La fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Fevad) vient de publier les chiffres d'affaires des ventes en ligne pour 2009. Vous trouverez ici l'essentiel des données pour comprendre ce marché, ses évolutions et ses principaux acteurs. Sources : Baromètres Fevad et études réalisées pour la Fevad par Médiamétrie/NetRatings, Gfk, IFM, Crédoc ... http://www.finatech.com/

1. CHIFFRES CLÉS
vente à distance e-commerce
2009
EDITION
Vente à distance et e-commerce aux particuliers
LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE MODES DE COMMANDE
Chiffre d’affaires vente à en % du chiffre d’affaires vente à
13%
distance et e-commerce distance
En milliards d’Euros
Part e-commerce Total vad
+ 72%
79%
Internet
en 2008 courrier
et téléphone
2008
20 25,1 Autres modes
2007
(minitel, audiotel,
16 22,1 27%
2006 fax, relais…)
20%
11,9 18,4
2005
8,7 15,8
Source : Fevad 1% 1%
2007 2008
VENTE À DISTANCE DE PRODUITS Source : Fevad
+6%
Chiffre d’affaires
vente à distance
de produits Plus de
En milliards d’Euros
en 2008
80000 78%
emplois en France des Français
2008
Source : Étude “L’emploi dans
achètent
13,3
2007
la VAD et le e-commerce”
Benchmark Group - Fevad 2008
à distance
12,5 Source : Etude FEVAD-La Poste-REED/
2006
CCI-CREDOC 2008
10,9
2005
10
Source : Fevad Plus de Plus de
220 81%
millions des 18-34 ans
de colis VAD achètent
(+de 200 millions en 2006) à distance
Source : Fevad, Source : Enquête FEVAD-La Poste-REED/
Bilan VAD/e-commerce 2008 CCI-CREDOC 2008

2. LE MARCHÉ E-COMMERCE PROGRESSION DU NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS
+25%
Chiffre d’affaires 50000
45000
e-commerce 40000 48 650
En milliards d’Euros 35000
30000 36 900
en 2008 25000
20000
23 900
15000
2008 20,0 15 200
10000
2007 16,0 5000
0
2006 11,9 2005 2006 2007 2008
2005 8,7 Source : Fevad, bilan e-commerce 2008 - Panel ICE-PSP/Fevad
Source : Etude iCE - Bilan e-commerce 2008/Fevad/KPMG
Plus de
LES ACHETEURS EN LIGNE
800000 2005
tonnes équivalent CO2
c’est l’économie réalisée sur 1 année pour
l’ensemble des livraisons liées aux achats sur internet
21,7
millions
Nombre Source : Etude Fevad / Estia - Etude de l'impact environnemental de l'achat sur Internet
d’acheteurs et dans le commerce traditionnel - mai 2009
en ligne
CLASSEMENT FEVAD/MEDIAMETRIE DES SITES
Nombre
d’internautes E-COMMERCE LES PLUS VISITÉS
Moyenne mensuelle du 1er trimestre 2009 (en milliers de visiteurs)
33,1
millions
Brands ou Channels Visiteurs Uniques
1 eBay * 12 954
2 PriceMinister * 10 472
3 Amazon * 8 191
4 Cdiscount * 8 026
5 La Redoute * 7 714
Source : Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – 1er trimestre 2009 6 Fnac * 7 554
7 Voyages-sncf.com * 7 287
8 3 Suisses * 6 793
9 Vente-privee.com * 5 819
10 Pixmania * 5 619
MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES INTERNAUTES 11 Kiabi.com * 5 323
Quels sont les modes de livraison auxquels vous avez 12 Rue du Commerce * 5 191
eu recours au cours des 6 derniers mois lors de vos 13 Carrefour * 4 246
transactions sur Internet ? 14 Mistergooddeal * 4 128
Livraison directement chez vous 15 Eveil et Jeux * 3 495
88%
Livraison en point relais 43% *: Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisque
Source : Classement Médiamétrie//NetRatings spécialement créé pour la Fevad –
Impression de votre réservation suite à la commande 23% Panel France – Domicile et lieu de travail – Applications Internet exclues
Mise à disposition ou retrait dans le magasin
où vous avez fait une réservation sur internet 19%
Livraison à une autre adresse 10%
LES PRINCIPAUX SERVICES DE PAIEMENT UTILISÉS
% des internautes ayant utilisé ces services
Livraison sur votre lieu de travail 5% Carte bancaire 85%
Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2009 Portefeuille en ligne (Paypal…) 32%
Source : Etude Fevad / Médiamétrie//NetRatings - Les services de paiement en ligne - Avril 2008
2

