4. CARATTERISTICHE DEL
SAP
• Modularità • Parametrizzazione
Struttura a moduli autonomi Capacità di adattamento alle
installabili indipendentemente diverse esigenze di ogni azienda
sfruttando le best practices
• Gestione work flow
• Accessibilità Governo del flusso di
Facilità di estrazione e utilizzo informazioni con regole di
dati nella forma desiderata instradamento dati e di
dall’utente gestione delle eccezioni
• Flessibilità • Sicurezza Garanzia
Capacità di collegare obiettivi nella diffusione dei dati
strategici a indicatori di vario
genere
5. UN CASO ESEMPLARE
GRUPPO NOKIA
NOKIA VENTURES NOKIA RESEARCH
ORGANIZATION CENTER
NOKIA MOBILE PHONES NOKIA TELECOMMUNICATIONS NOKIA COMMUNICATIONS
PRODUCTS
Primo produttore mondiale di telefoni cellulari
Secondo produttore mondiale di reti GSM
Fatturato complessivo di circa 13.3 miliardi di euro
Più di 44.000 persone impiegate
6. IL CHECK-UP DEI S.I.A.
DEL GRUPPO NOKIA
Analisi della strutturazione dei Sistemi
Informativi Automatizzati
Forte grado di autonomia decisionale delle
consociate
Elevata reattività alle pressioni del mercato
Diagnosi delle disfunzioni
La molteplicità e la variabilità dei S.I.A. determina
differenti prassi aziendali difficilmente gestibili
7. IL CHECK-UP DEI S.I.A.
DEL GRUPPO NOKIA
Diagnosi dei fabbisogni
Presidio unitario di tutte le problematiche connesse
all’ICT
Monitoraggio organico dell’ambiente interno ed
esterno
Terapia da adottare
Razionalizzazione della struttura e delle modalità di
funzionamento mediante 5 piattaforme guida:
• Servizi amministrativi
• Risorse umane
• Servizi generali SAP R/3
• Aspetti legali
IMPLEMENTATION
• Information management
9. FASE
PRELIMINARE
Chi
Implementazione top-down attraverso un sistema pilota
ad opera di un international team project
Quando
Implementazione a step
• SEED – fine ‘97
• START UP – inizio ‘98
• EXPANSION – fine ‘98
• MATURITY – ‘99
10. FASE A
10 Livello di
9 copertura: grado di
8 automazione del
7 processo
6
5
Impatto
4
automazione: grado
3 di problem solving
2
Livello
1
d’investimento:
0
Risorse umane Commerciale Cont abile Cont rollo fabbisogno
Aree gest ionali dei servizi amminist rat ivi finanziario
11. FASE B
Valutazione allineamento strategico
Chiara la comprensione delle esigenze di reportistica
Elevato il livello di attenzione prestato alle esigenze
degli utenti
Costante il coinvolgimento degli utenti
12. FASE B
Posizionamento nella griglia di valutazione
ALTO Posizione Posizione Sotto-utilizzo Impatto
ottima buona organizzativo
COPERTURA
NOKIA sottostimato
LIVELLO DI
Posizione Posizione Re-planning del Scarsa
buona buona sistema automazione
informativo
Rischio di scarsa Rischio di scarsa
efficienza efficacia
BASSO
BASSO ALTO ALTO BASSO
LIVELLO D’INVESTIMENTO LIVELLO D’INVESTIMENTO
ALTO IMPATTO DELL’AUTOMAZIONE BASSO
13.
