Social Media e Internet Móvil: ¿Pueden tener aplicación en el sector inmobiliario?

Haga clic para modiﬁcar el
estilo de título del patrón
Social Media e Internet Móvil
Haga clictener aplicación en el sector Inmobiliario?
¿Pueden para modiﬁcar el

estilo de subtítulo del patrón
Meeting Point- Octubre 2010

10/06/10 © Copyright Anuntis Segundamano España S.L. 2010

Social Media e Internet Móvil en el sector inmobiliario

Empezamos...
Preliminar... Algunos datos...
10 estilo de título del patrón
Consideraciones a tener en cuenta
cuando planeemos nuestro aterrizaje en los
Social Media...clic para modiﬁcar el
Haga
10 Consideraciones a tener en cuenta
cuando planeemos nuestro presencia en
Internet móvil
10/06/10 © Copyright Anuntis Segundamano España S.L. 2010 2


¿Nos ponemos un objetivo?

Debatir durante 1h15’ sobre como los
Social Media e internet móvil puede ser
útiles para el sector Inmobiliario...


¿Por qué hablamos de
Social Media e Internet
móvil?clic para modiﬁcar el
Haga




4 Tendencias que
marcarán el futuro...


TENDENCIA Nº1

“Always
ON” Haga clic para modiﬁcar el
La red no
descansa... 24x7
365 días al año


TENDENCIA Nº2

“Participación””
Los consumidores
quieren participar
en crear la
experiencia


TENDENCIA Nº3

“Interacción””
Los consumidores
quieren conversar
con las “marcas”, que del patrón
estilo de subtítulo
les escuchen ,les
expliquen y
sorprendan...


TENDENCIA Nº4

“Personalización”
Los consumidores
quieren una experiencia patrón
estilo de subtítulo del
única y sobretodo que
sea 100% relevante en
cada momento...



Los Social Media como plataforma e internet móvil como
canal, permiten el pleno desarrollo de las mismas...



pero...
¿Nos el
Haga clic para modiﬁcar lo
creemos?




O es simplemente una moda pasajera???....
10/06/10 Eso sí muy “cool”...
© Copyright Anuntis Segundamano España S.L. 2010 12



10/06/10
O cosa de “freaks”…???
© Copyright Anuntis Segundamano España S.L. 2010


“Es una moda...
pero volverá...” el
Haga clic para modiﬁcar (niña 8 años)

“Es el lugar donde
misestilo de subtítulo del patrón
nietas me
hacen caso...” (abuela de 65 años)
Fuente: Banda Ampla- TV3


Seguimos dudosos???...

Planteémonos del patrón
estilo de título
algunas
preguntas... del patrón
estilo de subtítulo



¿Cuántos españoles usan las
redes sociales?
1

estilo de título de las redes sociales...
del patrón
de los españoles hacen uso
36%
con una penetración de
Haga clic para modiﬁcar el internet del 62.6%...
16,9M de ciudadanos...

58%
de los internautas

10/06/10 Fuente: TNS- Discoverdigitallife


¿Cuántos teléfonos móviles
tenemos en España?
2

51.7M modiﬁcar el
Haga clic para
de terminales
móviles en
España
estilox de subtítulo del patrón
1,1 habitante...
versus 1 x habitante de la TV
Fuente: INE



¿Cuál es el medio al que más
tiempo dedicamos?
3

13.6h/ semana
13h/ semana
2.3M de
estilo de10M de
subtítulo del patrón
conexiones
usuarios de Wireless en
Internet móvil/ España
semana

5º País europeo en
consumo de Internet AnuntisFuente: European Interactive Advertising Association-Mediascope 201018
10/06/10 © Copyright Segundamano España S.L. 2010


¿Cuál se prevé que sea el
crecimiento de internet móvil?
4


2013... El punto de inﬂexión


¿Cuál es el total de tiempo que
dedicamos a redes sociales?
5

5,303,271 minutos
Haga clic para modiﬁcar elde
Un 18%
nuestro tiempo
online...
Haga clic para modiﬁcar el tiempo
Un 56% del
se dedica a...

Fuente: Nielsen Netview- Septiembre 2010


¿Cuál es el perﬁl del usuario de
redes sociales?
6
+60% tiene una edad superior a los +34 años

+60%
son
mujeres
Fuente: Flowtown 2010

En España...

53% son hombres
51% tiene más de +34 años

48% tiene estudios superiores


¿Cuál la percepción que
tenemos de la publicidad?
7
Recibimos 2.000 impactos publicitarios al día...

