Journée Mondiale de                          Utilisabilité et Communication        l’Utilisabilité
FLUPA   France Luxembourg   Usability Professionals’ AssociationA propos de FLUPA
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Communication et     utilisabilité
Qu’est-ce quecommuniquer ?• Transmettre une information  d’un point à un autre (modèle  mathématique de la  communication ...
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Communication etTICLa communication : un défi pourles Technologies de l’Informationet de la Communication !
Communication et TIC                  Communiquer   Homme           Machine      Homme
La communication Homme-Machine      Communiquer   Homme            Machine      Homme
La communication     Homme-Machine     • Faciliter les interactions entre       l’Homme et la Machine     • Adopter une dé...
La communication Homme-Machine
La communication      Homme-MachineLes interfaces tangibles et leconcept d’affordance : nouvelleforme d’interactionpar Mél...
La communication Homme-Email-Homme                Communiquer   Homme           Email        Homme
La communication Homme-Email-Homme• L’Email : un outil dépassé ?• Enquête auprès de l’INRIA et le CEREQ Points positifs : ...
La communicationHomme-Email-HommeVers une charte du bon usage dumail professionnel ?par Evelyne GronierBur Publicité
La communication à distance                  Communiquer   Homme            Machine     Homme
La communication à distance                                       Temps                           Identique           Diff...
La communication à distance                                       Temps                           Identique           Diff...
La communication à distance                                     Mots                                     7 %              ...
La communication àdistancele Studio Digital Collaboratif : unenvironnement multimodal deréunions visant à recréer, àdistan...
Poursuivre lesdébats...• Pause de 18h30 à 19h00• Livraison de pizzas à 20h00• Fermeture du CRP Henri  Tudor à 21h00• Merci...
Bonne fête de l’Utilisabilité !
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WUD 2010 - Utilisabilité et communication

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WUD 2010 - Utilisabilité et communication

