El documento presenta una introducción al concepto de producto desde una perspectiva de marketing y economía del consumo. Explica que el producto incluye cualidades tangibles e intangibles que satisfacen necesidades de los consumidores. Además, clasifica los productos, analiza sus dimensiones y ciclo de vida, y describe estrategias de organización, calidad, marca, envase y desarrollo de nuevos productos.

1. PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN Curso de Especialista en Economía y Derecho del Consumo Dr. Arturo Molina Collado Pontificia Universidad Católica del Perú 17-20 Noviembre 2008

2. PRODUCTO Curso de Especialista en Economía y Derecho del Consumo Dr. Arturo Molina Collado Pontificia Universidad Católica del Perú 17-20 Noviembre 2008

4. Dimensión del producto

5. Organización y gestión de la cartera

7. Marca, envase y etiqueta

10. Dimensión del producto

11. Organización y gestión de la cartera

13. Marca, envase y etiqueta

16. Dimensión del producto

17. Organización y gestión de la cartera

19. Marca, envase y etiqueta

22. Situación de uso

23. Expectativas

24. Aspectos diferenciados por el Marketing

26. Dimensión del producto

27. Organización y gestión de la cartera

29. Marca, envase y etiqueta

32. Producto genérico: se transforma el beneficio básico en una versión básica del producto.

33. Producto esperado: condiciones que los consumidores habitualmente esperan.

34. Producto incrementado: intenta distinguir la oferta de la competencia.

36. Dimensión del producto

37. Organización y gestión de la cartera

39. Marca, envase y etiqueta

42. Dimensión del producto

43. Organización y gestión de la cartera

45. Marca, envase y etiqueta

49. Organización y gestión de la cartera

51. Marca, envase y etiqueta

54. Productos de compra esporádica

55. Productos de especialidad

57. Materiales y piezas de fabricación

58. Instalaciones

59. Equipos

60. Suministros

62. Organización y gestión de la cartera

64. Marca, envase y etiqueta

67. LÍNEA DE PRODUCUCTOS

68. AMPLITUD

69. LONGITUD

70. PROFUNDIDAD

73. Marca, envase y etiqueta

76. Productos de atracción, imán o gancho : atraer a los clientes y contribuir a la venta de los demás.

77. Productos del futuro o de esperanza : renovar la cartera.

78. Productos reguladores : amortiguar las fluctuaciones de las ventas.

79. Productos de prestigio : imagen positiva.

82. Marca, envase y etiqueta

86. Marca, envase y etiqueta

91. Marca, envase y etiqueta

96. Marca, envase y etiqueta

99. Comparar entre diferentes marcas.

102. Marca, envase y etiqueta

106. Marca, envase y etiqueta

110. Marca, envase y etiqueta

114. Marca, envase y etiqueta

117. Calidad percibida : apreciación subjetiva del consumidor de la superioridad del producto y su adecuación a sus expectativas

120. Dimensión del producto

122. Marca, envase y etiqueta

125. Dimensión del producto

127. Marca, envase y etiqueta

130. Gestión medioambiental ISO 14001

132. Medio ambiente - producto o servicio certificado

134. Dimensión del producto

136. Marca, envase y etiqueta

139. Dimensión del producto

140. Organización y gestión de la cartera

144. Dimensión del producto

145. Organización y gestión de la cartera

149. Dimensión del producto

150. Organización y gestión de la cartera

154. inexistencia de beneficio

155. Estimulación de la demanda primaria

156. No existe competencia directa

158. Dimensión del producto

159. Organización y gestión de la cartera

165. Dimensión del producto

166. Organización y gestión de la cartera

170. Dimensión del producto

171. Organización y gestión de la cartera

175. Mayor aceptación por todos los consumidores

176. Estimulación de la demanda de marca

177. Entrada de competencia directa

179. Dimensión del producto

180. Organización y gestión de la cartera

184. Estrategias orientadas a obtener ventajas competitivas

185. Estabilización de la demanda

186. Competencia consolidada

188. Dimensión del producto

189. Organización y gestión de la cartera

193. Modificación del producto (oferta): características intrínsecas (prestaciones) y extrínsecas (diseño o estilo)

195. Dimensión del producto

196. Organización y gestión de la cartera

200. Cambios en los deseos de los consumidores

201. Disminución de la demanda

202. Duración dependiente de la capacidad del mercados para sustituir el producto

205. Dimensión del producto

206. Organización y gestión de la cartera

210. Mantener el nivel de la inversión hasta que se disipe la incertidumbre del sector.

211. Disminuir la inversión de forma selectiva, con abandono de grupos no rentables y favorecer la inversión en segmentos lucrativos.

