autozone CodeofConductFY2008_Spanish

Código de Conducta FY2008
Visión General

Sobre el Código AutoZone, Inc. valora nuestra reputación por la integridad y seguimiento a los
de Conducta más altos estándares éticos. El Código de Conducta ha sido aprobado por
nuestro Consejo Directivo y es la esencia del compromiso de AutoZone con
sus valores y prácticas éticas. Este documento proporciona una revisión de los
estándares de conducta aplicables para todos los AutoZoners, incluyendo
empleados, directivos, el Consejo de Directores cuando estén actuando en
nombre de AutoZone. Esto no es, sin embargo, un comunicado exhaustivo de
las políticas y procedimientos de AutoZone y no cubre todas las posibles
situaciones.

Expectativas Todos los AutoZoners deben seguir el Código de Conducta. Si tienes
preguntas no consideradas en el Código de Conducta, se espera que sigas, el
Código, las leyes aplicables, políticas y procedimientos de AutoZone al pie de
la letra. Si tienes preguntas, consulta a tu supervisor inmediato. El Código de
Conducta, las políticas y los procedimientos de AutoZone, juntos, establecen
las exigencias de un comportamiento responsable.

En este manual A continuación los temas del Código de Conducta.

Temas Ver Página
Valores de AutoZone 2
Conducta del AutoZoner 3
Conflictos de Interés 6
Oportunidades Corporativas 10
Confidencialidad 11
Trato Justo 13
Protección y Uso Apropiado de los Bienes de AutoZone 15
Uso de Computadoras 17
Cumplimiento de Leyes, Reglas y Regulaciones 20
Reportando Comportamiento no Ético o Ilegal 23
Interpretación y Excepciones del Código 25
Información de Contactos 26
Reconocimiento y Cumplimiento 27
Lista de Contactos del Código de Conducta 28

Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 1

Valores de AutoZone

Valores de Un AutoZoner Siempre:
AutoZone

Pone a los Clientes Primero
Excede las expectativas de tu cliente brindando un Servicio al Cliente
¡WOW! y avanzando la Milla Extra. Comprende las necesidades de tus
clientes y resuelve sus problemas. Trata a cada cliente como si fuera tu único
cliente.

Se Preocupa por las Personas
Trata a las personas con respeto y dignidad. Reconoce un gran trabajo y
brinda retroalimentación frecuentemente. Demuestra preocupación por los
demás y por tu comunidad. Crea un ambiente seguro. Toma la iniciativa en tu
desarrollo y contribuye al desarrollo de otros.

Se Esfuerza por un Desempeño Excepcional
Sé responsable y honra tus compromisos. Actúa conforme a los
estándares éticos y legales más altos. Utiliza nuestros recursos prudentemente
y promueve una cultura de ahorro. Toma la iniciativa, actúa rápido y haz el
trabajo bien a la primera.

Motiva a los Demás
Comparte tu pasión por el negocio. Genera entusiasmo, motiva a otros y
promueve la innovación. Escucha y asume intenciones positivas en otros.

Adopta la Diversidad
Acepta la cultura, diferencias y cualidades únicas de cada persona. Crea
equipos con diversos puntos de vista, habilidades, conocimientos y
experiencias. Valora las ideas y opiniones de los demás.

Contribuye al Éxito del Equipo
Colabora activamente para lograr los objetivos del equipo y busca
oportunidades de liderazgo. Sé un integrante del equipo confiable y que
brinde apoyo. Esfuérzate en lograr una comunicación clara y precisa. Coloca
los objetivos del equipo por encima de los objetivos personales.


Conducta del AutoZoner

Introducción Tu conducta es el reflejo de AutoZone. Se espera que desempeñes tu trabajo
con ética de manera que le de servicio a nuestros clientes y valor agregado a
nuestros accionistas.

Igualdad de AutoZone brinda igualdad de oportunidades de trabajo a todos los individuos
oportunidades que cumplan con los requisitos sin importar la edad, orientación sexual,
de trabajo estatus militar o de veterano de guerra. Todas las decisiones laborales están
basadas en las necesidades del empleo. La política corresponde al
reclutamiento, contratación, capacitación, promociones, compensaciones,
beneficios, transferencias, educación y todos los demás aspectos laborales con
AutoZone.

AutoZone se compromete a la imparcialidad y al respeto mutuo y a otorgar
compensaciones y beneficios competitivos además de oportunidades de
capacitación. Las evaluaciones de desempeño y las decisiones con respecto a
compensaciones y promociones están basadas en méritos y objetivos sin
favoritismos.

Acoso AutoZone se compromete a brindar un lugar de trabajo respetuoso y libre de
toda forma de acoso. Nuestro compromiso de imparcialidad y respeto mutuo
evita el acoso de AutoZoners, clientes, proveedores o candidatos a empleo.
AutoZone espera que todas las relaciones entre las personas en el ambiente de
trabajo sean profesionales y libres de favoritismo, prejuicio y acoso.