Haga clic para modiﬁcar sólo
Pero el
recordamos 4...
(el 0.2%!!!)

estilo de subtítulo del patrón 76%
De los consumidores considera que
las empresas en sus campañas de
publicidad…

MIENTE !!!!
Fuente: Silvia Sivera, Marketing Viral, UOC 2008
Fuente: Jankovich agency 2008


¿A quién se creen los
consumidores?
8


Fuente: Nielsen Survey 2009


¿Somos conscientes de lo
rápido que todo evoluciona?
9

“Pequeño pero
poderoso”



¿Qué relevancia tienen los 10
Social Media en la ﬁdelización?


Fuente: Techcrunch & Flowtown


Pero como dicen que “más vale
una imagen que 1000 palabras...”


Fuente: www.101.es- http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw


10 Consideraciones a tener en cuenta
cuando planeemos nuestro aterrizaje
en los Social Media...



1
Los Social Media no tiene
que ser una obligación…
La interacción con nuestros clientes/
usuarios no debe ser algo estresante…



Debe ser un
deseo…
Un deseo por…
Jugar
Aprender
Compartir
Co-crear
Interactuar
Ayudar
10/06/10
Escuchar


2

Debemos
preﬁjar
unos
objetivos...

¿Qué buscamos?....


En fases iniciales le dedicamos poco tiempo
a los objetivos y mucho a las plataformas...




Y luego pasa lo que pasa...


Una parodia que se acerca mucho a la realidad…
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=FOcujXpbkhg


3
Haga clic para El poder el
modiﬁcar de
los
consumidores



EL PODER DE LOS CONSUMIDORES


10/06/10 No podemos ir de “salvadores del mundo”...
34


Intentando ser “social”, haciendo el pre-
lanzamiento en los Social Media…

Y entonces … clic para modiﬁcar el
Haga
¿Qué
hacemos?




EL MODELO
DEFINITIVO…
Entonces…
¿Para qué
preguntamos?...



88% de los encuestados,
preferían el logo antiguo...
La controversia se concentra
en las redes sociales...

fuente: Trendistic

10/06/10
Y ﬁnalmente...


4

LOS
USUARIOS
QUIEREN
PARTICIPAR



LOS CONSUMIDORES QUIEREN PARTICIPAR

Que los “early adopters” sean
los que muestren el potencial
de lo que viene…

Si crean producto, ellos
se encargarán de
difundirlo…




¿UNA CAMPAÑA MÁS?...



ESCUCHAR…

MEJORAR DE
FORMA
CONJUNTA…


4

HAY QUE SER

10/06/10
RELEVANTE


Estamos completamente desbordados de
información- “INFOTOXICADOS”...


Fuente: Mendeley Research Network


16.000.000 usuarios/mes
(90 amigos de media)

6.200.000 usuarios/ mes

estilo 2.500.000 de usuarios/mes
de título del patrón
(126 followers de media)
¿Pero qué hacemos realmente en
las redes sociales?...
¿Y cuando no encontramos lo que buscamos...?



Los “Nichos sociales”...


40.000 usuarios/ mes
40.000 enfermos de tele!!!




2.000.000 usuarios registrados
2.000.000 adictos al deporte!!!




120.000 usuarios registrados
90.000 platos compartidos




89.000 usuarios/ mes
89.000 trendies!!!




265.000 usuarios registrados
265.000 fanáticos de los dulces!!!




500.000 personas/mes fanáticas
de las casas de madera...





1.300.000 personas/mes
interesadas en temas vinculados
con el alquiler de viviendas




6.000 fanáticos/mes de la
decoración...





Nichos sociales a medida...




¿Por qué no en B2B?


HAY QUE SER RELEVANTE

La experiencia
empieza con el
Haga clic para modiﬁcarclic…
primer el

Enseñándome sólo lo que puede
encajar con mis intereses…


HAY QUE SER RELEVANTE


Todo lo que te ofrece el vecindario...


5
Y VELOCIDAD
TRANSPARENCIA DE LA
INFORMACIÓN


VELOCIDAD Y TRANSPARENCIA DE INFORMACIÓN





Información
“candente” explicada
en primera persona


Haga clic para modiﬁcar el 6
CONSUMIMOS LOS MEDIOS
DE MANERA DIFERENTE


CONSUMIMOS LOS MEDIOS DE MANERA DIFERENTE





HD

GLOBAL

Haga clic para modiﬁcar el VERSIÓN
COMPLETA

INTERACTIVO

Haga clic para modiﬁcar el ROSEBOWL
estilo de subtítulo del patrón95.000NET
THE
fans

>850.000 fans




Las nuevas generaciones
son 100% on-line… el
resto vamos a remolque…



LOS CONSUMIDORES
DECIDEN... NO NOSOTROS


Esto no va de
acumular AMIGOS,
FANS,
FOLLOWERS,... o
estiloqueráis del patrón
como le de título
llamar...
“Esto va de acumular
interacciones, conversaciones,
conocimiento de la mano de los
consumidores...”


