En m’appuyant sur la démarche que nous utilisons dans mon service d’accessibilité chez Orange et mon expérience pratique de mise en accessibilité de projets, je compte animer un atelier qui permettra de simuler des tests utilisateurs en accessibilité en testant soit même grâce à une méthologie simple! Cela nous permettra de nous assurer d’un niveaux minimum d’accessibilité et d’éviter, prévenir les principaux écueils avec des tests simple pouvant être mis en oeuvre par tous ! Ces tests peuvent être utilisés pour, bien sûr, le Web, pour les applications mobiles et globalement pour les documents numériques.

1. 1
FLUPA 2016
Télécharger
en attendant… téléchargez les outils suivants :
§ Axe (extension Firefox) à
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/axe-devtools/
§ Opquast desktop (extension Firefox) à https://desktop.opquast.com/fr/
§ Colour Contrast Analyser 2.3 (appliquette) à
https://www.paciellogroup.com/resources/contrastanalyser/
§ Wave (bookmarklet pas de page !) à http://wave.webaim.org/help
§ NVDA (application Windows) à http://www.nvda-fr.org/download.php
§ traitment de texte et/ou papier crayon !

2. @sanvin
@molidav

3. 3
FLUPA 2016
à l’issue de cet atelier, vous saurez :
§ en quoi consiste les évaluations d’accessibilité
§ comment les réaliser
§ et pourquoi le point de vue utilisateur est indispensable
Objectif

4. 4
FLUPA 2016
vous n’allez pas devenir des
experts ou des auditeurs en
accessibilité…
mais vous aurez les bases et
connaitrez les outils pour effectuer
une évaluation rapide,
ce qui vous permettra de jauger le
niveau d’accessibilité d’un site ou
une application et détecter les
principaux points bloquants pour
l’utilisateur
Objectif

5. 5
FLUPA 2016
§ Introduction : 10mn
§ Évaluations automatiques : 10mn
§ Évaluations manuelles : 40mn
§ Tests Utilisateur : 30mn
TIMMING

6. Introductio
n

7. 7
FLUPA 2016
L’accessibilité numérique en quelques mots
c’est la capacité d’un service à être
q utilisable par tous
§ personnes en situation de handicap
ü permanent, ou temporaire
§ séniors
§ personnes valides
q et dans tous les contextes
§ tous types de matériel
§ contexte dégradé
§ outils spécifiques de compensation du handicap
q l'accessibilité, un avantage pour tous, une necessité pour certains !
la télécommande a été crée pour les handicapés moteur
vous imaginez changer les chaines TV sans télécommande ?

8. 8
FLUPA 2016
web accessibility is …
The power of the Web is in
its universality.
Access by everyone
regardless of disability is an
essential aspect.
Tim Berners-Lee,
W3C Director and inventor of the World Wide Web

9. 9
FLUPA 2016
permettre à des millions de personnes de mener une vie
aussi normale que possible
15% utilisateurs du web
directement impactés par l'accessibilité
(source Microsoft)
(enquête INSEE HID 2002)

10. 10
FLUPA 2016
bénéfices
respect
des lois
avantages business
q accessibles à tous
q référencement amélioré
diminution des couts de
maintenance
q code de meilleure qualité
q usages multi-supports
image de marque
q interne : satisfaction et fierté
des salariés
q externe : perçu comme une
entreprise responsable et
socialement engagé
efficacité opérationnelle
q productivité et motivation
accrues

11. 11
FLUPA 2016
référentiel des critères d'accessibilité web
q recommandations internationales édictés par le W3C/WAI
§ WAI (Web Accessibility Initiative) groupe de travail du W3C
§ WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)
ü WCAG 2 (2008), devenu une norme ISO/IEC 40500:2012
q 3 niveaux d'accessibilité :
niveau A : environ 1/3 des critères
niveau AA : environ 2/3 des critères
niveau AAA : TOUS les critères

12. 12
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objectif accessibilité du Groupe Orange
respecter 70% du niveau AA
des préconisations internationales
WCAG 2.0 ( ISO/IEC 40500 )
sans aucun point bloquant
du point de vue utilisateur