El acoso ocurre cuando una conducta indeseada, incluyendo pero no
limitándose a acoso sexual o racial e intimidación, crea un ambiente hostil u
ofensivo o implica un factor para las contrataciones o promociones en la
compañía.

Nosotros no toleramos acciones, comentarios, contacto físico inapropiado,
insinuaciones sexuales o cualquier otra conducta que sea intimidante,
ofensiva u hostil. Los incidentes de acoso tienen que reportarse
inmediatamente a la gerencia.

Continúa en la página siguiente


Conducta del AutoZoner, Continúa

Lugar de Nos comprometemos a mantener un ambiente de trabajo sano y seguro, y no
trabajo sin toleramos
violencia
• actos violentos ni amenazas en la propiedad de AutoZone o participando en
los negocios de AutoZone o,
• posesión no autorizada de armas de fuego ni de otro tipo en la propiedad de
AutoZone o participando en los negocios de AutoZone.

Alcohol y AutoZone se compromete a mantener un ambiente de trabajo seguro,
narcóticos productivo y libre de drogas. Está prohibido reportarse al trabajo bajo la
influencia del alcohol, narcóticos u otros intoxicantes o drogas no prescritas,
así como la petición, posesión y uso de ellas dentro de las propiedades de la
compañía.

La propiedad de AutoZone incluye todas las áreas de trabajo interiores y
exteriores, todas las áreas del estacionamiento y todos los vehículos de
AutoZone. Operar un vehículo de AutoZone bajo la influencia de substancias
controladas o alcohol es una violación a la política. Esto incluye la operación
de vehículos de AutoZone en tiempo personal e incluye vehículos personales
y rentados para uso de negocios de AutoZone.

Contacto con Los miembros de los medios de comunicación – periódico, radio, revista o
los medios de televisión – pueden llamar pidiendo información sobre diferentes aspectos de
comunicación nuestro negocio. Todas las preguntas deben ser dirigidas al Departamento de
Relaciones con Medios de Comunicación. No estás autorizado para hablar
con los medios de comunicación o conceder una entrevista en nombre de
AutoZone sin recibir aprobación previa del Departamento de Relaciones con
Medios de Comunicación.

Declaraciones Los AutoZoners no deben involucrarse en actividades difamatorias en sitios
difamatorias de la red, Internet, foros, blogs, salas de chat, podcasts ni en ningún otro
medio de Internet que haga declaraciones difamatorias ni comentarios
despectivos de AutoZone o de los AutoZoners, clientes, proveedores, socios,
afiliados y otros; incluyendo competidores ni comentarios que puedan dañar
la imagen pública de AutoZone.



Conducta del AutoZoner, Continúa

Cumplimiento Los AutoZoners pueden estar sujetos a políticas adicionales y procedimientos
de otras regidos por sus funciones específicas en el trabajo, responsabilidades y
políticas de riesgos de negocios asociados con esas áreas. Los supervisores son
AutoZone responsables de comunicar las políticas y procedimientos adicionales
pertinentes a sus funciones.

Preguntas en el Aquí se encuentran algunas preguntas que se hacen al momento de tomar
momento de decisiones. Si la respuesta a cualquiera de las siguientes preguntas es no,
tomar desiste de la situación.
decisiones
• ¿Es legal?
• ¿Mi decisión se alinea con los valores de AutoZone?
• ¿Es correcto hacerlo?
• ¿Es apropiado hacerlo bajo las circunstancias dadas?
• ¿Quisiera que todos supieran acerca de esto?
• ¿Me siento bien conmigo mismo?

Archivos y Los AutoZoners encargados de crear o mantener reportes o archivos son
reportes responsables de asegurar la

• integridad
• precisión
• finalización, y
• cumplimiento con las políticas y los requerimientos legales de AutoZone.


Conflictos de Interés

Introducción Los AutoZoners deben evitar situaciones en las cuales otros intereses o
compromisos puedan afectar su capacidad para realizar su trabajo. Es
imposible identificar todas las situaciones en las cuales pueda existir un
conflicto real o potencial. A continuación se mencionan ejemplos de las
situaciones más comunes.

Definiciones Los términos utilizados en esta sección se definen a continuación.
• Supervisor Directo es un AutoZoner y el supervisor inmediato.
• Supervisor Indirecto es un miembro de la gerencia – diferente del
supervisor inmediato – quien tiene autoridad sobre un AutoZoner.
• Relación Familiar es aquella que existe entre dos AutoZoners quienes están
relacionados o se relacionan mientras trabajan en AutoZone, incluyendo,
− padre, madre, hermano y hermana
− esposo, esposa, hijo e hija
− padrastros, hijastros, hermanastros y hermanastras
− abuelos y nietos, y
− suegros.