  1. 1. Journée Mondiale de Utilisabilité et Communication l’Utilisabilité
  2. 2. FLUPA France Luxembourg Usability Professionals’ AssociationA propos de FLUPA
  3. 3. FLUPA France Luxembourg Usability Professionals’ Association• Deuxième anniversaire !• Objectifs : • Promouvoir l’Ergonomie des Interfaces Homme-Machine (utilisabilité et utilité) et l’Expérience Utilisateur • Sensibiliser à la démarche ergonomique - conception centrée sur l’utilisateur • Animer un réseau de professionnels
  4. 4. FLUPA France Luxembourg Usability Professionals’ Association• Evénements en 2010 : • Petit Dej’ Les Personas mars • Petit Dej’ Le Card Sorting mai • Barbecue de l’utilisabilité juin • Barbecue de l’utilisabilité août • Nuits des Démos IHM’10 septembre • Agilité et Utilisabilité octobre
  5. 5. FLUPA France Luxembourg Usability Professionals’ Association• Evénements en 2010 : • Utilisabilité et Jeux Vidéo Grenoble, 17 novembre • Petit Dej’ Le maquettage Luxembourg, 14 décembre
  6. 6. FLUPAFrance LuxembourgUsability Professionals’ Association
  7. 7. FLUPA France Luxembourg Usability Professionals’ Association• 80 membres en 2010• Newsletter avec 263 inscrits• Plusieurs « pôles » : • Luxembourg • Paris • Grenoble
  8. 8. FLUPA France Luxembourg Usability Professionals’ Association• Un site Web : www.flupa.eu• Un forum : http://forum.flupa.eu• Un réseau social : http:// www.linkedin.com/groups? mostPopular=&gid=1835105
  9. 9. FLUPAFrance LuxembourgUsability Professionals’ Association S’inscrire à FLUPA : www.flupa.eu/devenir-membre.html Etudiants Professionnels Membre Gratuit 20 € UPANon membre 20 € 40 € UPA
  10. 10. Communication et utilisabilité
  11. 11. Qu’est-ce quecommuniquer ?• Transmettre une information d’un point à un autre (modèle mathématique de la communication de Shannon) : • un émetteur et un récepteur • un canal de communication • une rationalisation de la communication (unité élémentaire : le bit) • une quantité d’information contenue ou délivrée par une source : concept d’entropie
  12. 12. Qu’est-ce que communiquer ? bruitémetteur codage décodage récepteur canal feedback
  13. 13. Qu’est-ce quecommuniquer ?• La communication nécessite «d’essayer de se comprendre, d’essayer de se mettre d’accord (au moins partiellement) sur quelque chose. Elle est aussi : vouloir se comprendre» (Zarifian).• «Les sujets non seulement communiquent pour coopérer, mais aussi qu’ils coopèrent pour communiquer» (Falzon).
  14. 14. Qu’est-ce que communiquer ? Fidélité? Bruit Emetteur Message Récepteur Code commun Répertoire Répertoire émetteur récepteur sphère personnelle sphère personnelle
  15. 15. Qu’est-ce quecommuniquer ?• une activité complexe, qui dépasse la simple transmission d’information ;• implique de nombreux ajustements pour garantir une représentation fonctionnelle partagée ;• s’appuie sur la construction d’un référentiel opératif commun ;• permet l’élaboration d’une conscience mutuelle (awareness).
  16. 16. Communication etTICLa communication : un défi pourles Technologies de l’Informationet de la Communication !
  17. 17. Communication et TIC Communiquer Homme Machine Homme
  18. 18. La communication Homme-Machine Communiquer Homme Machine Homme
  19. 19. La communication Homme-Machine • Faciliter les interactions entre l’Homme et la Machine • Adopter une démarche anthropocentrique, qui place l’Homme au coeur de la conception des systèmes H-MPerformance manuel mixte tout automatique Degré d’automatisation
  20. 20. La communication Homme-Machine
  21. 21. La communication Homme-MachineLes interfaces tangibles et leconcept d’affordance : nouvelleforme d’interactionpar Mélanie BeckerUniversité Paul Verlaine de MetzCRP Henri Tudor
  22. 22. La communication Homme-Email-Homme Communiquer Homme Email Homme
  23. 23. La communication Homme-Email-Homme• L’Email : un outil dépassé ?• Enquête auprès de l’INRIA et le CEREQ Points positifs : • un outil non intrusif (communication asynchrone poussée) • classement personnel des messages et des fichiers attachés • un outil souvent privilégié par rapport au courrier interne, au téléphone et au fax Points négatifs : • sur-utilisation des listes d’expédition • engorgement des messageries • fragmentation de l’activité de travail • problème de civilité et de compréhension
  24. 24. La communicationHomme-Email-HommeVers une charte du bon usage dumail professionnel ?par Evelyne GronierBur Publicité
  25. 25. La communication à distance Communiquer Homme Machine Homme
  26. 26. La communication à distance Temps Identique Différent salle de projet, Identique face-à-face carnet de correspondance Espace téléphone, chat, Différent vidéoconférence forum, e-mail
  27. 27. La communication à distance Temps Identique Différent salle de projet, Identique face-à-face carnet de correspondance Espace téléphone, chat, Différent vidéoconférence forum, e-mail
  28. 28. La communication à distance Mots 7 % Intonation 38 % Gestuelles 55 % Quantité d’informations échangées au cours d’un dialogue Homme-Homme
  29. 29. La communication àdistancele Studio Digital Collaboratif : unenvironnement multimodal deréunions visant à recréer, àdistance, les conditions de lacoprésencepar Stéphane SafinUniversité de Liège
  30. 30. Poursuivre lesdébats...• Pause de 18h30 à 19h00• Livraison de pizzas à 20h00• Fermeture du CRP Henri Tudor à 21h00• Merci de déposer les fiches d’évaluation dans l’urne avant de quitter la salle !
  31. 31. Bonne fête de l’Utilisabilité !

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