Absence en faire une question de                 principe          Pour être plus juste…          et « plus fonctionner   ...
Réflexions• Réalités diverses               Pourquoi être « plus à la                            hauteur »?• Motivation de...
Coût?             1,75 à 2,25 fois le salaire•   Un coût financier•   Un affaiblissement de son knowledge management•   Un...
Une question de culture•   Savoir pourquoi et comment on travaille!•   Une culture à rafraîchir•   Réflexion sur ses valeu...
Tips• Faut-il remplacer?  – Déresponsabiliser l’absent  – Valider le comportement  – Aider l’équipe  – Soutenir le manager...
L’individu• Psychopathologie• Pathologie sociale         Responsabilité de l’association           • Recrutement          ...
TipsChacun doit savoir…• Octroi des congés ;• Horaire et nombre d’heures de travail;• Autorisation d’absence ;• Droit de g...
La collaboration des syndicats• Dialogue constant,• Associer aux réflexions mais ne pas partager  les décisions,• Promouvo...
Tips• L’absentéisme ne se limite pas à l’absence• Il est également:  – retard,  – mauvaise gestion du temps,  – manque d’e...
La maladie et les retards• Absentéisme = augmentation charge de travail• Santé, motivation et qualité• Nouvelles tâches   ...
Tips• En 2008, une étude de Monster a révélé qu’en  Belgique, 47 % des personnes interrogées ont  déjà prétendu être malad...
La qualitéAvant de s’attaquer aux absences:• Fixer des impératifs• Repérer les points de défaillance• Engager pour résorbe...
TipsFaceBook:• Efficience: l’arrière plan• Temps• Tension et affect• Confidentialité• Ligne hiérarchique
La motivation• Quantité de concepts: à chacun de choisir son  livre ou son formateur         Principal facteur de l’absent...
TipsEntretien de retour:• Pour tous et toujours• Prendre des nouvelles• Se fixer des objectifs• Responsabiliser (effet, éq...
La dénaturation et les tensions               internes• Surcharge de travail• Sentiment d’injustice                       ...
Tips• Nouveaux processus, nouveau chef, nouvelles  habitudes…• La première demi-heure, le premier jour et la  première sem...
La notion d’impunité• Système de suivi des absences• Communication à la direction• Contrôle systématique (et donc juste)  ...
Tips•   Le point de fixation sociale•   Symptôme à traiter•   Causes à identifier•   Penser communication, revenir au réel
L’équipe•   Equilibre et assouplit•   Valeurs et fonctionnements propres•   Identité de l’association•   Ecoute et empathi...
Tips•   Autorité & Autogestion•   Conflit à accepter•   En faire des opportunités•   S’appuyer sur l’équipe
Le managementCA• Culture de  l’association• Stratégie et idées   Middle management• La politique RH      • Gestion de l’éq...
Tips• Le leadership d’objectifs• Imaginer des réussites dans un monde de  limites• Buts, plans et projets• Valoriser le ch...
Le recrutement en question• Oser poser des questions tabous: voiture,  grève, religion…• Estimer aussi la résistance empat...
TipsTrop vieux, trop jeune:• L’âge agit sur l’absentéisme• On n’est plus à l’école et pas encore à la  retraite• Plan de c...
Le turn-over et la fuite des talents• On s’use (contrainte, difficulté, …)• On use et on valorise peu• Effets:   – désorga...
Tips• Il ne faut avoir peur d’aucun, mais se méfier de  tous. Chaque salarié est une opportunité à  maîtriser.
Santé et sécurité• Mener une analyse exhaustive• Intervenir sur les postes à « dangers »   Ne pas se limiter aux prescript...
Tips: prévenir, c’est…• La formation d’induction• Le panel de réflexion• La formation des managers de terrain• La répartit...
Le stressLe stress tue toute démarche• Refus, de retrait et d’isolement• Apaiser pour soignerPlan absence:• peur du contrô...
Tips6 comportements toxiques:1. le type de demande ou d’ordre,2. le mode de surveillance,3. des lacunes dans le suivi, l’a...
Le climat socio économique• Influence sur la confiance, le moral et la  qualité,• Instaurer une sécurité de l’emploi,     ...
Tips•   En finir avec l’alcool•   Interdire les stupéfiants•   Que dire de la Redbull?•   Et de la cigarette?• Pourquoi c’...
Une stratégie de l’évaluation, du       contrôle et de la sanction• Droits, devoirs et obligations liés au travail et à la...
Tips•   Etre juste•   Ne jamais faire marche arrière•   Avoir le soutien du CA•   Respecter la législation•   Revenir à se...
TAM TAM -technologiesVotre partenaireRessources Humaines                        Par téléphone: 0479/ 439. 814             ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Absence et présence au travail: gestion de l'absentéisme, séminaire

