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  1. 1. Groupe de travail Formation * Philippe Bloch – Service compris Limoges – CRT, mercredi 23 novembre 2013
  2. 2. Programme du groupe de travail 3 h de travail devant nous Bilan quantitatif et qualitatif des formations 30’ Réflexion prochain plan de formation 2014-2015 1h30’ Contenu de la demi-journée des limousins des #RTB8 15’ Workflow des inscriptions sur le site pro 30’ Planning opérationnel du PRPAT 2014-2015 15’
  3. 3. Comment mieux travailler ensemble ? Comment mieux répondre aux besoins en formation de nos prestataires ?
  4. 4. Réflexion Construire le déploiement du plan de professionnalisation des acteurs du tourisme dans les deux années à venir
  5. 5. Bilan
  6. 6. Le 3ème catalogue de formation tourisme PRPAT 2012-2013 : Le Plan de formation au service du développement touristique du Limousin 5 formations longues (70 h sur 2 ans) qui spécialisent les salariés des Offices de tourisme sur des nouveaux métiers 31 formations inter-filières : Accueil, Qualité, Accessibilité, Durable, Communication, E-tourisme, Patrimoine des journées professionnelles : 350 personnes le 18 mars 2013 Fin : décembre 2013
  7. 7. Professionnalisation : travailler ensemble PRPAT 2012-2013 : Le Plan de formation au service du développement touristique du Limousin 31 formations De 1 à 4 jours Pour répondre aux nouvelles attentes des clientèles Pour s'adapter et rester compétitif Pour s'approprier la stratégie marketing régionale partagée
  8. 8. Bilan – les formations « professionnalisation des acteurs » (tout public) 32 sessions se sont déroulées 15 en 2012 17 en 2013 Reste 6 stages à dispenser formation 5 à finir formations 8, 16 et 27 à programmer formations 29 et 30a (2èmes sessions à ouvrir) Pas d’ouverture de stage pour 3 formations formation 8 : trop technique je pense ??? formation 15 : restaurateurs ??? Menu enfant ??? formation 30b : annulation car pas assez d’OT inscrits (sessions déjà effectuées l’année passée)
  9. 9. Bilan – les formations « professionnalisation des acteurs » (tout public) 291 stagiaires (soit plus de 9 personnes par stages) sur les 466 inscrits soit 199 626 heures de formation sur 98 jours de formation sur 18 mois effectifs (soit 1 stage tous les 5 jours environ) soit 686 heures de formations avec 17 organismes de formation différents pour un total en terme de coûts pédagogiques de 139 044 € TTC coût moyen d’une formation : 3659 € coût moyen d’une formation pour un stagiaire : 443 €
  10. 10. Bilan – les formations « professionnalisation des acteurs » (tout public) La répartition (en pourcentage) de prise en charge entre les partenaires financiers est la suivante Agefos-PME limousin : 42,25 % (tourisme institutionnel) Uniformation : 4,75 % (qq têtes de réseaux, sites touristiques et associations touristiques) OCPALIA Limousin : 1,5 % AFDAS : 0,45 % CNFPT : 8,8 % (agents territoriaux, OT et HPA) FAFIH : 1 % Région Limousin : 41,25 % (non-salariés, propriétaires hébergements, porteurs de projets)
  11. 11. Le + du PRPAT 2012/2013 ACCUEIL mes prestataires compétitifs sur le web un plan d’action touristique COORDINATION DES ACTEURS fédérer mon territoire et travailler sur un projet QUALIFICATION & PRODUCTION DEFINITION TOURISTIQUE des producteurs de séjours limousins ANIMATION NUMERIQUE être là où se trouve le touriste !
