Lire et interpréter les données  de votre solution  Web Analytics et des Webmaster Tools François Houste 19 février 2010
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Comment ne pas finir noyé dans les données ? Quelques questions essentielles à se poser en travaillant sur Google Webmaster Tools et Google Analytics...

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  1. 1. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools François Houste 19 février 2010
  2. 2. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><li>L’analyse des données est aujourd’hui au cœur des campagnes de SEO </li></ul>Audit et recommandations Mise en place Analyse des résultats
  3. 3. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><li>L’analyse des données est aujourd’hui au cœur des campagnes de SEO </li></ul><ul><li>Elle se concentre sur deux type de données, toute deux indicatrices de la performance de son référencement : </li></ul><ul><li>Les données d’indexation Les données d’audience </li></ul>
  4. 4. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><li>L’analyse des données est aujourd’hui au cœur des campagnes de SEO </li></ul><ul><li>Elle se concentre sur deux type de données, toute deux indicatrices de la performance de son référencement : </li></ul><ul><li>Les données d’indexation Les données d’audience </li></ul><ul><li>qui dépendent de deux sources de données : </li></ul>
  5. 5. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mais les données fournies par ces outils sont nombreuses… </li></ul></ul></ul>pages indexées pages vues visites liens entrants PageRank chiffre d’affaire visiteurs uniques erreurs d’indexation mots-clés de recherche ventes taux de rebond navigateurs pages déclarées en Sitemap XML provenance des visiteurs
  6. 6. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Comment ne pas finir noyé ? </li></ul></ul></ul>pages indexées pages vues visites liens entrants PageRank chiffre d’affaire visiteurs uniques erreurs d’indexation mots-clés de recherche ventes taux de rebond navigateurs pages déclarées en Sitemap XML provenance des visiteurs
  7. 7. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>En se posant les bonnes questions ! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>? </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il techniquement au point ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>? </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il techniquement au point ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>réponse dans… Google Webmaster tools </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le rapport Crawl errors liste l’intégralité des erreurs rencontrées par le robots de Google lors de ses visites sur le site : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>pages inaccessibles ; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>erreurs de redirection ; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>pages à accès restreint ; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>temps d’accès trop long ; </li></ul></ul></ul>
  10. 10. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il performant ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>? </li></ul></ul></ul>
  11. 11. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il performant ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>réponse dans… Google Webmaster tools </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Depuis 2009, Google prend en compte le temps de chargement des pages comme critère de positionnement d’un site. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le rapport Site performance permet de se faire une idée de la vitesse relative de son site, et surtout de comparer celle-ci à la moyenne constatée par Goo g le sur le Web. </li></ul></ul></ul>
  12. 12. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il populaire sur le Web ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>? </li></ul></ul></ul>
  13. 13. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il populaire sur le Web ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>réponse dans… Google Webmaster tools </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le rapport Links to your site liste l’ensemble des liens référencés par Google vers votre site, qu’il s’agissent de liens vers sa page d’accueil ou vers des pages internes. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ces informations donnent une idée de la popularité de vos pages, mais également de la façon dont sont perçues l’utilité et la fiabilité de vos contenus ! </li></ul></ul></ul>
  14. 14. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il trouvable dans Google ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>? </li></ul></ul></ul>
  15. 15. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il trouvable dans Google ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>réponse dans… Google Webmaster tools </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’analyse des Sitemaps XML (liste de pages fournie aux moteurs) permet de connaître le nombre de pages indexées par Google par rapport au nombre de pages déclarées . </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cette données permet de connaître les « trous » dans l’indexation de votre site. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>On pourra aller plus loin dans cette analyse en comparant une commande site: sur Google avec l’inventaire réel de son site. </li></ul></ul></ul>
  16. 16. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il convaincant ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>? </li></ul></ul></ul>
  17. 17. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il convaincant ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>une première réponse dans… Google Webmaster tools </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le rapport Top search queries est aujourd’hui le seul outil permettant de connaître les requêtes sur lesquels votre site apparaît, mais où l’internaute ne clique pas… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reste à comprendre pourquoi… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>mauvais contenu indexé ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>« snippet » pas assez travaillé ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>résultats précédents plus convaincants ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>mauvais positionnement ? </li></ul></ul></ul>
  18. 18. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il convaincant ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un autre élément de réponse dans… Google analytics </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’analyse des taux de rebond peut être très instructive quant à la pertinence de votre discours , surtout croisée avec les mots-clés utilisés dans les moteurs pour vous trouver. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un taux de rebond élevé (+60%) peut clairement indiquer que la page visitée ne correspondait pas aux attentes de l’internaute ! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>rapport Source de trafic > Mots-clés dans Google Analytics </li></ul></ul></ul>
  19. 19. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site touche-t-il des gens qui ne me connaissent pas ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>? </li></ul></ul></ul>
  20. 20. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site touche-t-il des gens qui ne me connaissent pas ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>réponse dans… Google Analytics </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En filtrant le rapport Source de trafic > Mots-clés de Google Analytics sur l’intitulé de votre marque, vous pouvez connaître facilement le pourcentage de visiteurs ayant utilisé celle-ci dans leur requête… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>80% des requêtes utilisent votre marque ? Vous êtes très connus, mais vous avez du mal à toucher des visiteurs qui ne connaissent pas ! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>3% des requêtes utilisent votre marque ? Celle-ci reste peut-être à construire ! </li></ul></ul></ul>
  21. 21. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site marque-t-il les esprits ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>? </li></ul></ul></ul>
  22. 22. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site marque-t-il les esprits ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>réponse dans… Google Analytics </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un rapport comme New vs. Returning visitors de Google Analytics vous permet de connaître le nombre de personne qui reviennent régulièrement sur votre site… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Toucher de nouveaux visiteurs, c’est bien. Convaincre et fidéliser les visiteurs existants, c’est important aussi… veillez donc à ce que le taux de visiteurs récurrents soit le plus élevé possible ! </li></ul></ul></ul>
  23. 23. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il rentable ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>? </li></ul></ul></ul>
  24. 24. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>Mon site est-il rentable ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>réponse dans… Google Analytics </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Question clé pour bien des site. La rentabilité du se définit avant tout en fonction des revenus générés sur celui-ci… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pour connaître ces revenus, il est indispensable de configurer correctement ses objectifs et suivis « eCommerce » sur sa plateforme de Web Analytics … </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’analyse de rentabilité peut ensuite se faire au global pour tout le site, ou au cas par cas… </li></ul></ul></ul>
  25. 25. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>En fait, le nombre de questions à se poser est infini… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Et dépend avant tout de vos objectifs ! </li></ul></ul></ul>
  26. 26. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>La clé reste la définition de… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>KPI : Key Performance Indicators </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>des données stratégiques qui répondent aux vrais objectifs de votre site et de votre modèle économique : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Visiteurs ? Ventes ? Taux de conversion ?… </li></ul></ul></ul>
  27. 27. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools <ul><ul><ul><li>La définition d’un tableau de bord reprenant 3 à 5 de ces KPI vous permettra de piloter de manière précise vos différentes campagnes marketing… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sans perdre de vue vos objectifs principaux ! </li></ul></ul></ul>
  28. 28. Lire et interpréter les données de votre solution Web Analytics et des Webmaster Tools Des questions ? C’est le moment ! Merci de votre attention François Houste Director &quot;Special Projects & Analytics&quot; // LSF Interactive Gardez le contact : fhouste@lsfinteractive.com twitter @fhouste http://www.search-engine-feng-shui.com

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