e-­‐innova)on	  sociale	  e-­‐communica)on…	          	           Guide	  pra)que	  à	  l’usage	  	  des	  élus	  et	  de...
S’entendre	  sur	  	                  les	  mots	  et	  les	  concepts	  •  L’innova)on	  sociale:	  réinventer	  la	  cré...
L’avant	  et	  un	  après	  qui	  se	  redessine	  
e-­‐gouvernance:	  	  Apprendre	  à	  écouter	  celui	  qui	  est	  à	                               l’autre	  bout…	  	  ...
Les	  nouveaux	  ou)ls	                                          sont	  en	  ligne	                                      U...
Informer	  et	  communiquer	  autrement	                          Source:	  hMp://www.bras-­‐sur-­‐meuse.fr/	  
Les	  nouveaux	  ou)ls	  •  WEB	  ou	  téléphonie,	  les	  nouveaux	  canaux	  de	     communica)on	  offrent	  des	  oppor...
Proposer	  des	  services	  aux	  citoyens	  •  Communiquer	  et	  rendre	  plus	  accessibles	  les	     services	  exist...
Faciliter	  la	  vie	  du	  citoyen	  •  Lui	  proposer	  d’autres	  informa)ons,	  d’autres	     services	  •  Lui	  dema...
Créer	  du	  lien	  dans	  sa	  ville	  •  Il	  y	  a	  toujours	  ceux	  qui	  n’ont	  pas	  accès	  à	     l’emploi,	  a...
Aides	  aux	  personnes	  •  Disposer	  d’un	  lieu	  ou	  chacun	  pourra	  trouver	     un	  relais	  vers	  le	  servic...
Promouvoir	  sa	  ville	  •  Se	  vendre	  aux	  entreprises	  •  Se	  vendre	  aux	  touristes	                          ...
Aujourd’hui	  La	  nécessité	      –  De	  faire	  appel	  à	  des	  spécialistes	  du	  community	         management	   ...
Plus	  d’infos?	                  	  Retouvez	  nos	  conseils	  	  	        sur	  papier	      au	  jour	  le	  jour	  	 ...
Facebook  Villes et Communes Mode d'emploi
Facebook  Villes et Communes Mode d'emploi
Facebook  Villes et Communes Mode d'emploi
Facebook  Villes et Communes Mode d'emploi
Facebook  Villes et Communes Mode d'emploi
Facebook  Villes et Communes Mode d'emploi
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Facebook Villes et Communes Mode d'emploi

1 292 vues

Publié le

Les villes et les communes restent peu présentes sur FACEBOOK. Cette présentation synthétise les grands apports des réseaux sociaux à nos élus et nos services publics. Entre innovation sociale et e-gouvernance.

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 292
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
29
Actions
Partages
0
Téléchargements
12
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Facebook Villes et Communes Mode d'emploi

  1. 1.  e-­‐innova)on  sociale  e-­‐communica)on…     Guide  pra)que  à  l’usage    des  élus  et  de  leurs  administra)ons      
  2. 2. S’entendre  sur     les  mots  et  les  concepts  •  L’innova)on  sociale:  réinventer  la  créa-vité,   l’innova-on  et  la  no-on  de  service  en   partageant  le  «  boulot  »  avec  l’u-lisateur  •  Le  service  public:  être  là  avec  le  citoyen  pour   repenser  son  ac-on  •  Les  TICS:  et  1,  et  2  et  3  point  zéro…  quels   ou-ls  et  quelles  idées  pour  nos  villes  et  nos   communes  
  3. 3. L’avant  et  un  après  qui  se  redessine  
  4. 4. e-­‐gouvernance:    Apprendre  à  écouter  celui  qui  est  à   l’autre  bout…     et  puis  vinrent  les  réseaux  
  5. 5. Les  nouveaux  ou)ls   sont  en  ligne   U)liser  ce  que  les   citoyens  u)lisent;  •  Réseaux  sociaux  •  Site  WEB     Favoriser  •  Blog   l’appren)ssage;  •  Microblogging   Offrir  des  exemples  •  Sites  de  partages   et  des  méthodes.    
  6. 6. Informer  et  communiquer  autrement   Source:  hMp://www.bras-­‐sur-­‐meuse.fr/  
  7. 7. Les  nouveaux  ou)ls  •  WEB  ou  téléphonie,  les  nouveaux  canaux  de   communica)on  offrent  des  opportunités  à   saisir:  blog,  réseaux  sociaux,  microblogging,   sites  de  partages  de  photos,  de  clips  ou  de   documents…  •  U)liser  ce  que  les  citoyens  u)lisent…  favoriser   l’appren)ssage  pour  ceux  qui  ne  maîtrisent   pas.  
  8. 8. Proposer  des  services  aux  citoyens  •  Communiquer  et  rendre  plus  accessibles  les   services  existants  •  Imaginer  de  nouveaux  services  avec   l’u)lisateur   transports,  forma4on  et  éduca4on,     urbanisme,  développement  durable,   développement  économique,     emploi,  santé,  culture….  
  9. 9. Faciliter  la  vie  du  citoyen  •  Lui  proposer  d’autres  informa)ons,  d’autres   services  •  Lui  demander  ce  dont  il  a  besoin  •  Devenir  un  lieu  d’échanges:  créer  une   communauté  en  ligne  •  Réunir  les  mandataires,  les  citoyens,  les   entreprises,  les  hôpitaux,  les  services  d’aides  et   de  sou)en  •  Et  favoriser  les  interac)ons,  les  échanges  et   l’accès  aux  services.  
  10. 10. Créer  du  lien  dans  sa  ville  •  Il  y  a  toujours  ceux  qui  n’ont  pas  accès  à   l’emploi,  aux  services,  à  la  santé…  •  Il  y  a  toujours  ceux  qui  sont  rejetés,  exclus…  •  Dans  chaque  ville,  chaque  commune,  il  y  a   déjà  des  services,  des  associa)ons  et  des   idées.  •  Ce  serait  l’occasion  de  fédérer  et  d’imaginer   d’autres  solu)ons  pour  permeMre  à  ceux-­‐là  de   se  réinsérer,  de  se  resocialiser…    
  11. 11. Aides  aux  personnes  •  Disposer  d’un  lieu  ou  chacun  pourra  trouver   un  relais  vers  le  service  ou  l’associa)on  dont  il   a  besoin  •  Rendre  clairs  et  accessibles  à  tous  les  aides  et   services:  soins  à  domicile,  hébergement,   protec4on  de  la  jeunesse,  MRS,  emploi…  
  12. 12. Promouvoir  sa  ville  •  Se  vendre  aux  entreprises  •  Se  vendre  aux  touristes     Promouvoir  ses  produits,  ses  commerces,     son  folklore,  ses  paysages,     son  histoire  et  sa  culture  
  13. 13. Aujourd’hui  La  nécessité   –  De  faire  appel  à  des  spécialistes  du  community   management   –  De  former  le  personnel  et  de  le  sensibiliser:  ce   qu’ils  disent  sur  Facebook  engage  aussi  votre   administra)on   –  De  former  les  élus   –  De  se  poser  les  bonnes  ques)ons:  présence,   objec)fs,  moyens,  résultats  aMendus  
  14. 14. Plus  d’infos?    Retouvez  nos  conseils       sur  papier   au  jour  le  jour     sur    FACEBOOK   hMps://www.facebook.com/tobee.biz           0032  479  439  814   Frmeuleman@skynet.be      TAM  TAM  est  l’agence  de  communica)on  Orientée  services  publics  et  non  marchand        

×