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Classe-labo n° 3
La démarche de can...
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Colette Pe...
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
Présentation générale
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Contexte touristique
Châtillon-sur-...
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L’offre existante
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Attraits touristiques :
• Cité médi...
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Les hébergements touristiques :
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Les animations au cours de l’annéeL...
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La procédure
de candidature
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La méthode adoptée
1. Veille
• Qu’e...
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La méthode adoptée
4. Prise de cont...
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Classe labo 3 o.t. chalaronne centre candidature au label

  1. 1. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Classe-labo n° 3 La démarche de candidature au label Famille Plus
  2. 2. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Châtillon-sur-Chalaronne Colette Pereira Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
  3. 3. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Présentation générale
  4. 4. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Contexte touristique Châtillon-sur-Chalaronne, les prémices d’une destination familiale • Volonté de développer le tourisme à destination des enfants et de la famille • Initiative prise par la Communauté de Communes Chalaronne Centre (label Kid Rhône-Alpes) • A partir de 2004: étude réalisée par Cap 3B dans le cadre du Contrat Global de Développement (diagnostic de l’offre existante, étude de la concurrence…) • Structuration des acteurs touristiques: mise en place du guide de l’amateur curieux…
  5. 5. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Contexte touristique Châtillon-sur-Chalaronne, les prémices d’une destination familiale • Travail de démarchage auprès de prestataires d’activités à Châtillon et en Chalaronne Centre : - intégration dans le Guide des Petites Virées - mise en place d’une programmation enfants/famille Cap ou pas Cap […] • Convention tripartite entre la ville de Châtillon, la Communauté de Communes et l’OT: - subventions de la Communauté de Communes pour l’animation des labels • Labels: porte d’entrée pour le territoire Chalaronne Centre
  6. 6. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse L’offre existante Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
  7. 7. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Attraits touristiques : • Cité médiévale: Halles du XVème siècle, vieux château, maisons à encorbellement, ancien hôpital et apothicairerie, • Trois musées, • Le fleurissement, • Marché traditionnel tous les samedis matins […] Les labels touristiques : • Plus Beaux Détours • 4 fleurs au Concours Villes et Villages Fleuris • Station Verte • Ville et Métiers d’Art • Maison des Illustres pour la Maison Saint-Vincent
  8. 8. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Les hébergements touristiques : • Un camping municipal • Quatre hôtels de standing différent: NC, **, *** et **** • Une chambre d’hôtes Les restaurants : • Une dizaine de restaurants divers et variés cuisine traditionnelle, cuisine régionale, cuisine du monde, restauration rapide …
  9. 9. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse ChâtillonChâtillonChâtillonChâtillon----sursursursur----ChalaronneChalaronneChalaronneChalaronne une tradition d’accueil des familles L’Aventure-Jeu « Fifrelin, détective de la cité médiévale » Arboretum municipal Piscine municipale couverte Médiathèque François Edouard Cinéma L’étoile Parc municipal le Clos Janin Plan d’eau du Grobon Deux stades et deux gymnases Cours de tennis couverts et extérieurs Centre social la Passerelle Musée du Train Miniature Musée Traditions et Vie L’ancien hôpital et l’apothicairerie NATURE CULTURE SPORTS PATRIMOINE LOISIRS Randonnées pédestre et cyclo Location de vélos pour toute la famille
  10. 10. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse ChâtillonChâtillonChâtillonChâtillon----sursursursur----ChalaronneChalaronneChalaronneChalaronne une tradition d’accueil des familles L’Aventure-Jeu « Fifrelin, détective de la cité médiévale »
  11. 11. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse ChâtillonChâtillonChâtillonChâtillon----sursursursur----ChalaronneChalaronneChalaronneChalaronne une tradition d’accueil des familles Piscine municipale couverte Location de vélos pour toute la famille
  12. 12. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Les animations au cours de l’annéeLes animations au cours de l’annéeLes animations au cours de l’annéeLes animations au cours de l’année Visite au rucher pédagogique à l’arboretum Ateliers de cuisine Initiation à la pêche Atelier au Musée Traditions et Vie Visite de ferme Découverte d’un élevage de lamas/alpagas Atelier de dorure à la feuille d’or avec un artisan d’art Initiation au golf Atelier de poterie Lecture théâtralisée […] Programmation d’animations enfants/famille d’avril à septembre
  13. 13. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse La procédure de candidature Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
  14. 14. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse La méthode adoptée 1. Veille • Qu’est-ce que le label ? • En quoi consiste-t-il ? • Quelles stations sont labellisées ? • Benchmarking […] 2. Réalisation d’un diagnostic pour Châtillon • Forces/faiblesses • Opportunités/menaces 3. Travail sur le référentiel • Mise en relief des critères non répondus et des marges de progrès envisageables
  15. 15. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse La méthode adoptée 4. Prise de contacts avec les prestataires • Depuis 2004: travail réalisé avec les prestataires d’activités (guide des Petites Virées et programmation Cap ou pas Cap) • 2013: démarchage nouveau auprès des restaurants et des hébergements La démarche: • Prise de contact téléphonique pour conclure d’un rendez-vous physique • Rendez-vous en face à face pour expliquer la démarche de labellisation Travail direct avec les prestataires sur la grille de critères incombant à leur activité • Lettre de remerciement transmise à chaque prestataire rencontré
  16. 16. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse La méthode adoptée Exemple d’une grille complétée
  17. 17. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse La méthode adoptée Extrait de la lettre de remerciement
  18. 18. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse La méthode adoptée 5. Rendez-vous avec l’élu en charge des labels touristiques • Faire un point sur l’avancée du dossier: présenter les points faibles du référentiel, les prestataires engagés dans la démarche, les marges de progrès… 6. Rendez-vous téléphonique avec une station labellisée (OT Massif Sancy) • Connaître la démarche dans une station déjà labellisée • Les difficultés rencontrées par cette station • Les animations mises en places en lien avec le label • La notoriété du label […] 7. Prise de contact avec le référent Station Verte/Famille Plus • Présentation de la démarche entreprise à Châtillon et du référentiel complété • Questions diverses et conseils
  19. 19. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse La méthode adoptée 8. Elaboration du dossier complet de candidature 9. Relance auprès des prestataires engagés Rappel de la démarche et du contenu des grilles complétées 10. Prise de contact avec les cabinets d’audit 11. Envoi du dossier complet au référent Station Verte/Famille Plus
  20. 20. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse L’intérêt d’un tel label ? • Fédérer les acteurs touristiques de la ville autour de l’accueil des enfants/familles • Démarche permettant de s’auto-évaluer et de progresser continuellement • Reconnaissance des services, équipements et prestataires proposant un accueil privilégié • Meilleure identification de Châtillon comme destination pour les enfants/familles
  21. 21. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Vision à moyen terme Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
  22. 22. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Animation du réseau 1. Création d’un comité local • Composition du groupe: élus, professionnels engagés dans la démarche, techniciens touristiques • Périodicité: 2x/an 2. Clubs partenaires Famille Plus • Accompagnement des prestataires: table ronde autour d’une thématique avec une formation • Répond à une volonté marquée et dite de se rencontrer entre eux • Périodicité: annuel 3. Lettres d’informations • Elaboration de lettres d’informations au cours de l’année à destination des prestataires engagés dans la démarche
  23. 23. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse À bientôt à Châtillon-sur-Chalaronne ! Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse

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