5 030 vues

Publié le

La gestion des absences reste un des tabous pour le monde associatif et institution (comme pour le secteur marchand). On n'en parle pas et rares sont les cas où l'on sait réelement attaquer au problème. Il existe pourtant des solutions de suivi et de prévention. Ce séminaire synthétise quelques points essentiels.
référence: Vaincre l'absentéisme, Dunod, François MEULEMAN

Publié dans : Business
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
5 030
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
21
Actions
Partages
0
Téléchargements
93
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Absence et présence au travail: gestion de l'absentéisme, séminaire

  1. 1. Absence en faire une question de principe Pour être plus juste… et « plus fonctionner mieux »
  2. 2. Réflexions• Réalités diverses Pourquoi être « plus à la hauteur »?• Motivation de certains et démotivation d’autres• Est-ce tabou?• L’entrée des syndicats
  3. 3. Coût? 1,75 à 2,25 fois le salaire• Un coût financier• Un affaiblissement de son knowledge management• Une désorganisation des équipes• Une chute de l’efficacité et de l’efficience des équipes Une capacité réduite de réaction• Une culture d’absentéisme• Une démotivation• Des tensions• Le coût du traitement administratif
  4. 4. Une question de culture• Savoir pourquoi et comment on travaille!• Une culture à rafraîchir• Réflexion sur ses valeurs, ses missions, et ses objectifs• Collaborateur, bénévole, CA et bénéficiaires C’est quoi le branding de mon association?• Attention aux non-dits…
  5. 5. Tips• Faut-il remplacer? – Déresponsabiliser l’absent – Valider le comportement – Aider l’équipe – Soutenir le manager – Palier au plus pressé
  6. 6. L’individu• Psychopathologie• Pathologie sociale Responsabilité de l’association • Recrutement • Tentation • Gestion des équipes • Valorisation • Conditions de travail
  7. 7. TipsChacun doit savoir…• Octroi des congés ;• Horaire et nombre d’heures de travail;• Autorisation d’absence ;• Droit de grève;• Obligations de résultats et obligations de moyens;• Contrôle, suivi et gestion des sanctions.
  8. 8. La collaboration des syndicats• Dialogue constant,• Associer aux réflexions mais ne pas partager les décisions,• Promouvoir l’adhésion,• Développer une culture du chiffre (et du réel), Oser innover, inventer et défendre• Attention aux périodes d’élections.
  9. 9. Tips• L’absentéisme ne se limite pas à l’absence• Il est également: – retard, – mauvaise gestion du temps, – manque d’efficience, – gaspillage, – faute, – ou maltraitance …
  10. 10. La maladie et les retards• Absentéisme = augmentation charge de travail• Santé, motivation et qualité• Nouvelles tâches Les plus touchés: les proches collaborateurs et le middle management• Régulations « naturelles »• Revanches inconscientes
  11. 11. Tips• En 2008, une étude de Monster a révélé qu’en Belgique, 47 % des personnes interrogées ont déjà prétendu être malades sans raison
  12. 12. La qualitéAvant de s’attaquer aux absences:• Fixer des impératifs• Repérer les points de défaillance• Engager pour résorber• Fixer des phases et des objectifs Redonner goût et motiver
  13. 13. TipsFaceBook:• Efficience: l’arrière plan• Temps• Tension et affect• Confidentialité• Ligne hiérarchique
  14. 14. La motivation• Quantité de concepts: à chacun de choisir son livre ou son formateur Principal facteur de l’absentéisme• La facilité, la volonté ou la prédisposition à effectuer une tâche• L’implication de projet• L’appétence à atteindre des objectifs
  15. 15. TipsEntretien de retour:• Pour tous et toujours• Prendre des nouvelles• Se fixer des objectifs• Responsabiliser (effet, équipe et bénéficiaires)• Informer (dossiers, …)• Recadrer les récidives Former les directeurs / chefs de services
  16. 16. La dénaturation et les tensions internes• Surcharge de travail• Sentiment d’injustice Impression de facilité• Solutions: – Dénaturation: il adhère – Tensions internes: il proteste
  17. 17. Tips• Nouveaux processus, nouveau chef, nouvelles habitudes…• La première demi-heure, le premier jour et la première semaine seront un test
