Ciklum er på ca. 12 år vokset organisk til over 2500 ansatte, hvoraf de fleste arbejder i Ukraine, hvor Ciklums administrative hovedkvarter ligger. Ciklum har i dag over 200 kunder – primært fra Nordvesteuropa - med individuelle udviklingsteams. Den nuværende politiske situation i Ukraine har naturligvis påvirket Ciklum. Mange har stillet spørgsmålstegn ved sikkerheden - både nu og fremover - for såvel ansatte, kunder og leverancer. Arne vil give sit syn på situationen, og på hvordan Ciklum håndterer den i hverdagen. Der vil være rig lejlighed til at stille spørgsmål og debattere dette - og andre – emner vedr. near-shore outsourcing. Arne D. Hansen er Direktør for Ciklum Nordics. Arne er chef for Ciklums nordiske kontor i København med ca. 12 ansatte. Herfra betjenes ca. 100 kunder i hele Norden. Ciklum, som er dansk ejet, er Nordens største outsourcingfirma med over 2500 ansatte i Ukraine, Belarus og Pakistan foruden salgskontorer i 5 lande i Vesteuropa. Arne er cand. merc. og har arbejdet med salg og ledelse i den skandinaviske IT branche i over 25 år - heraf de seneste knap 10 år med near-shore outsourcing af software udvikling.

1. Date: 5/10/2012

2. First Tuesday, Bergen 10. juni 2014
Near-shore udvikling – også i
bølgegang
Arne D. Hansen
Regionsdirektør, Ciklum Nordics
2

3. Situationen i Ukraine
3

4. Agenda
• Præsentation af Ciklum
• ’Situationen’ i Ukraine
– Politisk/økonomisk fremtid på kort og lang sigt
• Hvilke forholdsregler og tiltag har Ciklum gjort?
• Konsekvenser for Ciklum og Ciklums kunder og medarbejdere?
• Fakta og perspektiver – politiske og kommercielle
4

5. Ciklum
• Nordens største IT-outsourcingfirma – dansk ejerskab og ledelse
• 2600+ ansatte i Ukraine, Belarus, Pakistan ( +Rumænien pr. juni 2014)
• Hovedkvarter i Kiev ( 6 lokationer i Ukraine, 1 i Belarus, 2 i Pakistan, 1 i
Rumænien
• Salgskontorer i Danmark, UK, USA, Israel, Tyskland, Schweiz og NL
• Ca. 200 kunder – primært fra Vesteuropa - med egne teams ( 4 - 250
ansatte/team)
• Grundlagt i 2002
• Kåret som Ukraines bedste arbejdsplads 2010, 2011 og 2012
5

6. Sterke referanser
6

7. Ukraine juni 2014
7
Område delvist
kontrolleret af
separatister
Område annekteret
af Rusland
Kontrolleret af
Kiev

8. ’Situationen’ i Ukraine
• Ny præsident Petro Poroschenko
• Ny borgmester i Kiev Vitali Klitchko
• Dialog med Rusland
• Klar anti-korruptionspolitik
• Strategi vedr. separatisterne
8

9. ’Situationen’ i Ukraine – hvad vil ske på
kort og lang sigt?
• Nedkæmpning af separatister
• Klar Kíev-venlig kontrol i samtlige storbyer vest for Donetsk
• Ny lovgivning og administration
• Fortsat tæt dialog med Rusland
• Øget samarbejde med EU og USA
• Øget selvstyre i regionerne
• Opgør med kleptokratiet og korruptionen
9

10. Ciklums tiltag og initiativer
• Evakueringsplaner til Østukraine og Minsk
• Sikring og ekstra tjek af internetlinjer, backup osv.
• Hjælp til ansatte med familierelokeringer osv
• Ugentlig briefing ( januar- marts) af kunder via webcast
• Højfrekvent optræden i TV og aviser ( primært i Danmark) januar-marts
• Fuld support af den nye regering – personlige relationer til ministre og
topembedsmænd
• Medinitivtager til www.brainbasketfoundation.com
• Nedlukning af kontor i Donetsk maj/juni 2014
• Åbning af kontor i Bukarest maj 2014
10

11. 11
Ciklums kontorer i Ukraine, Belarus
og Rumænien juni 2014

12. Konsekvenser for Ciklum, kunder og
medarbejdere
• Ingen ’kundeflugt’ – Ciklum voksede med ca. 100 netto i H1 2014
• Visse kunder havde travel ban
• Intet tab af arbejdstimer, uanset lokation
• Ingen generelle nedlukninger i branchen => uændret lønniveau
• Nyrekruttering af kunder er blevet vanskeligere
• Åbning af kontor i Rumænien fremrykket ( EU)
• 5> ansatte indkaldt til militærtjeneste
• 10> ansatte emigreret/ønsker at emigrere til udlandet
• Øget interesse for Minsk
• Ingen travel warning i byer hvor Ciklum har kontor
12

13. Fakta og perspektiver
• Ukraine vil formentlig tilnærme sig EU, men ikke blive medlem de næste 10 år
• Ukraine vil ikke blive optaget i NATO og en aftale om fredelig sameksistens med
Rusland vil blive indgået
• Ukraine må tage hånd om korruptionen for at undgå fremtidige uroligheder
• Regeringen i Kiev må tilgodese samtlige borgere og sikre ligestilling af
russisk og ukrainsk sprog
• Ukraine vil fortsat uddanne over 20.000 IT kandidater om året
• Ukraine vil fortsat være best buy near-shore på parametre som
- tilgængelighed
- lønniveau ( i Rumænien er den månedlige meromkostning ca. €1000)
- geografisk nærhed
>>SPØRGSMÅL?<<
13