Conflictos Están prohibidos los siguientes conflictos de interés:
• aceptar regalos, propinas o gratificaciones de parte de los clientes
• aceptar regalos sin autorización, entretenimiento, propinas o empleo de
competidores, proveedores ó potenciales proveedores a cambio de favores
de negocios
• solicitar o pedir regalos, boletos o muestras de proveedores o agentes de
servicios financieros para uso personal o uso de AutoZone sin aprobación
• participar en cualquier proyecto que compita con AutoZone
• usar información confidencial para beneficio personal o en contra de
AutoZone
• tener interés directo o indirecto con cualquiera de los proveedores,
competidores de AutoZone o en cualquier propiedad que haya sido rentada
o vendida a AutoZone a menos que el interés sea una pequeña cantidad de
acciones de una compañía pública, la cual realiza intercambio de acciones
en la bolsa de valores.
• usar los bienes o trabajo de AutoZone para fines personales
• usar el descuento de AutoZoners para alguna amistad, pariente o cliente con
propósitos personales o de otra persona para hacer negocios, e
• intercambiar regalos con supervisores y subordinados directos o indirectos.



Conflictos de Interés, Continúa

Conflictos Los siguientes hechos pueden provocar conflictos potenciales:
potenciales
• aceptar muestras gratuitas sin propósitos comerciales, y
• un miembro de la familia que,
− trabaje para un competidor o proveedor de AutoZone, o
− acepte regalos, propinas, préstamos o entretenimiento de un competidor,
proveedor o potencial proveedor.

Regalos En temporadas especiales del año, se permite, con la aprobación de la
gerencia, regalos de parte de fuentes externas. Lo siguiente aplica:

• el precio de venta de cualquier regalo, incluyendo cenas, no deben exceder
$50 dólares durante el curso de un año de la misma fuente.
• si es un regalo grande, debe ser donado a una institución de beneficencia.

Boletos Los boletos gratuitos, proporcionados por proveedores para eventos se deben
entregar a un miembro de la gerencia. Los boletos se pueden usar para
premiar AutoZoners por su buen trabajo o pueden ser donados a una
institución de beneficencia.

Muestras Las muestras de productos son una parte aceptable e importante del negocio si
tu trabajo es comprar mercancía para AutoZone. Los AutoZoners cuya
responsabilidad es la compra de mercancía pueden aceptar muestras y usarlas
siempre y cuando sea con propósitos de negocios. Sin embargo, no se deben
usar para beneficio personal.




Descuentos Todos los AutoZoners pueden comprar mercancía en AutoZone con un
descuento. Se puede comprar mercancía con un 20 por ciento de descuento
del precio vigente de venta (excepto aceite, anticongelante, refrigerante,
bujías, VDP, Express Parts, artículos con descuentos, gomas, aros, tarjetas de
regalo y de teléfono). El descuento no se debe usar para comprar productos
para otro negocio. Los AutoZoners deben tener su tarjeta de descuento al
momento de la compra.

Elegible
Solamente tú y las personas listadas en tu devolución de impuestos o los
dependientes que se encuentran en la lista de devolución de impuestos en que
te encuentras pueden usar tu descuento de AutoZone.

No elegible
No se debe usar para comprar productos para alguien que no esté listado
como dependiente en tu devolución de impuestos, incluyendo amigos u otros
familiares.

Relaciones con Los supervisores no deben iniciar relaciones de pareja o personales / sociales
superiores/ con AutoZoners
subordinados
directos e • que son subordinados directos o indirectos
indirectos
• sobre los cuales ellos tienen
− autoridad para dar promociones o demociones o
− autoridad para realizar investigaciones, o
− contratar, despedir y autoridad para ofrecer empleo.

Relaciones A los AutoZoners que están relacionados o inician su relación mientras
familiares trabajan en AutoZone, no se les permite trabajar juntos

• en la misma tienda
• en el mismo departamento (DC, ALLDATA, SSC)
• como superiores/subordinados directos o indirectos, o
• como superiores/subordinados directos sin la previa aprobación de un
gerente.
Nota: Si se aprueba una relación de superiores/subordinados directos, las
decisiones respecto a las acciones disciplinarias, compensaciones
promociones o demociones serán manejadas por el siguiente miembro en la
jerarquía de la gerencia y el director del departamento de Relaciones con los
AutoZoners.




Aclaración Si una relación que se desarrolla no se ajusta a estas políticas y
adicional voluntariamente le informas a un miembro de la gerencia, inmediatamente se
acerca de las hará un intento de transferirte a ti o al otro AutoZoner a otra tienda o
relaciones departamento.


Oportunidades Corporativas

Introducción Los AutoZoners son responsables de hacer progresar los negocios de
AutoZone cuando surja la oportunidad de hacerlo.

Prácticas A los AutoZoners no se les permite tomar – ni directamente ni para una
inaceptables tercera persona – cualquier oportunidad de negocios descubierta a través del
uso de la propiedad o información de AutoZone.

Los AutoZoners no deben

• usar su puesto en AutoZone, o la propiedad o información de AutoZone,
para beneficio personal, o
• competir con AutoZone.


Confidencialidad

Introducción Los AutoZoners no deben revelar ni proporcionar información confidencial ni
personal, directa o indirectamente, a ninguna persona dentro o fuera de
AutoZone que no tenga una necesidad comercial ni la autorización para tener
la información. Si recibes una orden judicial para proporcionar información
del personal, contacta al departamento de Relaciones Laborales con los
AutoZoners, y ellos responderán a la solicitud.

