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Ausgehend von unserem individuellen journalistischen Rollenselbstbild fragen wir nach der gesellschaftlichen Funktion des Journalismus. Wir identifizieren die Eigenlogik des Journalismus als „narrative Mehrsystemrelevanz“ und leiten daraus Vorstellungen bezüglich journalistischer Qualität ab. Praktische Beispiele sollen zeigen, ob journalistische Qualität in einem einzelnen redaktionellen Beitrag evident wird. Wir setzen uns dann mit den spezifischen Strategien auseinander, auf welche der Journalismus in vielen verschiedenen Spielarten zurückgreift, um Wirklichkeit narrativ in Szene zu setzen. Dabei begegnen wir typischen Erzählerrollen (Journalismuskonzepte) und angewandten Schemata (Nachrichtenfaktoren). Wir fragen danach, mit welchen Verfahren es in Redaktionen gelingen kann, diesen Prozess der journalistischen Qualitätsproduktion zu entwickeln und zu sichern (Qualitätssicherung).
2010-09-23 Journalismus als zentrale gesellschaftliche Instanz des Public St...
2010-09-23 Journalismus als zentrale gesellschaftliche Instanz des Public St...
Vinzenz Wyss
Vortrag "Zertifizierung in der podologischen Praxis" gem. DIN EN ISO 9001 | Vortrag vom 12.09.2010
Vortrag Podologen
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Elke Meurer
FRISCHFISCHen - Gott und die Welt im Netz 2.0
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FRISCHFISCHen
Frankentipps.de Veranstalterforum 2010: Michael Frembs: Online-Ticketverkauf
Michael Frembs: Online-Ticketverkauf
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Frankentipps.de
Beispiel Tonbildschau erstellt mit PowerPoint als Test.
Beispiel Tonbildschau für Seniorweb.ch
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Roger Ramuz
Bei dem Workshop wurde dargestellt & erläutert - Leitbegriff 'Servicialisierung' mit Herleitung & Bedeutung - Service-Trilemma mit Merkmalen & Anforderungen - Service-Erbringungsmodell mit Hauptrollen & Hauptsphären - Leitkonzept Servicialisierung mit Methoden & Ergebnissen - Methode Service-Identifizierung mit Grundlagen & Identifikatoren - Methode Service-Spezifizierung mit 12 Standard-Service-Attributen & 3 Service Levels Die universell anwendbare Methodik der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden interaktiv vermittelt in dem 2-tägigen EinführungsSeminar 10 (ES10) - Obertitel 'Servicialisierung' - Untertitel 'Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-es102022-vx030004 s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden' https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf s. Konzeptpapiere - Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf - Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf Das Seminar gehört zu der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung'. s. Gesamtbeschreibung der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022' https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf Das Leitkonzept der Servicialisierung - ist der Kern & das zweite der 3 Hauptelemente des generischen Geschäftsmodells für rechenschaftsfähige Service Provider s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf - beruht auf der allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition des Begriffs 'Service (= Dienst)', die der Grundstein der konsistenten & kohärenten Service-Terminologie ist s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf s. Glossar Service-Terminologie https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000 s. Diskussionspapier 'Workshop 'Service-Definition'' https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
Workshop 'Servicialisierung' beim ITSM Expert Forum der Wendia AG - 2012-04-2...
Workshop 'Servicialisierung' beim ITSM Expert Forum der Wendia AG - 2012-04-2...