  18. 18. La notion d’impunité• Système de suivi des absences• Communication à la direction• Contrôle systématique (et donc juste) Valoriser la présence (comm. et suivi)• Communiquer le cadre, les obligations et les sanctions• Surveiller les retards ou départs prématurés• Jamais de délation
  19. 19. Tips• Le point de fixation sociale• Symptôme à traiter• Causes à identifier• Penser communication, revenir au réel
  20. 20. L’équipe• Equilibre et assouplit• Valeurs et fonctionnements propres• Identité de l’association• Ecoute et empathie• Autorité, responsabilité et vision 3 clefs simples: l’humour, le challenge et la confiance
  21. 21. Tips• Autorité & Autogestion• Conflit à accepter• En faire des opportunités• S’appuyer sur l’équipe
  22. 22. Le managementCA• Culture de l’association• Stratégie et idées Middle management• La politique RH • Gestion de l’équipeDirection • Motivation Idées et projets • Suivi (voir• Gestion des RH surveillance)• Droits et devoirs • Soutien
  23. 23. Tips• Le leadership d’objectifs• Imaginer des réussites dans un monde de limites• Buts, plans et projets• Valoriser le challenge• Imposer des périodes de récups
  24. 24. Le recrutement en question• Oser poser des questions tabous: voiture, grève, religion…• Estimer aussi la résistance empathique• Reconnaître les absents pathologiques• Jauger l’intégration à l’équipe• Faire envie, valoriser l’emploi• Et si on parlait de valeurs? Former les responsables
  25. 25. TipsTrop vieux, trop jeune:• L’âge agit sur l’absentéisme• On n’est plus à l’école et pas encore à la retraite• Plan de carrière: à chaque âge, ses tâches• Permettre des aménagements (temps partiels e.a.)• Créer un équilibre
  26. 26. Le turn-over et la fuite des talents• On s’use (contrainte, difficulté, …)• On use et on valorise peu• Effets: – désorganisation, – perte des connaissances (partenaires) – et des contacts bénéficiaires, démotivation de ceux qui restent – coûts en formation, – surcharge administrative…
  27. 27. Tips• Il ne faut avoir peur d’aucun, mais se méfier de tous. Chaque salarié est une opportunité à maîtriser.
  28. 28. Santé et sécurité• Mener une analyse exhaustive• Intervenir sur les postes à « dangers » Ne pas se limiter aux prescriptions légales• Estimer la charge de travail• Intégrer au recrutement l’adéquation poste / candidat• Imposer trop de changements est parfois déstabilisant
  29. 29. Tips: prévenir, c’est…• La formation d’induction• Le panel de réflexion• La formation des managers de terrain• La répartition des tâches et des responsabilités• Revoir des clefs RH: congé, salaire, horaire…
  30. 30. Le stressLe stress tue toute démarche• Refus, de retrait et d’isolement• Apaiser pour soignerPlan absence:• peur du contrôle ou du renvoi, communication paradoxale ou déficiente des responsables,• rôle ambigu ou antagoniste des syndicats…
  31. 31. Tips6 comportements toxiques:1. le type de demande ou d’ordre,2. le mode de surveillance,3. des lacunes dans le suivi, l’aide ou le support des équipes,4. le manque de relations justes et empathiques ;5. un manque de clarté dans les rôles de chacun et leurs responsabilités,6. et une gestion des changements inadaptée.
  32. 32. Le climat socio économique• Influence sur la confiance, le moral et la qualité,• Instaurer une sécurité de l’emploi, Imaginer une culture du projet• Imposer une certaine confidentialité (octroi des subsides, doutes…)
  33. 33. Tips• En finir avec l’alcool• Interdire les stupéfiants• Que dire de la Redbull?• Et de la cigarette?• Pourquoi c’est toujours maman que l’on appelle?
  34. 34. Une stratégie de l’évaluation, du contrôle et de la sanction• Droits, devoirs et obligations liés au travail et à la présence• Les traduire (être clair et se répéter)• Encadrer les nouveaux salariés• Former les chefs d’équipes et les directeurs Savoir sanctionner impose de savoir valoriser• Etre constant Ne jamais oublier que la sanction est un échec
  35. 35. Tips• Etre juste• Ne jamais faire marche arrière• Avoir le soutien du CA• Respecter la législation• Revenir à ses objectifs• Ne pas se mettre à dos l’équipe
  36. 36. TAM TAM -technologiesVotre partenaireRessources Humaines Par téléphone: 0479/ 439. 814 Par mail: fmeuleman@skynet.be Plus d’infos? ou sur:

×