212. Alimentar la inversión con objeto de recuperar dinero en efectivo a corto plazo.

214. Dimensión del producto

215. Organización y gestión de la cartera

219. Dimensión del producto

220. Organización y gestión de la cartera

224. Dimensión del producto

225. Organización y gestión de la cartera

229. Dimensión del producto

230. Organización y gestión de la cartera

233. Emblema

235. Dimensión del producto

236. Organización y gestión de la cartera

239. EMBLEMA (grafismo)

241. Dimensión del producto

242. Organización y gestión de la cartera

245. Posibilidad de fijar precios más altos

246. Mayor colaboración de los intermediarios

248. Dimensión del producto

249. Organización y gestión de la cartera

253. Dimensión del producto

254. Organización y gestión de la cartera

257. Un número ( 1880 , la colonia 1916 o La 2 ).

258. La combinación de nombre y número ( 7up, Antena 3, Tele 5, Cadena 100 ).

259. Los anagramas ( SEAT o Sociedad Española de Automóviles de Turismo, Puleva , pura leche de vaca).

261. Dimensión del producto

262. Organización y gestión de la cartera

265. Dimensión del producto

266. Organización y gestión de la cartera

270. marca de garantía

271. marca internacional

272. marcas derivadas

274. Dimensión del producto

275. Organización y gestión de la cartera

278. Dimensión del producto

279. Organización y gestión de la cartera

283. Dimensión del producto

284. Organización y gestión de la cartera

287. Dimensión del producto

288. Organización y gestión de la cartera

291. Dimensión del producto

292. Organización y gestión de la cartera

295. Dimensión del producto

296. Organización y gestión de la cartera

300. Dimensión del producto

301. Organización y gestión de la cartera

305. Mayor notoriedad.

306. Asociación de la imagen a los nuevos productos/servicios.

308. Dimensión del producto

309. Organización y gestión de la cartera

313. Permite: penetrar mejor en distintos segmentos y obtener sinergia de notoriedad entre las familias

315. Dimensión del producto

316. Organización y gestión de la cartera

321. Mayores esfuerzos comerciales

323. Dimensión del producto

324. Organización y gestión de la cartera

330. Dimensión del producto

331. Organización y gestión de la cartera

334. Marcas distintas dependiendo del país

336. Dimensión del producto

337. Organización y gestión de la cartera

342. Dimensión del producto

343. Organización y gestión de la cartera

346. Reconocimiento del nombre

347. Calidad percibida

348. Asociaciones de la marca, adicionales a la calidad percibida

350. Dimensión del producto

351. Organización y gestión de la cartera

354. Proporciona seguridad al proceso de decisión de compra

356. Proporciona márgenes más altos

357. Facilita una plataforma para crecer por extensiones de marca

359. Dimensión del producto

360. Organización y gestión de la cartera

363. La imagen es un concepto ligado al posicionamiento de marcas y productos

365. Dimensión del producto

366. Organización y gestión de la cartera

370. Dimensión del producto

371. Organización y gestión de la cartera

374. Dimensión del producto

375. Organización y gestión de la cartera

378. Los que puedan servir para designar la especie, la calidad, la cantidad, el destino, el valor, la procedencia geográfica, la época de obtención o de la prestación.

379. Los signos o indicaciones que se hayan convertido en habituales para designar productos o servicios en el lenguaje común.

380. Los que sean contrarios a la Ley, al orden público o a las buenas costumbres.

381. Los que puedan inducir al público a error.

382. Los que aplicados a identificar vinos o bebidas espirituosas contengan o consistan en indicaciones de procedencia geográfica.

384. Dimensión del producto

385. Organización y gestión de la cartera

388. Distribuidor

390. Dimensión del producto

391. Organización y gestión de la cartera

394. Dimensión del producto

395. Organización y gestión de la cartera

398. Dimensión del producto

399. Organización y gestión de la cartera

402. Secundario o empaque

404. Dimensión del producto

405. Organización y gestión de la cartera

408. Ayuda a vender el producto

409. Utilización del producto

410. Económico

412. Dimensión del producto

413. Organización y gestión de la cartera

416. diferenciador (distingue el producto mediante el diseño y el tipo)

417. promotor (apoya la venta, soporte de promoción)

418. protector del producto (facilita el empleo, transporte y seguridad del producto)