14. SUPPLY CHAIN
COLLABORATION
EXTENDED SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
PRODUZIONE
F C
O L
R I
N ACQUISTI VENDITE E
I
T
SAP N
T
O I
R
I
RISORSE UMANE MARKETING
INTERNAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
15. SAP R/3: BACK-END
PER PIATTAFORME
MYSAP WORK PLACE
Collegare le unità aziendali in modo rapido ed
efficiente per soddisfare specifiche esigenze lavorative
MYSAP SUPPLY CHAIN MGMT
Realizzare una catena congiunta con i fornitori per
integrare e definire informazioni critiche in tempo
reale
MYSAP E-PROCUREMENT
Gestire l’intero ciclo acquisti ottimizzando tutti gli
aspetti della catena di approvvigionamento
MYSAP CUSTOMER RELATIONSHIP MGMT
Gestire i rapporti con la clientela in modo efficiente
16. SAP R/3: BACK-END
PER PIATTAFORME
MYSAP PRODUCT LIFECYCLE MGMT
Integrare tutti i partecipanti al processo di sviluppo
prodotti: disegnatori, fornitori, fabbricanti e clienti
MYSAP BUSINESS INTELLIGENCE
Disporre di una grande quantità di dati gestionali sul
business aggiornati in tempo reale, organizzati e
sfruttati al meglio per supportare l’attività decisionale e
reagire in tempi rapidi alle dinamiche del mercato
MYSAP FINANCIAL
Ricercare la soluzione finanziaria ottimale migliorando
la comunicazione con gli investitori e integrando distinti
aspetti della catena di approvvigionamento finanziario
17. SAP R/3: BACK-END
PER PIATTAFORME
MYSAP HUMAN RESOURCE
Aiutare a creare un buon ambiente di lavoro dove
fondamentale è la collaborazione e la condivisione delle
informazioni fra soggetti
MYSAP MOBILE BUSINESS
Monitorare e sfruttare le tecnologie mobili per una
completa integrazione organizzativa con gli utenti
mobili
MYSAP MARKET PLACE
Offrire infrastrutture necessarie per lo sviluppo di
mercati virtuali estendendo i confini aziendali con
processi di business orizzontali e verticali attraverso
software multipli e servizi a valore-aggiunto
18. SCENARI COLLEGATI
A SAP R/3
KNOWLEDGE MANAGEMENT
Trasmettere tutte le capacità intellettuali di un’azienda
ai knowledge workers e collegare le persone al
patrimonio di conoscenze
STRATEGIC QUALITY MANAGEMENT
Concepire la qualità in termini user-based attraverso
l’integrazione interfunzionale delle unità organizzative
INDUSTRY SOLUTIONS
Consegnare specifiche soluzioni per le aziende di ogni
settore
BUSINESS OPPORTUNITY
Offrire new solution systems nel B2C, B2B, B2R
19. GIU’ LA MASCHERA
...cerchiamo ora di analizzare, in qualità di
studenti, anche quelli che sono i costi ed i
risvolti organizzativi del BPR attraverso
l’implementazione di un ERP come il SAP
R/3...
20. L’IMPATTO DI SAP
I costi hard di implementazione
– Licenze per il software
– Acquisti dell’hardware
– Servizi consulenziali
– Training
– Ore di lavoro perso a causa del coinvolgimento dei dipendenti nel
progetto e di fermi nell’attività
I costi soft di implementazione
– Rischio legato al fornitore del software e dell’hardware
– Costi legati alla complessità del nuovo sistema e alla necessità di dare in
outsourcing alcuni servizi
– Costi relativi al ritardo nel go-live
21. L’IMPATTO DI SAP
Presenza di rilevanti opposizioni
– Salto tecnologico
– Impiego irreversibile di risorse
– Gestione di un profondo cambiamento organizzativo
Risvolti organizzativi
– Accentramento e standardizzazione funzionale
– Ridimensionamento potere/autonomia del middle management
– Interazione tra differenti stili manageriali
– Job design: variazioni nella specializzazione orizzontale e verticale,
aumento formalizzazione e formazione
– Job enrichment e job empowerment
– Downsizing
– Trasformazione dei processi decisionali
22. Business Case
NOKIA
A cura di:
• Teresa Scuotto
• Mariateresa Sorrentino
• Florindo Russo