14. 14
Takk for oppmerksomheten!
Arne Hansen
Mail: aha@ciklum.com
Mobil: +45 4082 2766

15. 15

16. Hvorfor outsourcing
• Driftbesparelser
• Rekrutteringsproblemer
• Head count kontroll
16

17. Ciklum i tal
17
Over 10
års erfaring med IT
utvikling i Uraina
170 2000Over
egne kundeteams
Over
dedikerte ansatte

18. Ciklum i tal
18
Kontorer 14
6 lokasjoner i
Ukraina, 2 i
Pakistan 1 i
Belarus og 7 salgs-
kontorer
8 1Land
Danmark, Norge
Sverige, Tyskland,
Nederland, UK,
Sveits
Rusland (Ciklum Sales
Office i Moskva)
Nr.
Kåret som
Ukrainas beste IT
arbeidsplass i 2010
& 2011

19. Eksempler på kompetanser
19
Web/CMS
PHP, Asp. NET, Perl
HTML og CSS,
Silverlight, Drupal,
Python, Flash,
SharePoint,
Magento, Ruby-on-
Rails
iOs, Android,
BlackBerry,
Windows, J2ME,
Symbian
.Net, C#, C, C++,
Java, MySQL, MS-
SQL, Oracle
Delphi
Amazon Web
Services,
Microsoft Azure,
Google App
Engine, Ubuntu
Elastic
Mobile Desktop
Cloud
Computing

20. Ciklums forretningsmodeller
20
Own
Development
Team
Ciklum’s mest
udbredte
forretnings-
model
Time & Material
projekter
Fixed Price
projekter
250 – 30000
timers projekter
Ukrainske free
lance ressourcer
på alle standard
platforme
Hurtig
rekruttering
Højt specialiseret
konsulentteam til
assistance for ODT
og special-
konsulentopgaver -
(CAMS mv.)
Projects Peak Ressources Consultancy

21. Own Development Team i
Ciklum
• 100 % ditt ’eget’ team - forhindrer klassiske outsourcing feil
• Langvarige relasjoner til dine ansatte – sikrer stabil kompetanse
• Kunden deltager aktivt i medarbeiderrekruttering med fuld vetoret
• Transparent prismodell
• Du kontrollerer dine ansattes lønninger
• SCRUM og andre agile metoder
21

22. Fordeler med Own
Development Team i Ciklum
• Besparelse på 40-70%
• Unik forretningsmodell på markedet
• Fleksibilitet og skalerbarhet
• Ingen rekrutteringsomkostninger : ”NoHire NoPay”
• Én måneds oppsigelsesvarsel
22

23. Own Development Team
modellen –How To Get
Started
23
Ansettelse
Presentasjon
av kandidater/
Interviews
Kandidater blir
valgt
Intervju
Kvalifikationer
og ønsker

24. Priseksempler (US$)
24
Navn Lønn Skatt Fee I alt
1 (Team
Lead)
Alex 3300 72 1600 4972
2 (Snr.
Developer)
Yuri 2500 72 1600 4172
3 (Jnr.
Developer)
Dmitri 1800 72 1600 3472
(+ $250 i Kiev)
$12616
Hvad får man? - Akademikere, engelsktalende, 3-10 års erfaring , 40 timer/uke,
hardware og infrastruktur ,kontor hos Ciklum, HR (rekruttering og retention) +
startassistance til Agile setup (SCRUM )etc.

25. Prosjekter, Peak og
Consultancy
25
*Prosjekter og
konsulentoppgaver – in- house
projektkontor med ca. 160
ansatte – herunder Agile
specialister
*Typiske timepriser:
$38-45 på T&M prosjekter
*Peak Resources – database med over
5.000 freelanceers.
*Typiske timepriser: $28-45

26. Ciklums verdiskabelse ved
kombination af modellerne
26
Own Development Center
Project Office
Resource Office
Complexity/Diversity of
Outsourced Tasks Strategic Value
Cost Saving
Short time Expert & Peak competences
Building and insourcing knowledge for mid & long
term. Fitted for Agile & SCRUM development.
Classical
outsourcing
(projects)

27. Ukraina (+ Belarus)
• Ledende område innenfor IT kompetanse og IT utvikling
• Stor mengde høykvalifiserte utviklere - 30.000 nyutdannete IT spesialister
hvert år (Ukraine).
• Lavere lønnsnivå (ikke EU kandidater)
• Gode engelsk kunnskaper
• Lignende mentalitet og arbeidskultur
• Ligger ikke langt fra Skandinavien, tidssone: +1 time
• Visafri innreise (gjælder ikke Belarus)
27

28. Typisk outsourcing modell
29
Client Provider Employee

29. Ciklums modell
30
Ciklum
EmployeeClient

30. Priseksempler Pakistan
(US$)
31
Navn Lønn Skatt Fee I alt
1 Ali 1800 72 1000 2872
2 Ahmed 1000 72 1000 2072
$4954