2. Philipp Hormel
Business Development
flinc AG
www.flinc.org
www.fb.com/flinc
www.twitter.com/flinc
Privat
www.unparteiisch.com
www.twitter.com/unparteiisch

4. Alltagstauglich.
Kurzstrecken und Langstrecken.
Spontan und langfristig geplant.

5. Als Mitfahrer:
flinc sucht für dich!

6. Weltneuheit.
Ortsunabhängig.
Spontan oder langfristig.
Navigations-Integration.

7. Als Fahrer:
Mitfahrer während der Fahrt
mitnehmen.

8. Wie mach ich
meine Nutzer/
Kunden glücklich?

9. Dinge die uns helfen!
Social Media Guidelines
http://bit.ly/flinc-smg

10. Forum Twitter
Dinge die uns helfen!
Facebook
Feedback/Support

11. 1
Anfangen.

12. 02.09.2010
„Day
tw
will fi o. Hope w
n
cool s d some oth e
tuff fo e
#offic r the r
e
http:/ .
/ur1.c
a/azr
m“

13. 2
Forum.

15. 3
Support.

17. „Menno!! Unzufriedener Nutzer
!
Nach jede
r Eingabe
Dann kom muss ich
mich neu
mt dieses einloggen
ich es unw Bescheu .
iderruflich erte Tutor
ial, obwoh
zweimal!! abbreche l
! eine Mitf . Dann ste
ahrgelege lle ich
ist sie wie nheit ein u
der weg. nd jedes M
So wird d al
nicht, wie as nichts
so n-tv Eu . Verstehe
Hab n Ha ch so lob
ls!“ t.

18. Silvia Support
r
, nd danke fü
„ Hallo xxx lic hkeiten u s
U nannehm e n welche
entschu ldige die td u mir sag zt,
k. Könntes ws er du nut
de in Feedbac w elchen Bro kö nnen? De
r
stem und truieren t
Be triebssy m rekons n tlich gefix
de in Proble ollte nämlich eige
damit wir m Tutorial s
Feh ler mit de
sein...
ia“
G ruß, Silv

19. Freundlicher Nutzer
tze
n js -Blocker nu
„Hallo, 5a uf Xp. Eine
Ich nutze den Firefox .
Wi ssens nicht n.
ich meines n Tons vorhi
es etwas rüde
Sorry w egen mein
e
Beste Grüß
xxx
=^••^=“

20. er
n er Nutz
Zufriede

21. 4
Facebook/Twitter.

22. Wer im Internet über flinc
schreibt, spricht von sich und in
seinem Namen.

23. @Brettspielecke: Hi...Android hat gerade Vorfahrt.
Sorry. Viele Grüße, Philipp

24. Ich schreibe nicht negativ über
Mitbewerber oder über deren
Produkte.

27. Ich schreibe nur Dinge die wahr sind
und die ich einhalten kann.
oder „Die Sache mit der Android-App“

31. Bescheiden bleiben!
Auch in Blogs, auf Facebook und
Twitter sind Angeber nicht gerne
gesehen.

32. Dialog, Dialog, Dialog.

34. Beobachten!
Vielleicht verteidigt mich ein
anderer Leser.

36. Beim Kommentieren immer Ruhe
bewahren.
Nicht im Affekt handeln.

38. Habe Spaß!

41. Kritik ist positiv!

43. Hör‘ zu. Investiere Zeit.
Dinge die wir gelernt haben!
Zeig Respekt.
Sei ehrlich.

45. Ruby
-En
flinc. twickler g
org/d
e/pag esucht!
es/jo
bs
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