1. Organisation Apprenante 2.0
Séminaire
Membre du groupe
1

2. - Introduction
- Qu’est-ce que l’organisation apprenante ?
- Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
- Qu’est-ce que l’organisation apprenante 2.0 ?
- Contexte de formation
- Intégration du 2.0 dans les formations
- Intégration du 2.0 autour des formations
- Création d’un environnement facilitant l’apprentisage informel
- Bénéfices
- Enjeux
- Démarche
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3. - Introduction
- Qu’est-ce que l’organisation apprenante ?
- Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
- Qu’est-ce que l’organisation apprenante 2.0 ?
- Contexte de formation
- Intégration du 2.0 dans les formations
- Intégration du 2.0 autour des formations
- Création d’un environnement facilitant l’apprentisage informel
- Bénéfices
- Enjeux
- Démarche
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4. Contexte
 Le virage numérique affecte toutes les facettes de la
société. Il affecte les façons par lesquelles on:
Communique
Travaille
Se divertis
S’informe
Magasine
4

5. Contexte
Le virage numérique est un changement radical dans nos
habitudes:
5

6. Contexte
6

7. Contexte
Les changements au niveau des relations sociales sont
aussi radicales:
7

8. Contexte
8

9. Contexte
Vitesse des changements: temps requis pour atteindre 50
million d’utilisateurs
38 ans
14 ans
4 ans
Moins de 6 mois
0 10 20 30 40 9

10. Contexte
“Five years ago, email was predominately sent from a
computer, the iPhone® was a brand-new product, “„Twitter‟
was a sound, the „cloud‟ was in the sky [and] „4G‟ was the
name of a parking space.”
Thomas Friedman, (2011, December 7),
“How America Fell Behind.”
10

11. Contexte
 Le virage numérique affecte toutes les facettes de la
société. Il affecte les façons par lesquelles on:
Communique
Travaille
Se divertis
S’informe
Magasine
11

12. Contexte
 Le virage numérique affecte toutes les facettes de la
société. Il affecte les façons par lesquelles on:
Communique
Travaille
Se divertis
S’informe
Magasine
Apprend
12

13. Contexte
 Le virage numérique a affecté les générations X et Y, qui n’ont
pratiquement jamais connus la vie sans l’internet (« digital natives ») :
Toujours connectés
Habitués à des réponses instantanées
Leurs communications sont simples, rapides et efficaces
Changent de média constamment
Aiment l’interactivité
Aiment forer instantanément les sujets qui
les intéressent
Attention facilement perdue
Le temps d’attention moyen des adolescents
est passé de 10 minutes à 5 secondes en
10 ans!
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14. Contexte
 Quel contexte retrouvent les « digital natives » en milieu scolaires?
96% des étudiants du secondaire ont un profil sur un média social
L’adolescents moyen passe plus de 30h sur l’internet par semaine
Frais moyen des manuels scolaires à McGill: 1000$ / an
Dans plusieurs matières, les manuels scolaires sont obsolètes presqu’aussitôt
qu’ils sont imprimés!
1 enfant sur 4 développe un problème de dos à cause du poids excessif de son
sac d’école
Les étudiants qui utilisent les médias sociaux se sentent plus attachés à leur
école
La majorité des professeurs utilisent
maintenant les médias sociaux dans
leur vie personnelle
14

15. Contexte
 Résultat:
L’iPad commence à remplacer le manuel scolaire, les cours “sans papier”
commencent à apparaitre
Les éditeurs de manuels scolaires commencent à développer une gamme de
produits interactifs disponibles sur plateforme mobile
Apparition d’applications qui servent à monter un cours en ligne
Des professeurs commencent à diffuser leurs présentations via podcast
Plusieurs universités
diffusent leurs annonces
sur Twitter
Il y a 250,000 étudiants
dans des “écoles virtuelles”
aux US
Des communautés
d’apprenants et de
professeurs se forment
15

16. Contexte
16

17. Contexte
Ceci devient de moins en moins en
adéquation avec les habitudes des
étudiants d’aujourd’hui…
17

18. …qui connaissent ceci.
18
http://www.go-gulf.com/blog/60-seconds

19.  http://www.apple.com/education/ipad/
 http://www.youtube.com/watch?v=KS4rqd9Zp9E
19

20. - Introduction
- Qu’est-ce que l’organisation apprenante ?
- Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
- Qu’est-ce que l’organisation apprenante 2.0 ?
- Contexte de formation
- Intégration du 2.0 dans les formations
- Intégration du 2.0 autour des formations
- Création d’un environnement facilitant l’apprentisage informel
- Bénéfices
- Enjeux
- Démarche
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21. Introduction
Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
Organisation Entreprise
apprenante 2.0
Organisation
apprenante
2.0
21

