otf-intervention-sur-ant-20140520

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Journée Technique ANT en Limousin :
Mathieu Daubon d’Office de tourisme de France
o Point sur le réseau national : la mission des OT ?
o Point sur la formation ANT (et son évolution) et les actions réalisées au niveau national
o Information sur le titre « chargé de projet numérique » (calendrier et conditions d’obtention

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  1. 1. L’Animation Numérique de Territoire : Etat des lieux (chiffres, projets…) Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
  2. 2. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’OFFICE DE TOURISME : DÉFINITION Accueil Information Promotion Coordination Selon le code du tourisme, article 133-3  4 missions de base Office de Tourisme : organisme chargé par une commune (ou par un ou plusieurs groupement de commune) de la promotion du tourisme. Le statut juridique et les modalités d'organisation sont déterminés par l’organe délibérant de la collectivité.
  3. 3. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LES OFFICES DE TOURISME AU SEIN DE L’ORGANISATION DU TOURISME EN FRANCE
  4. 4. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 et plus encore en 2014…. L’ANT, TOUT UN PROGRAMME !
  5. 5. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ANT, TOUT UN PROGRAMME ! Outils méthodologiques Diagnostic, plan d’action, évaluation Une grosse part d’animation de réseau : Connaître son réseau, animer, communiquer Une dose de technique : Maîtriser les outils, la veille (au service de la stratégie)
  6. 6. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ANT, UNE FORMATION…QUI ÉVOLUE ! Début 2010 Naissance de la formation en Aquitaine Juillet 2010 Reconnue en période de professionnalisation par l’OPCA de la branche tourisme Début 2011 Lancée au niveau national par Offices de Tourisme de France ® Procédure de dépôt du Titre de « Chargé de projet numérique » auprès de la RNCP 2013 / 2014
  7. 7. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 À intégrer dans une stratégie numérique définie Evaluation Accompagnement Plan d’actions Diagnostic numérique de territoire LA VIE D’UN ANT FORMÉ
  8. 8. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 POUR RÉSUMER L’ANT C’EST… L’ANT Du temps dédié à l’Animation Numérique de Territoire suite à la formation Une volonté et une stratégie affichée de la part de la direction de la structure
  9. 9. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Virage Numérique : Pour que tout le monde dans l’OT soit concerné  Deux journées de sensibilisation Management Numérique de Destination : Pour élaborer une vraie stratégie numérique de territoire :  3/4 journées  A l’attention des directeurs/responsables Création de contenu (ex Reporter de Territoire en Aquitaine) : Pour raconter son territoire en produisant des contenus de qualité et en les publiant.  De 8 à 12 journées (selon les régions) Complémentarité avec d’autres formations… Vers le référentiel de Chargé de projet numérique… L’ANT, pilier d’une stratégie numérique globale
  10. 10. LES GRANDS CHIFFRES DE L’ANT
  11. 11. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 2013 / 2014 De nouvelles régions concernées (21 Régions au total) : •La Réunion •Champagne Ardenne •Nord Pas de Calais 2014 : Changement des modes de financement = ralentissement des promotions ANT… L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL
  12. 12. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ANT, LE RÉSEAU CENTRE Deux promotions d’ANT en région Limousin (31 personnes formées) Une coordination active et une journée pour réfléchir et travailler ensemble ! Un réseau déjà à l’action !
  13. 13. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Gestion des fichiers ANT • Contacts et conventionnements avec les Organismes de Formation • Liens avec les coordinateurs régionaux (rédac chef, CM…) • CM du site www.animateurnumeriquedeterritoire.com (codes, bourse emploi…),des groupes FB (ANT, OF, Coordinateurs) • Liaison au niveau national avec AGEFOS PME • Coordination des trois évènements annuels ( Journée ANT, Journée OF, Journée des Coordinateurs régionaux) • Suivi du dossier de presse et du PPT de présentation L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL…
  14. 14. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL… Le Relais Territorial (le coordinateur régional) 1/ Logistique d’organisation de promotions ANT 2/ Anime et coordonne du réseau ANT 3/ Communique 4/ Evalue et quantifie Appuyé par un Relais Territorial et un Coordinateur Régional ANT !