LOS USUARIOS DECIDEN... NO NOSOTROS





NO ¿HAS SIDO FAN DE
SÍ UNA MARCA EN
Haga clic
59.9% para 40.1% modiﬁcar el
FACEBOOK?
FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009

¿HAS SEGUIDO
NO de subtítulo del patrón
estilo SÍ
ALGUNA MARCA
74.5% 25.5%
EN TWITTER?




Descuentos y Ofertas Soy Cliente
¿POR QUÉ SIGUES
Contenido
A UNA MARCA EN
Haga clic para
36.9% 32.9%
18.2
%
modiﬁcar el
FACEBOOK?

Descuentos y Ofertas

Haga clicContenido modiﬁcar elSIGUES
Soy Cliente
para ¿POR QUÉ
estilo de subtítulo A UNA MARCA EN
del patrón
43.5%
23.5% 22.7%
TWITTER?





ALGUNA EXPERIENCIA
SÍ NO
ONLINE HA CAMBIADO
TU OPINIÓN SOBRE UNA
Haga clic
65.3% para modiﬁcar el 34.7% MARCA/ PRODUCTO


LA EXPERIENCIA HA
SÍ
estilo de subtítulo del patrón TU
MODIFICADO
INTENCIÓN DE COMPRA
97.1% NO
2.9% DE LA MARCA/ PRODUCTO





OJO… QUEREMOS
EMBAJADORES DE
MARCA… Y NO
MERCENARIOS…


8
SI NO
ESTAMOS...
ALGUIEN
ESTARÁ POR
NOSOTROS...


SI NO ESTAMOS... ALGUIEN ESTARÁ POR
NOSOTROS...


MR. STARBUCKS EN FLICKR…


SI NO ESTAMOS... ALGUIEN ESTARÁ POR
NOSOTROS...
¿SEGURO
QUE SON
ELLOS?...
Sinceramente…
espero que NO!



9

GOOGLE TODAVÍA NO HA
ENCONTRADO LA FÓRMULA


GOOGLE TODAVÍA NO HA ENCONTRADO LA FÓRMULA

Y han acabado pagando 15M $/ año
a twitter para poder tener “real time
search”…



10

estilo de título del patrón Y si lo
hacemos bien...
incluso se
puede hacer
negocio...


Y SI LO HACEMOS BIEN... INCLUSO SE PUEDE
HACER NEGOCIO

AUNQUE LO
PAREZCA… NO ES
Haga clic paraSENCILLO VENDER
modiﬁcar el
6M $ A TRAVÉS DE
TWITTER…

HAY UN COMPLEJA
ESTRATEGIA
DETRÁS…


HACER NEGOCIO




HACER NEGOCIO


Fuente: http://www.youtube.com/user/frenchconnection


HACER NEGOCIO


http://wetseal.sesh.com/home/video.html

2 meses +10% en ventas online
después... +10% en valor medio de ticket


HACER NEGOCIO
+10% de
crecimiento de
Haga clic para modiﬁcaren los
ventas el
stores

Productos virtuales...
1 año- 60.000 unid. 455.000 usuarios/mes
1 año- 0.5M $


10 Consideraciones a tener en
cuenta cuando planeemos nuestra
presencia en internet móvil



Consideraciones previas...




Como seres sociales que
somos… siempre hemos
querido estar
comunicados en todo
Haga clic para modiﬁcar el momento

Lo único que de subtítulo del patrón
estilo nos
hacia falta era la
tecnología…
En deﬁnitiva, cuestión de
tiempo…




Un iPad???... Sí… pero 26 años antes… “Back to the future…”


Pero tuvimos
que esperar a
un visionario…
estilo de título del fue capaz de
Que patrón
aunar las ideas con
la tecnología
Antes…
¿evolucionábamos?…
Sí… pero dando
tumbos…



LOS CONSUMIDORES
10/06/10
DEMANDAN EL CANAL...


Los consumidores demandan el canal...


