MOBILE MARKETING ATTITUDE
EDITION 2013
MÉTHODOLOGIE

Avec la collaboration de
Mode de recueil : questionnaire en ligne
Date de terrain : du 18 Juillet 2013 au 30...
Qui sont les SMARTPHONERS ?
Qui sont les SMARTPHONERS ?
SMARTPHONERS
8%

18 ans à 34 ans

11%

35 ans à 44 ans
49%

42%

45 ans à 54 ans
32%

55 ans à 64 ans

58%
4%

Retraités
3...
EQUIPEMENT :: LA PERCEE D’ANDROÏD
EQUIPEMENT LA PERCEE D’ANDROÏD

57%

31%

5%
NSP

4%

3%
SMARTPHONES et TABLETTES
SMARTPHONES et TABLETTES
« MON SMARTPHONE, JE L’AIME… »

16% UN PEU
51% BEAUCOUP
16% PASSIONNEMENT
16% A LA FOLIE
1% PAS DU TOUT
COTE D’AMOUR : ANDROÏD VS IOS

11%

29%
Aiment leur smartphone
à la folie
« MA TABLETTE, JE L’AIME… »
« MA TABLETTE, JE L’AIME… »

35%
des Smartphoners
ont une tablette

14% UN PEU
39% BEAUCOUP
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LA TABLETTE S’IMPOSE DANS LES USAGES
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39%
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emportent leur tablette partout où il...
QUELLE
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EXPERIENCE DE CONSOMMATION
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AVEC LE SMARTPHONE?
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UTILISATION QUOTIDIENNE

72%
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LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?
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SUIVI DE L’ACTU MARQUES
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SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION ?
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COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE
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ACCEPTATION DES MESSAGES COMMERCIAUX
CLIENT

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ACCEPTATION DES NOTIFICATIONS PUSH

Oui
52%
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GEOFENCING

59%
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selon leur position géographique
(Idem 2012)
QR CODE – TAG 2D
QR CODE – TAG 2D

Jamais
46%
Occasionnellement
46%
Souvent
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CONCLUSION : USAGES
Un fort développement des
usages du Smartphone

Le véritable avènement
de la Tablette

• 31% des smart...
CONCLUSION : ATTENTES
CONCLUSION

• 38% aimeraient s’identifier à l’entrée d’un magasin pour
recevoir des informations per...
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Mobile marketing-attitude

  1. 1. MOBILE MARKETING ATTITUDE EDITION 2013
  2. 2. MÉTHODOLOGIE Avec la collaboration de Mode de recueil : questionnaire en ligne Date de terrain : du 18 Juillet 2013 au 30 Août 2013 Redressement sur critères sociodémographiques : sexe, âge et csp Echantillon de 1 118 répondants majeurs de moins de 65 ans représentatifs des possesseurs de smartphones ou tablettes se connectant à Internet
  3. 3. Qui sont les SMARTPHONERS ? Qui sont les SMARTPHONERS ?
  4. 4. SMARTPHONERS 8% 18 ans à 34 ans 11% 35 ans à 44 ans 49% 42% 45 ans à 54 ans 32% 55 ans à 64 ans 58% 4% Retraités 30% Autres personnes sans activité professionnelle 66% Ayant un emploi
  5. 5. EQUIPEMENT :: LA PERCEE D’ANDROÏD EQUIPEMENT LA PERCEE D’ANDROÏD 57% 31% 5% NSP 4% 3%
  6. 6. SMARTPHONES et TABLETTES SMARTPHONES et TABLETTES
  7. 7. « MON SMARTPHONE, JE L’AIME… » 16% UN PEU 51% BEAUCOUP 16% PASSIONNEMENT 16% A LA FOLIE 1% PAS DU TOUT
  8. 8. COTE D’AMOUR : ANDROÏD VS IOS 11% 29% Aiment leur smartphone à la folie
  9. 9. « MA TABLETTE, JE L’AIME… » « MA TABLETTE, JE L’AIME… » 35% des Smartphoners ont une tablette 14% UN PEU 39% BEAUCOUP 20% PASSIONNEMENT 24% A LA FOLIE 3% PAS DU TOUT
  10. 10. LA TABLETTE S’IMPOSE DANS LES USAGES LA TABLETTE S’IMPOSE DANS LES USAGES 39% Pour emportent leur tablette partout où ils vont 42% des Smartphoners possédant une tablette, la tablette a remplacé leur ordinateur 24% interagissent avec des programmes télévisuels via leur tablette
  11. 11. QUELLE QUELLE EXPERIENCE DE CONSOMMATION EXPERIENCE DE CONSOMMATION AVEC LE SMARTPHONE? AVEC LE SMARTPHONE?
  12. 12. UTILISATION QUOTIDIENNE 72% des smartphoners consultent leurs messagerie emails tous les jours et… …47% se connectent tous les jours sur un Réseau Social
  13. 13. LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? 52% aimeraient embarquer leurs cartes de fidélité …et 45% leurs coupons de réduction
  14. 14. LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? 35% Souhaitent embarquer leurs billets de transport sur leur smartphone … …et 28% Leurs billets de spectacle
  15. 15. LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? Pour 24% le portefeuille est toujours en vie !!!
  16. 16. SUIVI DE L’ACTU MARQUES SUIVI DE L’ACTU MARQUES 31% des smartphoners suivent l’actualité de leurs marques préférées… …et 11% la partagent !
  17. 17. SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION ? SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION ? 40% des smartphoners consultent, comparent des produits ou services via leur smartphone
  18. 18. COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR LE SMARTPHONER ? LE SMARTPHONER ?
  19. 19. ACCEPTATION DES MESSAGES COMMERCIAUX CLIENT PROSPECT 68% acceptent de recevoir des messages commerciaux s’ils sont clients de la marque 25%
  20. 20. ACCEPTATION DES NOTIFICATIONS PUSH Oui 52% (Vs 23% en 2012) Non 40 % NSP 8%
  21. 21. GEOFENCING 59% acceptent de recevoir des messages sur leur smartphone selon leur position géographique (Idem 2012)
  22. 22. QR CODE – TAG 2D QR CODE – TAG 2D Jamais 46% Occasionnellement 46% Souvent 8%
  23. 23. CONCLUSION : USAGES Un fort développement des usages du Smartphone Le véritable avènement de la Tablette • 31% des smartphoners commandent en ligne via leur smartphone • 39% des smartphoners possédant une tablette l’emportent partout • 36% effectuent des virements via leur smartphone • 59% acceptent de recevoir des messages sur leur smartphone selon leur position géographique • 52% acceptent des notifications push, 40% les refusent • 42% ont remplacé leur ordinateur par leur tablette • 46% des possesseurs de smartphone + tablette préfèrent leur tablette à leur smartphone pour consulter des offres et préparer un achat
  24. 24. CONCLUSION : ATTENTES CONCLUSION • 38% aimeraient s’identifier à l’entrée d’un magasin pour recevoir des informations personnalisées sur leur smartphone • 28% aimeraient payer en caisse avec leur smartphone • 24% aimeraient payer directement avec leur smartphone sans passer en caisse • 52% aimeraient embarquer des cartes de fidélité sur smartphone, • 45% des coupons de réduction

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