  15. 15. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Deux actions clairement identifiées (vers les prestataires) Exemple de la Normandie (chiffres 2012/2013) L’évaluation des actions ANT…
  16. 16. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’évaluation des actions ANT… • Des diagnostics souvent réalisés à l’échelle d’un territoire, quelques exemples de diag collaboratifs • Autres actions réalisées (hors ateliers) : • Présence Web de sa structure • Contenus, médias, réseaux sociaux • SIT • … Exemple du bilan 2012 Bretagne
  17. 17. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Un temps dédié aux missions ANT assez court ou peu identifié Exemple de la Normandie (chiffres 2012) L’évaluation des actions ANT…
  18. 18. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’évaluation des actions ANT… Un temps dédié aux missions ANT assez court ou peu identifié Exemple de l’Aquitaine (chiffres 2013)
  19. 19. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’évaluation des actions ANT…
  20. 20. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Un diagnostic numérique de territoire… Un plan d’actions…. Des ateliers collectifs…. Des accompagnements individuels… De la veille… Comment s’organiser….et… …. pas assez de temps dédié ! Des problématiques récurrentes…
  21. 21. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Des problématiques récurrentes… L’ANT n’est pas le webmaster de son équipe (et de ses prestataires) !
  22. 22. LES OUTILS DE L’ANT Pendant et après la formation
  23. 23. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 http://www.animateurnumeriquedeterritoire.com LE SITE NATIONAL ANT !  Pensez à vous créer un compte (demande à effectuer aux coordinateurs régionaux)  Evaluation du site lancée en octobre 2012, une centaine de réponses grâce au formulaire http://bit.ly/siteANT Objectif : améliorer le site par vos suggestions ! (projet de refonte ou d’intégration du site début 2014). Exemple de suggestions : Eclaircir la page d’accueil du site, travailler l’ANT Store, faire remonter des posts remarquables du groupe Facebook… Réflexions sur l’évolution du site Les outils de veille
  24. 24. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Les outils de veille LE GROUPE FACEBOOK NATIONAL
  25. 25. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LES AUTRES OUTILS DU RÉSEAU Les outils de veille
  26. 26. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Regroupement de professionnels du tourisme d’Alsace (essentiellement Offices de Tourisme – 24 référencés) • Accès Internet gratuit et sécurisé • Tarif pour les OT et les prestataires : à partir de 180 € la première année et 70 € les années suivantes (coûts de connexion et d’entretien) LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES Le WiFi territorial
  27. 27. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • La création d’un site à destination des professionnels pour valoriser le travail en ateliers toute l’année • Création d’une vidéo de faire-savoir mettant en scène les professionnels et leurs avis sur les ateliers • Et bien entendu le relais des actions dans la presse ! Le « faire-savoir » LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES
  28. 28. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Connexion entre les projets d’Animation Numérique de Territoire et l’Accueil Numérique (stratégie globale de destination) • Nouveaux services dans les locaux : bornes tactiles, WiFi, Tablettes à disposition…. • Accueil « hors-murs » développé dans plusieurs destinations : amener les outils numériques où se trouvent les visiteurs et donner de la visibilité! LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES L’accueil « hors-murs »
  29. 29. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Mon Office de Tourisme… Mon Pays Touristique… Mon ADT… Mon CRT… Ma CCI… ….qui fait quoi exactement ? ….comment s’y retrouver ? ….être identifiés et lisibles ? DES PROBLÉMATIQUES RÉCURRENTES…
  30. 30. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 MUTUALISER, TRAVAILLER COLLECTIVEMENT ? Le programme national Transition Numérique
  31. 31. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Les entreprises françaises, particulièrement les TPE/PME, restent timides dans l’usage des outils numériques. • Moins de la moitié des entreprises de 10 à 20 salariés ont un site Internet, et une proportion encore plus faible l’utilise comme canal de vente Pourquoi ce programme ? Pour qui ? • Les actions concrètes visent les Conseillers dans les structures publiques et parapubliques, qui bénéficient de la confiance des TPE/PME et peuvent les aider à cibler leurs besoins • Elles sont aussi à destination des conseillers du secteur privé, qui accompagnent les PME dans la mise en œuvre de ces outils. TRANSITION NUMÉRIQUE