420. Dimensión del producto

421. Organización y gestión de la cartera

424. comunicación

425. venta a través del canal de distribución

426. cercanía

427. proteger

428. adecuación a los cambios de los consumidores

429. comodidad

431. Dimensión del producto

432. Organización y gestión de la cartera

435. afecta en la percepción del producto

436. puede ser reutilizable

437. factor de atracción sobre el producto

439. Dificultar la comparación entre productos

441. Dimensión del producto

442. Organización y gestión de la cartera

445. indicar la calidad

446. describir sus características

448. Dimensión del producto

449. Organización y gestión de la cartera

452. Dimensión del producto

453. Organización y gestión de la cartera

457. Identificación del fabricante , envasador, transformador o vendedor del producto

458. Composición del producto

459. Plazo recomendado para su uso o consumo

460. Contenido del producto

461. Características esenciales del producto, instrucciones sobre instalación, uso, mantenimiento y seguridad

462. Lote de fabricación

464. Dimensión del producto

465. Organización y gestión de la cartera

469. Composición: contenido, características.

470. Fechas: fabricación, plazos recomendados de consumo

471. Instrucciones, advertencias y recomendaciones

473. Dimensión del producto

474. Organización y gestión de la cartera

477. Dimensión del producto

478. Organización y gestión de la cartera

483. Dimensión del producto

484. Organización y gestión de la cartera

488. La capacidad de la empresa

489. Los avances tecnológicos

490. La posibilidad de generar flujos monetarios superiores

491. La ampliación de la cuota de mercado

493. Dimensión del producto

494. Organización y gestión de la cartera

498. Dimensión del producto

499. Organización y gestión de la cartera

502. PRECIOS Curso de Especialista en Economía y Derecho del Consumo Dr. Arturo Molina Collado Pontificia Universidad Católica del Perú 17-20 Noviembre 2008

504. Estrategias de precios

505. Métodos de determinación de precios

508. Estrategias de precios

509. Métodos de determinación de precios

511. Estrategias de precios

512. Métodos de determinación de precios

514. Condiciones de entrega

515. Servicio post-venta y garantías ofrecidas

516. Servicios complementarios

518. Estrategias de precios

519. Métodos de determinación de precios

521. Modificar la cantidad de producto entregada

522. Modificar las condiciones comerciales por cantidad adquirida

523. Variar la calidad de los productos entregados

524. Reducir el nivel de servicio

526. Estrategias de precios

527. Métodos de determinación de precios

529. Facilidad de aplicación

531. Estrategias de precios

532. Métodos de determinación de precios

534. Una tableta de turrón de 300 grs en lugar de 400 grs

536. Estrategias de precios

537. Métodos de determinación de precios

540. Estrategias de precios

541. Métodos de determinación de precios

544. Estrategias de precios

545. Métodos de determinación de precios

547. Estrategias de precios

548. Métodos de determinación de precios

551. Estrategias de precios

552. Métodos de determinación de precios

554. No sobrevalorar el precio

556. Estrategias de precios

557. Métodos de determinación de precios

559. Instrumento frente a la competencia .

560. Símbolo que determina la imagen del producto o servicio.

561. Relación con la cuota de mercado y la posición competitiva.

563. Estrategias de precios

564. Métodos de determinación de precios

566. Métodos de determinación de precios

569. Métodos de determinación de precios

571. Percepción de precios

572. Co nocimiento del precio

573. Precios de referencia

575. Métodos de determinación de precios

577. Métodos de determinación de precios

579. Métodos de determinación de precios

583. Competencia

584. Demanda

588. Desarrollo o Crecimiento

589. Madurez

595. Clientes innovadores

596. Cobertura reducida del mercado y escasa competencia

597. Costes elevados y beneficio bajo o nulo

598. Objetivo: dar a conocer el producto

599. Producto: básico

600. Precio: bajo (penetración) alto (prestigio)

601. Distribución: selectiva o exclusiva.

608. Productos innovadores, difícil competencia inmediata, distribución exclusiva o selectiva, comunicación de prestigio

614. Mercados amplios y demanda elástica al precio

615. Productos poco novedosos, inexistencia de líder en el mercado aunque alta competencia

619. Clientes masivos imitadores

620. Cobertura media-alta del mercado y mayor competencia

621. Costes unitarios menores y mayores beneficios

622. Objetivo: crear preferencia de marca

623. Producto: nuevos modelos y versiones

627. Segmentos diferenciados del mercado

628. Mercado masivo (saturación) y alta competencia

629. Menores inversiones y beneficio estable o cae

630. Objetivo: fidelizar clientes de marca

631. Producto: diferenciados por segmentos

635. Clientes rezagados, especialización por segmentos rentables

636. Menos competencia

637. Disminución del beneficios

638. Objetivo: rentabilizar, relanzar o sustituir

639. Producto: básico

643. Precios tradicionales o de costumbre

645. Desconocimiento de las reacciones competitivas y de los consumidores

649. Segmentos de alto poder adquisitivo

650. Productos muy diferenciados. Ej. Pascual

651. Liderazgo en precios

656. Lenta reacción de la competencia o costes variables inferiores a los competidores

658. Provocar una guerra de precios

665. Por cantidad para incrementar la fidelidad del cliente al comprar un número de unidades en un periodo de tiempo (acumulativo) o para incremen-tar la cantidad por compra (no acumulativo)

666. Funcionales que concede el fabricante a los intermediarios cuando asumen determinadas tareas en el canal de distribución

677. Descuentos aleatorios u ofertas : Buscan el mismo efecto que las rebajas pero tienen un carácter aleatorio en el tiempo (imprevisibles)

681. Impares o no redondeados: cifras atractivas que hacen suponer al consumidor que existe una rebaja y actúan como reclamo o gancho para estimular sus compras hacia otros productos no rebajados. Ejemplo. 5,95 Euros.