Paul G. Huppertz
Der Workshop wird durchgeführt - am 12.10.2016 - in Karlsruhe - beim Service Innovation Camp 2016 - des IMI am KIT (Karlsruher Institut für Technologie) s. Ausschreibung des Service Innovation Camp 2016 Event Plus https://www.imi.kit.edu/2331_3034.php Die Grundlagen dazu werden erläutert & illustriert in den Konzeptpapieren - Service-Definition - Herleitung & Anwendung https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf - Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Servie-Kategorien - Service-Objekttypen & Nutzeffekttypen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekategorien-serviceobjekttypen-nutzeffekttypen-v060200pdf - Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf - Service-Konsument - Wertschöpfer & Umsatzbringer https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekonsument-wertschpfer-umsatzbringer-v060300pdf - Service-Spezifikation - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf - Service-Katalog - Service-Typen & Servuktionsangebote https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekatalog-servicetypen-und-servuktionsangebote-v060200pdf - ICTility Service-Katalog - ICTility Service-Typen & Servuktionsangebote https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-ictility-servicekatalog-ictility-servicetypen-servuktionsangebote-v060200pdf - Service-Kontrahierung - Service-Kunde & Service-Konsumenten https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekontrahierung-servicekunde-servicekonsumenten-v060100pdf - Service-Transaktion - Auslöser & Ablauf https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetransaktion-auslser-ablauf-v060100pdf - Service-Triathlon - Auslöser & Adressaten https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetriathlon-auslser-adressaten-v060100pdf - Service-Trilemma - Dimensionen & Beteiligte https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetrilemma-dimensionen-beteiligte-v060100pdf - Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf - Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf s. Strukturmatrizes - Servicialisierung & Methoden https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf - ServProMM & ADKAR https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-02-servpromm-adkar-v060000pdf
Workshop 'Service-Identifizierung und Service-Katalog' 2016-10-12 V01.02.00
Workshop 'Service-Identifizierung und Service-Katalog' 2016-10-12 V01.02.00
Paul G. Huppertz
Austria
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filipj2000
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Ausgehend von unserem individuellen journalistischen Rollenselbstbild fragen wir nach der gesellschaftlichen Funktion des Journalismus. Wir identifizieren die Eigenlogik des Journalismus als „narrative Mehrsystemrelevanz“ und leiten daraus Vorstellungen bezüglich journalistischer Qualität ab. Praktische Beispiele sollen zeigen, ob journalistische Qualität in einem einzelnen redaktionellen Beitrag evident wird. Wir setzen uns dann mit den spezifischen Strategien auseinander, auf welche der Journalismus in vielen verschiedenen Spielarten zurückgreift, um Wirklichkeit narrativ in Szene zu setzen. Dabei begegnen wir typischen Erzählerrollen (Journalismuskonzepte) und angewandten Schemata (Nachrichtenfaktoren). Wir fragen danach, mit welchen Verfahren es in Redaktionen gelingen kann, diesen Prozess der journalistischen Qualitätsproduktion zu entwickeln und zu sichern (Qualitätssicherung).
2010-09-23 Journalismus als zentrale gesellschaftliche Instanz des Public St...
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Vinzenz Wyss
Vortrag "Zertifizierung in der podologischen Praxis" gem. DIN EN ISO 9001 | Vortrag vom 12.09.2010
Vortrag Podologen
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Elke Meurer
FRISCHFISCHen - Gott und die Welt im Netz 2.0
FRISCHFISCHen - Gott und die Welt im Netz 2.0
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FRISCHFISCHen
Frankentipps.de Veranstalterforum 2010: Michael Frembs: Online-Ticketverkauf
Michael Frembs: Online-Ticketverkauf
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Frankentipps.de
Beispiel Tonbildschau erstellt mit PowerPoint als Test.
Beispiel Tonbildschau für Seniorweb.ch
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Roger Ramuz
Bei dem Workshop wurde dargestellt & erläutert - Leitbegriff 'Servicialisierung' mit Herleitung & Bedeutung - Service-Trilemma mit Merkmalen & Anforderungen - Service-Erbringungsmodell mit Hauptrollen & Hauptsphären - Leitkonzept Servicialisierung mit Methoden & Ergebnissen - Methode Service-Identifizierung mit Grundlagen & Identifikatoren - Methode Service-Spezifizierung mit 12 Standard-Service-Attributen & 3 Service Levels Die universell anwendbare Methodik der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden interaktiv vermittelt in dem 2-tägigen EinführungsSeminar 10 (ES10) - Obertitel 'Servicialisierung' - Untertitel 'Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-es102022-vx030004 s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden' https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf s. Konzeptpapiere - Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf - Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf Das Seminar gehört zu der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung'. s. Gesamtbeschreibung der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022' https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf Das Leitkonzept der Servicialisierung - ist der Kern & das zweite der 3 Hauptelemente des generischen Geschäftsmodells für rechenschaftsfähige Service Provider s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf - beruht auf der allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition des Begriffs 'Service (= Dienst)', die der Grundstein der konsistenten & kohärenten Service-Terminologie ist s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf s. Glossar Service-Terminologie https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000 s. Diskussionspapier 'Workshop 'Service-Definition'' https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
Workshop 'Servicialisierung' beim ITSM Expert Forum der Wendia AG - 2012-04-2...