  32. 32. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Le programme vise la création d’un réseau de conseillers dans les structures publiques et parapubliques sur tout le territoire, en fédérant les initiatives locales. • La mise à disposition d’outils pour ces conseillers (support de formation, webinars, autoformation et réseau d’expertise) et la valorisation de leurs compétences • La structuration du secteur privé du conseil aux PME en numérique, composé majoritairement d’indépendants (autoformation, recensement, chartes, certification) Quels objectifs et quels moyens ? TRANSITION NUMÉRIQUE
  33. 33. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Quels objectifs et quels moyens (en chiffres) ? • Constituer d’ici le premier semestre 2014 un réseau actif de 1000 conseillers publics et parapublics • Constituer d’ici décembre 2014 une base de 30 supports de formation thématiques approfondis régulièrement mis à jour, et 50 supports de type « Webinar » • Recenser et qualifier d’ici décembre 2014 l’ensemble des sociétés de conseil en numérique ciblant les PME (estimé à 40 000 personnes), établir une charte de bonnes pratiques, voire un référentiel de certification • Définir d’ici 2014 un titre de « Conseiller au numérique » TRANSITION NUMÉRIQUE
  34. 34. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Une reconnaissance nationale pour l’ANT Offices de Tourisme de France® souhaite s’engager dans le programme Transition Numérique sur deux points : • L'intégration des Animateurs Numériques du Territoire volontaires dans le réseau des conseillers identifiés par Transition Numérique avec accès à la plateforme et à tous les modules. • Le partage d'expertise pédagogique au service des animateurs et conseillers de terrain sur la thématique Etourisme. QUELS LIENS AVEC L’ANT ?
  35. 35. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Quel investissement demandé à l’ANT ? • L’intégration au programme Transition Numérique se fera sur la base du volontariat avec une identification des conseillers numériques au niveau régional • Les ANT seront invités à participer au bon fonctionnement du programme, notamment en apportant des contributions, par exemple : des actions de communication ; des supports de formation ; la réalisation d’enquêtes ; la mise à disposition d’outils utiles au déploiement du programme. • Le planning des livrables n’est pas encore connu mais il se fera aussi sur la base du volontariat et de la disponibilité des ANT QUELS LIENS AVEC L’ANT ?
  36. 36. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LA PLATEFORME PÉDAGOGIQUE
  37. 37. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LA PLATEFORME PÉDAGOGIQUE
  38. 38. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 UN EXEMPLE DE WEBINAR
  39. 39. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Le calendrier des opérations • Préparation par Offices de Tourisme de France d’un document numérique simple qui demandera aux ANT s’ils souhaitent participer au programme • Envoi de listes à la DGCIS, qui se chargera d’informer les Centres de Ressources régionaux • Préparation d’une convention nationale entre Offices de Tourisme de France et la DGCIS pour tous les ANT ! • Prise de contact des Centres de Ressources (réunions d’information comme en Normandie, contacts directs comme en PACA) • Envoi par les Centres de Ressources des codes d’accès à la plateforme, invitation aux Webinar, travail collaboratif sur les outils LA SUITE ?
  40. 40. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Des problématiques récurrentes… L’Animation Numérique de Territoire… Mes missions d’accueil, de responsable du Système d’Information Touristique, d’animation de la démarche Qualité…? Quelle reconnaissance pour les missions d’ANT ? Fonction Conseillère touristique - Chargée de communication Responsable qualité Agent de Développement Coordinatrice Tourisme Directrice de l'Office de Tourisme Animatrice Numérique de Territoire Animatrice / Directrice
  41. 41. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ACTUALITE DE L’ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITORE Vers un reconnaissance métier
  42. 42. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Constats : • Sur les 860 ANT formés ou encore en formation, une minorité a l’opportunité réelle de mener des missions d’Animation Numérique • La partie Animation est trop souvent coupée de la stratégie globale de la structure et/ou de la destination • La prise en charge financière d’AGEFOS PME (pour les salariés de droit privé) ne prend plus en charge les périodes de professionnalisation de moins de 150 heures à compter du 01/01/2014 POURQUOI PARLER DE CERTIFICATION ?