  12. 12. Bilan – les 5 formations longues « nouveaux métiers du tourisme » (office de tourisme) 5 formations « professionnalisantes » de 70h (10j) 350 h de formation 3 organismes de formation 1 référent dans chaque formation (suivi, garant, évolution…) 52 offices de tourisme (sur 76) 77 salariés Salariés offices de tourisme : 70 (sur 200) Privés : 65 personnes Publics : 12 personnes cartographie régionales des compétences budget : 96 500 € PP Agefos : 69 300 € CNFPT : 13 700 € participation structure : 7 800 € Région Limousin : 5 700 € VAVAPAS
  13. 13. Ça bouge de partout !!! Réforme formation professionnelles Orientations financières Évolution métiers du tourisme Nouveaux modes de formations Tout est formation (formation, ateliers, café du web, journées techniques, accompagnement personnalisé, elearning, réunions, curation, open source, paire à paire…) Tout le monde fait de la formation
  14. 14. Aujourd’hui, étape de co-construction Comment mieux répondre aux besoins de nos acteurs touristiques ? Qui sont-ils ? Meublées, chambres d’hôtes… - Clévacances - Gîtes de France -… Hôtels Restaurants - Logis de France - CCI -… Sites Touristiques - Visitez Malin - Fédération Ecomusées -- … Offices de tourisme - OTF - RT Se forme Quel projet régional de formation doit-on construire ?
  15. 15. Quid de la visibilité ! Quid de l’harmonisation ! Quid des freins ! Vers des solutions ? Limoges – CRT, mercredi 23 novembre 2013
  16. 16. Et demain ??? A l’aube du lancement d’un nouveau plan de formation tourisme en Limousin, quelle est la phrase qui vous vient en premier ? je suis enthousiaste, c’est important je suis sceptique mais j’ai du mal à y croire j’y ai cru mais j’y crois plus trop j’en attends rien, j’en ai pas besoin
  17. 17. Et demain ???
  18. 18. Quels sont les objectifs à poursuivre? Montée en compétences Tous acteurs Culture commune
  19. 19. Notre enjeu commun… Guider les acteurs du tourisme vers les formations spécifiques ou vers l’accompagnement le plus approprié à leurs besoins Office de tourisme Consulaires Gîtes de France GRETA AFPA PRPAT …
  20. 20. Les pistes… Devenir Ambassadeur du Limousin Poursuite et amélioration du catalogue de formation inter-filière pour tous les acteurs touristiques du Limousin Des actions de formation courtes et adaptées à tous les professionnels pour développer leur appartenance territoriale, leur présence numérique, leur offre touristique en phase avec le projet régional. NB : possibilité de proposer des formations territorialisées (prémices Programmes Locaux de formation) Consolidation des compétences des personnels des offices de tourisme Des actions de formation spécifiques aux personnels des offices de tourisme engagés dans des cursus de formations longues et spécialisées pour permettre le déploiement de ces nouvelles compétences Accompagnement de la stratégie de développement touristique régionale Des actions de formation propres aux salariés des ADRT et du CRT pour accroitre le déploiement opérationnel de la stratégie de développement touristique régionale
  21. 21. 14h30 / 15h00 message politique, management et gouvernance des territoires, bénéfice de la structuration, convention territoriales, retombées économiques, remise des diplômes 15h00 / 15h30 argumentation détaillée « de la mise en contexte général vers un cas concret en Région Limousin » nécessité de faire des choix en termes de projet de gestion des priorités et du temps… tout les enseignements chefs qu’il faut retenir. 15h30 / 16h00 Illustration des travaux engagés en : tout le processus depuis le début (appel à candidature, rapprochement volontaire, formation des salariés, accompagnement, élaboration d’un plan d’action 16h00 / 16h45 Témoignage extérieure : la feuille de route et le projet porté par l’OT 16h45 / 17h00 Conclusion : mise en cohérence et bénéfices pour les élus 1 TO DO LISTE post 5 formations (suite de l’argumentaire élus de l’an dernier)
  22. 22. Workflow utilisateurs pro.tourismelimousin.com
  23. 23. Rétroplanning janvier 2014 PRPAT 2014/2015 décembre 2013 fin PRPAT 2012/2013 décembre 2013, janvier 2014 communication catalogue décembre 2013 Comité de Labellisation des OF novembre 2013 consultation appel à projets octobre, novembre 2013 Comité des Financeurs 23 octobre 2013 groupe de travail Formation Septembre 2013 Validation CoDir Stratégie Partagée juillet, août 2013 Bilan PRPAT 2012/2013 + Réflexion PRPAT 2014/2015
  24. 24. MERCI Limoges – CRT, mercredi 23 novembre 2013

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