Los AutoZoners no deben revisar, copiar, ni de ninguna manera acceder a
información confidencial a menos que estén autorizados y sea necesario para
llevar a cabo las responsabilidades de su trabajo. Estas obligaciones también
aplican para cualquier información confidencial de propiedad de terceras
personas a las cuales puedas tener acceso en el curso de tu empleo.

Definición La información confidencial es información privada que podría ser usada por
nuestros competidores o ser dañina para AutoZone, nuestros empleados, o
nuestros clientes si se divulga, e incluye todos los datos acerca de AutoZone

• planes de negocios
• productos y precios
• procedimientos de operación y sistemas
• libros y archivos de datos
• reportes financieros y de ventas
• acciones de empleo y detalles del personal
• reportes de investigación y declaraciones
• información de clientes (información de tarjetas de crédito, información de
la tarjeta de lealtad, etc.), y
• contraseñas del sistema.

Privacidad de Los archivos de datos que contienen información personal acerca de los
AutoZone AutoZoners, incluyendo beneficios de salud se deben mantener en
confidencialidad. El acceso a tales archivos de datos está limitado a los
individuos que tienen una exigencia específica de usar la información para
llevar a cabo sus tareas. Todas las preguntas con respecto a la verificación de
empleo deben ser referidas al número de servicio al cliente llamado quot;The
Work Numberquot; al 1-800-996-7566.



Confidencialidad, Continúa

Privacidad de Toda la base de datos de AutoZone pertenece exclusivamente a AutoZone.
la base de datos Los AutoZoners pueden acceder, usar y retener tales datos solo para los
negocios de AutoZone y no para beneficio personal o para el beneficio de
cualquier persona o entidad que no sea AutoZone.

Se prohíbe a los AutoZoners usar cualquier información que se obtenga
durante el curso de su empleo acerca de AutoZoners, proveedores o clientes
de modo contrario al previsto en este Código de Conducta o en cualquier otra
política o procedimiento de AutoZone.

Nota: Si sospechas que se han perdido o comprometido datos, reporta
inmediatamente los detalles a tu supervisor.


Trato Justo

Introducción AutoZone tiene una historia de éxito a través de una competencia honesta de
negocios . No buscamos ventajas competitivas a través de la práctica ilegal o
ilegítima de negocios como tampoco tomamos ventaja injusta de alguien a
través de la manipulación, encubrimiento, abuso de información privilegiada,
distorsión de los hechos materiales ni de cualquier trato injusto.

Prácticas de AutoZone publica artículos en una forma favorable y sincera, ofrecemos
publicidad vender mercancía de buena fe, para ayudar al cliente a obtener el producto
correcto para “hacer el trabajo correcto”.

Inaceptable
Los AutoZoners no deben desalentar intencionalmente a los clientes a
comprar artículos publicados con el fin de cambiarlos por otra mercancía lo
cual podría constituir tácticas de ventas conocidas como “gato por liebre”.

Prácticas de Los AutoZoners deben
venta
• tratar con honestidad y sinceridad a nuestros clientes
• estar bien informados acerca del rendimiento, precio características y
beneficios de los productos y servicios que vendemos
• mostrar un auténtico interés por las necesidades del cliente
• brindar información precisa al describir los productos y servicios de
AutoZone o al comparar nuestros productos con aquellos que ofrece nuestra
competencia, y
• vender con responsabilidad explicando cómo nuestros productos y servicios
satisfacen las necesidades del cliente y apoyan a las cualidades que dice
tener el producto con exactitud y hechos.



Trato Justo, Continúa

Prácticas de Los AutoZoners que toman decisiones de compra tienen que
compra
• estar informados acerca de los proveedores que deben elegir
• seleccionar a los proveedores en base a los mejores intereses de AutoZone –
producto de calidad , de valor y potencialmente atractivo para el cliente
• considerar las condiciones financieras, reputación comercial, confiabilidad
del proveedor, y
• confirmar que los proveedores
− compartan nuestro compromiso con los más altos estándares éticos de
negocios
− tengan archivos de datos para probar el abastecimiento de productos de
alta calidad o servicios que sean seguros conforme a la ley, y
− se merecen el negocio antes de colocar los pedidos iniciales.

Prácticas Las siguientes prácticas son contrarias a nuestras políticas y a la ley y no
inaceptables están permitidas:

• distorsionar la verdad
• robar información patentada
• poseer información comercial secreta que haya sido obtenida sin el
consentimiento de su dueño, e
• inducir a los empleados presentes o pasados a revelar secretos de otras
compañías.


Protección y Uso Apropiado de los Bienes de AutoZone

Introducción Los AutoZoners son responsables de proteger los bienes de AutoZone y de
asegurar su uso eficiente. Los bienes de AutoZone se deben utilizar solamente
con el propósito legítimo del trabajo. El robo, descuido, desperdicio y
maltrato impacta directamente en la rentabilidad de AutoZone.

