Come migliorare il servizio offerto, l’efficienza ed il clima interno. Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale.

1. From GOOD to GREAT
Come migliorare il servizio offerto,
l’efficienza e il clima interno
Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale

2. Crediamo che …
… indipendentemente dai risultati raggiunti,
organizzazioni e persone abbiano l’opportunità di migliorare ancora.
Sono infatti disponibili, fin d’ora, potenzialità
che possono essere facilmente attivate,
determinando un salto prestazionale superiore a ogni aspettativa.
Sulla base di una solida esperienza e di interventi di successo
nell’ambito di strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale, ci
proponiamo come partner del Cliente
nel raggiungimento degli obiettivi attesi.
Ciò che caratterizza il nostro operato è che:
“I nostri Clienti ottengono RISULTATI”.
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3. Dalle esigenze …
Standardizzare le attività e garantire uniformità di trattamento
ottimizzare i processi e l’uso delle risorse
facilitare l’inserimento e lo spostamento del personale
valorizzare e far crescere professionalmente il personale
sensibilizzare il personale sul tema degli sprechi ed aumentare la redditività
incrementare il servizio offerto attraverso la
soddisfazione del personale
incrementare la qualità percepita dagli Ospiti e dai Familiari
migliorare l’umanizzazione del servizio
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4. … ai progetti realizzati
Sistema di
gestione
Valutazione
Dalle «regole»
delle
alla «persona»
prestazioni
Caccia agli
Analisi del Clima
sprechi
interno
(KAIZEN)
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5. Sistema di gestione
Risultati ottenuti
Miglioramento della Miglioramento Ottenimento della
soddisfazione di ospiti e dell’efficienza e del clima Certificazione ISO 9001 nei
familiari interno tempi e nei costi previsti
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6. Valutazione delle prestazioni
Risultati ottenuti
Effettivo utilizzo dello
Condivisione delle finalità Oggettività nella
strumento per la crescita e
della valutazione valutazione
lo sviluppo delle risorse
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7. Caccia agli sprechi (KAIZEN)
Risultati ottenuti
Coinvolgimento di tutto il
Razionalizzazione nell’uso Sostanziale riduzione dei
personale sul tema degli
delle risorse costi
sprechi
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8. Analisi del Clima Interno
Risultati ottenuti
Misurazione della Miglioramento della
Identificazione delle aree
soddisfazione del soddisfazione del
di miglioramento
personale personale e del servizio
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9. Dalle «regole» alla «persona»
Risultati ottenuti
Individuazione di attività Identificazione ed
Effettiva umanizzazione
che coinvolgono Familiari e implementazione di
del servizio
Ospiti cambiamenti migliorativi
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10. I nostri Clienti ottengono RISULTATI
Franco Pieracci
SYNERGY Consulting S.r.l.
http://www.synergyconsulting.org
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