1) A rede de supermercados São Luiz prioriza a satisfação e desenvolvimento de seus funcionários, oferecendo remuneração acima da média e programas de apoio.
2) Isso resulta em baixo turnover e colaboradores satisfeitos, fazendo a rede ser eleita uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil.
3) Devido à gestão focada nas pessoas, a São Luiz espera fechar 2011 com crescimento de vendas de 14% em relação ao ano anterior.
1. Você:
vendas brutas
08
pág.
devem
crescer 14%.
Severino Neto, sócio
severino ramalho neto do São Luiz aposta
na satisfação da
equipe para manter
valorizando o profissional do varejo os bons resultados.
por FerNaNdo SaLLeS | foto drawLio joca
gestão que prioriza
as pessoas
Dirigir uma empresa com ótimos resultados, clien mão de obra e formamos profissionais sem vícios”, afirma.
tes bem atendidos e funcionários satisfeitos é um orgulho A rede comandada por Severino também adota remune
do qual poucos executivos podem desfrutar. Um desses ração acima da média da região e mantém programas de
privilegiados é Severino Ramalho Neto, sócio e diretor da apoio aos funcionários. Em uma das iniciativas, gerentes
rede Mercadinhos São Luiz, com 11 lojas no Ceará. e diretores visitam as lojas aos domingos, para valorizar
Sobrinho do empresário João Melo, que comandou a a equipe operacional que trabalha duro aos sábados e
empresa por quatro décadas, ele reconhece a importância domingos. Em troca, ganham um fim de semana de folga.
de ter exercido funções operacionais antes de integrar a “Assim mantemos o nível de atendimento nesses dias.”
diretoria. Começou como empacotador, porta de entrada Como resultado, enquanto o setor sofre com alto turn
para muita gente de destaque. “Nessa função, você entende over, o São Luiz soma 100 colaboradores com mais de dez
quem é seu patrão: o cliente. Diversos empacotadores se anos na empresa. Também foi eleito uma das 100 melhores
tornaram diretores”, conta. Isso acontece porque a gestão empresas para trabalhar no País, pelo instituto interna
do São Luiz sempre valorizou a equipe. Um exemplo são os cional Great Place to Work, que avaliou 923 companhias.
colaboradores entre 16 e 18 anos, que chegam para traba Além disso, o supermercado é referência de atendimen
lhar no pacote. Em até dois anos, precisam galgar posi to em sua área de atuação e, depois de obter crescimento
ções, sendo dirigidos para áreas com as quais demonstram real de 10,8% em 2010, quando faturou R$ 270 milhões, a
afinidade, incluindo cargos técnicos como sushiman e rede se preparava, no fechamento desta edição, para ter
açougueiro. Ótimo para o funcionário e para a empresa. minar 2011 com vendas totais de R$ 309 milhões. Outra
“Com o desenvolvimento deles, combatemos a falta de prova de que rende mais quem trabalha com satisfação.