La búsqueda/ compra inmobiliaria y de artículos de hogar entre las
actividades más destacadas de los usuarios de smartphones…

Re-descubriendo Móvil en el sector inmobiliario
Social Media e Internet la tercera pantalla





Acelerando… pero…


Con mucho camino
por recorrer…



93% de los agentes inmobiliarios
en USA utiliza smartphones para
Haga su negocio …
gestionar
clic para modiﬁcar el
57% estilo los subtítulo del patrón
de de
agentes inmobiliarios
de USA tiene acceso a
su MLS vía Smartphone




1M de descargas en 5 meses
7.500 contactos/ día

+2M de descargas
desde su lanzamiento
en Mayo 2008



Están obteniendo +10%
Haga clic para modificarde
de su tráfico a través el
dispositivos móviles
Alcanza el los 30%
fines de semana…



HAY QUE PENSAR
10/06/10
“VERY GLOBALLY”...


Hay que pensar “very globally”...
Uso de Internet móvil a nivel Worldwide- Facebook Central Intelligence Agency





ES UNA BATALLA POR EL
“SOFTWARE”... NO EL “HARDWARE”


Es una batalla por el “software”... no el
“hardware”...


La “guerra está servida”…


“hardware”...


De la guerra del “hardware” a la del
“software” y su valor añadido…


“hardware”...


Fuente: http://gigaom2.ﬁles.wordpress.com/2010/10/go-androids-r4.jpg 105


3

HAY MERCADO PARA TODOS...


Hay mercado para todos...
Evolución de ventas por dispositivo (Worldwide)- Forrester Research

50%

2008 2010
2012 2014

38%
25%

13% estilo de subtítulo del patrón

0%
Tablet Netbook Portable Pc Desktop



Hay mercado para todos...

25M de unidades
previstas a cierre 2010
…
Los analistas pronosticaban en Enero 2010- “Es un producto de
alto riesgo y las ventas estarán entre 1-5M/ año”



4

HAY QUE PENSAR EN ESPECIFICO...
NO EN GLOBAL...



HAY QUE PENSAR EN ESPECÍFICO... NO EN GLOBAL


Fuente: http://gigaom2.ﬁles.wordpress.com/2010/10/go-androids-r4.jpg 110



Misma Haga clic para modiﬁcar el
aplicación...
distinta
aceptación...



Mobile vs Desktop Tablet vs Desktop

1 USUARIO
USUARIOS Efecto

Geolocalización

BÚSQUEDAS
- Efecto
=
= +
“interacción

Haga clic para modiﬁcar el con el
contenido”

ANUNCIOS
VISTOS

CONTACTOS

= Mayor
efectividad por
búsqueda
- Efecto
herramienta de
consulta


estilo de subtítulo del patrón 5

HAY QUE CONOCER A NUESTROS
USUARIOS...


HAY QUE CONOCER A NUESTROS USUARIOS...

Y el uso que hacen
de sus dispositivos…




estilo de título del encima de los 30 años
patrón
94% hombres vs. 50% de iphone
50% por




6
ROI
“más allá
estilo de subtítulo del patrón los
de
ingresos”...


R.O.I: RETURN
ON
INVESTMENT
RETURN ON INTERACTION

RETURN ON IMPACTS
estilo de subtítulo delON INSIGHTS
RETURN patrón

RETURN ON INNOVATION

“Something more than money…”



CONOCIMIENTO DEL NUEVO ENTORNO



GENERAR EXPERIENCIA DE USUARIO



DIFERENCIACIÓN- POSICIONAMIENTO



NOTORIEDAD EN MEDIOS


ROI: Más allá de los ingresos...

+90.000 descargas de las
aplicaciones de Fotocasa …
+35% más de
recurrencia de usuario
versus web browser…
+1.000
feed.backs de usuario…


Experiencia de usuario innovadora… pero
sobretodo…adaptable a otros canales…






Una experiencia
diferente...



Y LA TRANSACCIONALIDAD??


Y LA TRANSACCIONALIDAD???

Aplicaciones de pago
estilo de subtítulo del patrón pago
Contenido de
Publicidad



Que las aplicaciones
sean de pago…
Muy orientado para…
1 Propuestas de valor “únicas/ diferenciales”

2 Propuestas de valor exclusivas del canal
3 Servicios recurrentes muy mutables

Juegos, utilidades, contenido
“nativeeditorial…
players” del medio…


El delicado “equilibrio” entre
audiencia y contenido…

Haga clic para modiﬁcar el Es un medio todavía
demasiado “inmaduro”,
estilo de título del patrón en el que si restringimos
el acceso a contenido a
través de él… podemos
Haga clic para acabar “pervirtiendo” la
modiﬁcar el
experiencia de usuario…
El medio tiene todavía que “demostrar”
sus virtudes al gran público antes de
poder pensar en alterar su contenido