Workshop 'Servicialisierung' beim ITSM Expert Forum der Wendia AG - 2012-04-2...
Paul G. Huppertz
Der Workshop wird durchgeführt - am 12.10.2016 - in Karlsruhe - beim Service Innovation Camp 2016 - des IMI am KIT (Karlsruher Institut für Technologie) s. Ausschreibung des Service Innovation Camp 2016 Event Plus https://www.imi.kit.edu/2331_3034.php Die Grundlagen dazu werden erläutert & illustriert in den Konzeptpapieren - Service-Definition - Herleitung & Anwendung https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf - Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Servie-Kategorien - Service-Objekttypen & Nutzeffekttypen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekategorien-serviceobjekttypen-nutzeffekttypen-v060200pdf - Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf - Service-Konsument - Wertschöpfer & Umsatzbringer https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekonsument-wertschpfer-umsatzbringer-v060300pdf - Service-Spezifikation - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf - Service-Katalog - Service-Typen & Servuktionsangebote https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekatalog-servicetypen-und-servuktionsangebote-v060200pdf - ICTility Service-Katalog - ICTility Service-Typen & Servuktionsangebote https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-ictility-servicekatalog-ictility-servicetypen-servuktionsangebote-v060200pdf - Service-Kontrahierung - Service-Kunde & Service-Konsumenten https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekontrahierung-servicekunde-servicekonsumenten-v060100pdf - Service-Transaktion - Auslöser & Ablauf https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetransaktion-auslser-ablauf-v060100pdf - Service-Triathlon - Auslöser & Adressaten https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetriathlon-auslser-adressaten-v060100pdf - Service-Trilemma - Dimensionen & Beteiligte https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetrilemma-dimensionen-beteiligte-v060100pdf - Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf - Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf s. Strukturmatrizes - Servicialisierung & Methoden https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf - ServProMM & ADKAR https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-02-servpromm-adkar-v060000pdf
Workshop 'Service-Identifizierung und Service-Katalog' 2016-10-12 V01.02.00
Workshop 'Service-Identifizierung und Service-Katalog' 2016-10-12 V01.02.00
Paul G. Huppertz
Austria
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Tenis
Tenis
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Anja Filzek - Die Wahrheit über soziale Netzwerke Vortrag10092010
Anja Filzek - Die Wahrheit über soziale Netzwerke Vortrag10092010
Anja Filzek
Bei der Veranstaltung des itSMF-Regionalforums Berlin/Brandenburg am 23.08.2012 wurde die generische & eindeutige Definition des Service-Begriffs erläutert als Grundlage für den Aufbau eines kompakten Service-Katalogs mit schlüssigen & verständlichen Beschreibungen des Service-Angebots. Das allgemeingültige & vollständige Service/Dienst-Erbringungsmodell (= Servuktionsmodell) wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen'. https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf Das generische & durchgängige Leitkonzept der Servicialisierung für verlässlich & spezifikationsgemäße, rationelle & rentable Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) - wird nachvollziehbar hergeleitet & anschaulich illustriert in dem Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf - wird mit seinen Grundlagen & seinen inneren Zusammenhängen dargestellt in der Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden' https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf Die universell anwendbare & eingängige Methode - für die präzise & prägnante Identifizierung von erbrachten bzw. erforderlichen Service/Dienst-Typen wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - für die eindeutige & vollständige Spezifizierung von präzise & prägnant identifizierten Service/Dienst-Typen wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf - für die rationelle Erstellung & die effiziente Administrierung