  43. 43. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Des démarches ont été entreprises par Offices de Tourisme de France® afin de faire reconnaître le métier et les missions stratégiques et « etouristiques » comme un Titre à finalité professionnelle. Officialiser /légitimer la formation, les missions…et créer un métier ! L’ÉVOLUTION VERS LA CERTIFICATION
  44. 44. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ÉVOLUTION VERS LA CERTIFICATION Les objectifs de cette démarche : • Accompagner le secteur dans le défi du numérique et participer au développement économique du territoire, • Professionnaliser les salariés et finaliser la construction d’un nouveau métier, • Apporter un gage de qualification et de qualité aux employeurs, • Valoriser les salariés qui tiennent d’ores et déjà le poste, • Favoriser les évolutions de carrière, • Structurer les pratiques actuelles des OF.
  45. 45. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LE RÉFÉRENTIEL DE FORMATION DU « CHARGÉ DE PROJET NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE TOURISTIQUE »
  46. 46. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 BLOC 1 Promotion et développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique BLOC 2 Animation et accompagnement en vue du développement de l’économie touristique (déclinaison du plan d’actions) BLOC 3 Conception et développement technique des services ou projets numériques (blog, site, application, newsletter, …) BLOC 4 Mise en œuvre d’une veille du numérique et de l’e- réputation 1.1. Proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation 2.1. Sensibilisation et accompagnement des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e- tourisme 3.1. Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire 4.1. Mettre en place une veille du numérique et de l’e- réputation 1.2. Conception et production de contenu de promotion du territoire 2.2. Animer le partage d’informations et intervenir en tant qu’expert du numérique sur des projets transversaux de la structure 3.2. Externaliser le développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire 4.2. S’auto-former et informer son équipe sur les évolutions en cours les membres de son équipe, dans un cadre fixé (réunion mensuelle, accès à une base de données dédiée, …) 1.1. Proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation 1.2. Conception et production de contenu de promotion du territoire UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
  47. 47. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 BLOC 1 Promotion et développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique BLOC 2 Animation et accompagnement en vue du développement de l’économie touristique (déclinaison du plan d’actions) BLOC 3 Conception et développement technique des services ou projets numériques (blog, site, application, newsletter, …) BLOC 4 Mise en œuvre d’une veille du numérique et de l’e- réputation 1.1. Proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation 2.1. Sensibilisation et accompagnement des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e- tourisme 3.1. Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire 4.1. Mettre en place une veille du numérique et de l’e- réputation 1.2. Conception et production de contenu de promotion du territoire 2.2. Animer le partage d’informations et intervenir en tant qu’expert du numérique sur des projets transversaux de la structure 3.2. Externaliser le développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire 4.2. S’auto-former et informer son équipe sur les évolutions en cours les membres de son équipe, dans un cadre fixé (réunion mensuelle, accès à une base de données dédiée, …) BLOC 2 Animation et accompagnement en vue du développement de l’économie touristique (déclinaison du plan d’actions) 2.1. Sensibilisation et accompagnement des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme 2.2. Animer le partage d’informations et intervenir en tant qu’expert du numérique sur des projets transversaux de la structure UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
  48. 48. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 BLOC 1 Promotion et développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique BLOC 2 Animation et accompagnement en vue du développement de l’économie touristique (déclinaison du plan d’actions) BLOC 3 Conception et développement technique des services ou projets numériques (blog, site, application, newsletter, …) BLOC 4 Mise en œuvre d’une veille du numérique et de l’e- réputation 1.1. Proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation 2.1. Sensibilisation et accompagnement des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e- tourisme 3.1. Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire 4.1. Mettre en place une veille du numérique et de l’e- réputation 1.2. Conception et production de contenu de promotion du territoire 2.2. Animer le partage d’informations et intervenir en tant qu’expert du numérique sur des projets transversaux de la structure 3.2. Externaliser le développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire 4.2. S’auto-former et informer son équipe sur les évolutions en cours les membres de son équipe, dans un cadre fixé (réunion mensuelle, accès à une base de données dédiée, …) BLOC 3 Conception et développement technique des services ou projets numériques (blog, site, application, newsletter, …) 3.1. Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire 3.2. Externaliser le développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