Definición AutoZone define bienes como

• propiedad intelectual como marcas registradas (trademarks)
• planes de negocios y mercadotecnia
• información salarial
• computadoras
• cualquier reporte y datos financieros no publicados
• equipo
• fondos
• artículos de trabajo
• instalaciones, y
• los servicios y trabajo de otros AutoZoners.

Utilizando el El nombre de AutoZone es utilizado solo para negocios autorizados de
nombre de AutoZone y nunca en relación con actividades personales o con otras
AutoZone actividades a menos que uno de los miembros del Comité Ejecutivo lo
apruebe y el uso se apegue a los valores de AutoZone.

Propiedad La propiedad intelectual, incluyendo marcas registradas, patentes y
intelectual conocimiento o información sobre los sistemas, productos y servicios,
pertenecen a AutoZone aún y cuando un AutoZoner abandone la
organización. AutoZone es el dueño único y exclusivo de cualquier propiedad
intelectual creada, concebida o desarrollada por un AutoZoner durante el
curso de su empleo con AutoZone. Esto incluye material gráfico, fotografías,
materiales escritos originales e inventos, patentados o no.



Protección y Uso Apropiado de los Bienes de AutoZone,
Continúa

Autorización de Obligar a AutoZone a gastar o comprometer el desembolso de dinero requiere
desembolso la autorización previa de miembros autorizados de la gerencia. La gerencia
puede autorizar gastos dentro de los niveles generales de aprobación. Los
niveles generales de aprobación aplican a la cantidad completa del proyecto,
cantidad de la factura, reporte de gastos y/o cantidad de desembolso. Es la
responsabilidad de todo AutoZoner familiarizarse con la política, niveles de
aprobación y prácticas de reembolsos de gastos.


Uso de Computadoras

Uso AutoZone es dueño de las computadoras y sistemas de comunicaciones para
apoyar las necesidades del negocio. Tú eres el guardián del equipo asignado
para tu uso y compartes la responsabilidad de protegerlo de robo y uso no
autorizado.

Uso Personal
El uso personal limitado es permitido con tal de que no interfiera con las
actividades de negocio, productividad o disminuya el desempeño del grupo.

Monitoreo del AutoZone monitorea el uso de todas las computadoras y equipos de
equipo comunicación. AutoZone monitorea el uso por muchas razones, las cuales
incluyen

• para proteger los datos de AutoZone
• para asegurar el desempeño y capacidad del sistema, y
• para detectar actividad delictiva.

Nota: No debes tener ninguna expectativa de privacidad cuando uses
cualquiera de las computadoras de AutoZone y equipos de comunicaciones –
para uso personal o de cualquier otra manera.

Cambios al Las computadoras, hardware de comunicaciones, accesorios y software de
hardware y al apoyo son configurados por el grupo de IT para apoyar el trabajo que llevas a
software cabo. Si necesitas cambiar, añadir o mover algo – incluso cambios menores
como un protector de pantalla – deja que IT lo haga.

Ejemplos de cambios que requieren la aprobación de IT incluyen, pero no
están limitados a

• punto inalámbrico de acceso
• computadora portátil
• computadora de escritorio
• conectores de red, hubs, y
• discos duros portátiles o USB thumb drive.

Compras y Los compradores de IT tienen que validar y aprobar las licencias de todas las
licencias de solicitudes antes de realizar cualquier instalación de software o hardware.
software
En AutoZone, respetamos la propiedad y derechos intelectuales de otros y no
copiamos ni distribuimos ningún software. Hacerlo violaría las leyes y por
supuesto no cumple con nuestros valores de integridad y honestidad.


Uso de Computadoras, Continúa

Solicitudes de Las solicitudes de instalación tienen que hacerse usando el formato de
instalación de Solicitud de Servicios de IT para
hardware y
software • software o computadoras propiedad de AutoZone
• software o computadoras propiedad de un AutoZoner o cualquier individuo
• software gratuito “freeware”, y
• descargas de Internet.

Contraseñas Las contraseñas de las computadoras y sistema de voz protegen los datos y
recursos de AutoZone. Como AutoZoner, eres responsable de asegurar que tu
contraseña proteja a AutoZone de acceso no autorizado.

Las contraseñas se cambian

• por lo menos cada 90 días
• inmediatamente, cuando así lo instruye el grupo de Apoyo de Sistemas en
IT, o
• inmediatamente de común acuerdo, incluyendo cuando una contraseña se
− comparta con otros
− escriba y no se guarde en un lugar de seguridad aprobado por AutoZone, o
− guarde en la computadora de manera legible.

Uso del En AutoZone, nuestro cumplimiento con las leyes y respeto a nuestros
Internet compañeros de trabajo nos ha llevado a utilizar filtros para bloquear el acceso
a páginas inapropiadas y a monitorear el uso individual de Internet. Si algún
contenido inapropiado aparece en una página cibernética a la que te has
conectado, desconéctate de inmediato.