Publicidad en App móviles...
1 Formatos integrados en el contenido

Haga clic para modiﬁcar interacción el
2 Formatos que fomenten la
3 Contenidos relevantes: asociados a contenido,
momento y/o perﬁl

Contenidos y formatos que adapten las landings al
4 medio

5 Mensajes adaptados al soporte




Simplicidad


Simplicidad…
KISS: KEEP IT SIMPLE & STUPID



Tematizar…
No se puede “meter con
calzador” todo en una sola
aplicación…


Fasear …
La primera versión no puede ser la deﬁnitiva…
Sigue tu “Roadmap”, pero sin abrumar
y aprendiendo del proceso…



Relevancia...


Las puertas de acceso al
universo online...
A partir de

2004

Finales de
los ’90

A partir de
2007
A partir de
2011???



Hay que ser relevante...


Nuestro compañero
para todo...



Starbucks
Macy’s
Haga clic para modiﬁcar el Zagat
estilo de subtítulo del patrónMTV
VH1




Haga clic para modiﬁcar elnuestros padres
Antes… no le contábamos a
dónde íbamos…
Ahora somos capaces de decirlo a
cualquiera…
Lo hacemos como divertimento, jugando…

¿PODEMOS AÑADIR VALOR AL USUARIO?



Haga
Simple... clic para modificar el
estilo deeficaz... del patrón
...pero título

Haga os clientes
+40% de nuevclic para modificar el
x3 estilo de subtítulo del patrón
en recurrencia

85% la escogieron versus
a un competidor




Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=fLKygL4URYE



Interacción


Interacción... los tiempos cambian





1.3M
estiloUSUARIOS
de subtítulo del patrón
ACTIVOS

5M
USUARIOS
EN 3 MESES




Decoración interactiva...



Imagen
+
Nuevas formas de
interactuar con el
contenido



Incluso para las cosas
más cotidianas...



10

Explotar el

potencial de los
10/06/10
dispositivos


Es lo fácil... Pero es un peligro...
Es un exterminador
de experiencias...



Explotar el potencial de los dispositivos...

¿Os acordáis de WAP?...
...¿Y de i-mode?


¿Cuáles Social Media e Internet Móvil en el sector inmobiliario

son las variables
clave de mi negocio?

¿Cómo
puedo mejorar la
interacción con las
mismas?

Mejor experiencia de usuario...
equivale a mayor negocio...





Una manera diferente de vender
pintura... A través de la experiencia...




El iPad se convierte en
el centro de contro de
la casa...




Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=Hhgfz0zPmH4

La evolución es imparable...


- Buscador de inmuebles con completa funcionalidad
- Navegación por imágenes
- Navegación por mapa
- Gestión de favoritos

- Acceso a noticias inmobiliarias- canal noticias
- Acceso a información sobre decoración- canal hogar

- Gestión de alertas de inmuebles

¿Qué explotamos del dispositivo?
1-GPS- Búsqueda por proximidad y ¿cómo llegar?
2-Cámara- Integración R.A en la aplicación
3-Táctil- Todo el proceso sin teclear una letra
4-Integración- Se integran los POIs de Foursquare



- Acceso a noticias inmobiliarias- canal noticias
- Acceso a información sobre decoración- canal hogar


¿QuéHaga clic para modiﬁcar
explotamos del dispositivo? el
1-GPS- Búsqueda por proximidad y ¿cómo llegar?
2-Cámara- Integración R.A en la aplicación
3-Voz- Búsqueda por reconocimiento de voz
4-Streetview- Visión a pie de calle de los inmuebles


- Visualización de galería de fotos x inmueble

- Comparativa de inmuebles

- Acceso a noticias inmobiliarias- canal noticias con contenido multimedia
- Acceso a información sobre decoración- canal hogar con multimedia

- Social Media share it
¿Qué explotamos del dispositivo?
1-3G- Búsqueda por proximidad


Después de todo lo que hemos visto...

¿Nos lanzamos a la piscina?


En
fotocasa.es
SÍ!!
Y cada día
intentamos
aprender
alguna cosa...



MUCHAS GRACIAS!!
¿PREGUNTAS?
¿HEMOS CONSEGUIDO EL OBJETIVO?
Christian Palau Sanz
Director de Fotocasa.es
christian.palau@anuntis.com

m. +34 608 754 795

twitter. @cerkdti

Blog. http://cerkdti.wordpress.com


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