1. ergonome
Afterwork Flupa – Lille 12 septembre 2013
Expérience utilisateur, couple humain-technologie & mobilité
Caroline Bringand, ergonome expert en facteur humain, interfaces & usages
+ 33 0 6 67 06 26 22
ergonome@carolinebringand.com
www.carolinebringand.com

2. L’expérience utilisateur : véritable concept ou
simple posture marketing ?
 L’UX, c’est quoi ?
 Qu’en disent les professionnels anglo-saxons et
francophones ?
 Quid de « l’utilité, l’utilisabilité, l’attractivité » en ergonomie ?
Un grand merci à Carine Lallemand et Guillaume Gronier du Centre de Recherche Public
Henri Tudor, Luxembourg, pour leur enquête exploratoire auprès des professionnels du monde
de l’entreprise et du milieu académique.
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3. Il n’y a pas que l’utilisabilité dans la vie …
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4. Couple humain-technologie : vers une relation
symbiotique ?
 Rejet, acceptation, symbiose : comment vivre ensemble ?
 Des évolutions très distinctes selon les technologies
 La « simplexité », un véritable enjeu
Merci à Solia Adelé, Université de Lorraine -Metz, qui a initié une recherche sous la direction
d’Eric Brangier, professeur en psychologie du travail et ergonomie, sur la base de la théorie de
la symbiose (Licklider, 1960) pour proposer une nouvelle modélisation centrée sur le versant
utilisateur.
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5. Que les « utilisateurs moyens » se lèvent…
 Navigation sur le web : vers de nouveaux patterns
comportementaux ?
 Pour une stratégie efficace et dynamique lors d’une
recherche inter-sites
Merci à M. Becker, C.Bastien et G.Drusch du Laboratoire PErSEUS de l’Université de Lorraine –
Metz, pour leur communication sur de nouveaux principes méthodologiques destinés à
identifier des patterns comportementaux applicables au Web.
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6. On essaie ?
 Objectif utilisateur : trouver un auto-drive proche de Paris sur
Internet via un ordinateur et un téléphone mobile
Equipement : Apple / Moteurs de recherche : Safari & Google
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7. Résultat sur Chronodrive - ordinateur
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8. Résultat sur Auchan Drive - ordinateur
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9. Résultat sur Leclerc Drive - ordinateur
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10. Chronodrive sur un téléphone mobile
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11. Auchan Drive sur un téléphone mobile
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12. Leclerc Drive sur un téléphone mobile
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13. Cul de sac 5 fois sur 6 ! Merci aux référenceurs…
Résultats
sur
ordinateur
Résultats
sur
téléphone
mobile
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Facteur humain & technologie numérique
Caroline Bringand est ergonome depuis 2000, expert en situations de travail, interfaces
ihm & usages.
Elle est certifiée ergonome européen, dirigeante de la société de conseil Work, Shop &
Use et intervient à la Sorbonne Paris IV depuis 2004.
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