CHIFFRES CLÉS
                                                           vente à distance e-commerce




                 ...
LE MARCHÉ E-COMMERCE                                                                                       PROGRESSION DU ...
TAUX D’ACHETEURS PAR CIBLE PARMI LA POPULATION INTERNAUTE
                                                                ...
Vente à distance et e-commerce
                                                                                           ...
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Synthèse des chiffres de la vente à distance et de l'e-commerce en 2008/2009 en France, en BtoC et BtoB

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La fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Fevad) vient de publier les chiffres d'affaires des ventes en ligne pour 2009.

Vous trouverez ici l'essentiel des données pour comprendre ce marché, ses évolutions et ses principaux acteurs.

Sources : Baromètres Fevad et études réalisées pour la Fevad par Médiamétrie/NetRatings, Gfk, IFM, Crédoc ...

http://www.finatech.com/

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Synthèse des chiffres de la vente à distance et de l'e-commerce en 2008/2009 en France, en BtoC et BtoB

  1. 1. CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce 2009 EDITION Vente à distance et e-commerce aux particuliers LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE MODES DE COMMANDE Chiffre d’affaires vente à en % du chiffre d’affaires vente à 13% distance et e-commerce distance En milliards d’Euros Part e-commerce Total vad + 72% 79% Internet en 2008 courrier et téléphone 2008 20 25,1 Autres modes 2007 (minitel, audiotel, 16 22,1 27% 2006 fax, relais…) 20% 11,9 18,4 2005 8,7 15,8 Source : Fevad 1% 1% 2007 2008 VENTE À DISTANCE DE PRODUITS Source : Fevad +6% Chiffre d’affaires vente à distance de produits Plus de En milliards d’Euros en 2008 80000 78% emplois en France des Français 2008 Source : Étude “L’emploi dans achètent 13,3 2007 la VAD et le e-commerce” Benchmark Group - Fevad 2008 à distance 12,5 Source : Etude FEVAD-La Poste-REED/ 2006 CCI-CREDOC 2008 10,9 2005 10 Source : Fevad Plus de Plus de 220 81% millions des 18-34 ans de colis VAD achètent (+de 200 millions en 2006) à distance Source : Fevad, Source : Enquête FEVAD-La Poste-REED/ Bilan VAD/e-commerce 2008 CCI-CREDOC 2008
  2. 2. LE MARCHÉ E-COMMERCE PROGRESSION DU NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS +25% Chiffre d’affaires 50000 45000 e-commerce 40000 48 650 En milliards d’Euros 35000 30000 36 900 en 2008 25000 20000 23 900 15000 2008 20,0 15 200 10000 2007 16,0 5000 0 2006 11,9 2005 2006 2007 2008 2005 8,7 Source : Fevad, bilan e-commerce 2008 - Panel ICE-PSP/Fevad Source : Etude iCE - Bilan e-commerce 2008/Fevad/KPMG Plus de LES ACHETEURS EN LIGNE 800000 2005 tonnes équivalent CO2 c’est l’économie réalisée sur 1 année pour l’ensemble des livraisons liées aux achats sur internet 21,7 millions Nombre Source : Etude Fevad / Estia - Etude de l'impact environnemental de l'achat sur Internet d’acheteurs et dans le commerce traditionnel - mai 2009 en ligne CLASSEMENT FEVAD/MEDIAMETRIE DES SITES Nombre d’internautes E-COMMERCE LES PLUS VISITÉS Moyenne mensuelle du 1er trimestre 2009 (en milliers de visiteurs) 33,1 millions Brands ou Channels Visiteurs Uniques 1 eBay * 12 954 2 PriceMinister * 10 472 3 Amazon * 8 191 4 Cdiscount * 8 026 5 La Redoute * 7 714 Source : Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – 1er trimestre 2009 6 Fnac * 7 554 7 Voyages-sncf.com * 7 287 8 3 Suisses * 6 793 9 Vente-privee.com * 5 819 10 Pixmania * 5 619 MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES INTERNAUTES 11 Kiabi.com * 5 323 Quels sont les modes de livraison auxquels vous avez 12 Rue du Commerce * 5 191 eu recours au cours des 6 derniers mois lors de vos 13 Carrefour * 4 246 transactions sur Internet ? 14 Mistergooddeal * 4 128 Livraison directement chez vous 15 Eveil et Jeux * 3 495 88% Livraison en point relais 43% *: Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisque Source : Classement Médiamétrie//NetRatings spécialement créé pour la Fevad – Impression de votre réservation suite à la commande 23% Panel France – Domicile et lieu de travail – Applications Internet exclues Mise à disposition ou retrait dans le magasin où vous avez fait une réservation sur internet 19% Livraison à une autre adresse 10% LES PRINCIPAUX SERVICES DE PAIEMENT UTILISÉS % des internautes ayant utilisé ces services Livraison sur votre lieu de travail 5% Carte bancaire 85% Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2009 Portefeuille en ligne (Paypal…) 32% Source : Etude Fevad / Médiamétrie//NetRatings - Les services de paiement en ligne - Avril 2008 2