eines kompakten & aussagekräftigen (ICTility-)Service-Katalogs mit konkreten & verbindlichen Servuktionsangeboten wird erläutert in den Konzeptpapieren -- 'Service-Katalog - Service-Typen & Servuktionsangebote' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekatalog-servicetypen-und-servuktionsangebote-v060200pdf -- 'ICTility Service-Katalog - ICTility Service-Typen & Servuktionsangebote' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-ictility-servicekatalog-ictility-servicetypen-servuktionsangebote-v060200pdf Die den Methoden zugrundeliegende, allgemeingültige & vollständige, eindeutige & konsistente Definition für den elementaren Grundbegriff 'Service (= Dienst)' wird nachvollziehbar hergeleitet & anschaulich erläutert in dem Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'. https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
Vortrag 'Service-Definition und Service-Katalog' 2012-08-23 V01.00.00
Vortrag 'Service-Definition und Service-Katalog' 2012-08-23 V01.00.00
Paul G. Huppertz
VORTRAGSINHALT Die Ausführung der Geschäftsprozesse wird unterstützt durch die verlässliche & spezifikationsgemäße Erbringung von ICT-systembasierenden Servicetypen. In ihrer Rolle als berechtigte Servicekonsumenten rufen die Mitarbeiter in den Fachabteilungen bei Bedarf jeweils einen einzelnen Service des erforderlichen Service-Typs ab, um ihre aktuell anstehende Aktivität im laufenden Geschäftsprozess effizient auszuführen. Die servicerelevanten ICT-Systeme (= Servuktionsautomaten) müssen diesen Service jeweils verzugslos bewerkstelligen und explizit an den abrufenden Servicekonsumenten erbringen. VORTRAGSAGENDA ◦ Servicetrilemma - Servicequalität, Servicepreis & Servicekosten ◦ Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System ◦ Servicekonsument – Auslöser, Adressat & Wertschöpfer ◦ Serviceerbringungsmodell – Servicescape, Hauptrollen & Hauptsphären ◦ Serviceportfolio – Servicetyp, Serviceidentifizierung & Servicespezifizierung VORTRAGSEINORDNUNG Der Vortrag wird gehalten - am 09.12.2013 - in Kassel, Kongress Palais, Gesellschaftssaal - beim itSMF-Jahreskongress 2013 - in der Birds of a Feather Session 'Next Generation ITSM' http://www.itsmf.de/1690.html Ein rechenschaftsfähiger Service Provider meistert für jeden Service-Typ, den er zur Erbringung anbietet, das Service-Trilemma, das sich jeweils aufspannt zwischen - Service-Erbringungsqualität, die die Erfordernisse & Erwartungen von adressierten bzw. autorisierten Service-Konsumenten abdeckt & erfüllt - Service-Erbringungspreis, der erschwinglich & profitabel ist für interessierte bzw. registrierte Service-Kunden - Service-Erbringungskosten, die der Service Provider so weit optimiert, dass er ertragreich operiert. s. Konzeptpapier 'Service-Trilemma - Dimensionen & Beteiligte' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetrilemma-dimensionen-beteiligte-v060100pdf Das Service-Trilemma beantwortet ein rechenschaftsfähiger Service Provider durch die 3 Hauptelemente seines Geschäftsmodells: - Servuktionsversprechen (= Rechenschaftspflicht für Service-Erbringung) - Servuktionskonzept (= Methodik für Service-Erbringung) - Servuktionsertragsmodell (= Rentabilität der Service-Erbringung). s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf Im Fokus des ersten der 3 Hauptelemente stehen die Service-Konsumenten. s. Konzeptpapier 'Service-Konsument - Wertschöpfer & Umsatzbringer' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekonsument-wertschpfer-umsatzbringer-v060300pdf Der Kern dieses Geschäftsmodells ist das universell anwendbare Leitkonzept der Servicialisierung, aus dem dessen 9 Teilmodelle abgeleitet wurden. s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
Vortrag 'Serviceerbringungsstrategie - Von Geschäftstätigkeit zu Servicekatal...
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Die Weihnachtszeit rückt immer näher. Ideen nach persönlichen Geschenken sind auch in der heutigen Zeit immer mehr gefragt. Warum nicht einmal ein spezielles Foto-, Lieder- oder Märchenbuch gestalten, um es den Allerliebsten zu verschenkten? Auch Teilnehmer der vergangenen FFI-Workshops "Fotobuch gestalten" können von diesem Abend profitieren. Hier wird erklärt wie dies gemacht werden kann!