Contenido inapropiado de la página cibernética incluye, pero no se limita a

• sexo y desnudez
• drogas, expresión de odio y cosas extremas
• juegos, y
• técnicas criminales, tales como hacer bombas y piratería informática.



Uso de Computadoras, Continúa

Uso del correo El contenido del correo electrónico es un reflejo tuyo y de AutoZone. En
electrónico AutoZone, el protocolo del correo electrónico debe ser profesional y
(E-mail) respetuoso.

Se profesional.
• Siempre codifica los datos confidenciales utilizando un proceso aprobado.
• Solo difunde a todos los AutoZoners con el consentimiento del
Vicepresidente de Relaciones Públicas.

Se respetuoso.
• No se permite que uses el correo electrónico para
− enviar material que cree un ambiente de trabajo hostil o incomodo
− usar profanidad o esparcir chismes o rumores
− enviar mensajes despectivos u hostigadores
− enviar material sexualmente explícito
− enviar chistes inapropiados.
• Si recibes un correo electrónico de alguien que no sea un AutoZoner y viole
nuestras políticas, borra el correo electrónico y pide al remitente que no te
envíe ese tipo de material al correo de AutoZone.

Virus Las computadoras y los sistemas de comunicación de AutoZone están
protegidos de interrupciones causadas por virus o gusanos cibernéticos. No se
permite que incapacites ni modifiques el software de protección de virus.


Cumplimiento de Leyes, Reglas y Regulaciones

Introducción Se espera que todos los AutoZoners obedezcan las leyes, reglas y
regulaciones que aplican a nuestros negocios. Aunque no se espera que todos
los AutoZoners conozcan los detalles de todas las leyes, es importante
reconocer cuándo hay que buscar ayuda de los supervisores.

Expectativas Los AutoZoners tienen que adherirse estrictamente a todas las leyes
aplicables y regulaciones incluyendo todas las leyes laborales en vigor donde
AutoZone realice negocios. Esto requiere cumplir la ley al pie de la letra.

Negociaciones Solo los directivos de AutoZone pueden firmar contratos que comprometen a
por contratos AutoZone a actuar o pagar dinero a terceros. Todos los contratos requieren la
firma de dos directivos. Bajo ninguna circunstancia ningún otro AutoZoner
está autorizado a firmar contratos. Todos los contratos tienen que ser
aprobados de forma legal y firmados con iniciales por un abogado de
AutoZone.

Leyes de Es ilegal copiar el trabajo de otra persona protegido por derechos de autor sin
derecho de el permiso del dueño. No fotocopies libros o periódicos ni artículos de revista,
autor copia de software, música o videos sin consentimiento. Cualquier persona que
copie con el consentimiento del dueño del derecho de autor tiene que declarar
que la copia fue hecha con permiso.

Sobornos y Los AutoZoners no pueden proveer los fondos, propiedad, servicios o trabajo
tratos de de AutoZone, directa o indirectamente, a nadie para obtener negocios para
negocios en el AutoZone o para obtener trato especial o fuera de lo común para si o para
extranjero AutoZone. Esto incluye

• proveedores y sus agentes/representantes, empleados, directivos y
directores, y
• funcionarios o agentes de gobiernos de EE.UU. ó extranjeros.



Cumplimiento de Leyes, Reglas y Regulaciones, Continúa

Sobre el uso e Nuestras acciones y otros títulos se negocian públicamente en mercados de
intercambio de valores y los precios de mercado de estos títulos se basan en el conocimiento
información público de AutoZone. Los inversionistas podrían ganar ventaja injustamente
privilegiada por medio de información interna, privilegiada que podría afectar sus
decisiones para comprar o vender títulos. La divulgación y revelación de
material, información privilegiada sobre AutoZone, sus subsidiarias,
proveedores o licencias es ilegal y no ético – amenaza la integridad de
AutoZone y puede resultar en serias sanciones civiles y penales para
AutoZoners en lo individual y para AutoZone. Muchos de nosotros nos
encontramos con información privilegiada durante el curso normal de nuestro
trabajo.

Ejemplos incluyen

• noticias sobre nuestros resultados financieros antes de una publicación
formal
• planes con respecto a nuestras acciones
• demandas importantes
• contratos importantes, y
• cambios de gerencia y administración.

Leyes de La ley prohíbe la compra y venta de acciones de cualquiera que tenga
información información esencial, que no haya sido publicada, distribuida por medio de
privilegiada servicios especializados de noticias o por otras publicaciones de distribución
masiva. Como regla general, nunca compartas información interna con
familiares o amistades, ni sugieras que ellos intercambien acciones de
AutoZone basándote en información privilegiada ni tomes decisiones de
inversiones personales basado en esta información. Aunque el intercambio
interno de acciones es un asunto complicado, podemos evitar violaciones
siendo cuidadosos, ejercitando discreción y utilizando el sentido común.

Seguridad en el AutoZone cree en proveer un ambiente seguro y sano de trabajo para todos
trabajo los AutoZoners y requiere que los AutoZoners reporten riesgos.



