El documento describe el proceso de toma de decisiones en las organizaciones. 1) La toma de decisiones representa el proceso de dirección orientado al perfeccionamiento y desarrollo de las organizaciones. 2) El análisis estratégico interno y externo es fundamental para el desarrollo de la estrategia de una organización. 3) Los planes de acción integran los objetivos y decisiones estratégicas con las tareas y recursos necesarios para lograr los resultados deseados.

1. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

5. ESTRATEGIA: CONCEPTOS FUNDAMENTALES

18. LA ESTRATEGIA EN LA PRÁCTICA

19. DIAGNÓSTICO DEL PRESENTE

20. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL ENFOQUE DEL PROCESO ESENCIAL 16

27. ÁREAS DE MEJORA IDENTIFICADAS              23

28. ÁREAS DE MEJORA IDENTIFICADAS (CONT.)              24

29. CONCEPTO ESTRATÉGICO DEL ÉXITO

35. VISIÓN PERSONAL (CONT.)              30

37. VISIÓN COMPARTIDA (CONT.)              32

38. ANÁLISIS ESTRATÉGICO EXTERNO

47. ESCENARIO DE ACTUACIÓN (principales acontecimientos, cambios y tendencias percibidas)              41

48. ESCENARIO DE ACTUACIÓN (principales acontecimientos, cambios y tendencias percibidas)              42

51. ANÁLISIS ESTRATÉGICO INTERNO

60. LÍNEAS DE ACCIÓN ESTRATÉGICAS 53

61. OPCIONES DE ACCIÓN ESTRATÉGICAS CULTURA Y LIDERAZGO    ESTRATEGIA    RECURSOS    54

62. OPCIONES DE ACCIÓN ESTRATÉGICAS PROCESOS    GESTIÓN Y DIRECCIÓN    RESULTADOS    55

63. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS/SERVICIOS PENETRACIÓN DE MERCADO AMPLIACIÓN DE MERCADO DIVERSIFICACIÓN MERCADOS/CLIENTES NUEVOS SERVICIOS O PRODUCTOS NUEVOS MERCADOS/CLIENTES ACTUALES SERVICIOS O PRODUCTOS ACTUALES MATRIZ DE DECISIONES BÁSICAS 56

64. MATRIZ DEL BCG DE CRECIMIENTO-PARTICIPACION EN EL MERCADO

65. DECISIONES ESTRATÉGICAS  SERVICIOS/PRODUCTOS  CLIENTES  MERCADOS  RECURSOS/PROVEEDORES  PROCESOS/MÉTODOS  OTRAS 57

66. 58