13. 13
FLUPA 2016
Évaluer rapidement l'accessibilité d'un site est important :
ü En phase initiale, par exemple pour déterminer la meilleure stratégie
pour aborder l'accessibilité
ü En phase d'accompagnement pour pouvoir agir sur les développements
en cours.
ü En phase de production pour évaluer ou valider les livrables en interne/
externe
ü En phase de qualification de produits par des prestataires extérieurs
ü Pour améliorer l’accessibilité tout au long de la vie du projet
Test early, test often!
Évaluations d’accessibilité

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1. Evaluation automatique
2. Evaluation manuelle
3. Test utilisateur
Évaluations d’accessibilité

15. Evaluation
auto

16. 16
FLUPA 2016
§ le plus tôt possible par n’importe qui
§ utiles mais limités :
– Uniquement la présence
– 20-30% des tests mais bien 50% des erreurs
– Beaucoup de faux-positifs
Les outils de tests automatiques ne peuvent
rien nous dire sur l'accessibilité réelle d'un
contenu.
Évaluations automatiques

17. 17
FLUPA 2016
Convaincre, diffuser l’accessibilité et nécessaire pour bien partir :
q identifier et corriger certaines erreurs d'accessibilité
q rendre le projet autonome (intégration dans une chaine de
tests)
q assurer les basiques de l'accessibilité de manière indolore
q donc le projet fait un pas dans la mise en place de
l'accessibilité
Évaluations automatiques

18. 18
FLUPA 2016
§ Android
• Accessibility tests framework for Android
https://github.com/google/Accessibility-Test-Framework-for-Android
• Accessibility scanner appli basée sur Accessibility
tests framework for Android
§ iOS
• IBM Accessibility checker
http://www-03.ibm.com/able/accessibility_research_projects/
mobile_accessibility_checker.html
Évaluations automatiques mobile

19. 19
FLUPA 2016
1. Axe, Firefox
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/axe-devtools/
• complet
• pédagogique
2. Opquast Desktop, Firefox
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/opquast-desktop/
• édition de rapport
• plus que de l’accessibilité
Évaluations automatiques web

20. 20
FLUPA 2016
démo / TP
former des groupes (hétérogènes)
Évaluations automatiques

21. Evaluation
manuelle

22. 22
FLUPA 2016
§ pré requis : tests auto passés
§ valeur ajoutée de l’expert accessibilité
§ exhaustifs mais sur un échantillon si le périmètre est trop grand
§ génération d’un rapport
§ à faire le plus tôt possible après les tests automatiques pour valider des
développements
mais vous pouvez faire déjà une partie du travail,
sans être un expert, ça vous permettra de trouver les
principaux problèmes d’accessibilité
Évaluations manuelles

23. 23
FLUPA 2016
§ il faut un accès aux sources et c’est pas toujours facile
§ pas de norme comme dans le web mais de bonnes pratiques (RGAA,
BBC…)
§ la solution sans les sources : les tests utilisateurs
§ Exemples d’applications accessibles : mon réseau, orange et moi
Évaluations manuelles sur mobile

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FLUPA 2016
Contraste de couleur
Deux niveaux dans les WCAG: AA et AAA
§ Niveau AA utilisé pour le web
§ Contraste de 4.5 minimum pour les textes standards
§ Contraste de 3 minimum pour les textes de grande taille*
§ Niveau AAA utilisé pour les mobiles
§ Contraste de 7 minimum pour les textes standards
§ Contraste de 4.5 minimum pour les textes de grande taille

25. 25
FLUPA 2016
Contraste de couleur
• Critère d’accessibilité
Assurer un contraste suffisant entre texte et fond
Outil : Color Contrast Analyser CCA
http://www.paciellogroup.com/resources/contrastanalyser/
Nota bene : peut être utilisé pour du mobile mais il faut utiliser des impressions
d’écran du device, sinon Accessiiblity scanner le fait !

