Les impacts du digital sur mon organisation commerciale

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LES IMPACTS DU DIGITAL
sur mon organisation commerciale

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I DEDI AGENCY

Fondateurs et gérants :
Maxime Palluy & Florian Hamzij
I DEDI AGENCY
3
Dedi Agency est une agence web
spécialisée en développement
commercial sur le digital.
Située à Lyon & Paris, l’agence
propose à ses clients de les
accompagner dans la conception
et le développement de leur site
e-business ainsi que dans la mise en
place d’une stratégie web marketing
pertinente.
200
250
12 Ans
Clients
Sites réalisés
23 experts
Lyon Shop WebDesign
Dedi Agency a
remporté le Prix du
meilleur site marchand, avec le
site www.lesenfantsdudesign.com
Dedi Agency a
remporté la
médaille d’argent , avec le site
www.cavissima.com

Conseil !
Analyse
préconisations
4
I DEDI AGENCY
Vous
&
Vos besoins
Conception !
WebDesign
Développement
Animation !
Trafic
Transformation
reporting
Bien vous entourer

23 experts et autant de personnalités pour vos projets !
5

AVANT PROPOS

Notre client DIGITAL
BtoC & BtoB
Le client est aujourd’hui un consommateur avisé
7
Le client est automatiquement plus exigeant vis-à-vis du commercial
Le client a pris le contrôle de la relation commerciale
Le client est maintenant autonome pour faire son choix

UNE APPROCHE MULTICANALE
Source: Next Content / Crédoc pour la Fevad et la DGE
Force de vente
50%
E-Commerce
6%
E-Procurement
9%
Téléphone
18%
Email, Fax
17%
Répartition des ventes en valeur par canal
• Plus de la moitié des commandes réalisées
avec une interaction Humaine
• Le canal électronique gagne de l’importance
sur le fax et le téléphone
• Chez les spécialistes de la vente à distance :
40% de la valeur des commandes par e-
commerce ou e-procurement, 46% par fax
et emails, 14% par téléphone
8

Prospection
Qualification
€
Fichiers
Phoning
Porte à porte
Phoning
Rendez-vous
Proposition
Rendez-vous
9
Fonction commerciale
PROCESS DE VENTE CLASSIQUE

10

Prospection
Qualification
€
Emailing
Content marketing
Marketing automation
Phoning
Rendez-vous
Proposition
Rendez-vous
11
Fonction marketing
Fonction commerciale
PROCESS DE VENTE ACTUEL

Développement commercialII

Définition des objectifs
Captation de leads Développer sa notoriété
Digitalisation des process
Vendre sur internet
II DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
13
Optimisation de la
productivité
Elargir sa zone de chalandise
& automatisation du process
de vente

METHODOLOGIEIII
14

Notre Méthodologie
1 ● Positionnement
➜ Benchmark, analyses CRM, audit Analytics
➜ Territoire de marque
2 ● Conception UX
➜ Concevons ensemble un site adapté à
- votre cible client
- et à votre offre produit
3 ● Création graphique Web Design
➜ Brief créatif, Direction artistique, Planche tendance
➜ Création graphique desktop, tablette & mobile
4 ● Développement technique Front & Back Office
➜ Un site efficace en navigation et en référencement naturel
➜ Un back office souple, facile à mettre à jour & Connecté à votre SI
5 ● Accompagnement eBusiness dédié
➜ Travailler ensemble sur le développement de votre stratégie digitale
III METHODOLOGIE
LA RÉUSSITE D’UN PROJET SE FAIT EN 5 ÉTAPES :
15

CONCEPTION : MÉTHODOLOGIE
Les enjeux de l’ergonomie
1 ● Adopter un look eBusiness, nous ne sommes pas sur un site purement corporate
- Header commercial
- Navigation horizontale
- Parcours utilisateur structuré
- Fiche produit / services « prête à être commandée »
2 ● Garder en mémoire la règle des 3 clics pour demander un devis ou arriver dans son
panier
3 ● Apporter du confort et de la modernité avec de gros visuels et de larges
espacements entre les différents types de contenu.
16
III METHODOLOGIE

Graphisme sur mesure en plusieurs étapes :
- Travail collaboratif sur un brief précis
- Réalisation de la planche tendance
- Réalisation de la maquette de la page d’accueil
- Réalisation des gabarits validés en conception
Objectifs :
- Créer un graphisme sobre et efficace
- Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion
- Les standards web ne devront pas être délaissés
CREATION GRAPHIQUE WEBDESIGN
Voir notre article
17
III METHODOLOGIE

Site de contenu & e-business avec un Back Office de gestion sur mesure :
● Technologies libres, universelles et optimisées pour la maintenance & évolutions
● Solution supportant de fortes charges (exemple passage Pub TV poupées Corolle)
● Pas de licence logicielle à prévoir
● Développement sur mesure modèle MVC (Modèle-vue-contrôleur)
TECHNOLOGIES
18
III METHODOLOGIE

Votre accompagnement de la réflexion stratégique à la mise en place de vos leviers marketing.
AUDIT
RECOMMANDATION
PLAN D’ACTION
STRATEGIE
DIGITALE
SELECTION DES LEVIERS
ACTIVATION DES CAMPAGNES
PLAN DE TAGGAGE ANALYTICS
GESTION DES CAMPAGNES
REPORTING
OPTIMISATIONS
GESTION
OPERATIONNELLE<<<<
SET UP
DES CAMPAGNES
ACCOMPAGNEMENT WEBMARKETING
19
III METHODOLOGIE

EXPERTISES DE DEDIIV

Passage d’un site vitrine à un site eBusiness
Plus d’engagement commercial des visiteurs
Présentations contenus, livres blanc etc
Collecte de leads
Vente en ligne d’une partie de l’offre
Platforme généralement dédiée aux clients pour les réapprovisionnements
Vente en ligne en mode pure player
Ouvrir son propre pure player pour toucher le client final en contournant le circuit de distribution
historique
Digitaliser son process commercial
Le site Web devient l’interface conviviale et connectée de votre ERP & CRM
Digitaliser ses revendeurs pour les fidéliser
Ouvrir votre plateforme pour vos revendeurs en leur offrant plus de services numériques pour
limiter l’approche concurrentielle.
Votre site devient un des premiers apporteurs d’affaires de vos clients
21
IV BUSINESS CASES

MERCI DE VOTRE ATTENTION !…
Lyon Paris
Dedi Agency
34 rue du Mont Thabor 75001 Paris
Dedi Agency
37 rue Saint Simon 69009 Lyon
Florian HAMZIJ
florian@dedi-agency.com
06 42 91 45 93

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