  49. 49. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 BLOC 1 Promotion et développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique BLOC 2 Animation et accompagnement en vue du développement de l’économie touristique (déclinaison du plan d’actions) BLOC 3 Conception et développement technique des services ou projets numériques (blog, site, application, newsletter, …) BLOC 4 Mise en œuvre d’une veille du numérique et de l’e- réputation 1.1. Proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation 2.1. Sensibilisation et accompagnement des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e- tourisme 3.1. Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire 4.1. Mettre en place une veille du numérique et de l’e- réputation 1.2. Conception et production de contenu de promotion du territoire 2.2. Animer le partage d’informations et intervenir en tant qu’expert du numérique sur des projets transversaux de la structure 3.2. Externaliser le développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire 4.2. S’auto-former et informer son équipe sur les évolutions en cours les membres de son équipe, dans un cadre fixé (réunion mensuelle, accès à une base de données dédiée, …) BLOC 4 Mise en œuvre d’une veille du numérique et de l’e-réputation 4.1. Mettre en place une veille du numérique et de l’e-réputation 4.2. S’auto-former et informer son équipe sur les évolutions en cours les membres de son équipe, dans un cadre fixé (réunion mensuelle, accès à une base de données dédiée, …) UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
  50. 50. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Personne Voies d’accès à la certification Prérequis à l’accès Résultats 1 - SANS EXPÉRIENCE Formation Entretien OF Quiz Présentation devant le jury Obtention en totalité du Titre (ou partielle) 2 - AVEC EXPÉRIENCE SUR LES ACTIVITÉS DU TITRE ET SANS FORMATION D’ANT VAE 3 ans d’expérience en lien direct avec le titre Livrets 1 +2 Présentation devant le jury Obtention en totalité du Titre (ou partielle) - Si VAE partielle Suite du parcours possibilité 1 Formation complémentaire Aucune Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre - Si VAE partielle Suite du parcours possibilité 2 Nouvelle expérience sur les activités manquantes : tenue du poste de chargé de projet numérique de territoire touristique Vérification de l’exercice des activités manquantes et VAE (livrets 1 +2) Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre LES PARCOURS D’ACCÈS À LA CERTIFICATION
  51. 51. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Personne Voies d’accès à la certification Prérequis à l’accès Résultats 3 - AVEC FORMATION D’ANT - Avec expérience sur les activités manquantes (tenue du poste ou équivalent de chargé de projet numérique de territoire touristique) VAE complémentaire Vérification de l’exercice des activités manquantes (livrets 1 +2) Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre (ou partielle) - Sans expérience sur les activités manquantes Formation complémentaire Entretien OF Quiz Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre (ou partielle) LES PARCOURS D’ACCÈS À LA CERTIFICATION
  52. 52. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Personne Voies d’accès à la certification Prérequis à l’accès Résultats 3 - AVEC FORMATION D’ANT - Avec expérience sur les activités manquantes (tenue du poste ou équivalent de chargé de projet numérique de territoire touristique) VAE complémentaire Vérification de l’exercice des activités manquantes (livrets 1 +2) Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre (ou partielle) - Sans expérience sur les activités manquantes Formation complémentaire Entretien OF Quiz Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre (ou partielle) Réunion régionale ANT Bretagne - 26 novembre 2013 - Dinan LES PARCOURS D’ACCÈS À LA CERTIFICATION
  53. 53. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 À travers des actions locales et/ou nationales : LA MISE EN ŒUVRE DES COMPÉTENCES DU TITRE
  54. 54. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 ► Se connecter à Internet grâce à un wifi gratuit ► Recharger son portable, sa tablette ► Disposer d’informations touristiques ► Accès aux infos touristiques de la destination via un site Web accessible par Internet en 3G ou par WiFi ► De naviguer ensuite sur le site sans connexion ! LES ACTIONS CONCRÈTES DES ANT
  55. 55. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 ….pour surfer UNE CONNEXION WIFI GRATUITE Crédit photo : Office de Tourisme de Nyons LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
  56. 56. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LA POSSIBILITE DE RECHARGER SON APPAREIL PORTABLE ….grâce à une borne ou de simples prises Crédit photo : Office de Tourisme de Sète LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
  57. 57. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Crédit photo : Office de Tourisme de Saint Jean Pied de Port LE POINT I-MOBILE EN IMAGES DE L’INFORMATION TOURISTIQUE : BROCHURES TOURISTIQUES OU ECRAN !