Cumplimiento de Leyes, Reglas y Regulaciones, Continúa

Seguridad de AutoZone está comprometido con la venta de productos de calidad que sean
productos seguros para la intención de su uso, conforme a todas las leyes y regulaciones
y con el cumplimiento de estándares de seguridad de la industria. Cuando
AutoZone se entera que un producto tiene problemas potenciales de seguridad
cooperamos con los manufactureros y con los grupos del gobierno
correspondientes para tomar la acción adecuada. Durante el proceso, nuestra
meta principal es asegurarles a los consumidores que están adecuadamente
protegidos.

Protección del Nos comprometemos a mantener un alto nivel de conciencia sobre la
medio ambiente importancia del medioambiente, cooperando con las agencias
gubernamentales, proveedores y comunidades, en un esfuerzo por proteger el
medioambiente y obedeciendo todas las leyes y regulaciones aplicables.

También exigimos que AutoZone y todos los AutoZoners

• conserven recursos por medio de mejoras eficientes en el uso de energía en
nuestras operaciones, y
• disminuyan el peso, volumen y toxicidad de la basura que generamos.

Actividades y Los AutoZoners no pueden proveer fondos, propiedad, servicios o trabajo de
contribuciones AutoZone directa o indirectamente, a ningún candidato, organización política
políticas o grupo político sin ser aprobado específicamente por un miembro del Comité
Ejecutivo. Esto aplica a cualquier elección, plebiscito o esfuerzo político a
cualquier nivel del gobierno federal, estatal o local.


Reportando Comportamiento No Ético o Ilegal

Introducción AutoZone pide que se reporte el incumplimiento del Código de Conducta
establecido.

Cumplimiento Todo AutoZoner tiene que cumplir con este Código de Conducta. Sin
excepción. Esto es una condición de empleo.

Incumplimiento El incumplimiento del Código de Conducta es considerado una violación
seria y puede resultar en una acción correctiva hasta incluir el despido
inmediato.

Cómo reportar Si tienes conocimiento de una violación a este Código de Conducta, política
el de AutoZone o cualquier exigencia legal, tienes la obligación de reportarlo a
incumplimiento tu supervisor o Relaciones con los AutoZoners al
1-800-510-1033. La Junta de Directores debe comunicar cualquier violación
sospechosa del Código directamente al Presidente del Comité de Auditoria.
Puedes reportar violaciones y estar seguro de que AutoZone no permite
venganzas en contra tuya por reportar cuanto antes problemas de
incumplimiento.

Incumplimiento Si te preguntas si has violado o no, el Código de Conducta en el pasado, por
pasado favor habla de inmediato con tu supervisor. Si sientes que es inapropiado
discutir este problema con tu supervisor, contacta a tu representante de
Recursos Humanos o de Relaciones con los AutoZoners.

El reportar un posible incumplimiento del pasado no perjudica
automáticamente tu empleo. Las situaciones se revisan caso por caso y se
espera que cumplas en el futuro con este Código de Conducta como condición
laboral.



Reportando Comportamiento No Ético o Ilegal, Continúa

Obligaciones de Como supervisor, tienes la obligación de tomar cualquier queja o inquietud de
los supervisores los AutoZoners con seriedad. Si concluyes que alguna acción es necesaria
para resolver para corregir la situación, notifica a todas las personas indicadas y cerciórate
problemas que la situación sea investigada. Inmediatamente reporta violaciones graves a
Relaciones con los AutoZoners.

Cooperación AutoZone está comprometido a resolver rápida y efectivamente los problemas
que sean presentados. Si es necesario llevar a cabo investigaciones, debes
cooperar completamente y mantener la confidencialidad al máximo. La falta
de cooperación o el quebranto de la confidencialidad durante una
investigación pueden resultar en una acción correctiva, hasta incluir el
despido.


Interpretación y Excepciones del Código

Interpretación El Consejo General de AutoZone es responsable de la interpretación del
Código de Conducta.

Excepciones En ciertas circunstancias, puede ser conveniente conceder una exención a una
estipulación del Código de Conducta. Cualquier solicitud de exención tiene
que ser por escrito y presentada al Consejo General o a la persona nombrada
por el Consejo General. Cualquier exención de este Código de Conducta para
directivos ejecutivos o directores de AutoZone, se puede hacer únicamente a
través de la Junta de Directores o de un comité de la Junta, y tiene que ser
dado a conocer con oportunidad a los accionistas de conformidad con los
requisitos reguladores y legales.


Información de Contactos

Introducción Esta sección proporciona información de contactos para hacer preguntas sobre
este Código de Conducta y para reportar incumplimientos del Código,
requisitos legales y políticas de AutoZone.

Contactos Los contactos para temas específicos se encuentran en la siguiente tabla.