26. 26
FLUPA 2016
Wave, Chrome
• rapide, visuel, directement dans la page
https://chrome.google.com/webstore/detail/wave-evaluation-tool/
jbbplnpkjmmeebjpijfedlgcdilocofh
Nota bene : il existe un bookmarklet pour tout navigateur
javascript:void(window.open('http://wave.webaim.org/report?
url='+escape(window.location)))
The Wave, Chrome
Évaluations manuelles

27. 27
FLUPA 2016
§ Donner un titre aux pages
§ Donner des titres aux rubriques
§ Définir des équivalents textuel
§ Formulaires
§ Agrandissement de la taille du texte
§ Libellé des liens
§ Boites de dialogues et ouverture de nouvelles fenêtres
§ Ne pas utiliser la couleur ou l'information sensorielle comme seule
source d'information
§ Navigation au clavier et Visibilité du focus
Principales évaluations manuelles

28. 28
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Pour qui : tout le monde et en particulier les personnes déficientes visuelles.
Quand : dès la conception et pendant le développement.
Description :
• Donner à chaque page un titre qui lui est spécifique et qui reflète son contenu ou sa
fonction (balise <title>).
• Le titre de la page est le premier élément lu par la synthèse vocale, il doit permettre
d'identifier formellement la page sur laquelle on se trouve.
Précisions :
• Bien qu'il n'y ait pas de règle, en général, on va de l'information la plus spécifique vers la
moins spécifique (ex: nom de la page courante - nom du site).
• Lorsque le contenu de la page est modifié dynamiquement (affichage du résultat d'une
recherche, erreurs dans un formulaire, action utilisateur ajoutant du contenu...), le titre de
la page doit refléter cette modification du contenu.
Donner un titre aux pages

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FLUPA 2016
Pour qui : tout le monde et en particulier les personnes déficientes visuelles.
Quand : dès la conception, à la rédaction du contenu et pendant le dév.
Description :
• Identifier les balises de titres à utiliser (balises HTML h1 jusqu'à h6) pour structurer le
contenu des pages.
• Les personnes malvoyantes naviguant à l'aide d'un lecteur d'écran peuvent accéder à la
liste des titres de la page pour naviguer rapidement. Tout comme dans un fichier Word il
est possible d'utiliser la table des matières si des titres ont correctement été positionnés à
l'intérieur du document.
Précisions :
• Les titres doivent être pertinents.
• Il ne doit pas exister de saut dans la hiérarchie des titres (on ne passe pas directement
d'un titre h2 à un titre h4).
• On peut mettre plusieurs h1 par page (mais =< 2).
Donner un titre aux rubriques

30. 30
FLUPA 2016
Pour qui : les personnes déficientes visuelles, les personnes malentendantes.
Quand : dès la conception et pendant le développement.
Description :
• Mettre en place des alternatives textuelles à tous les éléments informatifs non textuels
(alternatives aux images, icones).
• De même prévoir des transcripts ou des sous-titres pour les contenus audio ou vidéo.
Définir des équivalents textuels

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FLUPA 2016
Pour qui : tout le monde et en particulier les personnes déficientes visuelles.
Quand : lors de la conception et lors du développement.
Description :
• Chaque champ de formulaire doit être accompagné d'un libellé permettant d'identifier le
rôle du champ, le type de donnée et le format attendu.
• Ce libellé doit être proche visuellement du champ afin qu'on fasse facilement le lien entre
eux (notamment pour les utilisateur de zoom ou de loupe logicielle, voire sur mobile).
• Les champs en erreur doivent pouvoir être identifiés, si besoin, suggérer une correction.
• Ceci s'applique aux champs de saisie, mais également aux autres types de champs (liste
déroulante, bouton radio, case à cocher ...).
• Au niveau du développement, ce libellé sera associé au champ de formulaire pour faciliter
la navigation à l'aide d'un lecteur d'écran (l’attribut for de la balise label pointant sur l’ID du
champ concerné).
Formulaires

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FLUPA 2016
Pour qui : les personnes malvoyantes et les seniors.
Quand : lors de la conception graphique et principalement lors du développement.
Description :
• La taille du texte doit pouvoir être multipliée par 2 (zoom du texte à 200% depuis les
réglages du navigateur).
• A ce niveau de zoom, la présentation de la page peut être altérée, mais l'information doit
rester lisible (pas de texte tronqué ni superposé).
• Bien que ceci doit être pris en compte pendant la phase de développement, on peut
identifier les zones de l'écran qui doivent ou non s'agrandir en même temps que la taille du
texte dès la phase de conception graphique.
• Par ailleurs, certains choix de design peuvent ou non faciliter la mise en place de ce critère
lors du développement, il est donc important d'y réfléchir dès le départ.
Agrandissement de la taille du texte