Themenabend: Faszination kreative Fotogeschenke
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Roger Ramuz
Beim Anwenderforum 'Mobile Devices' wurde dieser Vortrag gehalten mit der Agenda - Service-Erbringungsmodell – Servicescape, Hauptrollen & Hauptsphären - Service-Konsument – Service-Abruf, Service-Erbringungspunkt & Service-Zugangssystem - Service-Erbringungsbereitschaft – Ausstattung, Einweisung & Berechtigung - Service-Zugangssystem – Gerät, Frontend Software & Service-Abrufschnittstelle - Service-Erbringung – Service-Abruf, Service-Konsumierung & Service-Verwendung Programm itSMF-Jahreskongress 2012 am 03.12.2012 http://www.itsmf.de/1491.html s. Konzeptpapiere - Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf - Service-Konsument - Wertschöpfer & Umsatzbringer https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekonsument-wertschpfer-umsatzbringer-v060300pdf - Service-Transaktion - Auslöser & Ablauf https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetransaktion-auslser-ablauf-v060100pdf - Service-Triathlon - Auslöser & Adressaten https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetriathlon-auslser-adressaten-v060100pdf - Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf - Service-Trilemma - Dimensionen & Beteiligte https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetrilemma-dimensionen-beteiligte-v060100pdf - Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf - Service-Definition - Herleitung & Anwendung https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf s. Glossar Service-Terminologie https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000 s. Strukturmatrizes - Servicialisierung & Methoden https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf - ServProMM & ADKAR https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-02-servpromm-adkar-v060000pdf s. Diskussionspapiere - "Die IT" - systemfixiert & service-ignorant https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-die-it-systemfixiert-serviceignorant-v040000 - Servicemanagement versus Service-Erbringung https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicemanagement-versus-serviceerbringung-v010000 - Servicequalität versus Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicequalitt-versus-serviceerbringungsqualitt-v010000-kopiepdf - Serviceorganisation versus Service Provider https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-serviceorganisation-versus-service-provider-v010000pdf - Serviceorientierung versus Servicialisierung https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-serviceorientierung-versus-servicialisierung-v010000pdf
Vortrag 'Servicezugangssysteme' beim itSMF-Jahreskongress 2012 - 2012-12-03 V...
Vortrag 'Servicezugangssysteme' beim itSMF-Jahreskongress 2012 - 2012-12-03 V...
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Anja Filzek - Die Wahrheit über soziale Netzwerke Vortrag10092010
Anja Filzek
Bei der Veranstaltung des itSMF-Regionalforums Berlin/Brandenburg am 23.08.2012 wurde die generische & eindeutige Definition des Service-Begriffs erläutert als Grundlage für den Aufbau eines kompakten Service-Katalogs mit schlüssigen & verständlichen Beschreibungen des Service-Angebots. Das allgemeingültige & vollständige Service/Dienst-Erbringungsmodell (= Servuktionsmodell) wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen'. https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf Das generische & durchgängige Leitkonzept der Servicialisierung für verlässlich & spezifikationsgemäße, rationelle & rentable Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) - wird nachvollziehbar hergeleitet & anschaulich illustriert in dem Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf - wird mit seinen Grundlagen & seinen inneren Zusammenhängen dargestellt in der Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden' https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf Die universell anwendbare & eingängige Methode - für die präzise & prägnante Identifizierung von erbrachten bzw. erforderlichen Service/Dienst-Typen wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - für die eindeutige & vollständige Spezifizierung von präzise & prägnant identifizierten Service/Dienst-Typen wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf - für die rationelle Erstellung & die effiziente Administrierung eines kompakten & aussagekräftigen (ICTility-)Service-Katalogs mit konkreten & verbindlichen Servuktionsangeboten wird erläutert in den Konzeptpapieren -- 'Service-Katalog - Service-Typen & Servuktionsangebote' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekatalog-servicetypen-und-servuktionsangebote-v060200pdf -- 'ICTility Service-Katalog - ICTility Service-Typen & Servuktionsangebote' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-ictility-servicekatalog-ictility-servicetypen-servuktionsangebote-v060200pdf Die den Methoden zugrundeliegende, allgemeingültige & vollständige, eindeutige & konsistente Definition für den elementaren Grundbegriff 'Service (= Dienst)' wird nachvollziehbar hergeleitet & anschaulich erläutert in dem Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'. https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
Vortrag 'Service-Definition und Service-Katalog' 2012-08-23 V01.00.00
Vortrag 'Service-Definition und Service-Katalog' 2012-08-23 V01.00.00