  3. 3. TAUX D’ACHETEURS PAR CIBLE PARMI LA POPULATION INTERNAUTE Moyenne = 65,6% CSP + 25 - 34 ans 35 - 49 ans Femmes CSP - Paris et réggion parisienne Province 50 ans et plus Hommes Retraités moins de 25 ans 65,4% 65,9% 49% 79,2% 72,9% 65% 78,4% 66,8% 63,6% 66,3% 65,5% Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - 1 er trimestre 2009 2008 LES PRODUITS/SERVICES ACHETÉS EN LIGNE (AU COURS DES 6 DERNIERS MOIS) EN % DES INTERNAUTES LE COMPORTEMENT DES CYBER-ACHETEURS Produits techniques 52 des internautes Voyage / Tourisme 51 ont acheté ou vendu 49% Services* 47 via les sites mettant Habillement et accessoires en relation des particu- 46 liers au cours des 6 Homme / Femme / Enfant derniers mois Produits culturels 46 Maison 25 Plus d’1 internaute sur 4 Hygiène / Beauté / Santé 24 a effectué un achat sur Finance / Assurance 20 un site web marchand 78% Jeux et jouets 18 étranger au cours des Alimentation 11 6 derniers mois Voitures 3 Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2009 * : billetterie, développement photos, téléchargement, abonnements presse… des internautes ont consulté internet avant de réaliser leurs achats (on ou off line) Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2009 96% sont satisfaits de leurs achats des acheteurs en ligne POIDS DES VENTES EN LIGNE PAR MARCHÉ Source : Baromètre Fevad - Médiamètrie//NetRatings mai 2009 2006 2007 2008 Produits techniques Produits culturels Vêtement 6,6 4,5 2,3 8,3 5 3,7 9,2 6,3 4,7 92€ montant moyen d’une transaction en ligne Source : GfK - Institut Français de la Mode - Fevad - % en valeur Source : Fevad, Bilan e-commerce 2008 3
  4. 4. Vente à distance et e-commerce aux professionnels E-COMMERCE INTERENTREPRISES : LES MOTIVATIONS VOLUME DES ACHATS RÉALISÉS PAR INTERNET ET EDI À L’ACHAT EN LIGNE PAR PAYS EN 2006 - EN % DU TOTAL DES ACHATS Il y a plus de choix sur Internet 8% Je ne trouve pas ce type de produits en magasin 8% ROYAUME-UNI 8 22 Les prix sont plus intéressants sur Internet 16% FRANCE* 4 14 Pas de magasins près de mon lieu de travail 21% Plus facile de comparer et de choisir sur Internet 25% ESPAGNE 7 5 C’est plus pratique (Gain de temps, Achtat à toute 63% 10 ALLEMAGNE 5 heure, Possibilité de livraison) 0% 20% 40% 60% 80% BELGIQUE 4 9 Source : Benchmark Group - Fevad (2009) 0 5 10 15 20 25 30 CHIFFRE D’AFFAIRES VENTE À DISTANCE ET E-COMMERCE Internet EDI DES ACTEURS SPÉCIALISÉS (VENTES DE PRODUITS) Source : Eurostat, Enquête communautaire sur l’utilisation des TIC - publication avril 2007 Champ : Entreprise de 10 salariés ou plus CA VAD 24% FRANCE* : chiffres 2005 20% 24% Poids du e-commerce % 22% PROGRESSION DU CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE 3,90 16 20% en milliards d’’euros 3,85 3,9 18% DES ACTEURS SPÉCIALISÉS 3,9 10% 3,80 16% 3,75 14% 2008 3,70 12% 2007 3,7 10% 33% 20% 3,65 3,60 8% 2006 3,55 6% 3,50 3,45 3,5 4% 2% 36% 3,40 0% 2005 2006 2007 2008 Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2008 Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2008 LE E-COMMERCE INTERENTREPRISES EN FRANCE ET EN EUROPE SUÈDE 74 Entreprises ayant procédé à des achats via ROYAUME-UNI 60 l’internet, en 2007 en % des entreprises ALLEMAGNE 60 AUTRICHE 59 28% des entreprises françaises BELGIQUE PAYS-BAS FINLANDE 55 42 56 achètent en ligne ITALIE 30 FRANCE* 28* ESPAGNE 21 Source : Eurostat - Enquête communautaire sur l’utilisation des TIC - publication avril 2008. Champ : Entreprises de 10 salariés ou plus - FRANCE* : chiffres 2006 60, rue La Boétie - 75008 PARIS - Tél. 01 42 56 38 86 - Copyright : Si vous utilisez les informations contenues dans ce document, nous vous remercions de bien vouloir citer la source indiquée pour chaque information. 4

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