3. TAUX D’ACHETEURS PAR CIBLE PARMI LA POPULATION INTERNAUTE
Moyenne = 65,6%
CSP +
25 - 34 ans
35 - 49 ans
Femmes
CSP -
Paris
et réggion parisienne
Province
50 ans et plus
Hommes
Retraités
moins
de 25 ans
65,4% 65,9% 49% 79,2% 72,9% 65% 78,4% 66,8% 63,6% 66,3% 65,5%
Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - 1 er trimestre 2009
2008
LES PRODUITS/SERVICES ACHETÉS EN LIGNE
(AU COURS DES 6 DERNIERS MOIS) EN % DES INTERNAUTES
LE COMPORTEMENT DES CYBER-ACHETEURS
Produits techniques 52
des internautes
Voyage / Tourisme 51
ont acheté ou vendu
49%
Services* 47
via les sites mettant
Habillement et accessoires
en relation des particu- 46
liers au cours des 6 Homme / Femme / Enfant
derniers mois Produits culturels 46
Maison 25
Plus d’1 internaute sur 4 Hygiène / Beauté / Santé 24
a effectué un achat sur Finance / Assurance 20
un site web marchand
78%
Jeux et jouets 18
étranger au cours des
Alimentation 11
6 derniers mois
Voitures 3
Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2009
* : billetterie, développement photos, téléchargement, abonnements presse…
des internautes ont consulté
internet avant de réaliser leurs
achats (on ou off line)
Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2009 96% sont satisfaits de leurs achats
des acheteurs
en ligne
POIDS DES VENTES EN LIGNE PAR MARCHÉ Source : Baromètre Fevad - Médiamètrie//NetRatings mai 2009
2006 2007 2008
Produits techniques
Produits culturels
Vêtement
6,6
4,5
2,3
8,3
5
3,7
9,2
6,3
4,7
92€ montant moyen
d’une transaction en ligne
Source : GfK - Institut Français de la Mode - Fevad - % en valeur Source : Fevad, Bilan e-commerce 2008
3

4. Vente à distance et e-commerce
aux professionnels
E-COMMERCE INTERENTREPRISES : LES MOTIVATIONS VOLUME DES ACHATS RÉALISÉS PAR INTERNET ET EDI
À L’ACHAT EN LIGNE PAR PAYS EN 2006 - EN % DU TOTAL DES ACHATS
Il y a plus de choix sur Internet 8%
Je ne trouve pas ce type de produits en magasin 8%
ROYAUME-UNI 8 22
Les prix sont plus intéressants sur Internet 16%
FRANCE* 4 14
Pas de magasins près de mon lieu de travail 21%
Plus facile de comparer et de choisir sur Internet 25% ESPAGNE 7 5
C’est plus pratique (Gain de temps, Achtat à toute 63% 10
ALLEMAGNE 5
heure, Possibilité de livraison)
0% 20% 40% 60% 80%
BELGIQUE 4 9
Source : Benchmark Group - Fevad (2009)
0 5 10 15 20 25 30
CHIFFRE D’AFFAIRES VENTE À DISTANCE ET E-COMMERCE Internet EDI
DES ACTEURS SPÉCIALISÉS (VENTES DE PRODUITS) Source : Eurostat, Enquête communautaire sur l’utilisation des TIC - publication avril 2007
Champ : Entreprise de 10 salariés ou plus
CA VAD 24% FRANCE* : chiffres 2005
20%
24%
Poids du e-commerce
%
22%
PROGRESSION DU CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE
3,90
16 20%
en milliards d’’euros
3,85 3,9 18% DES ACTEURS SPÉCIALISÉS
3,9
10%
3,80 16%
3,75 14% 2008
3,70 12%
2007
3,7 10%
33% 20%
3,65
3,60 8%
2006
3,55 6%
3,50
3,45 3,5
4%
2% 36%
3,40 0%
2005 2006 2007 2008
Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2008 Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2008
LE E-COMMERCE INTERENTREPRISES EN FRANCE ET EN EUROPE SUÈDE 74
Entreprises ayant procédé à des achats via
ROYAUME-UNI
60
l’internet, en 2007 en % des entreprises ALLEMAGNE
60
AUTRICHE
59
28%
des entreprises
françaises
BELGIQUE
PAYS-BAS
FINLANDE
55
42
56
achètent en ligne
ITALIE
30
FRANCE*
28*
ESPAGNE
21
Source : Eurostat - Enquête communautaire sur l’utilisation des TIC - publication avril 2008.
Champ : Entreprises de 10 salariés ou plus - FRANCE* : chiffres 2006
60, rue La Boétie - 75008 PARIS - Tél. 01 42 56 38 86 -
Copyright : Si vous utilisez les informations contenues dans ce document, nous vous remercions de bien vouloir citer la source indiquée
pour chaque information. 4