33. 33
FLUPA 2016
Pour qui : les seniors, les personnes malvoyantes.
Quand : lors de la conception et lors du développement.
Description :
• Eviter autant que possible les actions qui ouvrent une nouvelle fenêtre (ou un nouvel
onglet) du navigateur.
• Si un lien déclenche l'ouverture d'une nouvelle fenêtre, il faudra lors du développement
faire de prévenir l’utilisateur. Ceci afin que les personnes malvoyantes sachent qu'une
nouvelle fenêtre s'ouvre.
• De même, éviter le recours systématique aux boites de dialogues pour présenter des
informations dans les pages (présentation du service ...). Celles-ci posent souvent des
problèmes d'accessibilité pour les personnes qui naviguent au clavier ou au lecteur
d'écran qui nécessiteront une attention particulière lors de la phase de développement.
Boites de dialogues et ouverture de nouvelles fenêtres

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FLUPA 2016
Pour qui : tout le monde, en particulier les daltoniens et plus généralement les personnes
malvoyantes et les seniors.
Quand : dès la phase de conception et lors du développement.
Description :
• Ne pas utiliser la couleur ou une information sensorielle (forme, taille, son...) comme seule
façon de véhiculer de l'information, d'indiquer une action, de solliciter une réponse ou de
distinguer un élément.
Ne pas utiliser la couleur ou l'information sensorielle comme
seule source d'information

35. 35
FLUPA 2016
Navigation au clavier et Visibilité du focus
Pour qui : tout le monde et en particulier les personnes déficientes visuelles, motrices,
cognitives et en mobilité.
Quand : lors de la conception et du développement .
Description :
• Les éléments (liens, boutons, éléments de formulaire) doivent recevoir le focus dans un
ordre logique, sans que celui-ci ne reste piégé ou bloqué, même pour du contenu généré
dynamiquement apparaissant ou disparaissant (modification du DOM, Ajax,...).
• Toutes les fonctionnalités doivent être utilisables au clavier, donc mettre en place des
gestionnaires d'événements qui ne s'appuient pas uniquement sur des événements souris.
Précisions :
• Pour valider cette exigence, la position du focus doit être visible à tous moments (propriété
outline et :focus en CSS).
• Toutes les actions importantes effectuées à la souris peuvent aussi l'être qu'avec le clavier,
quitte à proposer une alternative spécifique pour les interactions complexes (drag'ndrop,
gestes à plusieurs doigts sur mobile ...).

36. Test
Utilisateur

37. 37
FLUPA 2016
§ Pré requis : tests auto passés et une évaluation manuelle « encourageante »
§ Les tests utilisateurs accessibilité ont une vraie valeur ajoutée :
– l’accessibilité, ce n’est pas qu’un problème technique mais humain, (ergo
de l’A11y)
– prendre en compte des contextes d’utilisation et des besoins différents
d’utilisabilité,
– prioriser les actions de correction,
– éviter les régressions,
– en un mot, anticiper les points de blocage !
Pour être avocat de l’utilisateur, rien ne vaut un test utilisateur
Évaluations utilisateurs

38. 38
FLUPA 2016
Pré-requis 1
– Audit rapide technique pour s’assurer du niveau de prise en
compte de l’accessibilité
Pré-requis 2
– Des scénarios ou parcours utilisateurs (user story, use case)
Pré-requis 3
– Identification de la cible navigateurs/AT et les typologies
d’utilisateurs
Jauger du niveau d’accessibilité ressenti, adapter les implémentations aux différents
couples navigateur/aide technique, prendre en compte les habitudes des utilisateurs
(confort et contexte d’utilisation)
Évaluations utilisateurs

39. 39
FLUPA 2016
Test Utilisateurs
§ différent des tests utilisaters d’ergonomie ou d’utilisabilité
§ Trouver des « vrais » utilisateurs de l’application en situation de handicap (déficient moteur, visuel,
auditif, mental…) utilisant différentes AT (loupe logicielle, lecteur d’écran au minimum)
§ Constituer des binômes expert/utilisateur :
– Le guide : un expert accessibilité, explique, pilote et filtre les retours
– Le testeur : un utilisateur exécute les parcours utilisateurs
§ Changer le testeur régulièrement au cours des tests (quantité/qualité retours)
§ Résultats :
– points bloquants
– contenus inaccessibles y
– priorisation (incidence, gravité)
– propositions de corrections techniques
Mais si on est pas riche …
§ On peut ne faire que des mini-tests utilisateur :
– quelques utilisateurs de lecteurs d’écran, voire former des membres de l’équipe
– test proximité distinction et navigation clavier par quelqu’un formé à l’accessiiblité
– effectuer des test rapides mais fréquents sur les parcours utilisateur
Effectuez des tests utilisateurs, même au rabais, on en tire toujours de
grands enseignements.

