Eskalation in der Community-Moderation, Nutzer gegen Nutzer, Nutzer gegen Betreiber

1. Eskalation in der
Community-Moderation
9. Juni 2011
Hamburg

3. Hölle 2.0

4. Beleidigungen Nerver
Belästigungen Illegales
Spammer
Stalking torm
S hits
Rea llifer Bilderklau
Ethnoprobleme Nutzer gegen Betreiber
Nutzer gegen Nutzer

5. Nutzer gegen Nutzer

6. Grundregeln
Keine sexuellen
Belästigungen Keine Beleidigungen
RESPEKT
e Droh ungen
Kein Keine Hass-Gruppen

7. Grundregeln
Keine
Keine Pornographie Gewaltverherrlichung
JUGENDSCHUTZ
e politisch-
Kein Kein Rassismus
schen Inhalte
ext remisti

8. Grundregeln
Kein Punktespam Keine Kettenmails
und unerwünschter
Punktetausch
Kein anderer Spam
S P A M
in e Klick spiele
Ke Keine Werbung

9. Grundregeln
Bilder von anderen
nur mit Erlaubnis
URHEBERRECHT
G rafike n von Keine geschützten Videos!
an deren klauen

10. Grundregeln
Keine Accounts für Echten Vor- und
Tiere oder Kleinkinder! Nachnamen angeben
Keine M
anipulat ches
der Pun ion n auto matis
kte Kei Seite
n der
PROFIL & DATEN N eulade
Echtes A
lter ange
ein Ac count ben
Nur
Keine Skripte Nur eine Person pro Account!

11. melden

12. melden
Prozess bei stayblue

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Ge
wi
ch
tun
g

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16. Sanktionen
Erm ahnung Punktestrafe
Punktegefängnis
Sanktionsmöglichkeiten
Forensperre
Zurücksetzen Löschung

17. DER DIREKTKONTAK
T
Grundregel: zuhö Direktkontakt
ren – helfen – F
eedback geben
Eigentliche Inte
ntion des Mitgli
eds zu erkennen
Versuchen das Pr
oblem des Mitgli
eds zu lösen
Diskussionen aus
schließlich auf
Sachebene
Im Zweifelsfall
lieber in 1:1 Ko
mmunikation
Regelkonforme Be
iträge werden ni
Bei Regelverstoß cht gelöscht
das Mitglied kon
sequent verwarne
Unternommene Sch n
ritte dokumentie
Eventuell mit Ko ren
llegen über krit
ische Fälle abst
immen

18. Nutzer gegen Betreiber

19. Trolle
Trollbekämpfung
Bugtroll
Vergrätzung
Nich t löschen -
Häkc hen setzen Tarnkappe

20. Shitstorm

21. Shitstorm

22. Shitstorm

23. Shitstorm

24. Illegales
Stalkt mehrere Mädchen auch auf der Plattform
Mehrere tausend mal gelöscht
Postalische Kündigung 2005
Net-Colonge komplett gesperrt
Abmahnung 2007

25. Landgericht Osnabrück
Urteil vom 27.02.2009
O. darf sic h nicht mehr Ordnungsgeld 250.000€
auf un serer Plattform oder bis zu 6 Monate
einloggen Ordnungshaft
Meldet sich mit Thor d
ennoch weiter an
➔ Wird wegen
anderer Vergehen verh
aftet

26. Kontakt
www.frenetisch.com