Reporte… Al siguiente contacto…
• supervisor directo
Quejas e incumplimientos
• representante de Recursos Humanos, o
• Relaciones con los AutoZoners al 1-800-510-1033.
• Línea de Fraude Financiero 1-800-925-5150, o
Uso indebido de
• Consejo General
información privilegiada
− E-mail por medio de Lotus Notes: “General Counsel”
y fraude financiero
− E-mail por Internet: generalcounsel@autozone.com
− Por carta o por teléfono
AutoZone, Inc., Dept. 8074
P.O. Box 2198
Memphis, TN 38101-9842
901-495-7966

Nota: Las quejas se pueden enviar de manera anónima. No obstante, preferimos
que nos proporciones información para contactarte si tenemos preguntas que
tengan que ser aclaradas relacionadas con tu queja .
Preguntas de inversiones Relaciones con los Inversionistas al 901-495-7185.
Seguridad técnica (IT) information.security@autozone.com
Preguntas de Medios de Relaciones con los Medios de Comunicación al 901-495-7962.
Comunicación
Aviso: Toda pregunta relacionada con los medios de comunicación se canalizará
a Relaciones con los Medios de Comunicación. Nadie está facultado para hablar
con los medios de comunicación sin previa autorización.
• supervisor directo, o
Riesgos de seguridad
• línea de Seguridad al 1-800-270-6819.

Nota: Inquietudes y sugerencias de salud y seguridad se pueden comunicar de
manera anónima. No obstante, preferimos que nos des tu información para
contactarte en caso de tener preguntas que tengan que ser aclaradas.
Robo / merma La línea del ShrinkBuster al 1-800-848-4338.

Nota: Inquietudes y sugerencias sobre robo / merma se pueden comunicar de
manera anónima..No obstante, preferimos que nos des tu información para
contactarle si tenemos preguntas que tengan que ser aclaradas relacionadas con tu
queja/sugerencia


Reconocimiento y Cumplimiento

Introducción Creemos que al reconocer anualmente tu cumplimiento del Código de
Conducta apoyas nuestros valores y ayudas a asegurar el crecimiento
continuo y el éxito de la compañía.

En resumen El Código de Conducta FY2008 deja sin efecto todas las publicaciones
anteriores. El incumplimiento del contenido es considerado como una
violación seria y puede resultar en una acción correctiva hasta incluir el
despido inmediato.

Nada en este Código de Conducta crea un contrato de empleo entre tú y
AutoZone. Tu empleo con AutoZone es a voluntad y continuará por tiempo
indefinido. La relación laboral puede ser terminada por ti o por AutoZone,
con o sin razón o aviso, en cualquier momento.

Requisito Los AutoZoners a nivel Gerencial que reciban el Código de Conducta
FY2008 tienen que reconocer que han leído y están de acuerdo con el
cumplimiento del Código de Conducta de AutoZone.

Procedimiento Sigue el procedimiento a continuación para aceptar tu responsabilidad de leer,
entender y cumplir con el contenido mencionado en el Código de Conducta
FY2008.

Si eres un AutoZoner… Y estás en … Entonces entra al sistema
llamado AZ Policy Center…
• En la tienda, o La tienda Por medio del sistema llamado
• Perteneciente a la gerencia “Daily Online
Communication” (DOC) y
regional (como Gerente
registra tu consentimiento con
Regional, de Distrito, Regional
el Código de Conducta.
de Recursos Humanos)
• En el SSC o en el CAT Una instalación de Directamente por medio del
• Perteneciente a la gerencia AutoZone que tiene navegador en la dirección de la
acceso a Intranet y a un página interactiva:
regional (como Gerente
navegador como http://policy.autozone.com
Regional, de Distrito, Regional
Internet Explorer, y registra tu consentimiento
de Recursos Humanos)
• En el centro de distribución, o Netscape, o Firefox con el Código de Conducta.
• En ALLDATA


Lista de Contactos del Código de Conducta

Los contactos para preguntar y/o reportar el incumplimiento al Código de Conducta, aparecen
en la siguiente tabla.

Contacto Cómo Localizar al Contacto
Relaciones con los 1-800-510-1033
AutoZoners Desde el SSC: 7250
Línea de Fraude Financiero Los reportes se pueden enviar por medio de
la Línea de Fraude Financiero a la oficina
del Consejo General al
• entrar al Centro de Políticas de AutoZone
y seleccionando Reportar un incidente
• llamar 1-800-925-5150
• enviar correo electrónico
generalcounsel@autozone.com, o
• entregar la queja a Harry Goldsmith,
Consejo General, en su oficina, o
enviándola a la dirección:
Department 8074
P.O. Box 2198
Memphis, TN 38101.
Consejo General General Counsel
AutoZone, Inc., Dept. 8074
P.O. Box 2198
Memphis, TN 38101-9842
901-495-7966
Desde el SSC: 7966
generalcounsel@autozone.com
Relaciones con los 901-495-7185
Inversionistas Desde el SSC: 7185
Apoyo de Sistemas 901-495-7777
Desde el SSC: 7777
Relaciones con los Medios 901-495-7962
de Comunicación Desde el SSC: 7962
Línea de Seguridad 1-800-270-6819

Línea de ShrinkBuster 1-800-848-4338

Teléfono Principal del SSC 901-495-6500
Desde el SSC: 6500


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