El documento describe el surgimiento del ciudadano como protagonista de la comunicación masiva debido al auge de las redes sociales, la blogosfera, el periodismo ciudadano y otras herramientas web 2.0 que permiten a los usuarios crear y compartir contenido. Estas nuevas plataformas están cambiando el panorama mediático tradicional al facilitar que la audiencia también sea emisora de noticias e información.