40. 40
FLUPA 2016
§ Un parcours utilisateur est :
– un ensemble d’instructions utilisateur,
– permettant d’effectuer une tâche précise dans l’IHM,
– cette tâche doit être une fonctionnalité principale, cruciale de
l’application
§ Qui les écrit ?
– Une personne qui connait l’application et son contexte d’utilisation,
soit :
– MOA, métier, Chef de projet (MOA,MOE, fonctionnel…), Utilisateur
§ Ils doivent être… clairs, précis, complets et en nombre suffisant
Parcours utilisateur, User stories

41. 41
FLUPA 2016
Les fonctionnalités ou tâches essentielles d’une application sont celles qui
justifient son utilité pour un utilisateur, ce à quoi elle est destinée.
Par exemple :
§ Pour un site de vente :
– remplir son panier,
– entrer ses coordonnées,
– procéder au paiement…
§ Pour un site de prise de rendez-vous client :
– identifier le client,
– valider ses coordonnées,
– poser un rendez-vous et y laisser mettre un commentaire.
Fonctionnalité essentielle

42. 42
FLUPA 2016
§ Points bloquants
– Barrières au niveau de l’accessibilité, empêchant d’effectuer une
action
– Type de blocage, impact utilisateur, priorisation des corrections
§ Exemples sur un site de vente :
– payer ses achats, somme à payer calcul JS inaccessible, priorité 1
– système de correction des erreurs inaccessible, priorité 2
– pas d’accès aux caractéristiques techniques des produits, la priorité
dépend du type de produits
§ L’expert va, au final, pouvoir rédiger un rapport de évaluation afin de lister
les points bloquants ou les améliorations envisageables, les prioriser et
proposer des pistes de corrections.
Points bloquants

43. 43
FLUPA 2016
1. Navigation clavier (handicap moteur)
2. groupement / distinction :
proximité et appartenance, straw test (malvoyant)
3. puis ensuite lecteur d’écran (aveugle)
Télécharger NVDA à http://www.nvda-fr.org/download.php
Évaluations utilisateurs

44. 44
FLUPA 2016
§ NVDA navigation web
Synthèse vocale NVDA : principaux raccourcis

45. 45
FLUPA 2016
Synthèse vocale Talkback : principaux raccourcis
Se déplacer avec un doigt sur l’écran. Explorer l’écran et
entendre la vocalisation de l’élément qui est touché
Double-cliquer n’importe où sur l’écran. Ouvre ou active
l’élément qui a été touché (vocalisé) en dernier.
Slider vers le haut ou le bas en utilisant deux doigts. Se
déplacer verticalement sur une liste ou sur une page.
Slider vers la gauche ou le droite en utilisant deux
doigts. Changer de pages ou d’écran quand c’est possible.
Slider vers la droite ou le bas en utilisant un doigt.
Déplacer le focus TalkBack sur le prochain élément.
Slider vers la gauche ou le haut en utilisant un doigt.
Déplacer le focus TalkBack sur l’élément précédent.
Pour l’activer :
Ø paramètres
Ø accessibilité
Ø Talkback

46. 46
FLUPA 2016
1. se connecter à http://www.gouvernement.fr
2. aller sur « les services du premier ministre »
3. puis « comité interministériel sur le handicap »
4. puis dans « documents »
5. et « lettre de mission »
6. lire la lettre
TP NVDA / Talkback

47. 47
FLUPA 2016
1. se connecter « http://stop-discrimination.gouv.fr »
2. aller sur « j’agis/se faire accompagner »
3. puis « Victime de discrimination ? Contactez la structure la plus
proche de chez vous »
4. et « Bureau d'aide aux victimes du tribunal de grande instance de
Paris »
5. je veux « téléphoner au « 08 victimes » car je ne veux/peux pas
aller au tribunal et que j’ai besoin tout de même d’aide
TP NVDA / Talkback

48. Merci