Paul G. Huppertz
VORTRAGSINHALT Die Ausführung der Geschäftsprozesse wird unterstützt durch die verlässliche & spezifikationsgemäße Erbringung von ICT-systembasierenden Servicetypen. In ihrer Rolle als berechtigte Servicekonsumenten rufen die Mitarbeiter in den Fachabteilungen bei Bedarf jeweils einen einzelnen Service des erforderlichen Service-Typs ab, um ihre aktuell anstehende Aktivität im laufenden Geschäftsprozess effizient auszuführen. Die servicerelevanten ICT-Systeme (= Servuktionsautomaten) müssen diesen Service jeweils verzugslos bewerkstelligen und explizit an den abrufenden Servicekonsumenten erbringen. VORTRAGSAGENDA ◦ Servicetrilemma - Servicequalität, Servicepreis & Servicekosten ◦ Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System ◦ Servicekonsument – Auslöser, Adressat & Wertschöpfer ◦ Serviceerbringungsmodell – Servicescape, Hauptrollen & Hauptsphären ◦ Serviceportfolio – Servicetyp, Serviceidentifizierung & Servicespezifizierung VORTRAGSEINORDNUNG Der Vortrag wird gehalten - am 09.12.2013 - in Kassel, Kongress Palais, Gesellschaftssaal - beim itSMF-Jahreskongress 2013 - in der Birds of a Feather Session 'Next Generation ITSM' http://www.itsmf.de/1690.html Ein rechenschaftsfähiger Service Provider meistert für jeden Service-Typ, den er zur Erbringung anbietet, das Service-Trilemma, das sich jeweils aufspannt zwischen - Service-Erbringungsqualität, die die Erfordernisse & Erwartungen von adressierten bzw. autorisierten Service-Konsumenten abdeckt & erfüllt - Service-Erbringungspreis, der erschwinglich & profitabel ist für interessierte bzw. registrierte Service-Kunden - Service-Erbringungskosten, die der Service Provider so weit optimiert, dass er ertragreich operiert. s. Konzeptpapier 'Service-Trilemma - Dimensionen & Beteiligte' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetrilemma-dimensionen-beteiligte-v060100pdf Das Service-Trilemma beantwortet ein rechenschaftsfähiger Service Provider durch die 3 Hauptelemente seines Geschäftsmodells: - Servuktionsversprechen (= Rechenschaftspflicht für Service-Erbringung) - Servuktionskonzept (= Methodik für Service-Erbringung) - Servuktionsertragsmodell (= Rentabilität der Service-Erbringung). s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf Im Fokus des ersten der 3 Hauptelemente stehen die Service-Konsumenten. s. Konzeptpapier 'Service-Konsument - Wertschöpfer & Umsatzbringer' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekonsument-wertschpfer-umsatzbringer-v060300pdf Der Kern dieses Geschäftsmodells ist das universell anwendbare Leitkonzept der Servicialisierung, aus dem dessen 9 Teilmodelle abgeleitet wurden. s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
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Roger Ramuz
Beim Anwenderforum 'Mobile Devices' wurde dieser Vortrag gehalten mit der Agenda - Service-Erbringungsmodell – Servicescape, Hauptrollen & Hauptsphären - Service-Konsument – Service-Abruf, Service-Erbringungspunkt & Service-Zugangssystem - Service-Erbringungsbereitschaft – Ausstattung, Einweisung & Berechtigung - Service-Zugangssystem – Gerät, Frontend Software & Service-Abrufschnittstelle - Service-Erbringung – Service-Abruf, Service-Konsumierung & Service-Verwendung Programm itSMF-Jahreskongress 2012 am 03.12.2012 http://www.itsmf.de/1491.html s. Konzeptpapiere - Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf - Service-Konsument - Wertschöpfer & Umsatzbringer https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekonsument-wertschpfer-umsatzbringer-v060300pdf - Service-Transaktion - Auslöser & Ablauf https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetransaktion-auslser-ablauf-v060100pdf - Service-Triathlon - Auslöser & Adressaten https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetriathlon-auslser-adressaten-v060100pdf - Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf - Service-Trilemma - Dimensionen & Beteiligte https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetrilemma-dimensionen-beteiligte-v060100pdf - Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf - Service-Definition - Herleitung & Anwendung https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf s. Glossar Service-Terminologie https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000 s. Strukturmatrizes - Servicialisierung & Methoden https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf - ServProMM & ADKAR https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-02-servpromm-adkar-v060000pdf s. Diskussionspapiere - "Die IT" - systemfixiert & service-ignorant https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-die-it-systemfixiert-serviceignorant-v040000 - Servicemanagement versus Service-Erbringung https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicemanagement-versus-serviceerbringung-v010000 - Servicequalität versus Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicequalitt-versus-serviceerbringungsqualitt-v010000-kopiepdf - Serviceorganisation versus Service Provider https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-serviceorganisation-versus-service-provider-v010000pdf - Serviceorientierung versus Servicialisierung https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-serviceorientierung-versus-servicialisierung-v010000pdf
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