22. Introduction
Organisation Entreprise
apprenante 2.0
Organisation
apprenante
2.0
22

23. Qu’est-ce que « l’organisation apprenante » ?
 Organisation dans laquelle les employés créent,
acquièrent et partagent leurs connaissances de façon
naturelle et continue
 Le déploiement de cette démarche:
Agit sur la culture de l’organisation en
préconisant des valeurs telles que
l'expérimentation, la collaboration et
la transparence
Créé une organisation qui se
transforme continuellement
 C’est un état d’esprit, autant qu’une démarche
23

24. Qu’est-ce que « l’organisation apprenante » ?
Communautés de Intranet Parrainage Répertoire d'experts
pratique •Espace informatique sur •Pratique de supporter un •Annuaire qui permet aux
•Un groupe de personnes lequel des informations de individu dans la réalisation employés de trouver des
rassemblées autour d'un niveau corporatif sont d'un objectif personnel ou experts basés sur leur
intérêt commun mises à disposition aux professionnel. expertise ou compétence.
interagissent, collaborent employés de manière
et résoudent des structurée et sécurisée.
problèmes ensemble.
24

25. Contexte de l’émergence des organisations apprenantes
 La complexité grandissante de l’environnement
d’affaires force les entreprises à se réinventer
constamment et à favoriser l’innovation par tous ou les
moyens
Concurrence féroce et globalisée
Marchés volatiles
Rareté de la main d’œuvre
Technologies qui évoluent
rapidement
Court cycles de vie des produits
Arrivée des générations X sur le
marché du travail
Départs massifs à la retraite
25

26. Qu’est-ce que « l’organisation apprenante » ?
 Décalages par rapport aux entreprises traditionnelles:
Il est reconnu que tous ont un savoir potentiellement utile, pas
uniquement les experts;
Le savoir n’est pas vu comme un “bien” qui nous donne de l’importance
mais comme une ressource qui prend de la valeur en la partageant;
La transparence s’étend jusqu’aux fournisseurs, clients et partenaires;
L’expérimentation et l’innovation sont encouragées;
Les leaders se démarquent grâce à leurs connaissances et non pas
par leur niveau hiérarchique.
Silo Hiérarchie Solution
26

27. - Introduction
- Qu’est-ce que l’organisation apprenante ?
- Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
- Qu’est-ce que l’organisation apprenante 2.0 ?
- Contexte de formation
- Intégration du 2.0 dans les formations
- Intégration du 2.0 autour des formations
- Création d’un environnement facilitant l’apprentisage informel
- Bénéfices
- Enjeux
- Démarche
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28. Organisation Entreprise
apprenante 2.0
Organisation
apprenante
2.0
28

29. Qu’est-ce que l’entreprise 2.0?
“Enterprise 2.0 is the use of emergent social
software platforms within companies, or between
companies and their partners or customers.”
The Enterprise 2.0 leverage collaboration in order
to foster business agility, innovation & performance
-Andrew McAfee,
Center for Digital Business, MIT Sloan School of Management
29

30. Réseaux sociaux externes
Réseaux sociaux internes
30

31. Qu’est-ce que l’entreprise 2.0?
Blog Forum Wikis Réseaux Podcasts
• Site web sur • Application • Collection de sociaux • Séries de fichiers
lequel un expert permettant une pages que les • Communautés audios créés par
diffuse discussion entre utilisateurs virtuelles qui des
régulièrement un des utilisateurs. peuvent modifier permettent aux experts, distribué
commentaire • "Demandez à un directement. abonnés de s sur le web et
sous la forme expert!" • "Les experts rester connectés auxquels on
d'un texte court. partagent et et de faire de peut s'abonner.
• "L'expert collaborent!" nouvelles • "L'expert
s'exprime!" connections. s'exprime!"
• "Trouvez et
interagir avec un
expert!"
31

32. - Introduction
- Qu’est-ce que l’organisation apprenante ?
- Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
- Qu’est-ce que l’organisation apprenante 2.0 ?
- Contexte de formation
- Intégration du 2.0 dans les formations
- Intégration du 2.0 autour des formations
- Création d’un environnement facilitant l’apprentisage informel
- Bénéfices
- Enjeux
- Démarche
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33. Organisation Entreprise
apprenante 2.0
Organisation
apprenante
2.0
33

34. Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
 C’est une organisation dans laquelle les outils issus de
l’organisation apprenante (intranet, communautés de pratique,
répertoire des experts…) et ceux du web 2.0 (réseaux sociaux,
blogs, wikis, forums, podcasts, vlog, RSS…) sont intégrés de
manière structurée dans la démarche d’apprentissage
 Ces outils permettent aux gestionnaires de formation d’offrir une
gamme complète, flexible et adaptable de moyens d’apprentissage
à leur organisation.
 Permet de
mettre en valeur les connaissances déjà dans
l’organisation
centrer la démarche sur les individus
d’en faire plus avec moins !
34

35. Contexte de l’émergence des organisations apprenantes
Évolution des méthodes de diffusion de la formation dans
les entreprises
Avant 2000 2000 - 2005 2005 - 2008 2008 -
•Formations en salle •Formation en salle •Formation en salle aujourd'hui
•Manuels •Manuels •eLearning •Formation en salle
•eLearning •Blended learning •eLearning
•Blended learning
•Social learning
35

36. Contexte de l’émergence des organisations apprenantes
 Évolution des méthodes de diffusion de la formation
dans les entreprises
36

37. Contexte de l’émergence des organisations apprenantes
 Pourquoi multiplier les sources d’apprentissage?
Niveau de rétention moyen selon le
“The problem with traditional training and
moyen de formation
eLearning is that employees learn at most
Exposé
20 percent of what they need to do their 5%
jobs through formal training”
Lecture :
10%
Accenture study Audio / visuel :
20%
Démonstration : 30%
Discussion : 50%
Pratique : 75%
Enseignement à une autre personne :
90%
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38. Contexte de l’émergence des organisations apprenantes
Émergente: Organisation
Entreprise
outils 2.0 apprenante 2.0:
« 2.0 » organisation agile,
déployés mais
peu de culture innovante,
de collaboration supportée par le 2.0
Oganisation
Classique:
apprenante:
peu de
outils 2.0 peu
collaboration et
déployés mais
communications
culture d’innovation
Entreprise hiérarchisées
et collaboration
« 1.0 »
« Push » « Pull »
Mode de diffusion des apprentissages 38

39. Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
Les outils du web 2.0 sont incorporés selon 3 modèles:
Environnement (« community »): les outils du web 2.0 sont déployés
sur l’ensemble de l’organisation et agissent sur l’environnement de
travail
Enveloppe (« wrapped »): les outils du web 2.0 sont mis
à disposition autour des formations
Intégration (« embedded ») : les outils du
web 2.0 sont intégrés à même les formations
39

40. Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
Intégration : pour bonifier les formations elles-mêmes,
particulièrement les formations asynchrones (E-learning,
lectures), en leur ajoutant une composante interactive :
Possibilité pour les apprenants de commenter / échanger sur le contenu de
formation pour approfondir certains sujets;
Incorporation de contenu généré par les apprenants au contenu de
formation sous forme de commentaires, blogs, évaluations;
Mise à disposition des profils des apprenants entre eux et possibilité de
discussions en direct entre les apprenants durant la formation;
Intégration de travaux d’équipe ou de co-création à même le curriculum,
même pour les formations asynchrones ;
Possibilité de “tagger” certaines sections du contenu de formation pour
référence future;
Possibilité de prendre des notes à même le matériel de formation virtuel;
Possibilité d’évaluer les différentes sections du contenu de formation;
Possibilité de forer certains sujets via des références supplémentaires, des «
Favoris », des experts externes. 40

41. Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
Enveloppe pour créer un espace de partage pérenne
pour les apprenants :
Partage de profils et chat avant les formations pour permettre aux
apprenants et/ou aux enseignants de :
Se connaitre (chat, forum, partage de profils...);
Mettre à disposition le matériel de formation le plus à jour;
Partager des informations sur la formation afin de gérer les attentes (à qui
s’adresse cette formation, charge de travail...).
Ouverture d’un espace sur un réseau social suite à la formation pour
que les apprenants puissent :
Continuer leur conversation et partager leurs retours d’expérience sur la
mise en œuvre du contenu de formation (chat, forum, partage de
document, wiki...)
Approfondir ensemble des sujets d’intérêt;
Discuter de la mise en application du contenu de formation (chat, forum,
partage de document, wiki...);
Continuer à réseauter. 41

42. Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
Environnement : pour faciliter l’apprentissage informel, en
dehors du contexte d’activités de formation formelles
Utilisation des outils du web 2.0 et du KM afin de capter, structurer et
mettre à disposition les connaissances explicites et tacites qui
circulent dans l’entreprise
Ces connaissances peuvent alors être valorisées, exploitées et
bonifiées.
Environ 80% de l’apprentissage en entreprise se fait via des
méthodes informelles
42

43. Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
Modèle classique d’apprentissage Vs Organisation apprenante:
43

44. Bénéfices de « l’organisation apprenante 2.0 » ?
Permet mieux capitaliser sur les initiatives d’apprentissage :
44

45. Bénéfices de « l’organisation apprenante 2.0 » ?
 Conserve les avantages de la formation asynchrone (accessibilité,
réutilisation) tout en leur ajoutant la richesse de l’apprentissage
informel issu des interactions entre les apprenants, tel qu’il existe
dans la formation en classe
 Enrichi le contenu de formation en lui permettant une plus grande
interactivité et en y incorporant les connaissances et l’expérience des
apprenants
 Capte de façon pérenne et met à disposition la richesse des interactions qui
se produisent en classe ainsi qu’en marge des classes
 Permet une meilleure adéquation avec les habitudes de
travail et d’apprentissage des jeunes générations, ce qui
se traduit par un recrutement facilité, un « on-boarding »
plus rapide et une meilleure rétention des employés.
45

46. Bénéfices de « l’organisation apprenante 2.0 » ?
 Connaissances à disposition dès qu’elles sont créées : pas besoin
d’attendre la mise en place d’une formation formelle et structurée. Assure
que les contenus de formation sont complets et toujours à jour.
 Disponible via les outils mobiles: ordinateur portatif, téléphone intelligent,
MP3. Disparition des barrières géographiques : les apprenants peuvent
interagir en temps réel peu importe où ils se trouvent sur la planète.
 Apprentissages adaptés à l’apprenant: le débutant y trouvera son compte,
tout comme le super expert. Pas besoin de niveler la formation vers le bas
pour qu’elle soit accessible universellement.
 La vaste majorité des travailleurs d’aujourd’hui utilisent
déjà les réseaux sociaux dans leur vie de tous les jours.
Si les organisations ne leur donnent pas accès à des
outils internes équivalents, ils en développeront à l’externe.
46

47. Bénéfices de « l’organisation apprenante 2.0 » ?
 Augmente le niveau de mise en application des connaissances acquises en
classe en permettant un échange entre les apprenants sur leurs
expériences individuelles suite au retour au travail. Par ce fait même, elle
augmente considérablement le retour sur l’investissement en formation;
47

48. Bénéfices de « l’organisation apprenante 2.0 » ?
“Companies around the world spend up to $100 billion a year to train
employees in the skills they need to improve corporate performance—
topics like communication, sales techniques, performance
management, or lean operations.
But training typically doesn‟t have much impact.
Indeed, only one-quarter of the respondents to a recent McKinsey
survey said their training programs measurably improved
business performance, and most companies don’t even bother to
track the returns they get on their investments in training”
“Getting more from your training programs”, McKinsey Quarterly, October 2011
48

49. Enjeux liés à l’organisation apprenante 2.0
 Gestion du changement : comment s’assurer que le
changement est bien perçu ?
 Animation : comment faire en sorte que les apprenants
mettent à profit ces outils?
 Gouvernance: comment encadrer l’utilisation des outils?
 Choix technologiques : quel outil répond à mes besoins?
 ROI : comment valoriser les bénéfices et justifier
l’investissement ?
 Priorisation : par quel projet commencer?
49

50. Enjeux liés à l’organisation apprenante 2.0
Gouvernance 2.0:
 Mise en place des systèmes de pilotage, régulation et
contrôle qui permettent aux entreprises de fonctionner
en mode 2.0
 Implique la mise en place de principes, normes, règles
et procédures de prise de décisions concernant:
L’utilisation de médias sociaux à l’interne
Les rôles 2.0
La structure organisationnelle 2.0
La culture 2.0
50

51. Enjeux liés à l’organisation apprenante 2.0
 Bersin:
77% of all L&D organizations believe that younger workers (under
25) have significantly different learning styles than older workers,
yet only 16% feel they have developed some level of expertise in
the implementation of collaborative learning.
On average only 51% of employees use the learning platform
“I firmly believe that this new form of software-enabled collaboration
is a revolution, not an evolution”
http://www.bersin.com/blog/post/Social-Networking-in-Talent-Management--An-Update.aspx
51

52. 52

53. Un exemple d’organisation apprenante 2.0
 Total?
53

54. Commentaires?
54

55. 55

56. Outils disponibles
56

57. 57