  58. 58. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 ….QUI AMÈNE UNE BONNE LISIBILITÉ DU DISPOSITIF AUPRÈS DES VISITEURS ! LE POINT I-MOBILE EN IMAGES UNE SIGNALETIQUE ADAPTEE….
  59. 59. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014  L‘Office de Tourisme valorise ses locaux d’accueil avec l’installation d’un Point i-mobile  Il réfléchit à un schéma de Points i-mobile sur le territoire  Il propose l’équipement à ses prestataires (hébergeurs, cafés restaurants, sites de visite…)  Le prestataire investit dans la connexion wifi et les stations de recharge pour portable  La signalétique et les documents touristiques sont fournis par l’Office de Tourisme (signature d’une convention) LE POINT I-MOBILE : SCÉNARIOS D’USAGE
  60. 60. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LE GUIDE I-MOBILE
  61. 61. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LE GUIDE I-MOBILE : QUELS OBJECTIFS ? … pour l’Office de Tourisme :  Faire des prestataires touristiques des relais efficaces de l'accueil sur le territoire  Renforcer le partenariat entre les prestataires et l‘Office  Offrir un service d'information permanent en dehors des contraintes d'ouverture de l‘Office … pour les partenaires de l'Office de Tourisme :  Faciliter le séjour des visiteurs/clients  Diffuser ses propres « docs » … pour les touristes :  Accéder 24h/24h et facilement aux "documents enrichis" (les "docs") d'aide au séjour proposés par l‘Office  Consulter ces documents en mobilité sur un smartphone ou une Tablette  Ne pas utiliser de connexion 3G !
  62. 62. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’exemple de ... LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
  63. 63. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
  64. 64. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Un site accessible par Internet ou par WiFi et regroupant les informations de la destination LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
  65. 65. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Une navigation possible hors connexion ! LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
  66. 66. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014  Une signalétique pour proposer l’accès au Guide i-mobile  Téléchargeable directement sur l’Extranet d’OTF  Personnalisable par l’Office de Tourisme LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
  67. 67. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Le conseil éclairé partout en juin 2014 ! A RETENIR… Pour l’Office de Tourisme :  Un nouveau moyen de diffuser ses informations touristiques qualifiées  Répondre aux demandes les plus courantes 24h/24h sans Internet  Proposer un complément au présentoir papier chez les prestataires Pour les touristes :  Idéal pour les étrangers puisque sans connexion Internet  Un guide officiel numérique  Utilisation hyper simple (rien à charger)
  68. 68. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Un outil marketing pour valoriser vos OT et vos destinations • Une visibilité auprès de 2 500 000 visiteurs annuels Déjà plus de 1 100 pages Offices de Tourisme et seulement 40 % des Offices du Limousin ! WEBMARKETING : UN EXEMPLE « CORPORATISTE »
  69. 69. MERCI DE VOTRE ATTENTION ! questions, commentaires… Contact : Mathieu Daubon 01 44 11 10 31 Mathieu.daubon@offices-de-tourisme-de-france.org www.offices-de-tourisme-de-france.org/

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