déposée, propriété de l’état. un cahier des charges national, première version en 1985 et circulaire de l’Etat en mars 1986 avec un multi-financement des actions APP. une démarche nationale «qualité », animation nationale ALGORA. des organismes de formation déjà existants, porteurs de la démarche APP, associations, CCI, CFA, CFPPA, GRETA, collectivités locales, universités … 4
    5. 5. Annonce par l’Etat de son retrait Création de l’APapp, association 1901, par des acteurs bénévoles du réseau des APP, à la demande de la DGEFP, en mars 2007 Une conviction :  efficacité de la formule APP : «démarche ancrée sur un territoire» ! Des missions pour assurer la transition :  maintenir la logique réseau en portant la mission nationale.  engager une réflexion partenariale sur le devenir des APP.  mettre en place une démarche de labellisation. Des productions  tenue des réunions de bureau/AG et mise en place du CNOS  animation de groupes de travail thématiques B) 1ère étape : création de l’APapp / 2007 - 2009 5
    6. 6.  Marque APP cédée par l’Etat le 30 mars 2009 à l’APapp.  Un nouveau cahier des charges national porté par l’APapp. -- > Le réseau réaffirme les fondamentaux de la démarche. B) 1ère étape : création de l’APapp / 2007 - 2009 LES 7 FONDAMENTAUX oLa personnalisation de la formation oL’accompagnement de l’apprenant oL’ancrage territorial oLa diversité des publics accueillis en flux oLes domaines de formation référés aux 8 compétences clés européennes oLes sources diversifiées de financement oLe fonctionnement en réseau à dimension régionale et nationale 6
    7. 7. OBJECTIF FAIRE DU LABEL APP, UN LABEL DE RÉFÉRENCE EN MATIÈRE DE PÉDAGOGIE DE FORMATION, TOUT EN GARANTISSANT L’ENGAGEMENT QUALITÉ DES MEMBRES DU RÉSEAU. C) Elaboration du dispositif de labellisation Elaboration du dispositif : Partenariat avec Afnor Certification (18 jours d’accompagnement) •Actualisation du cahier des charges. •Définition des règles de labellisation, du dossier de candidature, du rapport d’évaluation type … •La formation des auditeurs Afnor Certification. •La création de la commission nationale de labellisation. -> En 2010/2011, lancement de la 1ère campagne de labellisation par l’APapp. Renouvellement pour les O.F. ayant eu leur label confirmé entre 2006 et 2008 par leur DRTEFP et ouverture à tout organisme de formation souhaitant bénéficier de l’usage de la marque APP. 7
    8. 8. 8 C) La procédure de labellisation Candidature Sur dossier de candidature pour les nouveaux OF •vérifiant les prérequis (cf. guide de labellisation) / examiné par le bureau / visite sur site. •Si recevabilité établie dossier transmis à AFNOR Sur demande de renouvellement pour les détenteurs du label APP Evaluation Audit sur site par Afnor Certification •évaluation conduite sur la base du cahier des charges APP 8
    9. 9. C) La procédure de labellisation Le label Attribué pour 3 ans * Sous réserve du respect : - du cahier des charges - des obligations liées à la gestion du label : souscription annuelle des APP, saisie des données statistiques (plateforme), participation à la vie du réseau (participation à au moins une rencontre régionale ou nationale annuelle). Une procédure intermédiaire d’évaluation se tient à 18 mois. Elle est organisée en interne et gérée par l’APapp. Deux outils : * Autodiagnostic APP : mise à plat de la réalité de l’organisation, du fonctionnement et des engagements de l’APP. * Positionnement de l’équipe APP : autoanalyse de chaque membre de l’équipe APP. 9
    10. 10. II. De aujourd’hui à demain... Démarche Qualité des APP 10
    11. 11. APP = Label qualité reconnu Ouvert à tout organisme de formation APapp – propriétaire du label APP En charge de l’animation nationale du réseau et de la gestion du label En 2015, 112 organismes labellisés APP Intervenant dans le domaine du socle, des savoirs de base et des compétences clés européennes. 33 000 personnes accueillies en 2014 2 300 000 heures de formation A) Le label APP en 2015  Une place singulière dans le paysage de la formation professionnelle 11
    12. 12. B) Un espace labellisé APP Le label APP qualifie : -> un espace de formation ouvert -> une organisation apprenante centrée autour de la personne Grâce à : -> une organisation de l’espace -> une organisation des ressources humaines -> une organisation des moyens -> des ressources pédagogiques > Une pédagogie basée sur l’autoformation accompagnée > Une approche multimodale et modulaire > Des principes fondamentaux en lien avec la réforme : personnalisation ; accompagnement ; responsabilisation 12
    13. 13. Association pour la Promotion du label APP 4 grandes missions :  Gestion du label  Animation du réseau  Professionnalisation des équipes  Promotion et développement Souscription pour bénéficier du droit d’accès à la marque APP et à l’offre de service de l’APapp - obligatoire et payant (825 Euros TTC / an et par APP) Elle est constituée 13 C) Une animation nationale
    14. 14. 14 D) Intérêt de la marque et du label Vidéo
    15. 15. S’APPUYER SUR UN CAHIER DES CHARGES NATIONAL o un cadre de référence pour la mise en œuvre d’une démarche pédagogique de qualité o Une identité renforcée pour l’organisme o Une exigence qualité pour l’équipe pédagogique APPARTENIR À UN RÉSEAU o Porter des valeurs communes sur la formation o Partager et enrichir la capacité d’innovation et d’adaptation o Bénéficier d’un programme de professionnalisation et de mutualisation o Profiter des actions de promotion du label APP o Nouveaux marchés, nouvelles actions ETRE RECONNU COMME OPÉRATEUR SPÉCIFIQUE o un label pédagogique reconnu o une garantie qualité pour les acheteurs de formation o profiter de la démarche de labellisation assurée par une double garantie D) Intérêt de la marque et du label 15
    16. 16. 16 APapp – Association pour la Promotion du label APP 8 bis, rue de l’industrie - Ile Lacroix – 76100 Rouen www.app-reseau.eu Directrice : Marie-Anne Corbin 06 15 04 14 39, ma.corbin@app-reseau.eu Chargée de mission : Laure Pillias 06 04 59 65 62, laure.pillias@app-reseau.eu Contact

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