682. Prestigio : indican la calidad o el estatus asociado al producto. Ejemplos. Vinos Marqués de Murrieta.

694. Cost, Insurance, Freight (CIF) : El vendedor debe pagar, además del FOB, el coste de transporte y seguro del producto hasta el destino final

703. Levi´s no está decidida a cambiar su línea de precios que la posiciona en el segmento superior del mercado. La conexión emocional entre Levi’s y sus consumidores se sustenta en sus cualidades (original, juvenil, durable, sexy, rebelde y de alta calidad). El precio pasa a un segundo plano.

704. Apple. Sus ordenadores son asumidos como parte integrante del estilo de vida de sus usuarios (uso fácil, divertido y productivo). Su precio no es un obstáculo para los usuarios de Macintosh auténticos adictos y entusiastas de la marca.

708. Factores determinantes del precio

713. Factores determinantes del precio

716. Precio técnico: e quivale al coste total unitario. Permite cubrir costes fijos y variable s. Beneficio nulo

718. Factores determinantes del precio

721. Factores determinantes del precio

725. Factores determinantes del precio

728. Factores determinantes del precio

731. Cada precio tiene un punto de equilibrio diferente: una demanda que le permite cubrir todos los costes

733. Factores determinantes del precio

736. CONOCIMIENTO DEL PRECIO

737. PERCEPCIÓN DEL PRECIO: INTERVALOS DE PRECIOS Y PRECIOS DE REFERENCIA

738. RELACIÓN CALIDAD/PRECIO

740. Factores determinantes del precio

743. Si problemas experimentados por las ventas son debidos a los precios.

745. Factores determinantes del precio

748. Cuando se conoce la función de demanda por su cálculo en un punto:

750. Factores determinantes del precio

753. El coste del bien supone una parte sustancial del gasto total del consumidor.

754. No sea el usuario final

755. Es capaz de juzgar la calidad del producto sin utilizar el precio

756. Tiene fácil acceso a la información sobre distintas alternativas de compra y/o le resulta fácil realizar comparaciones

757. Dispone de tiempo para evaluar las alternativas

759. Factores determinantes del precio

762. Factores determinantes del precio

765. Factores determinantes del precio

768. Factores determinantes del precio

771. La existencia de productos sustitutivos es poco conocida

772. La calidad de los productos sustitutivos es de difícil evaluación

773. Una parte importante del precio del producto no es asumido por el consumidor

775. Factores determinantes del precio

778. Factores determinantes del precio

781. Factores determinantes del precio

784. Efecto especulación: demanda generada en función de informaciones o creencias del consumidor acerca de las posibles modificaciones de los precios.

785. Efecto imitación: consiste en demandar ciertos productos por el mero hecho de que otras personas también los consumen, necesidades de aceptación y pertenencia al grupo.

786. Efecto por esnobismo: con la demanda del bien se persigue la diferenciación y el aumento de la demanda del producto y la pérdida de exclusividad lleva a abandonar el producto.

787. Efecto Veblen: el consumidor asocia un precio alto a la exclusividad y la reducción en el precio implica disminuir la utilidad conspicua (consumo ilustre, visible, sobresaliente).

789. Factores determinantes del precio

793. Factores determinantes del precio

798. Factores determinantes del precio

802. Factores determinantes del precio

806. Factores determinantes del precio

810. Factores determinantes del precio

813. Los consumidores poseen poca o ninguna experiencia con el producto (innovación), baja frecuencia de compra, la implicación es baja

814. Calidad objetiva difícil de evaluar

815. Percepción de diferencias de calidad significativas entre productos

817. Factores determinantes del precio

820. Mayor complejidad de la decisión de compra

821. Mayor confianza del comprador en el suministrador de información sobre el precio

823. Factores determinantes del precio

826. El comprador desea realizar una compra rápida o de conveniencia

827. El comprador desea eliminar la disonancia cognitiva

828. Capacidad adquisitiva elevada

830. Factores determinantes del precio

833. Es un método que permite fijar el precio con una orientación hacia la demanda y con una orientación a la competencia.

835. Factores determinantes del precio

837. <